Bertel O. Steen Detalj AS Opiniões 97

Helt forferdelig og respektløst ,vært hos de i Stavanger og prøvd en bil vi ble enige om innbytte og nesten ferdig med alt, så får jeg melding etter noen timer av han som jeg avtalte alt med at hans kollega har solgt bilen til en annen, jævle frekt.

Hadde nylig inne min Mercedes-AMG til gjennomgang hos Bertel O. Steen Moss, og kan ikke annet enn å gi skryt til teknikeren Benjamin som tok seg av bilen.

Benjamin har virkelig gått langt utover det man kan forvente, og levert en service man sjeldent opplever. Det er tydelig at han ikke bare kan faget sitt utrolig godt, men også brenner for det. Gjennom hele prosessen holdt han meg godt informert, ringte for å oppdatere meg på status og forklarte funn på en forståelig måte, noe jeg satte veldig stor pris på.

Hvis du er ute etter en mekaniker som virkelig vet hva han driver med, SPESIELT når det gjelder AMG, kan jeg varmt anbefale å spørre etter Benjamin. Her opplever man at bilen blir ivaretatt og behandlet som om det skulle vært deres egen!

Dette blir ikke mitt siste besøk hos Bertel O. Steen Moss!

Hadde bilen på Mercedes Kokstad.
Etter to dager senere så jeg en skade ved siden av jekkepunktet. Sendte bilder til dem og fikk svaret at det er en gammel skade.
Her kan man se nytt metall som har gått fra hverandre.

Styr unna dem, jeg er blitt skuffet og stoler ikke på verkstedet der lenger.
Det koster ikke mye å fikse, men jeg hadde forventet at man må være ærlig.

Veldig ofte de ikke klarer finne feilen. Som da de ikke fant ut av lyden bak: 2 knekte fjører.

Lista fortsetter.

Jeg bruker nå autobenz Brummundal

Jeg er svært skuffet over hvordan saken min har blitt håndtert av Mercedes-Benz sitt nettverk i Norge.

Et autorisert verksted bekreftet skriftlig at en brukt komponent fra et annet VIN-nummer ble installert i bilen, at den ikke kunne programmeres, og at den originale komponenten ble kastet.

Til tross for dette opplever jeg at saken i praksis ble avsluttet uten en reell teknisk gjennomgang.

Når et autorisert verksted selv bekrefter slike forhold skriftlig, forventer man at importøren gjennomfører en grundig og uavhengig vurdering.

I mitt tilfelle opplever jeg at saken i stedet ble avvist uten å avklare de faktiske forholdene.

Dette skaper dessverre et svært dårlig inntrykk av hvordan slike saker håndteres i Mercedes-Benz sitt system i Norge.

detteer en nydelig opplevelse. gode råd og beste reparasjon sted i norge. fiksa meg godt og fikser alt. ga meg god garanti

Dårlig opplevelser på verksted i Asker. De har hele tiden forsøkt å ta betalt for ting som er dekket av garanti, gir dårlig info og er alltid forsinket på reparasjoner og kommer med tilleggskostnader

De skulle bytte vindusviskere på Mercedes eqc, der ripet de opp panseret uten at de vil gjøre opp for seg.

Bos Ullevål, kjøpte en ny Mercedes EQE før 1.1 mkr Etter en uke fikk vi masse problemer med blant annet klimaanlegget, kjørerassisten etc. Bos nektet å heve. Måtte til 2 x rettsmekling, tingretten. Prosess tok 3år av vårt liv. Fikk til slutt kjøpet hevet og BOS måtte betale 1.5 plus saksomkostninger. Ikke kjøp bilen fra her. Neste bil blir fra Tyoyta eller Lexus.

Vi har 3 Kia biler siden 2017 og de siste årene har opplevelsen med dette selskapet vært utrolig dårlig! Vi måtte levere inn ene bilen vår flere ganger for at de skulle finne feil på defekt ledning i 12v batteriet og det fant de til slutt etter å ha brukt 1.5 dag! Andre bilen har jeg hatt inne 3 ganger for fikse tåkelys som ikke lyser helt og hver gang må jeg bestille ny time og det eneste de sier er at de må feilsøke! Og med dette fikk jeg 1 feil i EU-kontroll så nå skal de kreve 499 kr for etterkontroll på noe de ikke har klart få fikse på 3 verksted timer! Jeg skal ikke betale det!
Disse tullingene har også sagt at de må feilsøke plastikk som ikke har noen ledning eller elektronikk så jeg vet ikke hva de driver med! De endrer på verksted tiden din uten å si noe til deg og tilslutt skylder de deg for at du ikke tok bilen inn på tiden! En sier en tid den andre sier en annen tid og da merka jeg at de bytter på verksted tiden!
De lar deg ikke snakke de bare kutter deg! Dette er håpløst og jeg håper snart at dere mister alt dere har!

Leverte bilen (E200 2018) for feilsøk på Ryggecamera som viser 'inoperative' samt GPS har ikke posisjon. Kom opp at det var inkludert en software oppdatering på bilen og at feilsøk kostet 1990. De ringte etter under en time og sa at software oppdateringen hadde løst problemet med ryggecamera, og at GPS ikke kunne fikses da det trengtes ny antenne som de ikke hadde inne og at jeg kunne hente bilen og betale 1990 over disk.. Da jeg skulle hente bilen skulle de plutselig ha 2x1990 altså 3980,- ikke 1990, siden det var 2 feil de hadde feilsøkt. 3980 for under 1 times arbeid og ingen deler byttet. Etter litt diskusjon ettergav de så jeg slapp unna med å betalte de avtalte 1990,- Satte meg i bilen, og ser umidelbart at rygge kamera er 'inoperative' akurat som før. Går inn igjen og får beskjed om at de ikke kan gjøre mer, for mekanikker er gått til lunch. De må uansett sjekke med Tyskland før de kan gjøre mer, men de skal ringe meg og avtale ny time. Dette var for snart en uke siden. Jeg har ikke hørt mer. Jeg har altså betalt 1990,- for feilsøk og ikke fått annet igjen for det enn at de sier det er i orden, men det er det altså ikke. At de ikke får opp feilkoder hos seg hjelper jo ikke på problemet. Jeg kommer ikke til å purre dem opp igjen, da tar jeg heller med meg problemet ett annet sted, dette er for dårlig og for dyrt for ingenting.

BOS Kokstad
Hadde fått pris på innbyttebil, da jeg skulle levere den fikk jeg 10000 i avslag pga. bremser front måtte skiftes, snakket med ny eier og han hadde ikke fått nye bremser, Utrolig useriøs bilforhandler.

En forferdelig dårlig oppelevelse ved innlevering av Leasing bil etter 4 år. Regningen på unormal slitase ble unormal høy og en uspiselig bruktbilavdelings oppføling. Sammenlignet med andre merker hvor det er mye høyere toleranse for hva som anses som normalt etter å ha vært brukt i 4 år. Styr unna leasing med BOS.

I received an offer from Bertel O. Steen Drammen for repairing a faulty rearview camera and AVN unit on my 2017 Kia Optima. The total quote was over NOK 140,000, with NOK 120,000 just for the AVN unit — an amount that is excessive and unreasonable, especially for a vehicle of this age.

I contacted them with a written complaint and asked for more reasonable alternatives, including the possibility of using second-hand or aftermarket parts. They never responded.

The lack of any follow-up only confirms the poor customer service and lack of interest in helping customers find practical solutions.

Unless you're comfortable paying nearly the value of your car for one repair, I strongly advise avoiding this garage. Seek second opinions elsewhere — there are far more transparent and customer-friendly workshops out there.

Kunne jeg skrevet minus , så hadde jeg gjort det. Noe mer inkompetente og elendig kundeservice har jeg ikke fått noen sted. Når jeg må kjøpe ny bil, skal det IKKE bli en bil som må ha befatning med BERTEL O STEN. Det er reine mafia svindel bedrift.

Har en 2007 Mercedes S500 som har gått litt over 118000km nå har det dukket opp ett problem med styrehjul til registerkjede. Dette er en del som ikke har service intervall og derfor skal holde like lenge som en motor 250-300000km selv om bilen er gammel så bør/skal de være ansvarlige for reparasjon av denne ifølge forbrukerkjøpsloven som sier noe om forventet levetid. De fraskriver seg alt ansvar noe som bare er kleint og ikke ett premium merke verdig! Styr unna Mercedes, man får bedre hjelp med ett annet bilmerke og jeg personlig kommer aldri til å kjøpe Mercedes igjen

Styr for all del unna dette firma. Svarer ikkje på henvendelser, sjølv om det kom e-post om at verkstedet skulle ta kontakt. Skulle fikse bilen min, fekk fastpris, men så fekk dei ikkje start på den igjen. Dei krov 40000 ,- ekstra for å fikse den. Eg ville ha bilen tilbake i same stand som eg leverte den inn. Bilen vart ståande på verkstedet i 2,5 mnd og eg var uten bil. Dei ville heller ikkje dekke leigebil. Etter mykje styr fekk eg bilen tilbake, men kostnaden vart dobbelt av avtalt fastpris (fekk hjelp av forbrukarrådet). ALDRI bruk dette verkstedet. Det er å be om trøbbel.

Skal for andre gang vise at det er fuktighet i baklyktene på EQS jeg har kjøpt ny for MNOK 1,3. De skal vurdere om det er garantisak (selvfølgelig er det garantisak). Det er dråper i begge baklyktene. Jeg har nå sittet der i 1,5t, og de har ennå ikke sett på bilen. Har en ny XC90 , samme problem med fuktighet i en lykt der. Ringte Bilia, fikk time og kom der, ble møtt av tekniker som så på bilen, bekrefetet garantisak, sa han hadde bestil lykt, kjørte den inn på verkstedet og byttet lykt. FERDIG på under en time. Meget bra. Hos BOS derimot er jeg nå inne for andre gang, og har brukt over 2t før dem har fått bestemt seg hva dem vil gjøre. Blir sikkert noen timer til, og skal jo hit igjen for å bytte lyktene, dvs en trdje gang. Vet ikke når det kommer noen og ser på bilen idag, de sa det tok en time...... Hvis du skal ha ny Mercedes så må du være tålmodig og sette av god tid i livet ditt til verkstedbesøk.

Anbefaler alle på det sterkeste å styre unna her. Vanskelig å få god og rett hjelp, enorme køer på telefon, blir ikke ringt opp etter avtale, lange lange køer på verksted, få muligheter for lånebil.

Dessverre kjøpt bil både i Lier og nå sist i Tønsberg, og er nesten sjokkert over hvor dårlig dette stedet kan få meg til å føle meg etter et besøk. Verst av alt er telefonkøen. Selv det minste problem ned garantifeil kan sørge for ukesvis Utne bil og nødvendig hjelp.

Heldigvis ender man ikke i fella 3 ganger på rad, og man har fått informert mange nok om de nærmest utrolige historiene man har hatt. Satser på grønnere gress et annet sted

Jeg hadde min Mercedes S213 inne på "innkalling" for oppdatering av software. Etter oppdatering gikk drivstoff forbruket drastisk opp, noe jeg klaget på. Fikk beskjed om å levere bilen så skulle de sjekke dette opp. Det eneste de gjorde var å ta en diagnose og melde at de fant ingen feilmeldinger og sa at slik skal det være...... For deretter presentere en regning på 1990,-.
Ble møtt av en arroganse når jeg protesterte, ble også lovt at teknisk skulle ringe meg. Lurer fortsatt på når...... de sa riktignok ikke hvilket år....... Rart , men det finnes heldigvis frittstående verksteder som er dyktigere enn BOS.