Bestway - Customer Service Germany Opiniões 

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung, schnelle Lieferung

Austausch war zäh , Problemlösung dauerte drei Monate !

Hat alles super geklappt, allerdings recht lange gedauert.
Wir fanden es nicht so optimal, dass wir das Altprodukt schon vernichten mussten, bevor wir das neue hatten, da uns dadurch das Wasser im Pool umgekippt und sehr ausgekühlt ist.
Andersherum wäre sinnvoller

Wir hatten ein defektes Teil an einem Poolroboter. Der Service hat diesen nach einer Prüfung problemlos ausgetauscht. Vielen Dank!

Schlechte Qualität und dann noch ein ewiger Kampf mit dem Kundenservice trotz Garantie!
100 Videos und Fotos die man hochladen soll! Was schwierig ist wenn kein Wasser mehr wegen eines Lecks im Pool ist!
Denk es ist eine Masche! Je mühsamer das Reklamation Prozedere je mehr Menschen lassen es dann einfach!
Frechheit!

Es gibt die Vorgabe des Unternehmens eine Online-Plattform zu nutzen, die sehr unzuverlässig ist und oft ausfällt. Der gesamte Prozess dauerte viel zu lang. Am Ende wurde das Produkt ausgetauscht, doch bei Saisonartikeln sollte das nicht Monate dauern.

Es dauerte viel zu lange. Bisher funktioniert das Gerät ja immer noch nicht, das zweite Ersatzteil ist noch nicht angekommen und die Poolzeit ist um. Da bin ich schnelleren und besseren Service gewohnt.

Kein direkter Kontakt. Bearbeitung zu lange.

Schnelle Reaktion per Email, allerdings musste ich den Beleg mehrfach einreichen, da er wohl automatisiert nicht „gelesen“ werden konnte - das war nervig.
Ersatz der Poolfolie kam dann früher als angekündigt.
Ob der Ersatz dann besser hält und sich nicht wieder verformt, kann ich erst nächsten Sommer beurteilen.

Sehr gut, haben sofort reagiert.danke

Es hat online schnell und ordentlich geklappt. Alles lief von der Reklamation meiner Pumpe bis Lieferung 4-5 Werktage

Ich hatte eine Loch in der Folie aber unauffindbar irgendwo in der naht am Boden, es wurde nach paar Fotos von der Folie, ein kostenlosen Folie zugesendet TOP!

Super schnell u freundlich, top!

Kontaktaufnahme war ohne Probleme möglich, Mitarbeiter waren höflich und sehr daran interessiert mein Anliegen schnellstmöglich zu meiner Zufriedenheit zu lösen. Bin absolut positiv überrascht.

Meine Reklamation wurde schnell bearbeitet so das ich wenig stillstand beim Pool hatte.

Schnelle Antworten

Die Kollegen waren stets freundlich und bemüht. Allerdings finde ich die Abwicklung so wie sie war sehr lästig.
Nach jedem hochladen von Nachweisen fehlte wieder etwas, und nochmal Nachweis schicken und nochmal und nochmal…
Alles zusammen hat für mich viel zu lange gedauert so dass ich die letzten Wochen der warmen Temperaturen nicht mehr im Pool genießen konnte.

Das sollte schneller gehen.

Das hochladen der notwendigen Dinge war dafür sehr einfach und benutzerfreundlich.

Sehr schnelle Bearbeitung.
Super Kundenorientiert.
Bin sehr zufrieden, wie es bearbeitet wurde.
Von mir eine klare Weiterempfehlung.

Reklamation zwar anerkannt, hat jedoch bis zu vollständigem Abschluss sehr lange gedauert.