Babybrezza Opiniões 

Snel en goed geleverd.
Kan niet meer zonder!

Hele fijne uitkomst met een tweeling. Flesjes zijn zo klaar en het schoonmaken is ook zo gebeurd. In de nacht gaat hij zelfs mee naar boven, ideaal!

Voor iedereen die overweegt de Baby Brezza Formula Pro Advanced te kopen: ik hoop dat je een werkende ontvangt. Dit apparaat maakt automatisch babyflesjes op de juiste temperatuur en verhouding, maar als het apparaat een fabrieksfout heeft, sta je er volledig alleen voor.

Mijn machine is nu nog geen vier weken oud, maar het doseerwiel onderin de poederbak springt al vanaf week één continu open in de ruststand. De bak sluit hierdoor niet af en de poederratio klopt niet meer.
Ik kan me voorstellen dat het een topmachine is als hij werkt, maar als je drie keer per week de hele machine uit elkaar moet halen en continu stress hebt of de voeding voor je baby wel veilig is, dan is het de tijdwinst absoluut niet waard.

In het begin dacht ik dat ik de machine zelf verkeerd in elkaar had gezet, maar het probleem bleef terugkeren. Na twee weken en vier keer een openstaande vakjes zocht ik contact met Baby Brezza Nederland. Zij schoven het direct af als een 'installatiefout' en verwezen me naar de Duitse klantenservice omdat de machine daar is gekocht (lang leve de EU).

Bij de Duitse klantenservice gaf ik direct alle informatie en legde ik uit waarom het géén installatiefout kon zijn, aangezien het probleem inmiddels al vijf keer was voorgekomen. Hun reactie? Het moest wel een installatiefout zijn (ik zou de machine dus inmiddels zes keer verkeerd in elkaar hebben gezet).
Ik heb toen duidelijke foto's gestuurd van hoe ik de machine stap voor stap in elkaar zet. Je bent er maar druk mee...

Vervolgens kreeg ik nóg meer vragen over onderhoud (het zou fijn zijn als ze hun eigen eerdere mails eens teruglezen). De vraag of de onderdelen in de vaatwasser waren geweest (NEE, zoals in iedere mail gezegd ik volg strict alle instructies van de handleiding) werd gevolgd door hun uiteindelijke antwoord: "Heb je de machine wel regelmatig ontkalkt?" De machine was op dat moment nog maar drie weken oud! Volgens de handleiding hoeft dit pas na een maand, en bovendien speelt het probleem al vanaf week één.
Of te wel ik kreeg vraag op vraag op vraag (en meer dan eens dezelfde...). Zonder enige verantwoordelijkheid aan hun kant.

Babybrezza legt de schuld continu bij de klant neer. Dit is doodzonde van die 300 euro.

Life changing product! I love how convenient this has made bottle feeding.

Ik heb sinds de geboorte van mijn tweede zoontje de bottle washer pro en wat een uitkomst is dit! Zo fijn dat alles tegelijk in de “wasmachine” voor flesjes kan! Wat heerlijk dat ik nu gewoon tijd heb voor extra babyknuffelen ipv flesjes wassen. Ik zou het zeker aanraden!

De Babybrezza als cadeau gegeven aan mijn vriend voor vaderdag. Wát een verademing! Zoveel makkelijker als midden in de nacht je schepjes tellen en wachten tot het water warm is. Echt heel blij mee!

Ik ben super blij met mijn Bottle Washer Pro en Superfast Portable Warmer van Baby Brezza. Beide zijn ze echt onmisbaar in mijn dagelijkse leven met een baby. Echte aanraders!

Hele goede klantenservice. Er werd ontzettend snel op mijn mail over een oplaad-probleem gereageerd, hele prettige communicatie en binnen een week is er een nieuw apparaat opgestuurd. Blij mee, want de flessenwarmer is een favoriet hier thuis. Top!!!

1 dag na de 2 jaar garantie gaf de babybrezza een foutcode aan.. contact opgenomen en boden ze alsnog aan om een nieuwe optesturen! Top service

Helaas stond onze formule niet bij de instellingen. Contact opgenomen per mail hierover, mail gestuurd met foto’s van de voeding, barcode en website waar wij dit bestellen. Zou door het lab getest worden, maar nu na 4 weken helemaal niets meer vernomen. Niet wat je verwacht als je zelf contact opneemt en het juiste voor je baby wilt doen. Wel blij met het apparaat, doet wat het moet doen. Fijn ook dat het apparaat aangeeft waneer de trechter schoongemaakt moet worden en wanneer het water bijgevuld moet worden. Recent overstapt op andere voeding, hierdoor zat het apparaat na 3 dagen verstopt en kwam er alleen nog water bij het maken van flesje. Voeding blokkeerde de doorgang naar de trechter. Heel jammer dat we dit nu dagelijks moeten controleren en schoonmaken en dat er hier geen meldingen voor zijn. Voor dit geld verwacht ik wat meer service en betere kwaliteit.

Zo een fijn apparaat. Helpt superveel vooral in de nachten maar ook de heledag door. Vind het jammer dat ze geen to
Go apparaat hebben die je gewoon in de tas kan meenemen en gelijk maakt en mixt😂

De bottle washer, super product! Raad dit iedereen aan! Direct na geboorte aangeschaft en wij kunnen niet meer zonder! We hadden een kleine error in het apparaat, contact opgenomen met de klantenservice en werden echt super geholpen! Nu nog meer tevreden met dit merk!

Kochten begin maart een Baby Brezza Flessenwasser Pro All Black ter waarde van 369,90 EURO. Nadat we het toestel nog maar enkele keren hadden gebruikt gaf het toestel al foutmeldingen. Daar we het toestel dus niet meer konden gebruiken namen we onmiddellijk contact op met de klantendienst van Baby Brezza. Er werd ons gevraagd een filmpje te maken van de foutmelding en het lotnummer over te maken. Dit werd door ons gedaan. Echter zijn we nu enkele weken verder, verkregen we geen reactie meer op onze mail, verstuurden we een herinnering en kregen we ook hier geen reactie meer op wat maakt dat wij dus al enkele weken aan het afwassen zijn terwijl wij zo’n duur toestel kochten om het ons gemakkelijker te maken. Wij hadden dan ook graag ons geld terug gekregen. Alles behalve tevreden!

Machine broke after 6 months and the company refused to send a new one. Definitely poor quality!!!

De babybrezza is een lifesaver met onze tweeling.
Ook de service na een defect was heel goed. Ben er heel blij mee!

De Baby Brezza instand warmer was bij ons binnen 5 maanden kapot gegaan. We zijn heel snel en fijn geholpen door de klantservice. Het bleek dat hij niet gemaakt kon worden en kregen een nieuwe toe gestuurd

Onze bijna 2 jaar oude brezza gaf een foutcode aan. Dit was een bekend probleem en niet te herstellen. Uiteindelijk hadden we 2 dagen later ons nieuwe apparaat al binnen!

​I bought the Baby Brezza Formula Pro to support us through our surrogacy journey abroad—an already complex and emotionally demanding time. We invested in what we thought was a premium product to ensure our newborn had the best start and to give ourselves one less thing to worry about. Instead, this machine has been the single biggest source of stress.
​The unit developed a permanent E6 error almost immediately. We have followed every technical instruction—cool water flushes, deep resets, sensor cleaning—but it is clear the internal thermostat is defective.
​The response from the UK distributor (Cheeky Rascals) has been cold and dismissive:
​The "Travel" Excuse: They have officially washed their hands of us because we are currently abroad with our baby. They claim our warranty is "void" for simply moving the machine, showing zero empathy for our specific situation.
​Blaming the Parent: Despite thousands of identical E6 complaints online, they insist this is an "environmental factor" and not a hardware fault.
​Zero Durability: For a product at this price point, you expect it to function for more than a few weeks. To have it fail when you are thousands of miles from home with a newborn is devastating.
​To any other parents—especially those going through surrogacy or planning to travel—do not trust this brand. They will take your money happily, but the moment the hardware fails (and it will), they will hide behind their T&Cs and leave you stranded. Truly disappointed.

“We zijn ons echt rotgeschrokken, ons pasgeboren kindje van een week oud is opgenomen in het ziekenhuis. Wilde thuis absoluut niet drinken, was ernstig verzwakt. En ruim 11% afgevallen t.o.v. haar geboortegewicht. Ze heeft ernstig gebraakt, haar ontlasting was niet goed en was ontzettend ziek.

Nadat de flessen in het ziekenhuis met de hand gemaakt werden kwamen we al snel tot de conclusie dat dat het enige was dat anders was dan thuis.

We hebben zojuist de babybrezza gecontroleerd en via jullie instellingenzoeker geeft deze aan dat je instelling ‘5’ moet gebruiken voor Hipp Combiotik + Metafolin. Zie bijlage.

Als we de voeding afwegen en controleren blijkt dat er meer dan een volle schep teveel wordt afgegeven (18 gram ipv 12,9 gram). Dit is dus de reden waarom onze dochter in het ziekenhuis is beland! We vinden dit erg zorgwekkend en het heeft oprecht onze kraamtijd verpest. Als ouders zijnde zijn we afgelopen dagen door een hel gegaan.

Hoe kan dit in godsnaam gebeuren?! Dit moet toch echt niet kunnen? Ik verwacht dan ook vanuit jullie een verklaring hiervoor. Het is echt levensgevaarlijk. Het scheelde niet veel of dit was heel anders afgelopen.”

Bovenstaande mail heb ik verzonden naar de klantenservice, waarop ik vervolgens een telefoontje van ze heb ontvangen. Ze geven aan dat ze de machine willen controleren en dat we deze op moeten sturen, duidelijk aangegeven dat het niet aan de machine ligt en ik een keizersnede heb gehad dus dit niet ga doen nu. We hebben namelijk twéé machines in huis en beide apparaten geven evenveel voeding af! Voor onze eerste dochter beide apparaten ook gebruikt en ze probeerden het af te schuiven op de manier hoe wij eventueel ze hebben opgeslagen, terwijl ze continu in gebruik zijn geweest (dochter is pas 20 maanden). Onlangs hebben zij online de instellingen aangepast van 4 naar 5, aangegeven dat als we dus 4 gebruiken er wel (1 gram afwijking) de juiste hoeveelheid voeding uit komt. Tot mijn grote verbazing kreeg ik enkel het antwoord dat ze de voeding gingen testen, maar kon wel even duren. Ondertussen staan dus nog gewoon de foute instellingen online en kunnen er meerdere gedupeerden ontstaan! Ze spelen met levens van kindjes en wij hebben besloten om contact op te nemen met onze advocaat en in ieder geval meldingen te gaan maken bij de NVWA, Keuringsdienst van Waarde en eventuele andere instanties die dit kunnen verspreiden. Dit om verdere slachtoffertjes te voorkomen! Diep en diep triest. En dan nog verwachten dat iemand die herstellende is van een keizersnede, een pasgeboren baby die herstellende is net uit het ziekenhuis door toedoen van hun én een kindje van 20 maanden heeft, 2 machines gaat verpakken en opsturen. Ongekend!

Foodmaker gekocht en na een half jaar deed het apparaat het niet meer. Contract opgenomen en een nieuwe word opgestuurd. Het kost wat maar dan heb je er ook super service bij.