Bestway - Customer Service Poland Opiniões 

Resposta da Bestway - Customer Service Poland

18/08/2026

Szanowny Kliencie, dziękujemy za opinię i cieszymy się, że sprawa zakończyła się dostarczeniem nowego sprzętu. Wyjaśniamy, że nasza procedura reklamacyjna przebiegała ściśle według Warunków Gwarancji, które nie określają terminu na wymianę urządzenia. Dodatkowe testy nagrzewania wody są z kolei standardowym wymogiem producenta niezbędnym do potwierdzenia usterki. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania i dyskomfort z tym związany oraz mamy nadzieję, że nowe urządzenie będzie niezawodnie służyć przez lata.

Resposta da Bestway - Customer Service Poland

17/08/2026

Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Zależy nam na sprawnej obsłudze każdego zgłoszenia, dlatego chcielibyśmy wyjaśnić przebieg tej sprawy.

Pełna dokumentacja niezbędna do rozpatrzenia reklamacji wpłynęła do nas kilka dni po wstępnym zgłoszeniu. Po weryfikacji i konsultacji z producentem reklamacja została niezwłocznie uznana. W związku z brakiem części na magazynie musieliśmy zamówić ją bezpośrednio u producenta, o czym od razu informowaliśmy, podając przewidywany czas oczekiwania.

Gdy tylko dostawa do nas dotarła – szybciej niż wstępnie zakładano – poprosiliśmy o przesłanie zdjęcia wycinka, a natychmiast po jego otrzymaniu zrealizowaliśmy wysyłkę nowej części.

Rozumiemy, że oczekiwanie na realizację bywa uciążliwe, jednak dokładaliśmy starań, aby informować o każdym etapie i sfinalizować sprawę najszybciej, jak to możliwe. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Z poważaniem,

Resposta da Bestway - Customer Service Poland

13/08/2026

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i uznać Pana reklamację.

Chcielibyśmy jednak odnieść się do kwestii czasu realizacji i wymiany wiadomości. Pana zgłoszenie wpłynęło do nas 17 lipca, a decyzję o uznaniu reklamacji podjęliśmy sprawnie już 23 lipca. Abyśmy mogli wysłać nowy element zamienny, potrzebowaliśmy pełnych danych adresowych. Jak tylko otrzymaliśmy od Pana komplet informacji 3 sierpnia, nowa część została wysłana już następnego dnia (4 sierpnia).

Liczba wiadomości wynikała wyłącznie z konieczności doprecyzowania szczegółów niezbędnych do prawidłowej i bezpiecznej realizacji wysyłki.

Przepraszamy, jeśli proces ten odczuł Pan jako wydłużony. Mamy nadzieję, że przesłany element w pełni spełnia Pana oczekiwania.