Barhockerwelt.de Opiniões 

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Classificada 3 em 5 estrelas

Die Kommunikation mit der Plattform erwies sich als äußerst schwierig. Telefonisch war niemand zu erreichen, Person B wusste nicht, was mit Person A bereits ausgemacht war. Ständig wurde die gleich... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Unsere Barhocker sind super schnell geliefert worden. Sie sehen wie online beschrieben aus und sind von sehr guter Qualität. Hervorzuheben ist auch der tolle Service. Ein Hocker hatte eine defekte Ste... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Na den negativen Kommentaren hier hatte ich echt bedenken. Doch die Barhocker wurden schnell geliefert und die Qualität passt auch. Die Kommunikation ist ausbaufähig, bedeutet das eine Bestellbestät... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Die Abwicklung des Verkaufs verlief reibungslos, ein Kontakt per Mail war jederzeit möglich. Man muß auf die Auslieferung aus England ein paar Tage länger warten, das war aber kein Problem. Für den Zu... Ver mais

4,0

Bom

TrustScore: 4 em 5

3 mil opiniões

5 estrelas
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Classificada 1 em 5 estrelas

Nie wieder!

Ich rate dringlichst davon ab bei dem Shop zu bestellen. Wir haben dort Hocker bestellt und die Maße die online angegeben waren stimmten nicht überein. Also konnten wir sie nicht benutzen. Leider ist die Rücksendung fast unmöglich, da einmal zusammengebaute Ware nicht zurückgenommen wird. Außerdem muss man nach UK Rücksenden und somit belaufen sich die Sende- und Zoll-Kosten fast auf den Originalpreis des Produktes belaufen. Auch der Kundenservice War absolut unfreundlich und nicht hilfreich. Die Hocker selbst waren okay aber für den Preis nicht sonderlich überragend. Alles in allem eine sehr unerfreuliche und kostspielige Erfahrung.

26 de agosto de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Barhockerwelt.de

Guten tag, Es tut mir leid, dass die Produkte nicht für Sie geeignet waren, da es sich bei den Angaben auf unserer Website um ungefähre Maßangaben handelt. Wir raten zwar davon ab, die Produkte zusammenzubauen, da sie schwer zu zerlegen sind. Wenn sie jedoch zerlegt und in der Originalverpackung wieder verpackt werden können, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb der angegebenen Rückgabefrist. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Ich werde dies dann tun Gerne senden wir Ihnen einen Videolink zu, der Sie beim Zerlegen unterstützen kann. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Kunden zu tragen und sollten nicht den Wert der Artikel kosten. Wir empfehlen hierfür den Kurierdienst Hermes als kostengünstige Option. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten, dass das Produkt nicht geeignet ist. Wenn Sie Hilfe im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Mit frendlichen Grüssen - barhockerwelt.de

Classificada 1 em 5 estrelas

NICHTS BESTELLEN SEHR DUBIOSER ONLINE…

NICHTS BESTELLEN SEHR DUBIOSER ONLINE HÄNDLER....FINGER WEG
Habe Anruf getätigt aber keine Reaktion bekommen.
Habe mich per Email mit diesem Unternehmen in Verbindung gesetzt und wissen lassen dass ich einen Rücksendeaufkleber benötige .Antwort darauf
Kein Platz im Retourservice und ich soll die Bestellung behalten ,sie senden mir gratis Ersatzteile.Da müssten sie mir komplett 4 neue Esszimmerstühle senden, denn die Bohrungen stimmen nicht mit dem Chromgestell überein und in einem der Stühle sind überhaupt keine Bohrungen vorhanden.Auf eigene Kosten kann man nichts zurücksenden , weil England nicht in der EU ist also ohne Rücksendeschein geht gar nichts.
LEUTE FINGER WEG

4 de setembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Barhockerwelt.de

Resposta da Barhockerwelt.de

Es ist nicht so, dass kein Platz für die Annahme von Rücksendungen vorhanden ist, wir organisieren jedoch keine Abholung der Ware, da dies für den Kunden teurer ist, als wenn Sie die Rücksendung der Ware selbst veranlassen würden. Für die Rücksendung empfehlen wir die Post oder Hermes, da diese in der Regel die günstigeren Kuriere sind. In Bezug auf Ihren speziellen Fall wurde Ihnen mitgeteilt, dass sich die Löcher an der Unterseite des Sitzes im Schutzstoff befanden und nach dem Zusammenbau nicht sichtbar wären und daher keinen Fehler am Produkt darstellen. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und werden alles tun, um unseren Kunden zu helfen, mit ihren Produkten zufrieden zu sein. Wenn Sie sie jedoch letztendlich zurückgeben möchten, liegt die Organisation und Bezahlung der Rücksendung in der Verantwortung des Kunden. Ich habe probiert Sie telefonisch mehrmals zu erreichen, leider könnte ich Sie nicht erreichen. Ich habe euch auch my handy nummer mitgeteilt, leider haben ich Sie nocht nicht gehört. Bitte kontaktieren Sie mich via Telefon.

Classificada 4 em 5 estrelas

Gerne wieder

Schnelle und komplikationslose Abwicklung.
Die Hockerelemente mussten zwar selbst zusammengebaut werden, das ging aber relativ problemlos zu zweit.
Hocker quietschen etwas, wenn man sich drauf setzt, aber da muss wohl nachgeölt werden (noch nicht gemacht)

14 de agosto de 2023
Classificada 1 em 5 estrelas

Finger weg! Hier gibts nur Ärger

Finger weg! Habe im April2023 2 Barhocker bestellt und bezahlt. Mehrere Mails geschrieben! Keine Reaktion! Geldrückforderung jetzt im Juli 2023 über Paypal. Plötzlich 3 Monate später kamen die Pakete mit DPD (DPD stellte ohne Nachricht die Pakete einfach in den Garten(Regen))
Nach so langer Zeit benötigen wir die Hocker nicht mehr da ich schon längst andere gekauft habe. Kaufrücktritt mehrmals auch schon mit der Paypal Rückgeldforderung abgeben.
REAKTION NULL!! Keine Rücksende Adresse.
Hier gibt es nur Ärger!!! Abzocke!!!Finger weg !!!!

Pleite ist bei dem "Kundenservice" schon vorprogrammiert! Setzten auf treueren Rückversand nach England.
Deutsche Homepage, Versand aus Deutschland aber bei Schwierigkeiten alles außerhalb der EU über UK abwickeln.
Finger weg selbst wenn es etwas günstiger sein sollte AM ENDE wird es teuer und keine Garantie und keine Hilfe bei Schwierigkeiten etc......
Klarer Fall für Paypal!!!

Aus meiner Sicht ein echter Saftladen und Drecksladen der aus dem Internet verschwinden sollte...... muss mich leider den vielen negativen Erfahrungen anschließen!

20 de julho de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Barhockerwelt.de

Guten Tag, Es tut mir leid dass die Ware so spät angekommen ist. Normalerweise DPD liefert sehr schnell und ohne Problem. Auf jede homepage gibt es ein Impressum mit der Webseite Adresse, es ist nicht weil alles in Deutsch steht dass wir unseren Lager in Deutschland haben. Zum beispiel Zalando.de ist eine DEutsche Firma die nach Europa sendet und in Frankreich zum Beispiel diese Firma schreibt in Französich und heisst Zalando.fr - Und dies gielt mit alle Internationale Webseite. heutzutage alle Webseite senden uberall in Europa und England. Da Brexit erst sein ein paar Jahre ist. Es tut mir so leid. Bitte nehmen Sie kontakt mit mir und ich werde sehen wie ich sie hilfen kann.

Classificada 4 em 5 estrelas

Cooler Barhocker

Kompakt verpackt, einfach zusammenzubauen - ein gutes Produkt. Lediglich die sehr lange Lieferzeit trübt den Spaß an unseren schicken neuen Barhockern etwas

6 de junho de 2023
Classificada 5 em 5 estrelas

Zwei mal bestellt und zwei mal sehr zufrieden

Wir haben zwei Barhocker bestellt und sind in einem einwandfreien Zustand bei uns angekommen.
Die Ware war super verpackt und konnte dadurch auch keine Transportschäden bekommen.
Die Hocker war leicht zu montieren und alles was man dafür braucht war dabei.
Wir hatten schon vor einigen Jahren da bestellt und sind heute wie damals sehr zufrieden.
Ich werde da bestimmt wieder bestellen.

14 de abril de 2023
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Rücksendung sehr schwierig

Wir haben zunächst nur einen Barhocker Leah bestellt, um zu sehen, ob er von der Sitzhöhe zu unserer Verwendung passte. Das Risiko einer Rücksendung auf eigene Kosten sind wir eingegangen, weil uns das Stück wirklich gut gefiel. Die Lieferung mit GLS kam innerhalb weniger Tage und verlief einwandfrei. Der Barhocker hat uns sehr gut gefallen, er war schick, hochwertig und ohne sichtliche Mängel. Leider hatte er dann doch nicht die passende Höhe und wir mussten die Prozedur der Rücksendung auf uns nehmen. Ich hatte mir vorgestellt, dass man einfach mit GLS wieder zurückschickt, aber in der App stößt man bei der Eingabe der Birmingham-Adresse und den Maßen des Kartons auf Grenzen.... Endlich fand ich Hermes als Versanddienstleister, der auch für Privatpersonen nach Großbritannien ausliefert. Die Versandkosten von rund 40€ hatte ich ja einkalkuliert. Es gab einen vernünftigen Link für die Sendungsverfolgung, allerdings musste man aufwendige Formulare für die Zollabfertigung ausfüllen. Die Rücksendung hat 16 Tage gedauert.
Die Kommunikation mit Barhockerwelt.de ist enorm verbesserungsbedürftig. Telefonisch erreicht man niemanden unter der auf der Website angegebenen Service-Telefonnummer in Deutschland. Auf E-Mail-Anfragen bekommt man entweder keine oder unpräzise Angaben in schlechtem Deutsch. Die Rückzahlung des Kaufpreises habe ich erst nach mehrmaligem Nachfragen bekommen, und zwar genau 13 Tage nachdem das Paket zugestellt worden war.
Alles in allem war die Prozedur sehr anstrengend und der Kundenservice ist schlecht und nicht kundenorientiert.

22 de março de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Barhockerwelt.de

Resposta da Barhockerwelt.de

Guten tag Claudia,

Es tut mir leid dass Sie schwierigkeiten hatten die Ware an uns zurücksenden.
1. Wir senden die Ware mit DPD, deutsche Paket Dienst zu euch.
2. Es tut mir leid Sie hatten Problemen die Ware mit GLS oder hermes an uns zurückzusenden.
3. Es tut mir leid dass mein Deutsch nicht perfect ist, ich bin aus dem Elsass und bin bilingual und probieren am bestens die Kunde zu beantworten.
4. Leider haben wir Telefonnummer geändert in dieser zeit wo Sie probiert zu telefonieren haben, aber dies ist jetzt erledigt und den Telefon funktionniert.
5. Sobald Sie mir den Email diese Woche gesendet haben habe ich sofort die Buchhaltung nachgefragt und diese haben wir gesagt Sie hatten vergessen es zu zuruckerstatten, es tut mir leid. Aber die Ruckerstattung ist am gleichen tag raus gegangen diese Woche wenn Sie mir errinert hatten.
Es tut mir leid dass der Leah nicht passen könnte.
Gruss
barhockerwelt.de

Classificada 1 em 5 estrelas

Mangelhafte Ware, schlechter Kundensservice

Der eine von zwei bestellten Hockern wurde kaputt angeliefert, der andere ist mangelhaft verarbeitet. Der Händler weigert sich den Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen - trotz aussagekräfiter Bilder direkt nach Lieferungseingang!

1 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Barhockerwelt.de

Resposta da Barhockerwelt.de

Guten tag,
Danke für Ihr Kommentar. Es tut mir leid aber wir können für jede ware die beschädigt ist geliefert, neue Ersatzteile gratis zu liefern. Leider wenn Sie Ihre meinung ändern und die Ware trotzdem nicht behalten wollen, dann müssen Sie leider für die Retour kosten selber bezahlen, es tut mir sehr leid.
Gruss

Barhockerwelt.de

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