Benu Opiniões 163

Medicijnen die speciaal besteld moesten worden met een doktersverklaring konden niet besteld worden ivm een speciaal bestel verbod voor het lopende kwartaal....en dat hoor je na twee dagen. In eerste instantiewas het geen probleem ......
Hoe kan je het verzinnen cq bedenken....
Recept terug gevraagd en bij een onafhankelijke apotheek ingeleverd.

Telefonisch onbereikbaar. Na 50 minuten in de wacht ben je de eerstvolgende maar wordt de verbinding verbroken. Volgende dag precies hetzelfde. Het bandje adviseert een bericht te sturen via MijnBenu, maar daar ontvang je geen enkele reactie op, ook niet na enkele werkdagen. Verwerkingstijd recepten is extreem lang (meer dan de aangegeven 2 werkdagen). Medewerkers aan de balie zijn niet behulpzaam (met uitzondering van de apotheker zelf) en vrij onwetend. Service rammelt aan alle kanten, al jaren. Geen enkele verbetering zichtbaar. Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere apotheek.

UNBELIEVABLE CORRUPTION!!
Not only do they charge you as soon as you say your birthdate, they often give bad prescriptions and lie on the Insurance claim. I DO NOT RECOMMEND THIS PHARMACY!!!
They have charged my insurance company for things never received, have falsified invoices and are in general HORRIBLE!!

Telefonisch gewoon niet bereikbaar... Je krijgt enkel een AI bandje te horen die blijft doorverwijzen naar de app of website. Ook als je vraagt om een medewerker te spreken. Dit is niet de manier om AI in te zetten.

Afgelopen vrijdag door de specialist in het ziekenhuis belangrijke medicatie voorgeschreven gekregen, was rond 09:15 gestuurd naar benu oosterflank.
De arts zou mij 10 dagen later bellen om te kijken of het aangeslagen heeft.
Tot en met vandaag niets gekregen.
Ga vooral zo door!
Voortaan alle medicijnen die via specialisten voorgeschreven worden, haal ik gewoon bij de apotheek in het ziekenhuis zelf.
Wanneer ik een vervanger heb gevonden voor mijn andere medicijnen, ben ik weg bij jullie. schandalig gewoon.

Medicatie zou worden bezorgd, maar in plaats daarvan kwakken ze het in een afhaalautomaat die nergens te vinden is. Benu Harlingen Simon Stijlstraat

Redelijk chaotische apotheek.

5 keer geweest voor hetzelfde recept totdat zorgverlener opgebeld heeft.
Daarna op verkeerde zorgverlener aangevraagd!

Wat een slechte apotheek is dit geworden zeg. Als klant totaal niet serieus genomen.
Lappen regels van vergoedingen doorgeven aan de zorgverzekering aan hun laars. Ze zeggen nog niet niet dat je spoken ziet.
Blijkbaar, aan alle reviews te zien ben ik niet de enige. Denk maar eens dat we een andere apotheek moeten gaan zoeken die er wel voor jou is en niet alleen aan winsten denkt. (Mag hopen dat alle onzin wat ze me vandaag hebben verteld een 1 april grap is)

Zeer sleche apotheek.
Past niet in de zorgsector, omdat het een agressief commerciele visie, werkwijze en verdienmodel heeft.
Bij mijn clienten waarvan de dienstapotheek is overgekocht door benu komen de volgende incidenten structureel voor:
- niet checken van allerchieen bij zelfbepaalde medicijn wijziging, 2 vd 3 zonder aankondiging aan client.
- geen vooorraad, voldoet niet aan de ondergrensnorm, wasrdoor mensen aanleren om niet direct na huisartsbezoek hun medicijnen meer halen.
- structureel voorgeschreven medicatie wordt op het laatste momend besteld, ook wanneer er bijv een lang weekend door feestdagen is. Terwijl een paas weekend al een jaar van tevoren bekend is. Hierdoor zitten clienten vaak zonder medicatie en worden duurdere medicijnen als alternatief voorgesteld.
- gericht o tevredenheid van zorgverzekering en minder tot niet op tevredenheid van patient.
- neemt aantekening ‘medische noodzaak’ van huisarts en/of specialist niet in behandeling, omdat benu medische noodzaak inferieur stelt aan kosten voor de apotheek en blijft hier stellig aan vasthouden. Ook na indienen van klacht.
Neem uw gezondheid sereus en schrijft u zich in bij een degelijke dienstapotheek.

Bij eerste afgite parkinsonmedicatie werd deze in de afhaalautomaat gepleurd en wel kosten gerekend. Vervogens uitleg gevraagd, vertellen ze dat ik het bij de maaltijd moet innemen. Uuuuh, dat moet juist niet en ze hadden ook wel wat over eiwitten mogen zegge. Ga nu in dosering omhoog , krijg ik een voorbedrukt briefje met warrige tekst weer in automaat. Een kacht heeft geen terugkoppeling opgeleverd. Het gaat om Benu overhees in soest.

Zou onder toezicht moeten komen te staan. Vreselijke mensen daar die direct ontslagen dienen te worden. Totaal geen verstand van zaken en medicatie. 🤬

Hopeloze Benu apotheek Warnsveld. Zo jammer dat bijna alle apotheken Benu geworden zijn ik begrijp niet dat de ACM dit toestaat ik zal dar ook en klacht indienen.
Pijnmedicatie die door de specialist voorgeschreven zijn en op zijn advies nog die dag bezorgd zouden moeten worden worden niet bezorgd maar door en fout bij een van de medewerkers pas een dag later.
Dan heeft degene die het telefoontje aanneemt ook nog het lef om een prettige avond te wensen, ik gun het niemand maar in dit geval mag die person ok wel een paar uur wakker liggen van de pijn.
Helaas is het bijna niet te doen om en zelfstandige apotheek te vinden

Kom in de apotheek medicijnen ophalen, zeggen ze systeem ligt er uit en ze weten niet in welke kast mijn medicijnen liggen. Of ik later terug kan komen. Bezorgen kon ook niet. Wat een waardeloze apotheek is benu smit adolfs in zwolle geworden. Patient niet op no1 meer.

Benu Den Haag: Ik wilde een duidelijke fout in de facturering goed krijgen (tarief was bijna 80% te hoog). Dus ik bellen. Na 17 minuten in de wacht, werd doelbewust de verbinding verbroken omdat het "druk" was in de apotheek. In die 17 minuten zijn twee klanten telefonisch geholpen.

Ik ben al 20 jaar hartpatiënt en heb een ICD geïmplanteerd gekregen. 17 jaar gaat het uitstekend met het verwerken van mijn ruime en noodzakelijke medicijnen .Tot ik in 2023 in Capelle aan den IJssel bij de apotheek oostgaarde wordt ingeschreven. De laatste 2,5 jaar konstant problemen met het uitreiken van de medicijnen. Te weinig of totaal niet geleverd of pas na dat ik de apotheker kwaad toespreekt. Dan kan het ineens wel geleverd worden. Als je een apotheek zoekt ga dan niet naar deze als je tenminste de juiste medicijnen wil ontvangen en de juiste dosering.

je kan er niet contant betalen
mensen zonder pin of schuldhulp kunnen er niet terecht
en krijg ook geen antwoord op mail

Ik beschik over een recept voor een medicijn dat door mijn huisarts als medisch noodzakelijk is aangemerkt en ondertekend. Desondanks weigert men mij dit medicijn aan de balie mee te geven en geeft men aan dat eerst een herbeoordeling moet plaatsvinden. Naar mijn mening is dit niet de juiste gang van zaken en bovendien niet in overeenstemming met de geldende regels. Wanneer een arts een recept uitschrijft en de medische noodzaak vaststelt, dient de apotheek het medicijn in principe te verstrekken. Eventuele vragen of controle kunnen daarna met de voorschrijvende arts worden besproken.

Mijn ervaring met deze vestiging (Deurne) is dat er weinig ruimte is voor overleg en dat er weinig begrip wordt getoond voor de positie en gezondheid van de patiënt. Ik vind dit een zorgwekkende gang van zaken.

Om die reden ben ik voornemens een formele klacht in te dienen bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE), zodat deze kwestie onafhankelijk kan worden beoordeeld.

Kortom geen aanrader!

Medewerker Martin Jan Dijkstra bedreigd vrouwen online en maakt racistische he opmerkingen. Eem bent die achter femicide staat en zich racistisch uitlaat laat men werken in eem Apotheek? In zuid Oost ook nog? Hoe dan?

Het onderstaande heb ik natuurlijk eerst aan Benu zelf gemaild. Je krijgt geen enkele reactie, wat op mij een slechte indruk maakt. Worden klanten niet serieus genomen?

Bij het inloggen volgt tweetrapsverificatie. Je krijgt een sms-code en toetst die in. Daarna vermeldt de website dat je via DIGID bent ingelogd. Dat is natuurlijk grote flauwekul, want DIGID is niet betrokken bij die sms. Inloggen met DIGID gebeurt altijd via de eigen DIGID-app, met vierlettercode.
Vervolgens blijkt dat je mag inloggen op mijn.benu (pardon, waren we niet al lang ingelogd?)
Dus doorloop je dezelfde stap met sms-code nogmaals. In je mijn.benu omgeving kan niet veel en vragen worden er NIET beantwoord. Zelfs een knop ‘uitloggen’ zocht ik tevergeefs. ‘Uitloggen’ intoetsen in een zoekvakje levert o.m. antwoorden over migraine. Toeval?
Deze week kregen we een uitnodiging van Benu om ons te registreren bij een nieuw platform zodat ons medicijngebruik kan worden geraadpleegd door huisarts en specialist.

Zo’n chaotische organisatie veryrouw ik mijn gegevens niet toe.

De geleverde service was slecht. Er is sprake van een groot gebrek aan klantvriendelijkheid en inadequate communicatie. Het lijkt erop dat de organisatie primair gemotiveerd wordt door financiële winst. Ik kan deze BENU apotheek geen enkele ster toekennen.