Toujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la mai... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médio... Ver mais
A empresa respondeu
Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de equipamento para limpeza
- Serviço de e-commerce
- Grossista de artigos de higiene
- Grossista de materiais para escritório
- Fornecedor de vestuário de protecção
Escrito pela empresa
Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
Informações de contacto
BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, França
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
4,2
Bom
2 mil opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Resposta da Bernard France
Merci pour les équipes ! Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Bon rapport qualité prix et livraison Ok
Bon rapport qualité prix et livraison Ok
8 de agosto de 2024
Resposta da Bernard France
Merci de votre retour.
Resposta da Bernard France
Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
Produit au top comme d habitude
Produit au top comme d habitude
Par contre livraison à revoir déposé devant l entrée à l envers du coup 3 litres qui a fuit du bidon malgré les flèches sur le carte
8 de agosto de 2024
Resposta da Bernard France
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Notre service Après-Vente va vous contacter très prochainement afin de vous proposer une solution en dédommagement de celui-ci.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Cordialement,
Philippe - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Resposta da Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
Resposta da Bernard France
Merci pour vos encouragements.
Resposta da Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Produits conforment aux…
Produits conforment aux descriptifs..rapidité de livraison
5 de agosto de 2024
Resposta da Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
Société sérieuse et à l'écoute
Suite à une erreur de commande de ma part, j'ai reçu très rapidement le bon produit ainsi qu'un avoir. Un vrai geste commercial.
2 de agosto de 2024
Resposta da Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Bon matériel
Bon matériel. Montage facile. Très jolie. Livreur aimable. Je recommande cette entreprise Bernard
3 de agosto de 2024
Resposta da Bernard France
Je suis heureux d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec ce produit et la livraison, merci pour votre retour.
Conforme à la proposition commerciale
Conforme à la proposition commerciale. Envoi et suivi corrects.
3 de agosto de 2024
Resposta da Bernard France
Merci pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que notre produit et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
L' aspirateur n' est pas silencieux…
L' aspirateur n' est pas silencieux comme je l'espérais. Je suis assez déçu , et je peux aussi dérangé n' ai voisins avec le bruit . Je donne une note 3 sur 10
29 de julho de 2024
Resposta da Bernard France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et demande à notre service technique de vous contacter.
Cordialement,
Philippe - relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
J'ai acheté plusieurs produits
J'ai acheté plusieurs produits, je suis satisfait. rien à reprocher,!
11 de julho de 2024
Resposta da Bernard France
Je suis ravi d'entendre que vous êtes satisfait de vos achats. C'est toujours agréable quand les produits que l'on achète répondent à nos attentes.
livraisons de qualité médiocre
Bonjour,
La qualité des livraisons est mauvaise : les colis arrivent en mauvais état, même à l'intérieur du colis emballé, et même pour des bidons en plastique dur (enfoncés) ou des barils de lessive en carton épais (carton éclaté). les livreurs ne sont pas soigneux (rouleaux papier WC qui tombent lors de la livraison car ils en prennent trop en même temps dans leurs bras, les rouleaux carton du milieu sont déformés et le papier se déroule mal ensuite dans le dérouleur.
J'envisage de ne plus commander chez vous pour ces raisons récurrentes
30 de julho de 2024
Resposta da Bernard France
Bonjour chère cliente,
Je vous remercie pour votre message et pour l’échange téléphonique de ce jour avec Caroline. Toute l’équipe Bernard se mobilise pour expédier dans les meilleures conditions possibles vos commandes et travaille avec nos transporteurs pour améliorer votre expérience. Merci d’avoir pris le temps de nous remonter ces dysfonctionnements qui nous permettront de chercher des pistes d’amélioration.
Comptant sur votre fidélité,
Cordialement,
Sébastien - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
"Exellence"
Le personnel fait preuve de patience et d'empathie. Aidé du début à la fin.
Merci
31 de julho de 2024
Resposta da Bernard France
Je vous remercie pour ce retour positif. C'est agréable d'entendre que vous avez eu une bonne expérience avec le personnel. Leur patience, leur empathie et leur soutien du début à la fin sont en effet des qualités précieuses dans le service client
Resposta da Bernard France
Bonjour cher client,
Je vous prie de nous excuser pour les désagréments suite à la non-livraison des colis.
Votre livraison est revenue chez Bernard suite à votre colis endommagé lors du transport.
Audrey du service après-vente à pris en charge votre dossier et a procédé au renvoi de la marchandise le 22/08/2024.
La livraison doit vous arriver sous 24h/48h, si vous ne la recevez pas dans ce délai, je vous propose de nous recontacter.
Cordialement,
Dorothée Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Je commande sur internet
Je commande sur internet le 17 juillet où un délai d'une semaine est donné. Puis lors d'un contact téléphonique ,le même jour,on me confirme ce délai.Je donne donc mon adresse pour lieu de livraison.
Une fois la validation de la commande, je m'aperçois qu'il me faudra attendre plus de 2 Semaines et que je ne serai donc pas sur place pour réceptionner la commande. J'appelle donc le SAV pour faire changer l'adresse de livraison. On me dit que cela est possible et que le changement est pris en compte. Arrive le 4 août, un transporteur vient livrer le colis à mon adresse personnelle. Le changement n'a pas été pris en compte. Le chauffeur reprend la bonne adresse pour le prochain livreur.Le lendemain,appel du SAV pour re-re-reprendre l'adresse de livraison.
16 de julho de 2024
Resposta da Bernard France
Bonjour cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par les problèmes de livraison de votre commande du 17 juillet. Nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Dorothée - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Bois épais et robuste
Bois épais et robuste , esthétique fidèle à la photo , logistique rapide et efficace
26 de julho de 2024
Resposta da Bernard France
Je vous remercie pour ces détails sur votre expérience d'achat.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.