Bertel O. Steen AS Opiniões 20

Var i dag på service hos bertel og Steen,Åssiden.Fantastisk service veldig hyggelig personalet,kan trygt anbefales.

Advarsel: man må være forsiktig med å bruke dette verkstedet. Usikker på om de forsøker å svindle meg eller om det er manglende kompentanse.. like ille uansett. De brukte 5 forsøk på å gi meg pris/tilbud på service. Forts ikke riktig på 5. forsøk. Da ga jeg opp og sendte beskjed til ledelsen. De ville ha et 6 forsøk.. de startet på ca 22.000,- og endte opp på ca 10.500,- heller ikke det riktig. De vet ikke hvilke intervall på de forskjellige jobbene/delene, de vet ikke hvilke deler som skal byttes samtidig, de har ikke oversikt over egne kampanjer samtidig som de er påståelig, det er en dårlig kombinasjon med lite kompetanse. Styr unna. Min MB har FSH hos BOS, men betaler ikke 22.000,- for et klistremerke, som ikke er verd noe lengre. Ikke har jeg tillit til at de utfører jobben riktig heller.

Fantastisk kundemottaker.
Jeg hentet min Vito etter å ha vært en uke på arbeid, da jeg startet bilen viste det et motorlys, jeg skulle rett til Danmark så det passet veldig dårlig, etter samtale med Bertel O. Steen avdeling Asker og Bærum fikk jeg beskjed om å bare komme innom når jeg kjørte forbi så skulle de se på bilen.
Snakket med Mohammed i resepsjonen, han tok tak i saken med en gang, fikk den på verksted og de fikk fikset det som kunne fikses.
Mohammed yter topp service og er en svært profesjonell kundebehandler.

GLE coupe – tre lovede funksjoner mangler, svak og lite profesjonell oppfølging
Anmeldelse:
Vi kjøpte GLE coupe hos [forhandlernavn/by] fordi annonsen uttrykkelig oppga at bilen hadde Aktiv styreassistent, Aktiv filbytteassistent og Aktiv fartsgrenseassistent (546) (Kjøreassistentpakke/Plus). Etter levering oppdaget vi at ingen av disse tre finnes i MBUX – kun Trafikkskiltassistent (513) er tilgjengelig, I tillegg var gummimatter, én ladekabel, beskyttelsesnett og borte.
Reklamasjonen ble drøyd, og kommunikasjonen opplevdes tidvis respektløs og arrogant. Vårt krav er tydelig: OEM-ettermontering (23P/233/546) med SCN/kalibrering og garanti, eller prisavslag på 90 000 kr. Et tilbud på 10 000 kr står ikke i forhold til verdiforskjellen og ulempene. Skjermbilder av annonsen og MBUX er dokumentert. Oppdaterer anmeldelsen når saken er løst.

Revurder å kjøpe KIA, aldri legg penger hos BO kokstad. De følger ikke opp, tar overpris og elendig kundeopplevelse. Purret og klager 5 ganger på at de ikke har kontaktet meg meg om feil funnet på deres service innenfor garanti perioden. Gått 6 måneder, lover å ringe tilbake, men ghoster meg hver gang. En eller annen skal ta kontakt som er «ansvarlig» for garantien. Kommer aldri til å kjøpe KIA igjen bare for å slippe forholde meg til BOS kokstad. Styr unna, må være et leder problem når det ikke hjelper å klage. De som tar telefonen er hyggelige, men det hjelper jo lite.

Har selv jobbet hos BOS, og vet at bedriften er bemannet med veldig mye bra folk, så hvorfor de da bare gir svar på e-post dersom det i deres øyne tjener bedriften, det er for meg svært vanskelig å forstå. Har opplevd dette flere ganger, ved ulike anledninger.

Sikkert en forretningsmessig strategi for å tjene mest mulig penger, men i mine øyne virker dette bare mot sin hensikt.

Et nybil-kjøp hos BOS er derfor, per nå ,veldig lite fristende. Man vil jo være sikker på at man får svar på det en lurer på, også skriftlig, spesielt når man kjøper noe til flere hundre tusen kroner

Øyvind

Lover ting de ikke holder. Idag har de lagt på bakhjulene feil, feil kjøreretning. Fantastisk.

Oppga andre priser på nett enn det som ble lagt frem ved reparasjon. Ikke gjort grundig nok arbeid ved skifting av bremseskiver og klosser, måte inn igjen etter noe dager pga av varmeutvikling i bremser. Viser seg da at det måtte skiftes caliper også. Vært i kontakt med andre verksteder, som sier at dette skulle vært oppdaget ved skifte av bremseskive og klosser.
Mer enn dobbeltpris for skifte av caliper, enn hos et annet verksted.
Valgte merkeverksted for kvalitet, men betaler bare dobbelpris og kvaliteten på det som blir gjort er ikke tilfredsstillende.

Fikk problem med dynamo på bilen, tok det på forsikringen. Da dynamoen var veldig dyr over 30.000 (Start/stop funksjon)
Leverte bilen til Bertil O Stenn på Tiller i Trondheim.
Dynamoen blev byttet, men fikk at beskjed at starter var gåen på bilen. Bilen ble hente av beregnings firma. Bilen ble da startet og kjørt opp på beregnings bilen, bilen blev også startet da den ankom til verkstedet. Altså ingen problem med starter ved leveransen av bilen.
Litt av et tilfelle dette. Har undersøkt feil på bil, starter er brent. Der e også tydelig merke på + kabel, ved dynamo, at den har blir kortslutta mot jord. Brent kabel sko. Mekaniker på Bertil O Stenn har ikke koblet fra batteriet, ved byttet av dynamo. Har dermed utført en mega kortslutning i bilen, og brent av starter.
Bertil O Stenn tar inget ansvar for dette.
«Det blir vanskelig og bevise» siger de bare. Ikke så vanskelig og se hva som har hent her, jobber sjøl som mekaniker på tunge siden av bransjen.
Veldig amatørmessig utført jobb. Og ekstremt dårlig kunde behandling.
Fy skam på Bertil O Stenn. Dere er en stor skam for heile bil bransjen. Det e sånne verksteder som dere, som gir bransjen ett dårlig rykte.
Kommer aldri ditt igjen med bilen, og vil gjerne advare alle andre bil eiere om at ikke bruke dette verksted.

Var hos Bertel O. Steen på Rud i Bærum for ca to og et halvt år siden for å kjøpe en Mercedes EQC. Hadde egentelig bestemt meg for bilen men ville prøvekjøre den først.Selgeren sier at bilen fremdeles står på vinterdekk og anbefaler at de skifter til sommerdekk først. Han skulle ringe meg tilbake når det var gjort. Hørte ikke fra han igjen. Dro istedet å kjøpte en ny Audi.
Hadde bestemt meg for aldri å dra dit igjen. Men bet i det sure eplet nå da kona mi trengte en ny bil. Hadde lest meg opp på den nye Kia V3. Dro til Bertel O. Steen på Rud i Bærum. Gikk rundt og så på bilen utvendig og innvendig i ca 45 min uten at en eneste selger kom bort for å hjelpe meg. Så jeg dro til Møller og kjøpte en ny ID3. Så Bertel O. Steen Rud i Bærum hadde nå gått glipp av to bilsalg pga elendig service.

This place is out to steel your money. Do not trust. They lied about buy price of a lease bil. told me I could buy the car after 5 year lease for 80-90 thousand. When I wanted they changed to 148 thousand only if I buy that day. When I take the car back they offer 120thousand. Bad way to do business..Now they try to steel my 30.000 deposit stating I missed a service . Even though the van had not been used.. Very Bad Company, DO NOT TRUST them get everything in writing...

Bare å holde seg unna disse verkstedene. De er alt for dyre i forhold til alle andre, faktisk mer enn dobbelt så dyre i pris kontra NAF sine verksteder, og du må som regel inn 2-3 ganger hos Bertel O. Steen før de i det hele tatt får ordnet riktig problem. Er halvdårlige løsninger hele veien, og de tar absolutt null ansvar. Har prøvd å kontakte dem flere ganger angående en service vi mener vi har betalt for mye for i januar, fikk beskjed av verkstedet at "det kunne de ikke gjøre noe med" og de svarer ikke på mail :)

Noen ganger glimter de til og gir god service, men det er veldig personavhengig. Det er noen som vil og andre som behandler kunder som søppel. Problemet er at de ikke kan skru. Har det altfor travelt. Noe som er uforståelig med de prisene og de erfaringene man kan lese om her... Har hatt bilen inne to ganger for firehjulskontroll. Nå med helt nye vinterdekk som er blitt skeivslitt i vinter. Jeg har flere opplevelser jeg kunne skrevet om, men lar være. Orker ikke reklamere heller, for det er en oppoverbakke jeg ikke orker å gå. Igjen. Du må stå på hue og mase. De ringer ikke opp igjen. Enda de lover det. En gang måtte jeg kjøre til datteren min i Sverige med ratt som sto til høyre når bilen kjørte rett frem. Ubehagelig og ikke helt trafikksikkert. Og dette vil de ha seg bekjent? Dette er den mest soleklare styr-unna-anbefalingen jeg kan gi.

Betaler oppretting av dårlig arbeid hos BOS på et annet verksted. Så langt kostet meg 9 000 kroner.

PS: hver gang du har bilen her, får du den igjen full av måkeskit. Hver gang. Kan ha noe med monsteranlegget til Norsk gjenvinning å gjøre? BOS sier de ikke kan noe for at måkene skiter og synes det er innafor. Om jeg ville klage, skulle jeg ta kontakt med NG... Virkelig?

Sendte en forespørsel til avd i Trondheim, på hvilken gearolje bilen min skulle ha, i går , da det er villedende på nettet noen sier 75w/80 Gl 4 og noen sier 75w/90 Gl 5 og fikk endelig ett fornuftig svar

Tusen takk for hjelpen

Super nemt og hurtig betjening. Kom med en bil som skulle kigges på og den var færdig meget hurtigt derefter. Vi skulle ikke engang betale.

Dårligste kundebehandling noensinne...!! EKSTREME Priser !! Å møte opp i butikk (både Larvik og Tønsberg), er i tillegg en svært lite hyggelig opplevelse... Fikk pris på bytte av motor/DU : 169.000,- (dette på en bil som har en verdi på ca.140k) !! Denne DU'en fåes kjøpt brukt for 15k-20k... Bosch Car-service tilbød samme for 59k og da med 4 års garanti el.100k km !! Skal ALDRI kjøpe Mercedes igjen medmindre jeg slipper å forholde meg til Bertel O Steen...

Skulle vel aldri kjørt Peugeot dersom folkene hos Prøven Bil/BOS ikke var så hyggelige og serviceinnstilte.
Har alltid fått superb kundebehandling i Trondheim.

Kjøpte en KIA her og har aldri opplevd dårligere produkt og ettermarkedsservice. Klarer ikke å løse feil selv etter 5-6 forsøk. Svarer ikke på verken telefon eller mail. Har hatt store utgifter med tapt arbeidsfortjeneste og transport, blir tilbudt 20% avslag på neste service. En service på bilen her er forøvrig dobbel så dyr som hos andre autoriserte verksteder.

Skien workshop. 3008, 2010 model. Abs warning lamp - possible wheel bearing. Workshop changed bearing and sensor - claimed it took nearly 3 hours and demanded 8000kr. After discussion they reduced to 7500. The bill showed no proper breakdown of expenses or which wheel they had changed. (It would have been nice also to have the old sensor - to check if it really was necessary).
Circa 2000 km afterwards another garage who were changing our tyres reported that the bearing was wrong. Took car to a proper workshop, who claimed the bearing had been "montert skeiv" - mounted wrongly. They contacted Bertel Steen and the bearing was changed under guarantee as a "faulty part".
ONE YEAR LATER- the sensor they changed failed, too!
I suspect that an unqualified mechanic did the original job. Obviously, I cannot recommend this workshop.

Kjøpte Min Peugeot 207 hos Bertel O Steen sommeren 2009 og er meget fornøyd Både hva Service og Garantiordninger gjelder.
Kjøper sannsynligvis min neste bil der også.

++++ Service
++++ Oppfølging
++++ Pris

- - - Stor forskjell på kjedens værksteder