Je suis passée à la boutique de Paris après avoir repéré quelques pièces sur internet, j'ai été très bien accueillie et conseillée en toute sincérité. J'ai opté pour le bracelet rivière, mais les bag... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ai acheté deux bagues chez BeMaad. L’accueil est trés gentil et professionnel. J’aime beaucoup leurs produits, et la boutique, bien qu’assez petite, est agréable Je recommande vraiment, d’autant que... Ver mais
Bijoux vraiment très beaux! Mais.....pas de service client joignable par téléphone, qui semble comprendre difficilement les messages écrits. Presqu'un mois pour recevoir un colis pour une occasion... Ver mais
Parfait pour s'offrir des bijoux faits main et avec de magnifiques pierres tout en restant abordables. Design singulier, qualité impeccable, service client irréprochable, je suis cette marque depuis... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bijoux sincères et hautement féminins. Chacune de nos pierres fines et uniques.
Informações de contacto
38 rue Madeleine Michelis, 92200, Neuilly sur seine, França
- contact@bemaad.com
- bemaad.com
4,5
Excelente
61 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tres mauvaise qualite.
Tres mauvaise qualite.
Le bijou s’est casse en 3 points distincts en l’espace de 15j alors que je le porte a la main dont je me sers le moins. Le service client n’assume pas du tout le probleme.
Leur garantie est non effective.
MARQUE A EVITER !
24 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Dorothée,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de notre marque. La casse ne fait malheureusement pas partie de la garantie Be Maad.
Vous avez perdu un zircon, votre pierre s'est cassée et l'anneau s'est tordu. Malheureusement une bague ne se casse pas seule. Nous fabriquons des bijoux pour des usages quotidien et qui durent suffisamment dans le temps.
Nos bagues résistent au quotidien, au minis chocs de la vie de tous les jours. Certains zircons peuvent tombés, c'est normal. Zircons et pierres sont sertis et non collés. Les griffes qui les maintiennent peuvent s'ouvrir quand elles subissent des chocs.
Ce sont des choses que nous pouvons prendre en charge, bien entendu. Cependant, quand nos bijoux se cassent, nous ne pouvons généralement rien faire. Nous avons une fabrication en une seule fois, avec un seul moule, sans assemblage et sans collage. Réparer une bague cassée, reviendrait à en fabriquer une neuve.
La garantie prend en charge la perte de pierre ou zircon, les fermoirs défectueux, le nettoyage... mais pas la casse.
Nous vous rappelons qu'un bijou ne se casse pas seul, votre bague a dû subir un choc pour que la pierre se fissure et que l'anneau se tord.
Mes bijoux chouchous !
Je suis une très grande fan des bagues Be Maad, elles sont magnifiques et les pierres sont de très bonnes qualités. J'ai acheté ma première bague chez un revendeur et ma deuxième bague sur le site internet directement, je n'ai jamais été déçue. Même le service client est à la hauteur de mes espérances, mes interlocuteurs ont été très à l'écoute et bienveillants lorsque j'ai dû renvoyer ma bague pour réparation. Merci infiniment pour votre professionnalisme, j'ai déjà hâte de voir les prochaines nouveautés pour me commander une nouvelle bague :)
13 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Elena,
Mille mercis pour votre si beau commentaire. Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos espérances :)
Très déçue de cette marque .En effet
Très déçue de cette marque .En effet, après à peine 4 mois pendant lesquels j’ai porté la bague de manière discontinue puisque je l’enlevais pour me laver, faire les taches ménagères , du sport ou dormir …la dorure de la bague s’est abîmée
La créatrice considère que cela est normal !!(voir retour par mail ci-dessous) Pour porter d’autres bijoux fantaisie de gamme moyenne , jf n’ai jamais connu ce problème soit disant d’acidité de peau . C’est totalement inadmissible et bien évidemment inadmissible et je ne recommande pas Be Maad , ce n’est pas tout de faire de jolis bijoux , encore faudrait il que ces derniers soient de qualité À 140€ l as bague , ça fait cher payé pour un temps si court de durée
Voici le retour reçu :
Nous sommes navrés, votre revendeur à contacter la créatrice directement.
Notre garantie ne comprend ni la casse, ni la dorure, car tout cela dépend de l'usure de chacun.
Nous garantissons des bijoux fantaisies de haute qualité avec une belle dorure qui tient dans le temps étant donné que nous créons des bijoux du quotidien.
Nous sommes navrés de votre expérience chez Be Maad, malheureusement nous ne pourrons pas donner suite à votre SAV.
Nous portons nous même nos bijoux et n'avons eu aucun problème avec la dorure (vraie expérience), beaucoup de clientes nous font aussi des retours.
Les bagues et les colliers ont une dorure renforcée car ce sont les bijoux qui sont le plus au contact de la peau et des chocs du quotidien.
La dorure peut s'abîmer en fonction des produits au contact du bijou, mais aussi l'acidité de la peau et dû à son usure naturelle.
Vous pouvez toujours nous envoyer des photos de l'état de votre bague, nous pourrons ainsi vous conseiller pour y prendre plus soin ou pour la nettoyer.
13 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Pascaline,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un de nos bijoux. Effectivement, la dorure et la casse ne fait pas partie de notre garantie, l'usure naturelle du bijou dépend de l'usage de chacun. N'hésitez pas revenir vers nous si vous souhaitez être conseiller pour entretenir votre bague.
Bien à vous,
Bonjour !
Bonjour !
Déçue de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande avec une date estimée de livraison….
D’ailleurs cela met le doute sur le fait que la commande ait fonctionné, ce qui a l’air d’être le cas puisque sur mon compte la commande apparaît bien…
6 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Audrey,
Nous sommes déçus et triste de recevoir un tel avis négatif. Nous vous invitons à regarder dans vos spams. Nous avons vérifié, l'email de confirmation de commande vous a bien été remis.
Tout est aussi indiqué sur notre site, toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 72h, puis il faut compter entre 2 et 5 jours de livraison en France métropolitaine. Vous recevrez un email d'expédition lorsque votre commande partira de nos entrepôts.
Bien à vous,
Une marque exceptionnelle
J'ai acheté un bijou pour ma soeur que j'ai du changé par la suite dans une autre pierre, et le service client à été d'une grande réactivité et de très bon conseil.
J'ai également de nombreux bijoux qui viennent de chez eux et, en 5 ans, ils n'ont pas bougé !
Des bijoux de grande qualité, uniques et un service client au top ! Je recommande à 100% la marque Be Maad.
8 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Priscillia, mille mercis pour votre retour ! Nous espérons que votre soeur a aimé son cadeau :)
Achat en mars 2024 de la bague Mirage…
Achat en mars 2024 de la bague Mirage Pierre de Lune. Elle est sublime..
Au bout de quelques jours traînées gris vert sur le doigt et les pierres ternissent.
Évidemment ce doit être dû au ph de la peau ou une mauvaise utilisation. Proposition de nettoyage de la bague avec envoi à mes frais..
Très très déçue.. si la bague est magnifique la dorure est de piètre qualité.
C'était le cadeau des 18 ans de ma fille, ça ne deviendra pas un bijou de famille... à ce prix ça me désole
8 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrées de vous lire et très étonnées. Nous vous avons proposé de nous la renvoyer pour réparation (nettoyage + vérification s'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication). Les retours, échanges et réparations sont à la charge du client, tout est écrit dans nos CGV.
Les traces vertes et noirâtres, sont principalement dû au PH de la peau (souvent très acide pour le laiton ou la dorure), mais aussi à une allergie ou à une mauvaise utilisation (parfum, produit chimiques, produits chlorés ou produits contenant du parfum). Si vous ne souhaitez pas nous la renvoyer, nous ne ne pourrons pas vous la réparer.
Pour rappel, nous fabriquons des bijoux fantaisies de façon artisanal. Nos artisans indiens font tout entièrement à la main, avec un savoir-faire qu'ils se transmettent de génération en génération. Il ne s'agit pas ici de bijoux fabriqués par des machines ou à la chaîne. Le prix que nous proposons sont des prix justes pour ce type de créations. Nous ne nous alignons pas sur des bijoux de haute joaillerie (bijoux qui se transmettent de génération en génération, de mère en fille).
Très très contente
Bonjour j ai reçu mon collier et ma bague turquoise une vraie merveille tellement contente merci à votre équipe pour votre rapidité et votre efficacité j attend très vite d acheter d autres bijoux
14 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour,
Mille mercis pour vous doux ! Nous sommes ravis que vous ayez une belle expérience Be Maad !
À très bientôt :)
Super experience
Livraison dans les délais, super expérience, j ai acheté une bague sangha couleur nacre, elle est magnifique, je vais commander la collier qui va avec
2 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Richard,
Nous sommes plus que ravis de vous lire et que la bague Sangha vous ait plu :)
À bientôt !
Une honte
Ma bague a été remplacée par une bague totalement abîmée !!!! On dirait qu elle a été traînée par terre !!! Jamais vu ça. 140€ la bague, photo à disposition
12 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Aurélie,
Nous sommes tristes et très étonnés de vous lire. Suite à l'envoi de votre commande, vous nous avez fait un retour, car la pierre du milieu semblait ressortir par rapport au deux autres. Nous vous avons offert un bon de retour pour nous la renvoyer et procéder à un échange (la pierre du milieu ne bougeait pas, elle était légèrement un peu plus haute que les autres, oui. Toutes nos pierres sont taillées à la main, signe de notre travail artisanal, nous sommes navrés que nos artisans n'ont pas su la tailler de la même hauteur que les deux autres pierres). Nous vous l'avons donc échangé contre une bague neuve, malgré que votre bague ait été utilisée et portée. Nous nous amusons malheureusement pas à attacher nos bijoux à l'arrière de voiture pour les trainer au sol.
Suite à cette bague remplacée et votre mécontentement, nous vous avons offert à nouveau des frais de port pour le renvoi de la seconde bague pour procéder à votre remboursement.
Si vous préférez des bijoux plus que parfaits, avec des pierres très lisses et sans aspérités, nous vous conseillons de vous tourner vers des marques ou créateurs qui retravaillent leur pierre par dessus pour avoir un effet "lisse" ou qui travaillent de fausses pierres. Ce n'est pas le cas chez nous, nous préférons mettre en lumière les pierres naturelles et la savoir-faire ancestraal de nos artisans en Inde.
Bien à vous,
J’ai adoré ma bague et mon bracelet
J’ai adoré ma bague et mon bracelet.
Super design, top qualité.
Je suis ravie, cela ne seras pas mon dernier achat. Merci….
7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Angele,
Mille mercis pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire :)
Très déçu....toutes les différentes pierres sont fades et mal serties , cassées ...mal travaillées
Très déçu de mon " colis assez conséquent " pas un bijoux dont les pierres étaient bien " montées les couleurs tres fades que l' on prenne m' importe qu ' elles Pierres .....mauvais choix je trouve venant de la Marque .
Travail des pierres non abouti et mal effectué !
Une pierre doit " dégager " et doit " vibrer" par son aspect , brillance et surtout couleur , même si chaque pierre est différente !
Très belles photos de présentation, merchandising et autres .... parfait !!!! mais une fois " en main " ne vaut pas l' image imaginée que l' on en a .
Dommage et très décevant.
Très cher pour un résultat très médiocre.
Dommage....
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour,
Nous travaillons uniquement avec des pierres naturelles sourçées directement en Inde dans nos ateliers. Certaines pierres ne sont pas parfaites, c'est tout à fait normal étant donné qu'elles sont naturelles et non travaillées par dessus (uniquement taillées et polies).
Nous ne retouchons pas nos photos faites en studio, les pierres sont présentés ainsi (nous prenons le type de pierre que nous avons en général pour refléter au maximum ce que nous avons en stock).
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre bijou. Sachez que vous disposez de 14 jours de rétractation pour un retour ou un échange. Il me semble que vous nous avez pas contacter.
Mauvaise qualité
Achat de deux bagues et un collier il y a quelques temps. Tous les trois ont laissé rapidement des traces grises sur la peau, les bagues sont comme "rongés" et le collier a carrément des traces d'oxydation verte par endroit (en étant peu portés et rangés individuellement).
J'ai plein de bijoux beaucoup moins onéreux qui n'ont pas bougés eux...
C'est franchement scandaleux.
Bref, passez votre chemin !
23 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Marie-Elise,
Nous sommes navrés de vous lire. Les marques vertes peuvent signifient généralement une peau à tendance acide ou à une réaction allergique. Nous remarquons que votre commande remonte à Décembre 2019. Nous avons une garantie valable un an.
Les bijoux sont super beaux et de bonne…
Les bijoux sont super beaux et de bonne qualité... Dommage qu'on ait pas de numéro de suivi de commande... Il faut compter une semaine et le tout arrive dans un bel emballage 👌👌
15 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire :) Sachez que si vous commandez sur notre site, vous recevez une confirmation de commande et un email d'expédition avec un numéro de suivi Colissimo ou DHL. Nous vous conseillons de regarder aussi dans vos spams, on ne sait jamais, ils peuvent s'y glisser... :)
Pas rassuré sur ma commande
Pas rassuré sur ma commande. J’ai commandé une bague pour ma femme mais après paiement, je n’ai reçu aucun mail de confirmation. Impossible de savoir si ma commande est traitée et dans combien de temps je vais recevoir la bague. Pas très rassurant. J’attends encore un peu en espérant avoir un retour de leur part mais je leur conseille d’envoyer un mail de confirmation au client lors de l’achat.
30 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Sergio,
Un email part automatiquement quand un client passe commande, puis un second email pour confirmer l'expédition de celle-ci. Avez-vous regarder dans vos spams ? Avez-vous bien mis votre email sans faute ?
Des bijoux qui sont vraiment très beaux…
Des bijoux qui sont vraiment très beaux et plein de détails. Ma femme a adoré :)
11 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
Bonjour Frédéric,
Mille mercis pour votre si beau retour, nous sommes ravis que le cadeau choisi pour votre femme lui plaise autant !
À bientôt,
L'équipe Be Maad
The jewellery is very nice however in…
The jewellery is very nice however in case you have problems with it and the product is faulty the trader does not fulfill the basic EU warranty rules. They just ignore the customer rights. Unfortuantely I can recommend buying their products for that very reason.
24 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Be Maad
The Be Maad warranty is valid for one year from the date of purchase, whether in France or abroad, we have the same rules.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.