Bettybagstore Opiniões 

Inizialmente non era mia intenzione lasciare una recensione negativa, ma credo sia importante informare gli altri per evitare che facciano il mio stesso errore. Prima di acquistare avevo letto un solo commento negativo che parlava di comunicazioni ignorate e ritardi, ma ho pensato a un caso isolato. Trattandosi di un piccolo business senza altre recensioni ufficiali online, ho deciso di fidarmi. Scrivo questa recensione proprio perché manca una base di opinioni e voglio che le altre persone abbiano gli elementi per valutare se acquistare o meno. La realtà dei fatti è molto diversa da quella che viene fatta passare sui canali ufficiali.
Ho acquistato attirata dalla promessa sul sito di una spedizione in 1-3 giorni lavorativi. Nel mio caso è passata una settimana senza che partisse nulla. Oltre al ritardo, mi sono sentita presa in giro: mi è stato garantito in chat che il pacco sarebbe partito un giorno preciso, ma non è stato così. Non sono mai stata avvisata dei ritardi, né del fatto che il mio prodotto in realtà andasse ancora realizzato a mano. La titolare si è giustificata dicendo che si tratta di prodotti artigianali e serve pazienza; peccato che sul sito l’articolo fosse segnalato come "disponibile" (a differenza di altri correttamente indicati come non disponibili). Se lo avessero scritto chiaramente, non avrei avuto nulla da ridire. Nel frattempo, sui canali social venivano mostrati continuamente contenuti sui pacchi in partenza, mentre i miei messaggi per chiedere aggiornamenti venivano ignorati.
La gestione del rimborso è stata ancora più problematica. Per tutelarmi, quando acquisto online da realtà small business, mi affido sempre a Klarna / PayPal. La venditrice si è mostrata restia a procedere, sostenendo inizialmente di non poter gestire il rimborso tramite questa piattaforma. Essendo informata su come funzionino questi sistemi, so perfettamente che il venditore può e deve annullare l'ordine dal proprio pannello. Solo quando ha capito che non avrei assecondato scuse infondate e che avevo già aperto la segnalazione ufficiale direttamente su Klarna, ha finalmente ceduto dicendo che avrebbe effettuato il rimborso.
Dispiace vedere che fino alla fine si sia cercato di avere ragione a tutti i costi, invece di ammettere una palese disorganizzazione. Non si lavora così con i clienti. Sconsiglio l'acquisto a chi ha scadenze o urgenze, a meno che questa recensione non venga presa come uno spunto costruttivo per migliorare la trasparenza e l'onestà del business.

Aggiornamento:

Attenzione…attualmente le 14 recensioni positive da 5 stelle presenti sono state inserite tutte in un'unica giornata, guardacaso subito dopo la mia recensione negativa, al solo scopo di alzare artificialmente il punteggio del profilo.
È facilmente verificabile dai social che gli autori di questi commenti entusiasti sono tutti parenti, amici e compaesani della venditrice stessa…inoltre, sono stata contattata privatamente da altre tre ragazze che stanno avendo lo stesso problema che ho avuto io…a voi la conclusione.