BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs Opiniões 

1130
•
TrustScore: 4 em 5

4,2

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Hej på er på Baltresto, jag ville gärna tacka er för en väldigt fin produkt som ni erbjuder. Vi har redan satt ihop vår bastu och är bara jätte nöjda. Ett stort tack till alla tuktiga och ku... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Wir haben eine Fasssauna (2,4m S2V) selbst montiert. Aufwand mit 2 Personen ca. 10 Stunden. Alle Teile lassen sich leicht zusammenfügen, die Qualität ist hervorragend. Die empfohlene Remmers Holzlasur... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

The handle on the sauna got rusty almost straight away and fell off. No response from their so called "customer service". I do not recommend.

Classificada 4 em 5 estrelas

Jag vill meddela att leveransen kom enligt beställningen i tid, men tyvärr saknades vissa artiklar. Dessutom var en del av de mottagna varorna inte de rätta. Det tog två veckor innan jag fick korrekt... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Edifícios para jardim
  2. também em
  3. Loja de banheiras de hidromassagem
  4. Loja especializada em saunas
  5. Sauna
  6. Termas ao ar livre

Sobre BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Escrito pela empresa

BALTRESTO -
european manufacturer of saunas and hot tubs

We offer a diverse selection of saunas:
Barrel Saunas, Round Cube Saunas, Mirrored Saunas, Big Oval Saunas, Vertical Saunas.

Our hot tub offerings include:
Fiberglass hot tubs, Fiberglass hot tub liners, Wooden hot tubs, Ice baths

Outdoor Saunas Hot Tubs

Our sites:

International: baltresto.com

Germany: baltresto.de

Sweden: baltresto.se

France: baltresto.fr

Norway: no.baltresto.com


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

1 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 53% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,2

Todas as opiniões

(1130)

95 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Alles Perfekt gelaufen.

Alles Perfekt gelaufen.
Sehr netter Kontakt und immer hilfsbereit bei unseren Fragen. Pünktliche Lieferung.
Wir sind begeistert.

13 de agosto de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der pünktlichen Lieferung so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf den persönlichen Kontakt und stehen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zur Verfügung.
Es ist schön zu hören, dass Sie begeistert sind – wir freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit!

Mit freundlichen Grüßen,
BALTRESTO

Classificada 3 em 5 estrelas

Die Zeichnung ist keine Anleitung.

Die Zeichnung ist keine Anleitung.
Z.B.passten die Wände nicht in die Ausarbeitung , mußte nachbearbeitet. werden.
Kein Hinweis für die Öffnung des Ofenrohres aus dem Dach.
An der Außenwand der Rückseite steht das Wasser nach Regen und kann nicht ablaufen.
Wenn diese Punkte verändert werde würde das Produkt ein Gut erhalten können.
Mitarbeiter sehr freundlich .
LKW -Fahrer sehr freundlich.

11 de agosto de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Zeichnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Problemen bei der Ausarbeitung kam. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und unser Manager wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und des Lkw-Fahrers zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Alles perfekt

12 de agosto de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Lieber Andre,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Vielen Dank für das gute Einkaufs- und…

Vielen Dank für das gute Einkaufs- und Serviceerlebnis :)
Der Kontakt war von der Bestellung unser den Versand, Lieferung und Reklamation immer einwandfrei!
Die etwas längere Lieferzeit der Ware wurde bereits im Vorfeld kommuniziert und die Lieferung erfolgte zeitlich genau angekündigt!
Auch nachdem ein defekt an der Beleuchtung von mir reklamiert würde, war das Serviceteam sehr bemüht eine akzeptable Lösung zu finden!
Aufgrund der hohen Lieferkosten habe ich allerdings auf den Austausch verzichtet, da es mir zu unwirtschaftlich und auch ökologisch nicht sinnvoll erscheint!
Die komplette Faßsauna war bereits ein guter Preis und somit werde ich mir bei Gelegenheit eine passende Beleuchtung vor Ort kaufen 😉
Danke nochmals für die tolle Ware und den Support!
Weiter so...

27 de outubro de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Ware zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat.

Wir verstehen Ihre Entscheidung bezüglich des Austauschs aufgrund der hohen Lieferkosten und respektieren Ihre umweltbewusste Haltung. Es ist großartig, dass Sie dennoch eine passende Lösung für das Beleuchtungsthema finden können.

Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.

Weiterhin viel Freude mit Ihrer Saune!

Mit freundlichen Grüßen,
BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Bastutunna

Köpte en bastutunna. Den är av god kvalitet och jag är riktigt nöjd.
Leveransen gick smidigt.
Karina på Baltresto är otroligt serviceminded, faktiskt det bästa bemötande jag upplevt av ett företag.
Jag rekommenderar!

2 de novembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Stort tack för din fina recension!

Vi är väldigt glada att du är nöjd med din bastutunna och att leveransen gick smidigt. Det betyder mycket för oss att du uppskattar vår service och att Karina kunde ge dig den bästa upplevelsen. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen och det är fantastiskt att höra att vi har lyckats.

Tack för din rekommendation! Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.

Med vänliga hälsningar,
BALTRESTO

Classificada 1 em 5 estrelas

Varning!

Jag beställde en bastutunna och fick ett jättebra pris med rabatt på 10%, allting kändes jättebra tills leveransen inte höll sitt datum. Efter många samtal och mail sa de att de skulle prioritera min bastutunna och jag fick den till slut. Väl på plats öppnade jag upp plasten och märker att dörren är klämd och väldigt svåröppnad. Jag filmar och tar bilder samt felanmäler det till företaget som säger att trä rör på sig och det är helt normalt. Släpp spännena runt tunnan så har det ordnat till sig efter en vecka. Efter många samtal under veckans gång kan jag fortfarande inte öppna dörren utan att riskera att den spricker, (jag får ta i samtidigt som jag lyfter när jag öppnar). Jag tröttnade och la felanmälning och vill reklamera bastun. De ringer upp direkt och samtalet slutar med att dom säger att jag inte har bevis på vem som gjort fel. Sedan klickar hon mig i luren.

Jag har ingen aning om jag kommer få en krona tillbaka, men jag vill iaf att ingen annan blir lika lurad som mig!

22 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Vi beklagar verkligen att du har haft problem med leveransen och produktens kvalitet.
Vår manager har redan kontaktat dig och är redo att hjälpa till och svara på alla frågor. Tveka inte att höra av dig om du behöver ytterligare hjälp – vi är alltid här för att stödja dig och hitta en lösning som passar.

Med vänliga hälsningar,
BALTRESTO

Classificada 3 em 5 estrelas

Produkt ist noch nicht an seinem Platz…

Produkt ist noch nicht an seinem Platz aufgebaut. Daher kann ich es noch nicht bewerten. Was ich allerdings negativ bewerte, ist, daß ich als Kundin mich um Abladetechnik kümmern muß. Das geht gar nicht. Das kann Kunden davon abhalten, bei Ihnen zu kaufen.

22 de julho de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Guten Tag, sehr geehrte Sigrid Schrumpf!

Unsere Manager haben Ihnen am 23.02.2024 eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung und klaren Anweisungen zur Entladung geschickt. In der E-Mail steht Folgendes: "Die Lieferung der Ware erfolgt per LKW (17 m Länge). Für den LKW muss die Möglichkeit bestehen, vor Ort zu wenden, sonst kann die Lieferung nicht erfolgen. Außerdem muss sichergestellt sein, dass der LKW entladen werden kann. Daher muss am Tag der Anlieferung ein Gabelstapler oder Traktor/Radlader mit Palettengabeln bereitgehalten werden: https://www.youtube.com/watch?v=Bbq-hwN0Es0. Es obliegt dem Kunden, sich rechtzeitig hierum zu kümmern."

Diese Informationen sind auf unserer Website, in den Produktkarten und im Bereich Lieferung angegeben. Wenn diese Informationen für den Kunden nicht geeignet sind, kann er von der Bestellung absehen. Sie haben die Bestellung und die Informationen bestätigt, deshalb bedauere ich es, Ihre negative Bewertung zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen,
BALTRESTO

Classificada 1 em 5 estrelas

Bois de mauvaise qualité

Un début prometteur. Mais au bout de quelques mois en extérieur (environ4/5 mois) le bois se fend, s'effrite. Des fuites apparaissent à plusieurs endroits.
Nous constatons que les vis des bancs se cassent et une planche du fond est complètement fendue. Le bain est inutilisable.
Après contact, cela ne rentre pas dans la garantie. Une belle arnaque, à éviter à tout prix

22 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Bon après-midi,

Nous n'avons pas pu trouver votre commande dans notre base de données avec le nom et le prénom indiqués dans votre profil. Il est possible que la commande ait été effectuée sous un autre nom.

Veuillez nous indiquer le nom sous lequel la commande a été passée, ainsi que vos coordonnées. Nos responsables vous contacteront pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés et trouver un compromis.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Sehr schnelle und gute Lieferung

Sehr schnelle und gute Lieferung. Die Sauna wurde so geliefert wie versprochen.

21 de outubro de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell und wie versprochen erfolgte. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
BALTRESTO

Classificada 4 em 5 estrelas

Bestellung und Bezahlung- durch Klarna…

Bestellung und Bezahlung- durch Klarna problemlos, Kommunikation über Email klappte gut. Nicht gut, sich um die Entladung vor Ort eigenständig- Stapler- zu kümmern.
Funktionsbeschreibung nicht ganz eindeutig...ausbaufähig!

15 de julho de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Hallo!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass der Bestell- und Zahlungsprozess über Klarna reibungslos verlaufen ist und die Kommunikation auf hohem Niveau war. Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, die Entladung selbst zu organisieren, und wir werden daran arbeiten, diesen Teil unseres Services zu verbessern.

Auch danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zur Funktionsbeschreibung – das hilft uns, sie klarer und informativer zu gestalten.

Wenn Sie weitere Vorschläge oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Gutes Produkt. Guter Kontakt zu Baltresto. Gerne wieder.

Von der Bestellung bis zur Lieferung und auch den Kontakt zu Baltresto war alles super. Die Sauna ist auch Top. Hat mir auch mein Schreiner bestätigt der mir beim Aufbau geholfen hat. Das was nicht so gut war ist die Aufbauanleitung. Da ist es gut wenn man jemanden kennt der mit Holz arbeitet. Der da Erfahrung mitbringt. Und man sollte sich im Netz Aufbauvideos ansehen. Allerdings muss ich noch die Tür und Bänke einbauen. Aber ich denke das klappt auch noch gut.

17 de outubro de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Lieber Martin,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und dem Kontakt zu Baltresto zufrieden sind.

Ihre Anmerkungen zur Aufbauanleitung nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Es ist gut zu wissen, dass Ihr Schreiner Ihnen beim Aufbau geholfen hat. Wenn Sie Fragen oder Unterstützung beim Einbau der Tür und Bänke benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sauna und freuen uns auf ein zukünftiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Es hat alles reibungslos geklappt vom…

Es hat alles reibungslos geklappt vom Bestellen über Anlieferung und Aufbauen.
Das kann ich nur weiter empfehlen.

14 de julho de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Sehr geehrter Steffen,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat – vom Bestellen bis zur Lieferung und dem Aufbau. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BALTRESTO-Team

Classificada 4 em 5 estrelas

Kauf meiner Podsauna oval in Thermoholz

Der persönliche Kontakt war unkompliziert und nett. Alle Fragen wurden beantwortet.
Bei der Lieferung war meine Sauna absolut top verpackt und frei von Beschädigungen. Besser war nicht möglich.
Die Qualität des verwendeten Holzes war jedoch gerade noch akzeptabel. Von astarmen Holz, was dafür eigentlich Verwendung finden sollte brauchen wir nicht reden. Es gab wenige Bretter die wirklich gut waren. Der Aufbau war OK, jedoch ohne deutsche Aufbauanleitung. Das sollte anders möglich sein. Eine höherwertige notfalls auch aufpreispflichtige Holzauswahl hätte ich mir gewünscht.
Bei knapp 9000 Euro verbleibt bei mir so ein naja.....

15 de julho de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Guten Tag, sehr geehrter Daniel!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Produkt, der Lieferung und der Verpackung zufrieden sind.

Wenn Sie weitere Fragen zum Holz haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unsere Mitarbeiter zu wenden – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Was die Anleitungen betrifft, so ist die Anleitung zur Nutzung und Pflege der Sauna auf Deutsch verfügbar, während die Montageanleitung auf Englisch verfasst ist. Dies liegt daran, dass sie hauptsächlich aus Diagrammen und Illustrationen besteht, die keine umfangreichen textlichen Übersetzungen erfordern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BALTRESTO-Team

Classificada 1 em 5 estrelas

GFK HotPot gekauft der mit rissen…

GFK HotPot gekauft der mit rissen geliefert wurde. Man will mir ein Reparaturset zukommen lassen auf Kosten des Verkäufers. Echt schad, dass man keine bessere Lösung hat finden können.
Ich empfehle daher diese Seite nicht weiter...

19 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Es tut uns sehr leid, dass Sie auf ein Problem gestoßen sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen bereits kostenlos ein Reparaturset und alle notwendigen Teile zugesandt, um das Problem zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns immer, die bestmögliche Lösung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass dies Ihre Erfahrung mit unserem Produkt verbessert.

Mit freundlichen Grüßen,
BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Die Lieferung ist gut verpackt…

Die Lieferung ist gut verpackt geliefert worden Der Hot Tube ist toll ausgefallen.

8 de julho de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Hallo!

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung gut verpackt war und der Hot Tub Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

Hochwertige Sauna, empfehlenswert

Hat alles Super geklappt. Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und immer erreichbar. Die Sauna kam als Bausatz gut verpackt und vollständig. Wir sind sehr zufrieden. Aufbau hat mit 2 Personen ohne Probleme geklappt

27 de setembro de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs


Hallo!

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Sauna und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und Service, und es ist schön zu wissen, dass alles gut geklappt hat.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrer neuen Sauna!

Herzliche Grüße,
Das Team von BALTRESTO

Classificada 1 em 5 estrelas

Jag kommer ALDRIG handla av detta…

Jag kommer ALDRIG handla av detta företag igen. De skickade fel modell på bastutunnan, inte den jag hade beställt. De ville inte rätta till felet och ge mig den modellen jag hade beställt, utan efter tjat och samtal bara förslag som var minst besvärliga för dom. Vände mig till ARN. Efter 1år så gav allmänareklamationsnämden mig rätt och fastställde att Baltresto hade fel och skulle ersätta mig. Men tror ni att de gjorde det. NEJ DE SKITER ÄVEN I DERAS BESLUT....

De till och med refererade till fel ärende. 🤣😂 Då har de nog flera att välja på.

3 de outubro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Good day,

We would like to clarify the situation on behalf of BALTRESTO OU.

We have encountered a review about our company that contains defamatory statements, and we have substantial evidence to support our claims.

The client, Thomas Krause, claims that we sent him the wrong model of sauna and that BALTRESTO did not want to send him the sauna he needed.

This is completely false. We have a screenshot from our system confirming that the client ordered a hot tub, not a sauna, and that he received exactly what he ordered.

From the very beginning, this client exhibited unusual behavior. He ordered a hot tub, and when it was ready, he contacted us to say he no longer wanted that specific configuration and wanted to change his order. However, our company customizes all orders according to client specifications, as stated on our website. We do not sell standard products that can simply be returned to stock if a client cancels. Nevertheless, after receiving aggressive emails from the client, we accommodated him. We found other clients to whom we sold his hot tub and accepted a new order for a customized tub.

After the client received our hot tub, he decided to install filters and other components on his own. When he contacted us, he claimed that our product was defective and that he wanted a refund.

When our manager asked him to provide photos of the problem, we realized that the client had not followed the provided instructions. He admitted that he was too lazy to read the instructions and assembled everything as he thought best, thereby violating the assembly process and causing issues.

Despite this, we explained to him how to properly assemble the components. However, he encountered further problems. We once again accommodated him by independently finding a local specialist to assist him, even though we do not provide such services.

Later, the client sent us an email stating that after resolving all the issues, he wanted compensation for the time spent dealing with the problems. Our company was prepared to offer him compensation, and he said he would write to us the next day. However, we did not receive any further correspondence from him.

He then filed a complaint with the Swedish ARN, and without waiting for a resolution from our side, they ruled in favor of the client. It is important to note that we have a complete record of all the client's orders and communications with our managers.

Despite having all this evidence, he continues to write false reviews. In his review, he claims, for some reason, that he purchased a sauna from us (which he did not) and that we delivered the WRONG sauna (despite having all the evidence from our systems confirming that he ordered only a hot tub).

Such actions damage our company's reputation. This is a contentious client who changed his order and then sought a refund while providing false information in his review.

We are always ready to accommodate our clients. It deeply saddens us when situations like this arise.

Sincerely,
BALTRESTO OU

Classificada 5 em 5 estrelas

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden.
Fragen wurden jederzeit fachlich beantwortet.
Der Transport funktionierte auch tadellos.

4 de julho de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Hallo!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Transport zufrieden sind. Unser Team bemüht sich stets, Fragen professionell zu beantworten und einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von BALTRESTO

Classificada 5 em 5 estrelas

I have a Quattro hot tub purchased…

I have a Quattro hot tub purchased march 23. I'm so pleased with it. It was delivered to the back gate as our driveway was suitable to do so. We used plastic tubes to roller it into position, then it was a family effort to position it. It took me a month to find the Ballance of crystal clear water as I don't use chlorine or bromine and have very hard water. I use Eco3spa, My husband fitted a UV light. My water has been in for 3 months now and is still crystal clear. The tub is quick to heat up and the insulation keeps it warm to use another day, 3 days in hot weather (This has only happend once being in the UK😅) the tub is spacious Ideal for a family and in my case I use it to do water aerobics to help my Arthritis.
I can fully recommend Baltresto.

29 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Dear Maxine,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you are enjoying your Quattro hot tub and that the delivery and setup process went smoothly. It’s great to know that you’ve achieved crystal-clear water and that the hot tub meets your needs, especially for your water aerobics.

Your recommendation means a lot to us, and we appreciate your support. If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out.

Best regards,
Your BALTRESTO Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Ab Bestellung eine sehr gute…

Ab Bestellung eine sehr gute Kommunikation.
Absprachen wurden zu 100% eingehalten.
Es gab immer einen Zwischenstand sodass wir uns gut zeitlich vorbereiten konnten.
Wir bestellten nicht zum ersten Mal und waren immer sehr zufrieden.

29 de junho de 2024
logótipo da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Resposta da BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Kommunikation während des gesamten Prozesses zu Ihrer Zufriedenheit war und dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Loyalität als wiederkehrender Kunde bedeutet uns viel.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BALTRESTO-Team

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais