Sämsta kundservicen jag upplevt. Handlar inte dom snälla. Finns andra företag som kan ändra uppgifter men inte på BABYSHOP ! Jag kommer aldrig handlar oss er igen eller rekommenderar til någon... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag var lite skeptisk till Babyshop efter att ha läst omdömena här på Trustpilot, särskilt då vi redan lagt en dyr order på barnvagn. MEN, hela köpet flöt på smärtfritt! Barnvagnen med tillhörande skö... Ver mais
A empresa respondeu
Svært missfornøyd. Jeg bestilte en pakke første uken i Mars, i dag (15 april) har jeg fortsatt ikke mottat hele pakken, de er ikke sendt fra lager engang. Jeg kommer ALDRI til å bestille herfra igjen-... Ver mais
A empresa respondeu
Om du inte har problem med din order eller behöver returnera/ reklamera så ska det nog gå bra. Men så fort du behöver återkoppling eller vara i kontakt med kundtjänst så tar ärendet flera veckor (... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Our goal is to inspire customers by offering a first-class shopping experience with a mix of well-known, local and international brands. For support you can contact our dedicated customer service team anytime.
Informações de contacto
Kungsgatan 9, 111 43, Stockholm , Suécia
- support@babyshop.com
- babyshop.com
1,8
Mau
5 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Svært missfornøyd
Svært missfornøyd. Jeg bestilte en pakke første uken i Mars, i dag (15 april) har jeg fortsatt ikke mottat hele pakken, de er ikke sendt fra lager engang. Jeg kommer ALDRI til å bestille herfra igjen- styr unna!
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Ronja,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över din upplevelse! Vår kundservice har skickat dig ett mail.
Tveka inte på kontakta vår kundservice om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Sämsta kundservicen jag upplevt. Sämst företag
Sämsta kundservicen jag upplevt.
Handlar inte dom snälla. Finns andra företag som kan ändra uppgifter men inte på BABYSHOP !
Jag kommer aldrig handlar oss er igen eller rekommenderar til någon . Jag har skrivit fel en siffra nr men ni kan inte ändra åt mig o det betyder paket kommer skicka tillbaka o vem
Betalar avgifter ? Jag så klart . Ni vill inte kontakta DHL för ändra telefonnummer pga eran lata företag.
KÖP INTE HOS DOM
!!!
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Mika,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att ditt telefonnummer är felaktigt. Tyvärr ändrar vi inte uppgifter i en beställning efter att den har gått igenom på grund av sekretess och att det inte finns en teknisk funktion i vårt system som gör det möjligt.
Vi kan göra ett undantag med att kontakta kuriren i fråga men då mot en kostnad som de själva debiterar.
Tveka inte på kontakta vår kundservice om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Varer ikke modtaget
Pengene blev hævet kort tid efter bestillingen, men varerne blev aldrig sendt fra deres lager. De refunderede dog beløbet til mig efterfølgende, da de erkendte at de aldrig havde fremsendt varerne.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Katrine,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
V beklagar verkligen över din upplevelse! Vår kundservice har besvarat ditt ärende.
Tveka inte på kontakta vår kundservice om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Jeg har bestilt en cykel som jeg ikke…
Jeg har bestilt en cykel som jeg ikke har modtaget, og de svarer ikke på henvendelser på deres support mail. En hjemmeside der burde blive lukket ned. ALDRIG handel hos den
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Lena,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du upplever problem med beställning. Jag kan se att vår kundservice har besvarat ditt ärende.
Tveka inte på kontakta vår kundservice om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Positivt överraskad
Jag var lite skeptisk till Babyshop efter att ha läst omdömena här på Trustpilot, särskilt då vi redan lagt en dyr order på barnvagn. MEN, hela köpet flöt på smärtfritt! Barnvagnen med tillhörande skötväska skickades i ordentligt emballage och var framme på bara några dagar. Så vår upplevelse var bara bra och vi kommer troligtvis handla från Babyshop i framtiden 🌸
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Hanna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad roligt att läsa att du är så nöjd med din upplevelse hos oss och att allt har gått bra!
Tveka inte på kontakta vår kundservice om det finns någonting vi kan hjälpa dig med.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag! ❤️
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Pga en teknisk feil på deres hjemmeside så ble ordren duplisert. Jeg fikk ingen kundeservice og de tok ikke ansvar for feilen de hadde gjort.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över din negativa upplevelse. Kontakta gärna vår kundservice på support@babyshop.com om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
If I could give zero I would
If I could give zero I would. I ordered a Banwood scooter for my daughter for Christmas thinking I got a good price. When it arrived I had to pay UPS £80 for it to be delivered. I then got an invoice a couple of weeks later from UPS stating I had to pay another £200! This is more than the scooter itself. These charges are not made clear on their site, nor are they made clear when paying for delivery. When I emailed the company they simply said they cannot do anything and it’s to do with our country and fees. They should not be sending items that will be charging nearly £300 in fees!! DO NOT order from this site if you are in the UK
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Dear Laura,
Thank you for taking the time to leave us a review.
Since the UK is outside the EU, orders shipped there may be subject to customs fees and carrier handling fees set by UK authorities and he courier in question. Unfortunately, these charges are determined by local customs and the courier, not by us, and can vary depending on the order value and shipment details.
We do understand it can be frustrating when the final costs are higher than expected and we appreciate your feedback as it helps us review and improve our processes regarding the transparency for our UK customers. However, please note that we do inform about the additional customs fees in the FAQ under "delivery" and in the checkout.
Please feel free to contact our customer service team if you have any questions.
Kind regards,
Babyshop
Cykel endt i Norge
Jeg har bestilt en cykel til min datter i fødselsdagsgave. Jeg bestilte cyklen 25/3. Fik ingen ordrebekræftelse, men da jeg så fik en mail med at ordren var på vej d 27/3 så tænkte jeg det gik an.
Ifølge Bring skulle pakken have været leveret i går d 7/4 til en pakkeboks nær hvor jeg bor.
Jeg fik ingen besked om noget og når jeg nu spore pakken hos Bring står der ingen ting.
Jeg har så ringet til Bring's kundeservice og de fortæller nu at I har sendt min cykel til Norge så nu er den fanget i tolden fordi Norge ikke er med i EU og jeg har ingen udsigt til at modtage den cykel som skal bruges i gave.
Det er bare ikke i orden!
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Catharina,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att din order felsorterades under transport och därmed inte kan levereras till dig. Din order är redan återbetald.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har några frågor eller funderingar.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Frakt svindel
Unngå Babyshop. Frakt leverandøren deres gadd ikke å ringe meg eller ringe på døren. Istedenfor ble pakken levert en time unna der jeg bor og jeg måtte betale 299kr for frakt.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Vic,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med leveransen av din order. Kontakta gärna vår kundservice genom att maila till support@babyshop.com så att vi kan undersöka vad som hänt.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Manglende ordrebekræftelse og kvittering
Jeg har modtaget varen, men har ingen ordrebekræftelse fået, eller kvittering.
Hvilket gør det ret bøvlet at lave en reklamation hvis varen er defekt, eller du skal returnere varen.
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Birgitte,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du inte har mottagit en orderbekräftelse. Kontakta vår kundservice genom att maila till support@babyshop.com så kommer vårt team att förse dig med ditt ordernummer/orderbekräftelse.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har några andra frågor eller funderingar.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Køb aldrig her - Do not buy from here
Jeg købte en voksipose, som endte med at være i restordre. Jeg får derefter muligheden for at få en ny når de kommer på lager eller få pengene retur. Jeg beder derefter om at få en ny voksipose når den er på lager igen. Det får jeg ikke. Jeg får bare en kvittering, hvor de skriver de vil refundere mit køb, men de vil ikke refundere det 100 %, da 250 kr. skal gå til en returnering som jeg aldrig har bedt om?
Jeg håber meget at dette er en fejl, for ellers er det bare 250 kr. ud af vinduet for mig, da jeg hverken har fået en pakke (som jeg skulle have fået fri fragt på).
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Maria,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över din upplevelse! Vår kundservice har kontaktat dig.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har några andra frågor eller funderingar.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Terrible experience Babyshop.com
Terrible experience — would not order again.
I placed a small order (~$60), and was later hit with over $100 in UPS import duties and fees, which is higher than the value of the order itself. These charges were not clearly disclosed at checkout in any meaningful way.
When I reached out to Babyshop for support, they were completely unhelpful and simply redirected me to UPS instead of taking responsibility or assisting in resolving the issue.
I had no choice but to cancel delivery due to these excessive and unexpected charges. Instead of addressing the situation, Babyshop then charged me an additional $90 “refusal fee” for a package I never received.
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Dear Anna,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We ship all orders from the EU, therefore taxes and fees may apply if you place an order to a country outside the EU.
Due to the U.S. current administration's tariffs on imports from various countries, your order is likely to be affected by increased customs and duties fees. This information is available both in our FAQ and at the checkout.
We understand that the fee is considered high, however, it is unfortunately out of our control. We apologize for the inconvenience.
Please feel free to contact our Customer service if you need assistance with this matter.
Have a nice day!
Kid regards,
Babyshop
Oplichters pas op en bestel hier dus…
Oplichters pas op en bestel hier dus niks.
Krijg 0,0 contact met het bedrijf. Telefoonnummer is buiten gebruik mail word niet gereageerd. En mijn pakket is nog steeds niet binnen!
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Dear Claudia,
Thank you for taking the time to leave us a review.
Unfortunately I am not able to find any emails or orders on the name you have provided and can therefore not search for your email.
Currently we do not have any unanswered emails that are more than 3 days old, therefore we kindly ask you to check your junk mail as our reply might have ended up there.
Please do not hesitate to contact our customer service if you have any further questions.
Have a nice day!
Kind regards,
Babyshop
God oplevelse
Levering tog 3 dage, så alt helt i orden. Ordrebekræftelse kom først dagen efter, det kunne self være rart den kom med det samme, som de fleste andre steder. Men levering og varerne var helt ok ⭐️
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Kristina,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad roligt att höra att du är så nöjd med din order hos oss trots att du mottog orderbekräftelsen en dag efter att köpet genomfördes.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Vi önskar dig en fin vecka ❤️
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Ikke kjøp fra denne butikken
Ikke kjøp fra denne butikken. Dette er svindel!
Jeg forsøkte å kjøpe to bilseter, og det ble oppgitt en leveringstid på 2–4 virkedager. Nå har det gått 23 dager uten noen form for informasjon.
Da jeg endelig mottok en e-post, inneholdt den feil opplysninger – det gjaldt en bestilling som tilhørte en annen person.
Jeg krever nå å få kansellert kjøpet umiddelbart og få pengene mine refundert. Jeg hadde akutt behov for bilsetene og måtte derfor kjøpe dem fra en annen pålitelig nettbutikk (Jollyroom).
Jeg venter fortsatt på en tilbakemelding.
Dette er en uakseptabel og useriøs måte å drive virksomhet på.
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Aline,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du har upplevt problem med din order och förstår att det är en frustrerande situation.
Jag kan se att du har fått hjälp från vår kundservice och att ditt ärende därmed är löst.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice igen om du har övriga frågor eller funderingar.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Terrible wanted to return 60 euro shoes…
Terrible wanted to return 60 euro shoes return fee was 40 euro
22 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We understand your frustration regarding the return fee and appreciate your feedback, as we continuously work to improve our customers' shopping experience.
Please do not hesitate to contact our customer service if there is anything we can assist you with.
Have a nice day!
Kind regards,
Babyshop
Sindssyg dyrt at returnere en vare
45 kr. i fragt og 79 kr. for at sende den for lille vare retur. Det er latterligt.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Kirsten,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi förstår din frustration gällande våra frakt- och returavgifter och uppskattar din feedback, då vi jobbar ständigt med hur vi kan förbättra våra kunders köpupplevelse.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har några frågor eller funderingar.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
I wanted to share my positive…
I wanted to share my positive experience, because I myself got very nervous after reading all the negative reviews here. So I made an order, paid, but no order confirmation appeared on screen and no order confirmation was send to my email. I got nervous. Then read a lot of negative comments on instagram and here, and contacted Babyshop.com to cancel my order if my order doesn’t exist. To which they quickly replied and send me the order details. And then it took 8-9 days to get my order delivered. All went good! Please don’t worry, they are not a scam shop. I think they just have poor systems and need to improve their technical items (did r smoke to make sure a client immediately gets order confirmation appeared). But otherwise all went fine! I ordered 3 items and received all of them. Just wanted to leave this feedback for those people worried:)
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Dear Olga,
Thank you for taking your time to leave us such an honest and kind review.
We apologize that you did not receive an order confirmation. We understand it can be stressful and our tech team is working on a solution. However, it makes us very glad to see that you enjoyed your purchase and it would be a pleasure to welcome you back to our online store.
Please do not hesitate to contact our customer service if you have any further questions.
We wish you a lovely day! ❤️
Kid regards,
Babyshop
Avoid at all costs - Fraud!
I purchased 2 pairs of toddler winter boots. They arrived weeks later, too late for our trip. Therefore I had bought the boots from another retailer. I tried to courier these boots to get a refund within the required time period BUT Babyshop refused the return parcel!!! So...apparently, it is coming back to me. Babyshop is engaging in the the unlawful practice, I will certainly file formal complaints to the Swedish Consumer Agency as well as my bank reporting fraudulent activity. Avoid at all costs!
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We are very sorry to hear about your experience.
If the order was sent back to our warehouse in accordance with our return policy, your order should not be sent back to you. However, if you have sent back the order without using a return label provided by us, the package will end up at an access point and eventually sent back as there is no possibility for the package to be collected.
Please feel free to contact our Customer service if you need assistance with this matter.
Have a nice day!
Kid regards,
Babyshop
Borde ha läst här innan jag beställde…
Borde ha läst här innan jag beställde men har beställt förut från babyshop och hade väl tur då… gjorde en stor beställning för flera veckor sen, fick sen leverans av 1/5 varor, gick in på hemsidan och såg att det stod som svar på en vanliga fråga att leveranserna delas upp och tänkte att då kommer den väl snart. Hittade ingen order eller leveransbekräftelse i mailen men tänkte inte mer på det utan litade på företaget. När resten av varorna sen inte dök upp försökte jag få tag i kundtjänst vilket inte var det lättaste. När jag TILLSLUT fick svar ombads jag skicka in bevis på att jag inte fått alla varor genom att fota storleken på det paket jag hade fått för flera veckor sen. Jag hade naturligtvis inte kvar den påsen och har därefter skickat flera desperata Mail där jag ber om hjälp med hur jag ska göra nu då jag ligger både ligger ute med mycket pengar och barnet står utan regnställ och ytterkläder men får ingen återkoppling alls. Har även bett om att få orderbekräftelse eller leveransbekräftelse men får ej. Är otroligt ledsen över det här och känner mig så lurad. Skulle inte rekommendera någon att handla av detta företag.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Babyshop.com
Hej Jonna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du inte har mottagit allt du beställt och vi förstår att det är en frustrerande situation att behöva vänta på svar från vår kundservice.
Jag kan se att du har fått hjälp från vår kundservice och att ditt ärende därmed är löst.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice igen om du har några frågor eller funderingar.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Babyshop
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.