Woensdag wastafel en onderdelen om hem compleet te maken, zodat hij gelijk gemonteerd kan worden. Dag erna alles bezorgt. Helemaal top, goed verpakte wastafel met dik bubbelplastic. Totaal wel meerd... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
We werden door een vriendin geattendeerd op Badkamerwinkel.nl voor de aanschaf van onze badkamer. We zijn vanuit het midden van het land naar Wateringen gereden met hoge verwachtingen. Deze verwachtin... Ver mais
A empresa respondeu
Afgelopen maand hebben we sanitair uitgezocht voor onze badkamer. Aangezien de loodieters dezelfde week nog wilden beginnen gelijk alles besteld wat we nodig waren. Van inbouwdelen tot aan kranen... Ver mais
A empresa respondeu
Ervaring was goed, had per ongeluk 2 douchegoten besteld terwijl ik er maar 1 nodig had. Gelijk gemailt en kreegf ff later gelijk antwoord dat ik de 2de kon opsturen of naar een dichtsbijzijnde winkel... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Bij Badkamerwinkel.nl vind je alles voor je badkamer. Alle A-merken, standaard laaggeprijsd. Bestel online, of in één van onze winkels.
Informações de contacto
Holanda
- badkamerwinkel.nl
3,8
Bom
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Juist product en correcte levering
2 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Sven,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Fijn te vernemen dat je de levering correct hebt ontvangen, zoals het hoor;) Veel plezier gewenst met de levering. Groetjes Jasmijn.
Op de site was het voor … uur besteld…
Op de site was het voor … uur besteld morgen in huis.
Was pas 3 dagen later en ook deze mail is er eerder dan het bestelde product
2 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Jan,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je levering vertraagd was bij onze bezorgdienst. Erg ongelukkig. We doen ons best dit te voorkomen. We hopen dat het product en het contact verder naar wens was. Veel plezier met je bestelling. Groetjes Jasmijn.
Niet geleverd
Hele dag op locatie gewacht om vervolgens laat op de avond bericht te krijgen dat het niet bezorgd word.
30 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste,
Dankjewel voor je beoordeling. Wat vervelend dat je de levering nog niet hebt ontvangen. Excuses. Helaas is de levering vertraagd bij onze bezorgdienst. We doen ons best de bestelling op eerstvolgend moment te leveren. Groetjes Jasmijn.
Snelle levering
Snelle levering
Deugdelijk product conform omschrijving
30 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste,
Dank je wel voor je review. Fijn dat je de levering snel hebt ontvangen. Veel plezier met je aankoop.
Groetjes Jasmijn.
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice, worden verkeerde afspraken gemaakt waardoor je voor niks staat te wachten en vervolgens kun je het nog zelf oplossen.
Antwoord op de reactie: de grootste ergernis zit hem niet in het feit dat het gewoon bij het afval kan maar dat mijn ouders al n hele dag extra thuis zijn gebleven omdat het in stond gepland om opgehaald te worden (door jullie zel afgesproken) en hier vervolgens niks tegenover staat maar er zelfs raar wordt gereageerd omdat ik er over bel.
22 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Patrick,
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat vervelend dat je dit zo negatief hebt ervaren. Helaas was er een beschadigd product geleverd. We hebben ons uiterste best gedaan om dit zo snel mogelijk aan je na te leveren en dit is ontvangen. Het beschadigd product hoeft niet retour en kun je bij het afval plaatsen. Keramiek kan gratis bij restafval. Onze excuses voor je negatieve ervaring, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Met je feedback gaan wij aan de slag en wij zullen kritisch kijken wat wij hier kunnen verbeteren en optimaliseren. Groetjes Jasmijn.
Waardeloos contact keer op keer
Er gingen meerdere dingen mis. Een aantal maanden na de bezorging was het tijd om onze producten eindelijk te installeren. Uiteraard hebben wij alles bij aankomst gecontroleerd op gebreken, die leken er niet te zijn dus geen reden tot contact. Toen we bezig waren met de installatie van onze wc-pot en wc-bril bleken er belangrijke onderdelen te missen. Contact opgenomen en deze zouden opgestuurd worden.. VIJF dagen later nog geen onderdeel te zien, maar werden gelukkig op een zaterdag nog bezorgd. Vervolgens wilden we de wc-bril mét de juiste onderdelen installeren.. bleek dat de wc bril te groot was. Uiteraard eerst bij mijzelf te rade gegaan: heb ik het dan verkeerd besteld? Niks bleek minder waar: de wc-bril was correct besteld en zou de compact-versie moeten bevatten. De bril in de verpakking was echter de grotere variant, die blijkbaar in de correcte compacte verpakking zat. Wederom contact opgenomen met een duidelijke mail incl foto's, factuur etc. Geen reactie. Proberen telefonisch te bereiken, niet bereikbaar ivm drukte. Heb je dus niks aan en ik kan de pot op (ja niet dus, want de bril past niet).
6 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Britt,
Wat vervelend dat dit zo is verlopen. Onze excuses.
Als een product verkeerd is geleverd vernemen wij dit graag zo snel mogelijk, gelieve binnen 48 uur. Na deze termijn is het lastig te achterhalen wat hier mis in is gegaan. We willen binnen een bepaalde periode hier coulant mee proberen om te gaan, maar volgens onze gegevens is uw melding hiervoor bijna een jaar na levering geweest. Helaas kon het product niet meer retour. Wij zullen wel kritisch aan de slag gaan met uw melding en kijken wat wij hier verder in kunnen verbeteren en optimaliseren. Het spijt ons dat dit zo is verlopen. Groetjes Jasmijn.
Aller slechtste winkel en klantenservice van Nederland
Voor meer dan 7000 euro aan badkamerassortiment gekocht via Badkamerwinkel. Meerdere producten werden niet op de opgegeven leverdatum geleverd. Meermalen voor niets thuisgebleven. Leveringen waren veelal incompleet. Daarnaast hebben wij meer dan 5 maanden op ons badkamermeubel van Duravit moeten wachten. Oorzaak lag bij Badkamerwinkel door gemaakte fouten in de bestelling en geen of onvoldoende afstemming met hun leverancier. Na 5 maanden meubel kapot ontvangen en moesten we weer weken wachten. Wij hebben nu schade omdat we een nieuwe aannemer moeten laten komen om het meubel te plaatsen. Daarnaast veel tijd geweest aan telefoontjes en emailberichten. Badkamerwinkel komt met een compensatie van 280 euro. Dat dekt niet eens de schade van onze extra kosten van de aannemer laat staan van alle tijd die we hebben besteed om dit op te lossen. Heerlijk 5 maanden je tanden poetsen in de keuken.
Tip: koop niet bij Badkamerwinkel, maar ga naar een goede zaak die oog heeft voor de klant.
19 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend hoe deze situatie is verlopen. We kunnen ons voorstellen dat dit voor u erg vervelend is geweest. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Wij doen ons uiterste best de producten correct te leveren, mocht het voorkomen dat dit helaas misgaat willen wij voorzien in een juiste oplossing.
Helaas was de bestelde kast door verschillende omstandigheden vertraagd. Dit was helaas een speciaal te bestellen product, waarbij de levertijd helaas wisselend is. Heel ongelukkig dat toen het product werd geleverd, u het beschadigd heeft ontvangen. Wij hebben het product hierna direct opnieuw besteld, maar helaas was hier ook een latere levertijd in. We hebben steeds contact met u gehouden en u zo goed mogelijk geprobeerd te informeren hierin. Standaard is in onze voorwaarden vermeld, dat we niet voorzien in extra gemaakte kosten door bijvoorbeeld een vertraging. Een speciaal te bestellen product kan helaas vertragen en de levertijd hiervoor kan wisselend zijn. Voor u hebben we wel gekeken naar een uitzondering hiervoor.
Wij vinden het niet correct dat de vertrouwelijke overeenkomst is benoemd.
Uiteindelijk is uw situatie opnieuw beoordeeld en zijn we hier samen in overleg met u tot een akkoord gekomen.
We willen lering nemen van hoe hiermee om te gaan. Met je feedback gaan we aan de slag en zullen kritisch kijken, hoe we dit kunnen verbeteren en optimaliseren.
We kunnen ons voorstellen dat de levering niet naar tevredenheid is verlopen, maar we zouden het erg waarderen als u, uw reactie iets zou willen wijzigen.
Groetjes Jasmijn.
klantenservice is top!
Mooie producten voor nette prijs, maar ik wil de klantenservice (Lisa) een enorm compliment geven! Er waren wat problemen met mijn levering vanuit mijn kant, Lisa heeft enorm meegeholpen en kwam met goede oplossingen. Grote aanrader!
11 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Hoi Hanneke, hartelijk dank voor je mooie compliment. Wat fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen, toen er helaas wat hinder was voor je levering. We doen ons best je de juiste service te bieden. Groetjes Jasmijn.
Dag na bestelling alles bezorgt
Woensdag wastafel en onderdelen om hem compleet te maken, zodat hij gelijk gemonteerd kan worden.
Dag erna alles bezorgt. Helemaal top, goed verpakte wastafel met dik bubbelplastic. Totaal wel meerdere pakketjes, maar dag erna bezorgen is fantastisch met werklui die snel doorwerken in huis. Eerder wastafel bij andere winkel bestelt, 3 dagen later email dat ze product niet meer leveren en ik geld terug krijg. Dan is deze ervaring zoals je ze wil; bestellen, betalen, dag erna in huis. Top.
10 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste David,
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat fijn dat je ervaring voor deze bestelling positief was. Wij doen ons best de producten tijdig te leveren en je de juiste service te bieden. Groetjes Jasmijn
Helaas tot 2x toe een beschadigd…
Helaas tot 2x toe een beschadigd product. In de basis kan de winkel hier niets aan doen, maar het gaat er wel om hoe het dan opgelost wordt.
De eerste keer kreeg ik het pakket thuisgestuurd en helaas met schade. Ik heb het naar de winkel teruggebracht. De medewerker heeft mij prima geholpen en een nieuw artikel besteld. Beetje vreemd was dat ik opnieuw moest betalen aangezien het geld teruggestort zou worden. Het ging om €944.- dus ga ik dat natuurlijk niet 2x betalen. Met een betaalverzoek werd het netjes opgelost......met daarbij de kanttekening dat als het product in prijs zou wijzigen dat ik de nieuwe prijs mocht betalen...... ook als het duurder werd. Na een paar dagen kreeg ik het geld terug en heb ik betaald en het pakket naar de winkel laten sturen zodat zij het eerst konden controleren alvorens ik het op zou halen. Ik dacht dan voorkom ik schade die door PostNL veroorzaakt kan worden.
Afgelopen zaterdag ben ik de winkel het product gaan halen. Toen ik vroeg dat ik het even wilde controleren op schade werd er verontwaardigd gereageerd. Helaas was deze ook beschadigd en ook hier op werd weer verontwaardigd gereageerd en ging de medewerker met een collega praten over heel wat anders. Er werd naar mij toe totaal niet gereageerd op de schade aan het product wat voor de tweede maal gebeurt.
Ze stelde voor het nogmaals te proberen, maar ze hadden in mijn optiek alles al verspeeld.
Ik heb mijn geld teruggevraagd en zal hier niet snel nog iets kopen.
Gr. Ben.
6 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Ben,
Wat vervelend en ongelukkig dat het door je bestelde product 2x beschadigd is geraakt. Ook onze excuses hoe dit zo is verlopen. Als een product helaas beschadigd raakt doen wij ons best om in overleg te kijken naar een juiste oplossing. Bedankt voor je feedback, wij zullen kritisch kijken hoe we dit kunnen verbeteren en optimaliseren. Wij zien dat de retourmelding inmiddels zijn uitbetaald aan je. Onze excuses voor de hinder hierin. Groetjes Jasmijn.
Mooie toiletzitting voor een goede…
Mooie toiletzitting voor een goede prijs!
9 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste M. van Schaaik,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat de zitting helemaal naar wens is, goed te horen. Veel plezier met uw aankoop.
Bijna perfect
Prijzen, aanbod en website zijn goed.
Aanpassingen worden niet helemaal goed verwerkt.
26 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste M. van der Maas,
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Met je reactie gaan we aan de slag en wij zullen kijken hoe we de verwerking voor aanpassing verder kunnen optimaliseren. Het kan zijn dat we een aanpassing helaas niet meer tijdig voor je konden verwerken. We doen ons best de juiste service hierin te bieden.
Groetjes Jasmijn.
zeer goed bedrijf netjes verpakt en…
zeer goed bedrijf netjes verpakt en gebracht chauffeur belt als hij er bijna is zeer goed geregeld allemaal.
5 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Ineke,
dank je wel voor je complimenten. Veel plezier van je aankoop.
Groetjes van Jasmijn
Prima klantenservice
Prima klantenservice!
Goede en snelle levering en fijne, goed bereikbare klantenservice. Vooral dat laatste is voor mij een reden om hier vaker producten te bestellen.
2 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Wilma,
Dank je wel voor je complimenten. Ik ben blij om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen. Geniet van je aankoop.
Groetjes van Jasmijn
Er staat binnen 2 dagen levering bij…
Er staat binnen 2 dagen levering bij het product vervolgens betaal ik het en wordt het een maand later, echt heel flauw niets aan
2 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Hoi Melanie,
Oh, dat is zeker niet de bedoeling. Wij doen ons uiterste best de voorraad zo goed mogelijk aan te geven. Wat vervelend dat je bestelling was vertraagd. Mogelijk had iemand anders het net voor je besteld. We kunnen altijd kijken naar een alternatief of om je levering te annuleren. Mochten wij iets meer kunnen doen vernemen wij dit graag.
Groetjes Jasmijn.
Snel en goed geleverd!
3 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste Jolanda,
dank je wel voor je review
Hartstikke fijn om te lezen dat je bestelling snel is geleverd. Veel plezier van je aankoop.
Groetjes van Jasmijn
Snelle levering!
2 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Beste,
Dank je wel voor je review. Fijn dat je de levering snel hebt ontvangen. Veel plezier me je aankoop.
Groetjes Jasmijn.
Simply unbelievable so called "customer…
Simply unbelievable so called "customer service". You ask questions on livechat about their products, the "agent" is not capable to answer anything regarding simple technical things of the product. Furthermore when you leave them "unhappy face" for chat feedback, they block you from accessing their website. Hilarious! Never experienced something like this in my life :D
26 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Dear Agne Lu,
So sorry for your experience in this. Our apologies. We do our very best to inform you correctly for our products. For some specific questions, we want to be certain of our advice to you and we could refer to our manufacture for this. You can choose to give us feedback of your chat-contact. Of course you won't be blocked or anything. We are happy to help you by mail, phone or chat. We like to know if we can help you further for your question. If you have any further questions we are available. https://www.badkamerwinkel.nl/klantenservice
Kind regards, Jasmijn.
Snelle levering
Snelle levering, goed verpakt!
Klantvriendelijke website dus snel gevonden wat ik nodig had.
25 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Hallo Wilma, dank je wel voor review. Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je geleverd is. Veel plezier ervan. Groetjes Jasmijn
Onderdeel voor oude afvoer
Onderdeel voor oude afvoer, toch nog te krijgen. Makkelijk besteld. volgens afspraak geleverd. En het voornaamste, het past ook nog!
18 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Badkamerwinkel.nl
Veel plezier met uw aankoop, J Wegman! 😃
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.