https://www.bergzeit.nl Opiniões 46

Ski handschoenen.
Precies geleverd binnen 1 week. Top,
Retour nu ook zo geregeld via meegeleverd formulier want had 2 maten besteld.

Inderdaad na lezen negatieve review twijfel.
Ik ontving na 4 dagen een post-nl bericht dat de pakketbon is aangemaakt. 2dgn later een email dat het pakket wordt verzonden, 1 dag later geleverd.
Waarschijnlijk omdat je gewend bent aan dpd/dhl/etc dat je vanaf de bestelling kan volgen is het wachten op dit bericht vervelend.Komt waarschijnlijk door andere vervoerder in Duitsland?

Als ze livetracking toevoegen vanuit Duitsland krijgen ze van mij 5 sterren.
Email hierover (waar is de tracking..)
werd inderdaad (nog) niet beantwoord maar was dus ook niet nodig..

Veel reviews zijn negatief, waardoor ik twijfelde over deze winkel. Toch iets gekocht, kort na de jaarwisseling en het ging helemaal goed. De bestelling zou er 2–4 werkdagen over doen. Na betalen en de bestelbevestiging te hebben ontvangen was er radiostilte. Niet erg, maar op dag drie hoopte ik toch al wel een bericht van verzending te hebben ontvangen. Ik vermoedde dat de feestdagen mogelijk voor wat vertraging zorgden; misschien is Bergzeit onderbezet wegens vakanties, terwijl juist nu de wintersale is en veel mensen op natuur-/bergvakanties willen?

Mijn zorgen bleken onnodig, want ineens kwam er bericht van zowel Bergzeit als PostNL dat het die dag bezorgd zou worden. En kort daarna was het bezorgd.

Dus het kan ook gewoon goed gaan.

Product en verzendverpakking in orde.

Klantenservice totaal onbereikbaar. Telefoonnummer werkt niet en er komt geen antwoord op mijn mails. Na dagen nog steeds update over mijn bestelling, terwijl de bestelling bevestigd is.

Ik had een bestelling geplaatst op 18 december van de salomon speedcross 6 en kreeg na betaling onmiddellijk een mail dat de levering 3-5 werkdagen zou duren. Momenteel al een veelvoud gewacht en nog steeds niets ontvangen.
Al enkele mails gestuurd maar geen antwoord.
Track en trace zegt steeds dat ze geen pakje kunnen vinden. Vorm van oplichting ?

Bestelnummer
bz24974479

Op 22/12 bestelling gedaan van 2 slaapzakken voor 231,40 euro. Bevestigingsmail gekregen met track and trace code. Via post Nl
Daarna zit alles vast. Status blijft bij “klaar voor afhalen door post nl”
Op 28/12 mail naar klantendienst. Enkel “ mail ontvangen “ gekregen. Geen status update.
Op 30/12 opnieuw gemaild, zonder antwoord. Telefonisch niet bereikbaar na een poging.
Malafide onderneming vrees ik.

Ik en mijn familie kopen hier wel vaker.
Dit maal moest ik uets terugsturen
Ivm niet het juiste profuct ontvangen.
Sporttas gad geen zijvak.
Had nogtans het juiste gewicht/model ingegeven.
Hij stond dus verkeerd gemeld op website.

Wel erg dat je dan 3,95€ moet terugbetalen voor retour.
En label ergens moet laten uitprinten.
Want met de scan kan het NIET automatisch bij post nl

Dus veel werk voor hun eigen fout.
Daar baal ik enormvan daar ik nu op 2dagen tijd vele skties moet ondernemen en nog veelverlies.
Ruilen kan niet wat vreemd.
Ik beslis dan ook ergens anders live te faan kopen.

Mails gestuurd krijg niet rerug behalve retourlink.
Er wordt niet inhoudelijk gelezen wat ik zeg.
En geen uutzondering gemaakt!

Nu stuur ik gewoon ALLES terug.

Deze maat heeft dus geen zijzak.
Wel op foto te zien indien maat geselecteerd.

Moest artikelen retourneren. Hierdoor verviel een actiecode, waardoor ik inclusief retourkosten nu wordt geconfronteerd met € 18,95 aan kosten. Dit omdat ze mijn korting ook hebben teruggedraaid. Dit is belachelijk en er zijn partijen die wel gewoon de korting alsnog geven, ook bij een retour, dan wel pro rata toepassen. Ik heb hierover getracht met klantenservice te communiceren, maar communicatie gaat in het Engels en ze willen gewoonweg niet de korting geven. Ze kunnen het wel, dat hebben ze aangeven, maar ze willen het gewoonweg niet doen! Mijn advies is: vermijd Bergzeit! Er zijn betere partijen op de markt, die wel een korting handhaven bij een retour!

Bestelling snel geleverd maar door niet kloppende maattabel, geen goed passende schoenen besteld. Retourkosten blijken super hoog te zijn; je betaalt niet alleen voor retourneren, maar ook voor afhandeling, bij elkaar €10,90!! En dan heb je niks…

Vandaag (10-8) mijn wandelschoenen binnen, en woensdag pas besteld.
Passen TOP ,mooie kleur en netjes verpakt en afgeleverd.
Hier ga ik vaker bestellen !!👍😍

Levering prima, maar bij retourneren blijft het pakket ergens hangen, 2 emails verder en geen response. Nu 1,5 week al gewacht, er zit gewoon geen leven in. Wil mijn betaling terug, en zo spoedig mogelijk. Wel meteen betalen bij bestelling en retourkosten betalen.
Waardeloos dit!!!

Duur matras gekocht maar blijkt direct lek te zijn. Terug gestuurd voor garantie en na lang wachten krijg ik berivhy dat ik mijn geld terug krijg. Ik had telefonisch al aangegeven dat ik het lang vond duren en een vervangend exemplaar wil. Erg vervelend dat ik niet gewoon een vervangend exemplaar terug krijg want moet binnenkort op vakantie. Ook zijn ze nu ineens 2x zo duur in de winkel dus heb weinig aan geld terug.

I was scared of returning an item by looking at the other reviews but I must say I was positively surprised. In less than 5 days they received the package and returned the amount and they kept me informed (via email of course) throughout the whole process.

One of the best for outdoor clothing in Europe!

I placed an order for a backpack on September 8th, and it has now been 18 days since my purchase. I have not yet received the backpack, and my attempts to reach out to the company through email have gone unanswered. This is unprofessional.

I should also add that the backpack was supposed to be delivered in 4 working days. At this point, I don't even need it anymore.

Een goede ervaring met bergzeit.nl. Op 10 maart een bestelling gedaan en werd bezorgd op 15 maart. Geen problemen ondervonden. Ga zo door!

Net mijn bestelling uit Duitsland binnen gekregen in slechts 3 werkdagen, top!
Ga hier zeker vaker bestellen na een teleurstellend resultaat in de winkel bij 🦫
Bergzeit dankjewel voor de nieuwe Garmin!

De levering duurt iets langer omdat het uit Duitsland moet komen, maar het aanbod en de prijs van de producten waar ik naar opzoek was maken dit ruimschoots goed!

Ik ga dit vaker gebruiken.

PS: ik heb de betaling via PayPal gedaan, naar aanleiding an de slechte ervaringen met iDeal die hieronder door anderen zijn gemeld.

Niets bestellen hier! Ik ben ook mn geld kwijt. Precies hetzelfde verhaal als hieronder. Nooit een bevestiging gekregen en zelfs na het opsturen van een bankafschrift met het bewijs dat ik betaald heb, weigeren ze terug te betalen...want er staat geen order in het systeem. Nee...dat is wel duidelijk. Maar dat ik betaald heb is veel duidelijker!!!! Ik wil mn geld terug. Wat een ellende dit bedrijf.

Fjall raven fleece vest gekocht, 30 euro goedkoper dan alle nederlandse winkels (bever/bol/intersport), donderdag besteld, woensdag geleverd, met een extra mail dat mijn bestelling was vertraagd, dus keurig op de hoogte gehouden. Vest past goed (maat L) kwaliteit is Fjall raven, dus ik heb niks te klagen!

Bestelling gedaan, wel betaald maar nooit een bevestiging ontvangen. Geld van de bestelling terug gevraagd maar na bijna één week nog niet terug ontvangen.

Op aanraden van een medewerker van Bergzeit de bestelling nogmaals geplaatst. bz-20426470 Deze is nu enorm vertraagd en na bijna een week nog steeds geen verzend bevestiging ontvangen.

Bergzeit is rommelig en technisch niet betrouwbaar.

Na 15 uur wachten nog steeds geen bestelbevestiging ontvangen. Heb wel betaald via ideal (bestelnummer bz-20208263). Niet bereikbaar via het online contactformulier vanwege een slechte captcha. Geeft al met al de indruk van een schimmige bedrijfsconstructie. Naar die 80 euro kan ik vast fluiten.