KP Interieur Opiniões 551

Resposta da KP Interieur

Actualizada a 24/03/2021

Beste Berber Stilma,

Uw bestelling is inderdaad ipv 2 - 3 werkdagen, binnen 5 werkdagen geleverd. Dit omdat het een buitenmaat topdek (200x210cm) bestelling met SPLIT dat niet meer voorradig was. Al hoewel is mijn persoonlijke mening dat we dit redelijk snel nog hebben bezorgd.

U gaf aan dat u niet tevreden was met de "losse stuk" dat in de topper zat en dat heb ik u uitgelegd maar zal het hier even ook noteren zodat andere lezers het ook weten.

Wij produceren onze topdekmatrassen en matrassen zelf. Hiervoor kopen wij schuimen bij verschillende schuimleveranciers o.a Recticel.

De standaard afmeting van een blok is 200cm waardoor bij bestellingen langer dan 200cm een strook bij gelegd moet worden. Dit strook wordt gelijmd / vastgemaakt aan de bestaande deel. Echter verlijmen wij meestal deze stroken niet omdat we de bestellingen persen en vacumeren voor verzending, Dit om gratis verzending mogelijk te maken voor de klant (ten voordeel van de klant). De nadeel is bij een gelijmde strook dat de regio rond de lijm na de press niet meer omhoog komt en dat er een soort "kuil" vorming wordt gecreëerd. Om ervoor te zorgen dat de klant dit niet voelt en last heeft worden de tijken specifiek op maat gemaakt zodat de schuimen tegen elkaar aanspannen en men geen verschil voelt.

Ik hoop u (nogmaals) en andere lezers voldoende geïnformeerd te hebben. Indien u verdere vragen heeft dan hoor ik het graag.

Mvg,

Steven

UPDATE: U geeft aan dat als wij de retourkosten betalen dat u de review zal wijzigen naar iets positief omdat geen enkel bedrijf slecht publiciteit wenst? We zijn als bedrijf open voor alle meningen en dankzij deze meningen hebben wij een kans om ons te verbeteren.

mvg,

Steven