BIG direkt gesund Opiniões 409

Es wird alles schnell bearbeitet.

Die BIG ist sehr gut telefonisch erreichbar; noch nie gab es eine lange Wartedauer am Telefon. Die Beratung ist stets kompetent und freundlich. Ich habe mir einen online Zugang unter meineBIG zugelegt- auch das war sehr einfach und funktionierte problemlos. Eben habe ich eine Rechnung auf meineBIG hochgeladen- das System funktioniert einwandfrei und ist durch eine TAN Vergabe über SMS abgesichert. Ich bin sehr zufrieden.

Verständlich,Einfach ,Zuverlässlich und Schnell.
Prima

Ich bin sehr zufrieden mit der BIG. Wenn ich Probleme hatten wurden die sofort geklärt und auch alle Angebote wurden immer umgesetzt.

Sehr schnelle kompetente Beratung und ein schnelles, einfaches Online-System meine BIG

BIG direkt ist eine hervorragende Krankenkasse, die viele Leistungen übernimmt und umgehend das Geld überweist.
Fühle mich gut aufgehoben

As a self-employed, statutory health care customer, I have only ever had problems with BIG. Very expensive, very disorganised, very unhelpful. Very quick to call in authorities if you miss a payment. I wouldn't recommend them at all.

Heute war ich in Buer in der Radiologie und stand wieder vor einem halboffenen MRT, das die BIG mir als offenes genannt hat. Natürlich konnte ich die Untersuchung nicht durchführen lassen, obwohl ich es versucht habe. Und links und recht zu und vorne und hinten offen ist nunmal nur halboffen, da muss man in Mathe gar nicht besonders gut sein. Es gibt offene MRT wie bei Radtop. Dass die BIG sich über die Anordnungen der Ärzte hinweg setzt und Patienten mit Schmerzen und ohne weitere Behandlung läßt, ist indiskutabel. Das Prozedere hatte ich schon mal bei der TK, es mußte letztlich von der Versicherung die Untersuchung in einem volloffenen MRT bezahlt werden, da der Arzt sie so verordnet hat. Es ist beschämend, dass die BIG ihre Patienten anlügt und für dumm verkauft. Es wird nun auf eine Klage hinauslaufen auf Untersuchung im offenen MRT und Schmerzensgeld. Das einzige, was die BIG nun wieder tun wird, ist weitere Lügen auf meine diesbezügliche Mitteilung zu schreiben.

Was kann ein MItglied da noch machen, wenn absolut nichts bei der Krankenversicherung zum geschickten Antrag gemacht wird.
Der entsprechende Vordruck wurde am 20.01.2026 angefordert - so wie seit vielen Jahren, für jedes vergangene Jahr.

Was für ein Gefühl für die Betroffene, wenn die eigene Krankenversicherung einer pflegebedürftigen, älteren Frau , selbst auf wiederholte Anschreiben nicht reagiert.

Big direkt gesund steht nicht zu seinen Mitgliedern?

Die Aufforderung, sich über social_media a big-direkt gesund zu melden, hat absolut keinen Erfolg gebracht.
Nun wurde uns angeraten, einen Juristen für Sozialrecht zu beauftragen.

UND / ODER :
ZITAT:
Wenn die BKK nicht reagiert oder eine Beschwerde nicht zufriedenstellend geklärt wurde, ist die zuständige Aufsichtsbehörde der nächste Schritt.
Bundesamt für Soziale Sicherung (BAS): Das BAS ist für alle bundesunmittelbaren Krankenkassen zuständig (dazu gehören die meisten BKKs).

Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD): Bietet kostenfreie, neutrale Beratung zu Widerspruch und Patientenrechten (Tel: 0800 011 77 22).

Sozialverbände: VdK oder SoVD helfen bei Auseinandersetzungen mit der Krankenkasse.

Untätigkeitsklage: Wenn die Krankenkasse nach Widerspruch länger als 3 Monate nicht reagiert, kann vor dem Sozialgericht geklagt werden.
ZITATENDE !

Ist es nicht wirklich übel, wenn eine alte, pflegebedürftige Frau, ihre Rechte im Bezug auf ihre Krankenkasse Big - direkt gesund mit einem Anwalt durchsetzen MUSS?
DAS war auch einmal anders!

Nach über 25 Jahren verlassen ich nun endlich die "KRANKENKASSE" BIG Gesundheit (direkt gesund).

Ja, Krankenkasse ist hier der richtige Ausdruck. Sie ist seit mehreren Jahren nicht mehr die innovative, an den Mitgliedern ausgerichtete Krankenkasse, sondern nur noch auf Profit aus. Leistungen, wie zustehendes Krankengeld oder die Zahlung einer Reha-Maßnahme werden entweder nur auf Druck oder gar nicht ausgezahlt bzw. übernommen.

Wer immer gesund ist, der ist hier vielleicht gut aufgehoben, aber wehe, Du wirst krank.

Als langjähriges Mitglied kann ich nur raten, sucht Euch eine andere Kasse.

Ich war bis vor kurzem hochzufrieden mit der Big, aber wenn man dann bei denen ist und ins Krankengeld ( Krebserkrankung) fällt tun sie alles rechtlich zulässige und auch einiges fragwürdige um einen so schnell wie möglich in eines der anderen Sozialsysteme (in meinem Fall, Reha, Rente oder ALG) abzuschieben. Dann sind sie alles andere als freundlich oder zimperlich. Es sollte sich jeder sehr gut überlegen, ob er diese Krankenkasse auch im Ernstfall möchte. Ich bin jedenfalls durch damit!!!!!

Anhand der hier geposteten Antwort kann man sehen dass es nur dass übliche BlaBla ist, denn ich frage mich warum man denn Druck auf mich ausübt, wenn man das nicht möchte. Innere Zwänge?

Ich bleibe dabei, Big ist nett und hilfsbereit so lange man guter Zahler und gesund ist, aber ihr wahres Gesicht zeigen sie dann wenn man eh schon am Boden ist, dann wird noch nachgetreten! Ich wünsche Euch allen bei der Big mal meine Situation und Eure Krankenkasse!
…. und danke auch dass ihr meinen Arzt hintenrum fragt ob es denn wirklich so schlimm ist😬

Nachtrag:
Meine arme Big Sachbearbeiterin wurde dazu genötigt mich anzurufen um mir die Vorgehensweise der Big zu “erklären“. Leider konnte sie kein einziges Argument vorbringen warum das ganze MIR helfen soll. Sie hat immer auf den Medizinischen Dienst verwiesen der in seinem Gutachten meine Erwerbsfähigkeit gefährdet sieht. Ratet mal wer den medizinischen Dienst beauftragt und bezahlt, richtig die Big….
Was wohl die Intention dabei ist könnt ihr Euch selber überlegen…

2. Nachtrag:
Wie man eine Zwangsausübung als Unterstützung darstellen kann ist schon echt dreist!
Schade dass ich der Big immer noch nur eine standardisierte BLABLA Antwort wert bin………
Aber was will man machen wenn einem die Argumente fehlen! Ich denke das Bild der BIG hier auf Trustpilot sagt mehr als 1000 Worte

BIG-Direkt wird immer mehr zur Ablehnungs-Kasse.

Ich stehe sehr häufig mit der BIG in Kontakt und kann NUR Gutes berichten, und zwar durchweg! Ich habe 2 pflegebedürftige Eltern und muss alles rund um Pflegegeld, Erstattung von Rechnungen, MDK, Rezepte, ect. mit der BIG klären und hatte noch NIE eine unfreundliche Stimme am Telefon! Ausnahmslos waren alle immer äußerst nett UND hilfsbereit und ich bin hoch dankbar dafür! Rechnungen werden zeitnah erstattet (meist unter 1 Woche), Pflegegeld kommt pünktlich, für mich ist das alles bestens und das muss auch mal gesagt werden.

Schlechteste Krankenkasse, die ich je hatte.
Die Rechnungen werden erst nach drei Wochen bearbeitet und sobald man die Rechnung bzw. Quittung nicht rechtzeitig einreicht, drohen sie die Kosten nicht zu erstatten.
Fast jedes Jahr werden die Beiträge erhöht.
Falls man sich nicht rechtzeitig arbeitslos meldet und sich über einen Monat Zeit lässt, zwingen sie eine freiwillige Krankenversicherung abzuschließen und drohen aber zuvor mit sehr hohen Kosten. Diese Krankenkasse toleriert rein gar nichts. Enttäuschung pur, diese Krankenkasse ist auf jeden Fall abzuraten!

Sehr schlechte Erfahrung mit BIG direkt gesund.
In Gesprächen wird man ständig unterbrochen und kaum angehört. Statt auf die eigentliche Frage einzugehen, werden immer wieder die gleichen Standardsätze wiederholt. Selbst wenn man darauf hinweist, dass das nicht die gestellte Frage war, wird einfach weitergeredet.
Das ist unhöflich und wenig kundenorientiert. Man hat eher das Gefühl, abgefertigt zu werden, als ernst genommen zu werden.

Ein vom Arzt verschriebenes MRT, welches lebenswichtig war, wurde abgelehnt. Die Psychotherapie meiner erkrankten Tochter wurde abgelehnt. Trotz eindringlichen Bittens von allen Beteiligten, bleibt die BIG unnachgiebig und sagt, dass ich klagen soll. Stattdessen wechsle ich als Freiwillig Versicherter lieber zu einer anderen Kasse.

Es geht nicht um mein Kind, ich habe dazu massenhaft Mails an die BIG direkt gesendet auch und auch immer Eingangsbestätigungen erhalten. Leider erfolgte keine Bearbeitung. Es geht um Elisabet Mikhaitsa. Für die Mutter der kleinen Elisabet liegt der BIG direkt eine Vollmacht für mich vor.
Es ist schon traurig, dass zwar Eingangsbestätigungen der Krankenkasse erfolgen, aber keinerlei Bearbeitung erfolgt. Meine letzte Mail ist vom 03.02.2026. Darin habe ich mit einer negativen Bewertung gedroht und wollte auch die Presse einschalten. Selbst SV-Prüfer bekamen bei diesem Sachverhalt einen Lachkrampf.

Service und Umgang mit Kunden ist unterirdisch. Zahlungen werden immer sofort eingefordert aber umgekehrt wird einem nicht geholfen und man muss seinem Geld hinterherlaufen. Niemals würde ich diese Versicherung weiterempfehlen geschweige denn wieder Kunde werde.

Das ist nicht mehr die Kasse, bei der ich mich vor 25 Jahren versichert habe.

Einst ein Unternehmen mit qualifizierten Mitarbeitern, die kurzfristig, unbürokratisch, individuell und großzügig auf Kunden eingegangen sind, werden jetzt sehr junge Mitarbeiter mit juristisch motivierten, vorformulierten Standardschreiben ausgestattet.

Mein Widerspruch wird seit 10 Wochen vom Versichertenservice zurückgehalten und nicht an die Widerspruchsstelle weitergeleitet, während die Buchhaltung zur Zahlung Druck ausübt.

Nun hat die BIG Schwierigkeiten, die wirksame Kündigung zu akzeptieren, und möchte mich nicht gehen lassen.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen antworten Sie, BIG, bitte per Email und nicht über Trustpilot.

Habe Kostenbelege einer Chemo eingereicht, alle im Original wie gewollt von Big nach Absprache, nichts mehr gehört davon, nach mehreren Anrufen Bescheid:
Abgelehnt, angeblich Kostensumme zu gering weil einiges nicht anerkannt wurde, trotz Bestätigung der Ärzte, Apotheke und Taxiunternehmen
auf Nachfrage wieso, eine äusserst schnippische, ja aggressive Dame am Telefon, die sich zur Sache überhaupt nicht eingelassen hat, eine Rücksendung der Belege erfolgte auch nicht