Beryl Media Opiniões 

Resposta da Beryl Media

9/05/2023

Beste Carmelita,

Erg spijtig om uw slechte review zonder toelichting te zien. Ik haal op uit eerder contact van mijn collega's, onze leverancier en u dat u een foutief huisnummer had ingevoerd tijdens het bestellen waardoor het retour was gestuurd. Vervolgens wilde u afzien van de bestelling en terugbetaald worden. Dit hebben wij dan ook gedaan een week nadat het retour was gekomen.
U gaf aan dat u dit een stuk sneller had verwacht zoals de 'grote bedrijven' dit doen. Wij zijn inderdaad een jong en nieuw bedrijf en doen ons best!
Het verwerken van een retour in het sorteer centrum kan soms even duren, zeker als er veel pakketten gecontroleerd en verwerkt moeten worden. Alsnog excuses voor dit ongemak, wij zullen proberen dit in de toekomst op een snellere manier te kunnen verwerken.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Beryl Media

Resposta da Beryl Media

23/03/2023

Goedemorgen,

Bedankt voor deze uitgebreide en positieve review, wij stellen dit zeer op prijs! We zijn ook blij dat u uw koopervaring bij ons als zo positief heeft ervaren en gaan ons beste doen om dit zo te houden!
Veel plezier van uw aankoop en wij zien u zeker graag weer terug!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice team Beryl Media

Resposta da Beryl Media

Actualizada a 23/03/2023

Beste Ali,

Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw bestelling nagekeken en zie inderdaad dat de eerste zending retour is gestuurd. Wij hebben deze ook terug ontvangen. Het verzoek is uitgezet bij de leverancier om een nieuwe te versturen maar er blijkt iets fout te gaan met het door u ingevoerde adres, dit is ook waardoor de originele bestelling retour is gekomen. Wij zullen u nog privé berichten om dit te bespreken zodat we het product netjes bij u kunnen krijgen. Wij proberen niemand op te lichten, onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Beryl Media

Resposta da Beryl Media

16/03/2023

Hi Zeno,

Thank you for your feedback. I'm sure our prices are not double in any case but on some products we do indeed have a higher (or lower) price than other shops.
This is based on the margins we get from our suppliers and because we offer unique payment options, which also cost us extra and is sometimes calculated within the product price.

Fortunately our prices are stated clearly on our website without any hidden costs and you are free to buy where you want, so we are sorry to see your review.
Anyway thank you for your purchase and we hope to see you again!

Kind regards,
Customer Service Team Beryl Media