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Achtung: besser selber buchen. Nicht vergleichbar mit einer Pauschalreise, wo man einen Ansprechpartner hat. Bei Zugausfall: Pech gehabt und Ansprüche soll man direkt an die Bahn richten. Kein Servic... Ver mais
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Günstige Städtereisen mit der Bahn in die schönsten Metropolen Deutschlands und Europas · Reisepakete immer inklusive BAHN + HOTEL · Keine versteckten Kosten · Sicher und einfach.
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Schöneberger Straße 15, 10963, Berlin, Alemanha
- 030 25002 445
- info@bahnhit.de
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Bahnhit Angebote haben nichts mit eine…
Bahnhit Angebote haben nichts mit eine normale "Pauschalangebot" zu tun. Die Preise sind ganz reguläre Bahn und Hotel Preise. Man hat kein Überblick über die Kosten, da Bahnhit sich weigert eine Rechnung auszustellen. Ich kann eine Buchungsbestätigung nicht als Rechnung akzeptieren.
Beim Ersten Buchungsversuch, war das gewünschte Hotel nicht mehr verfügbar. Beim 2. versuch, habe ich ein anderes Hotel gebucht und als die Reisebestätigung eintraf, war plötzlich das ursprünglich gewünschte Hotel gebucht.
Eine Klärung per Telefon hat nichts gebracht, da Bahnhit ist nicht Gesprächsbereit war.
Künftig werde ich meine Reisebuchungen auf andere Wege buchen.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Buchungsablauf und die anschließende Kommunikation nicht als zufriedenstellend erlebt haben.
BAHNHIT.DE bietet Bahn- und Hotelleistungen als Pauschalreise zu einem vereinbarten Gesamtreisepreis an. Unsere Buchungsbestätigung enthält die gebuchten Reiseleistungen, den Gesamtpreis sowie die Zahlungsinformationen und dient zugleich als Rechnungsunterlage.
Dass es bei Ihrer Buchung hinsichtlich der Hotelauswahl zu Unklarheiten kam und Sie die telefonische Klärung nicht als lösungsorientiert erlebt haben, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr BAHNHIT.DE-Team
Nicht zu empfehlen, sitzen gerade im Zug.
Achtung: besser selber buchen. Nicht vergleichbar mit einer Pauschalreise, wo man einen Ansprechpartner hat. Bei Zugausfall: Pech gehabt und Ansprüche soll man direkt an die Bahn richten. Kein Service. 1. Klasse Sitzplatzreservierung umsonst bezahlt und erster Urlaubstag ruiniert. Wenn wir ganz viel Glück haben, kommen wir zum Schlafen in Prag an. Danke an Bahnhit.de . Viele Grüße
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass der Zugausfall Ihre Anreise beeinträchtigt und zu einem schwierigen Start in Ihren Urlaub geführt hat.
Gerade bei einer Pauschalreise stehen wir unseren Kunden auch bei Änderungen im Bahnverkehr als Ansprechpartner zur Seite und unterstützen bei der möglichen Weiterreise. Dass Sie unseren Service in dieser Situation anders erlebt haben, bedauern wir sehr. Auch dass die vorgesehene Sitzplatzreservierung in der 1. Klasse nicht genutzt werden konnte, ist für Sie verständlicherweise unangenehm.
Wir hoffen, dass Sie Prag dennoch gut erreichen und Ihren Aufenthalt genießen können.
Viele Grüße
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Wir können nur davon abraten dort zu buchen
Wir können nur davon abraten, bei Bahnhit zu buchen.
Im März 26 habe ich eine Bahnreise für vier Personen online gebucht. Das ganze war inklusive Sitzplatzreservierung. Bei der Bestätigung gab es letztendlich nur eine Sitzplatzreservierung für die Rückreise. Nachdem ich sie darauf hingewiesen hatte, wurde mir gesagt, für die Hinreise wäre das noch nicht freigegeben. Das stimmte nicht ganz, da der Zug zu diesem Zeitpunkt nicht fahren konnte. Wurde uns allerdings nicht mitgeteilt. Einen Monat später habe ich noch einmal nachgefragt – da wurden mir auf einmal ganz andere Zeiten und Zugverbindungen angeboten. Wir hatten uns ganz bewusst für diesen Zug ohne umsteigen entschieden . Auch die Ankunftszeit war für uns wichtig. Nach einigem hin und her haben wir dann ein Ersatzzug akzeptiert. Kurz bevor die Reise dann begann, bekamen wir wieder eine neue Zugverbindung. Das alte war nicht mehr gültig! Im Endeeffekt sind wir abends gegen 10:00 Uhr in einer fremden Stadt angekommen – für uns sehr ärgerlich, da man bei Städtereisen gerne schon den Nachmittag in der neuen Stadt hätte. Außerdem mussten wir einmal umsteigen.
Alles in allem sind wir sehr unzufrieden mit dem Service von Bahnhit da es nicht möglich ist, direkt mit einem Mitarbeiter bezüglich einer Reservierung zu sprechen. Das Ganze funktioniert nur über E-Mail. Ein Mitarbeiter sagte mir dann noch hätten wir telefonisch gebucht wäre das Ganze nicht passiert. Zurück in die Steinzeit!
Auf eine Beschwerdemail gab es noch nicht mal eine Entschuldigung.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Hinfahrt durch mehrere Änderungen beeinträchtigt wurde und Sie deutlich später als geplant an Ihrem Reiseziel angekommen sind.
Änderungen oder Ausfälle von Zugverbindungen liegen grundsätzlich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Bahnunternehmens und können auch nach der Buchung auftreten. Unser Anspruch ist es jedoch, unsere Kunden in solchen Situationen verlässlich zu begleiten.
Auch Ihre Hinweise zur Sitzplatzreservierung, zu den Ersatzverbindungen und zur Kommunikation mit unserem Kundenservice nehmen wir sehr ernst. Wir werden den Vorgang intern prüfen und uns noch einmal persönlich bei Ihnen melden.
Trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt vor Ort dennoch genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Bei Problemen komplett versagt
Telefonische Versprechen werden nicht eingehalten. Kundendienst ist mega unfreundlich und überhaupt nicht lösungsorientiert. Man hat uns einfach komplett hängen gelassen, obwohl uns telefonisch etwas anderes versprochen wurde. Nie wieder Bahnhit.de!
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Kundenservice in dieser Situation so erlebt haben und bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt worden zu sein.
Von Ihrer Unzufriedenheit haben wir in dieser Form erst durch Ihre Bewertung erfahren. Bedauerlicherweise wurde der Vorgang intern nicht an unser Backoffice weitergeleitet, das Sie gern bei der Klärung und der Suche nach einer möglichen Lösung unterstützt hätte.
Wir haben diesen Ablauf inzwischen aufgegriffen und unseren internen Prozess entsprechend verbessert, damit vergleichbare Anliegen künftig schneller an die zuständige Stelle gelangen.
Dass Sie dies bei Ihrer Reise anders erlebt haben, tut uns sehr leid.
Viele Grüße
Ihr BAHNHIT.DE-Team
absolut freundlicher + zuvorkommender…
absolut freundlicher + zuvorkommender Angebotsservice (MA H. Jan Schmitz) !
Wir waren auf der Suche nach einer Gruppenreise für 8 Personen - und der Mitarbeiter hat sich überaus freundlich um das Angebot für uns gekümmert. Nicht mehr so selbstverständlich heutzutage.
Jetzt muss bei unserem Trip nach Heidelberg nur noch alles funktionieren (Zug pünktlich, Sitzplatzreservierung + Hotel sauber) - dann sind wir vollauf zufrieden.
Werde nach unserer Reise gerne berichten !
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebotsservice und der Betreuung durch unseren Mitarbeiter so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Wir drücken Ihnen die Daumen, dass bei Ihrer Reise nach Heidelberg alles reibungslos verläuft und Sie eine rundum gelungene Zeit genießen können.
Freundliche Grüße
Ihr BAHNHIT.DE Team
Kundenservice extrem Unfreundlich
Reisebuchung verlief problemlos bis auf die Reisebestätigung die nicht geschickt wurde.
Auf Nachfrage bei der Hotline war der Mitarbeiter sowas von Unverschämt.
Wenn ich als Hotlinemitarbeiter keine Lust auf Menschen habe sollte ich mir einen anderen Job suchen
14 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Lieber Reisegast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Reisebestätigung Sie nicht erreicht hat und Sie das Telefonat mit unserer Hotline als nicht zufriedenstellend erlebt haben. Wir haben den Vorgang bereits intern geprüft und ausgewertet und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Dass wir unserem Anspruch an einen freundlichen und serviceorientierten Kundenservice in diesem Fall nicht gerecht geworden sind, bedauern wir sehr.
Freundliche Grüße
Ihr BAHNHIT.DE Team
Hat alles reibungslos funktioniert
Hab ein Wochenenden in Berlin inkl Hotel, Frühstück, Bahntickets mit Sitzplatzreservierung gebucht. Der Preis was super und es hat alles reibungslos funktioniert. Ich würde es jederzeit wieder machen. Top 5 Sterne
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Lieber Reisegast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.
Freundliche Grüße
Ihr BAHNHIT.DE Team
Ich hab paar mal bei Bahnhit gebucht u…
Ich hab paar mal bei Bahnhit gebucht u war gut und zuverlässig das letzte mal wollte ich von Ffm nach München ,haben die kollegen speziell Frau Riedel sehr geholfen und die Hinfahrt auch für mich geändert dass er direkt ist ohne umstieg u zu meine vorgeschlagene zeiten , Herzlichen Dank
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Lieber Reisegast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir gern an unser Team und die Kollegin weiter.
Freundliche Grüße
Ihr BAHNHIT.DE Team
Alles war wie immer top…und sogar die…
Alles war wie immer top…und sogar die Deutsche Bahn spielte mit. Wir waren schon mehrfach mit Bahnhit.de unterwegs, weil die Preiskombi Zug+Hotel unschlagbar ist.
17 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue zu BAHNHIT.DE! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach mit uns unterwegs waren und mit der Kombination aus Bahn + Hotel so zufrieden sind. Schön, dass diesmal auch die Bahnfahrt reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Städtereise wieder begleiten zu dürfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
durchgehender zug vonr recklinghausen…
durchgehender zug vonr recklinghausen -münchen sitzp latz 1.klasse war frei hotel wie bescrieben nur 200m vom bahnhof nur mit der einstig und umsteigehife klappte es ncht so ganz beim einstieg sagte man mir i.klasse hinter der lock war aber am zugende mußte ganz schön spurten beim umsteigen auf der rckfahrt half mir in essen eine sehr k omitente bahn mitarbeiteri übrigens alles mit rolator und gepäck
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Zugverbindung, Ihrem Sitzplatz in der 1. Klasse und dem Hotel zufrieden waren. Schade, dass die Ein- und Umsteigehilfe nicht wie gewünscht funktioniert hat – gerade mit Rollator und Gepäck sollte hier eine verlässliche Unterstützung gewährleistet sein. Umso schöner, dass Ihnen auf der Rückfahrt eine hilfsbereite Bahnmitarbeiterin zur Seite stand. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie wieder bei einer Reise mit BAHNHIT.DE begrüßen zu dürfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Wien mit Bahnhit: gut, günstig, ein schönes Erlebnis
Sehr schöne Anreise mit ICE 1. Klasse, Hotel direkt am Bahnhof in Wien, gut , günstig und leise, 3 Übernachtungen mit gutem Frühstück zu einem tollen Preis, sehr verkehrsgünstig gelegen zum Einkaufen, um die Stadt zu erkunden mit Bus, Bahn, zu Fuß. 3 Stationen mit der U 1 zum Stefansdom. Einziger Nachteil: Zugpanne, Umstieg in anderen Zug, 12 Stunden Reisezeit bis Mannheim war nervig und sollte nicht sein.
8 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Hotel in Wien, der zentralen Lage, dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Umso bedauerlicher, dass die Rückreise durch die Zugpanne und den notwendigen Umstieg deutlich länger gedauert hat. Wir können gut nachvollziehen, dass eine Reisezeit von 12 Stunden sehr ärgerlich ist. Wir hoffen, dass die schönen Erlebnisse in Wien dennoch in bester Erinnerung bleiben und wir Sie bald wieder bei einer Städtereise mit BAHNHIT.DE begrüßen dürfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Positive Erfahrung…
Wegen der ganzen negativen Bewertungen möchte ich unbedingt meine positive Perspektive teilen. Ich habe zwei Reisen mit „Bahnhit“ gemacht, davon war eine eine Musicalreise. Wir haben alle Tickets und notwendigen Unterlagen umgehend erhalten. Der Kundenservice hat zügig und freundlich bei einer gewünschten Hotelumbuchung geholfen. Um auf einige negative Bewertungen einzugehen: Das gewünschte Hotel zum gewünschten Preis kann man sich selber aussuchen und ist deshalb auch in der Verantwortung, vorher zu prüfen, ob das Hotel seinen Ansprüchen genügt. Für verspätete und ausfallende Züge kann „Bahnhit“ letztlich auch nichts, es bieten sich aber in der Regel Möglichkeiten, andere Züge mit dem gleichen Ticket zu nutzen. Dafür einfach mal das Bahnpersonal ansprechen.
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit BAHNHIT.DE so ausführlich zu teilen! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zwei Reisen mit uns unternommen haben und sowohl mit der Organisation als auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Ihnen bei der Hotelumbuchung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Städtereise oder Musicalreise wieder begrüßen zu dürfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Städtereise mit der Bahn
Ich habe eine Reise von Ulm nach Amsterdam gebucht. Am Tag der Abfahrt wurde von der Deutschen Bahn mitgeteilt, dass die Zugverbindung neu gewählt werden muss. Von Frau Bianca K. habe ich am Feiertag nach 20 Uhr noch Hilfe bezüglich der Sitzplatzreservierung bekommen.
Leider hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass die niederländische Bahn Hauptstreiktag geplant hatte. Alle Züge wurden nach und nach gestrichen, sodass ich 100 km vor Amsterdam "gestrandet" bin. Nach Rücksprache mit dem Reisebüro ging es letztendlich mit dem Taxi und ein paar Stunden Verspätung ans Ziel. Die Hilfe vom Reisebüro war toll, herzlichen Dank hierfür.
Die nächsten Tage konnten wir genießen, das NH Collection Hotel ist preislich etwas höher, war aber auch sehr gut.
Die Rückreise hat Gott sei Dank gut funktioniert.
Die zusätzlichen Kosten für Taxi, Sitzplatzreservierung und ein kleiner Reisegutschein als Entschädigung waren innerhalb von 3 Arbeitstagen auf dem Konto.
Frau Bianca K. hat mich per Mail und Telefon sehr unterstützt und den Vorgang wie besprochen abgewickelt.
Ein großes Lob für die tolle Unterstützung.
14 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das große Lob an unsere Kollegin Bianca K.! Es freut uns sehr, dass wir Sie trotz Zugänderung und Streik schnell unterstützen und gemeinsam eine Lösung für die Weiterreise nach Amsterdam finden konnten. Umso schöner, dass Sie Ihren Aufenthalt anschließend genießen konnten und auch die Erstattung der zusätzlichen Kosten unkompliziert und zügig abgewickelt wurde. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Bianca K. weiter. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Kundenservice rapide verschlechtert
Anliegen des Kunden werden überhaupt nicht berücksichtigt.Dass eine Kundenberaterin das Beratungsgespräch abbricht ,ist wohl an Unhöflichkeit nicht mehr zu überbieten.
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und das Beratungsgespräch für Sie so enttäuschend verlaufen ist. Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns selbstverständlich.
Wir haben unseren Kundenservice inzwischen neu aufgestellt und auch das betreuende Servicecenter gewechselt, um Erreichbarkeit, Verbindlichkeit und Unterstützung für unsere Kunden weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reiseplanung wieder von BAHNHIT.DE überzeugen zu können.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Ein reiner Alptraum - so etwas noch nicht gesehen
Unsere heutige Reise nach Berlin ins Hotel Aldea war eine einzige Katastrophe- - Bahnfahrt von Trier sehr gut zwar etwas Verspätung und Anschlusszug von Frankfurt verpasst aber soweit kein Problem. Zum Hotel:
Außenbereich total verdreckt und im Empfangsbereich das gleiche, sehr dubiose Personen, man fühlte sich sehr unwohl, das Hotel sehr heruntergekommen und überall Schmutz , der Teppichboden im Flur total mit Flecken übersät, das Zimmer in einem unmöglichen Zustand- die Matratzen schmutzig und nicht frisch bezogen , die Wandflächen verkritzelt und verschmiert, der Bodenbelag so verdreckt, einfach unmögliche Verhältnisse; eine Übernachtung für uns überhaupt nicht vorstellbar, wir haben uns sofort entschieden das Haus zu verlassen und uns ein anderes Hotel ausgesucht.Wir können die Bewertungen in keiner Weise nachvollziehen, so ein schmutziges und heruntergekommenes Hotel haben wir noch nicht erlebt. Es war unsere zweite Buchung über bahnhit. Beim ersten Mal war die Reise und auch das gewählte Hotel zu empfehlen. Wir können absolut nicht verstehen wie Sie so ein Haus empfehlen können- eine reine Blamage. Sehr schade- so hatten wir uns unsere Reise nicht vorgestellt.
19 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass das von Ihnen gebuchte Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich vor Ort dazu entschieden haben, eine andere Unterkunft zu wählen. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das für Sie gewesen sein muss.
Die Qualität der über BAHNHIT.DE angebotenen Hotels ist uns sehr wichtig. Rückmeldungen wie Ihre nehmen wir daher ernst und beziehen sie in die regelmäßige Überprüfung unseres Hotelangebots ein.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie nach Ihrer ersten positiven Reise mit BAHNHIT.DE dieses Mal eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Städtereise wieder von unserem Angebot überzeugen können.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Vorsicht bei Schülerfahrten - Abzocke!
!! Vorsicht bei Schülerfahrten !!
Im Gegensatz zu früher verlangt Bahnhit.de für jeden Schüler/jede Schülerin, die/der vor Reisebeginn noch abspringt, 30% (!!) Stornierungskosten, und dies bereits ab 4 Monate vor Reisebeginn. Hier soll ohne eigentliche Mehrkosten für die Bahn gehörig die Kasse klingeln und Schulen werden zur Kasse gebeten.
Eine Fluktuation bei Schülerfahrten ist immer normal und Stornierungskosten machen bei sehr kurzfristigen Absagen auch Sinn, aber ab 4 Monate vor Reiseantritt ist für Lehrkräfte und Schüler natürlich indiskutabel.
Dies hat ganz einfach zur Folge, dass künftig bei der Deutschen Bahn keine Abschlussfahrten von Schulen oder dergleichen mehr gebucht werden können.
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass Änderungen der Teilnehmerzahl gerade bei Klassenfahrten immer wieder vorkommen können.
Zur Einordnung möchten wir ergänzen: Unsere Stornobedingungen sehen ab vier Monaten vor Reiseantritt 20 % und ab zwei Monaten 30 % Stornokosten vor. Da es sich um eine Pauschalreise handelt, beziehen sich diese nicht ausschließlich auf die Bahnfahrt, sondern auf die gebuchten Reiseleistungen insgesamt.
Zudem ist in unseren Klassenfahrtpaketen bereits ein Reiseschutz enthalten. Dieser kann im Rahmen der Versicherungsbedingungen auch bei typischen Fällen wie einem Klassenaustritt greifen und entsprechende Stornokosten absichern.
Den Eindruck, dass hier zusätzliche Einnahmen erzielt werden sollen, bedauern wir sehr. Uns ist wichtig, Schulen transparent zu informieren und gleichzeitig verlässliche Reiseleistungen für Gruppen abzusichern.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Einmal und nie wieder
Dieses Reisebüro ist nicht zu empfehlen. Auf der Bahnfahrt ist so ziemlich alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Als wir uns während der Reise Hilfe suchend an das Reisebüro wandten, wurden wir mit Floskeln abgespeist und mussten uns irgendwie "durchschlagen". Wir sollten uns nach der Reise wegen einer Entschädigung melden, was wir auch taten, jedoch - Bahnhit stellt sich tot. Wir bekommen nicht einmal eine Antwort auf unsere Mails. Einmal BahnHIT und nie wieder!
Update: Das Reisebüro hat sich inzwischen gemeldet und "aus Kulanz"eine Entschädigung gezahlt, die bei Weitem nicht für die Unannehmlichkeiten entschädigt. Fairerweise muss ich jedoch sagen, dass das Reisebüro nichts für die Unzulänglichkeiten bei der Deutschen Bahn kann. Trotzdem werden wir nicht wieder hier buchen, weil eine Urlaubsreise mit der Deutschen Bahn für uns nie wieder infrage kommt.
25 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und auch für Ihre nachträgliche Ergänzung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise durch die Probleme während der Bahnfahrt so beeinträchtigt wurde und Sie sich in dieser Situation von unserem Kundenservice nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Auch wenn wir auf Verspätungen und Störungen im Bahnverkehr keinen direkten Einfluss haben, ist es unser Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden bei Problemen bestmöglich zur Seite zu stehen. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen abschließend bearbeiten und Ihnen eine Kulanzentschädigung anbieten konnten. Ihre Kritik an unserer Erreichbarkeit und Kommunikation nehmen wir ernst und nutzen sie, um unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr BAHNHIT.DE Team
Als erstes wurd unser Hotel nahe der Innenstadt storniert
Als erstes wurde unser Hotel nahe der Innenstadt Wien storniert. Die Ersatzunterkunft war gut aber weit außerhalb und in einer "toten" Gegend.
Die Bahnreise eine Katastrophe: Obwohl BahnHit für das Ticket verantwortlich ist, haben wir keine Information über eine Zugverlegung eine Stunde früher bekommen. Auf meine Beschwerde: "Da hätten Sie mal in die Info der DB schauen müssen". Nein, BahnHit ist für das Ticket verantwortlich.
Nie wieder mit BahnHit
13 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Sehr geehrter Reisender,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Leider sind Sie laut Buchungsbestätigung verpflichtet, die Zugverbindungen spätestens eine Woche vor Reiseantritt eigenständig über die DB-Fahrplanauskunft zu prüfen. Bereits im April hat die DB entsprechende Nachrichten zu Ihrer Reservierung versendet.
Als Reiseveranstalter übermitteln wir solche Informationen auf Anfrage und helfen gerne bei der Suche nach Alternativverbindungen und Sitzplatzreservierungen.
Damals haben wir Ihnen aus Kulanz einen Reisegutschein in Höhe von 20,00 EUR angeboten. Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie diesen noch in Anspruch nehmen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Es werden Sitzplätze versprochen und dann darf man 7,5 Stunden in der 1.Klasse stehen. Es ist eine Frechheit dafür noch einen Aufpreis zu verlangen. Nie wieder buchen wir über Bahnhit.
26 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Sehr geehrter Reisender,
wir bedauern sehr, dass Ihre Reise mit solch großen Unannehmlichkeiten verbunden war, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Dass Sie keinen Sitzplatz erhalten haben, obwohl dieser zugesagt war, ist absolut nicht akzeptabel.
Damit wir den Fall prüfen und eine passende Wiedergutmachung anbieten können, bitten wir Sie, sich nochmals mit Ihrer Buchungsnummer unter info@bahnhit.de bei uns zu melden. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAHNHIT.DE-Team
Bahnhit überteuert
Wir haben festgestellt, dass die Reise überteuert war durch die Buchung über Bahnhit. Ausserdem hatten wir einen Umstieg, der nicht notwendig gewesen wäre, weil parallel die Bahn fuhr, in die wir dann nach unserem Umstieg eingestiegen sind. Es war also ok, aber kein "HIT". Es macht Sinn vorher selbst den Preis zu recherchieren und ggf. selbst zu buchen.
23 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da BAHNHIT.DE
Sehr geehrter Reisender,
wir bedauern, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den Eindruck hatten, dass die Buchung über Bahnhit für Sie nicht den besten Preis oder die optimale Verbindung bot. Unser Ziel ist es, komfortable und gut organisierte Reisen anzubieten, wobei wir stets bemüht sind, die bestmöglichen Verbindungen und Angebote zu wählen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und danken Ihnen für den Hinweis. Sollten Sie weitere Anmerkungen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BAHNHIT.DE-Team
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