Mangelfuld rådgivning og manglende ansvar
Mangelfuld rådgivning og manglende ansvar
Vi engagerede Båks/Stoffer Retail Solutions som byggerådgiver i forbindelse med opførelse af et anneks. Allerede tidligt gjorde vi det klart, at vi havde behov for en rådgiver, der kunne tage os hele vejen fra A til Z i processen.
Desværre viste det sig efterfølgende, at der ikke blev taget en forhåndsdialog med kommunen, selvom projektet afveg fra standardreglerne (placering tæt på skel). En sådan forhåndsafklaring ville ifølge kommunen have afdækket, at løsningen under ingen omstændigheder kunne godkendes – hverken med mundtligt nabosamtykke eller en juridisk bindende deklaration.
Det betyder, at den byggeansøgning, vi har betalt 20.000 kr. for, reelt var unødvendig og uden værdi. Vi blev ikke gjort opmærksomme på, at en forhåndsdialog var en mulighed eller anbefalet praksis i sådanne sager.
Efterfølgende har vi oplevet manglende ansvarstagen og afvisning af tilstrækkelig kompensation, selvom rådgivningen ikke levede op til, hvad man med rimelighed kan forvente af en professionel byggerådgiver.
Samlet set har forløbet været præget af utilstrækkelig rådgivning og en oplevelse af, at konsekvenserne alene blev placeret hos os som kunde.
Vi vil ikke anbefale Båks som rådgiver og leverandør - særligt ikke til private, som har brug for en troværdig og ansvarsfuld rådgiver.
