BIJNnl Opiniões 42

Na de aanvraag op korte termijn een afspraak ingepland. De bouwkundige was netjes en optijd bij de afspraak. Een aardige vriendelijke man die ervaren en deskundig door het huis ging. Hij nam per verdieping de noemenswaardige punt door. Naast problemen zien ook meedenken aan een oplossing. En 24uur naar de keuring al het rapport ontvangen, waarin alle punten nogmaals benoemd werden onderbouwd met veel foto's.

Zeer deskundige en bovendien erg prettig contact. Heel servicegericht en absoluut aan te bevelen!

Goed bedrijf, fijn contact!

Rudy heeft uitstekend de keuring verricht. Prettig in de omgang, actief en alert. Een Aantal -gelukkig kleinere- zaken heeft hij opgemerkt die ons zouden zijn ontschoten.

Het was een verademing om gewoon via Whatsapp te schakelen en snelle service te krijgen!
De keuring en ook het bijbehorende rapport zijn overzichtelijk, goed en vakkundig opgesteld en opgenomen.
Op de dag zelf nemen ze hier ook ruim de tijd voor en vragen worden met zorgvuldigheid beantwoord.

Opdracht tot actualisatie MJOP:
- opname huidige status complex: oké
- begroting voor de komende 20 jaar: een regelrechte aanfluiting, met bedragen die ook op onze jaarbegroting (bij BIJN.nl vooraf in bezit) staan, maar niets over de bitumineuze dakbedekking, bestrating, gevelonderhoud en verder irreële bedragen, zoals de kosten van actualisatie over 5 jaar ad. € 1.200 terwijl de kosten nu al € 1.395 bedragen (betaal je niet via iDeal dan wordt dat € 1.410 !!!).
Uiteraard is BIJN.nl hierop aangesproken, maar tot nu toe, en dat is al ruim 3 weken, blijft het oorverdovend stil behoudens een mailtje dat ze hierover even willen bellen, waarop ons antwoord was dat we liever een reactie via de mail hebben.
Hier doen wij dus nooit meer zaken mee.

14.10
Een reactie op de reactie van BIJN.nl volgt, immers BIJN.nl verdraait de waarheid.

Vochtonderzoek en bouwkundige keuring uit laten voeren. Keurder ging professioneel te werk en nam ruim de tijd om alles te inspecteren en onze vragen te beantwoorden. Ik raad Bijn aan iedereen aan. Dit is de tweede keer dat ik gebruik maak van de diensten van Bijn, tot volle tevredenheid. Als voorbeeld werd een misverstand bij de aanvraag professioneel opgelost met klanttevredenheid als belangrijkste doel.

Een fijne ervaring met Bijn voornamelijk omdat ze zo snel en duidelijk gingen schakelen. Ik wist direct wat de opties waren en wat de kosten daarvoor zouden zijn. Vervolgens kon ik makkelijk een afspraak inplannen en werd de keuring kort daarna uitgevoerd en was het dossier ook nog eens snel online. Echt een aanrader!

De inspecteur was op tijd aanwezig en heeft alles correct uitgevoerd. Ik heb zelf (als kopende) partij vragen kunnen stellen tijdens de keuring. Na het ontvangen van het bouwkundig rapport heb ik nog telefonisch contact gehad om wat vragen te stellen. Alles is soepel verlopen en het contact was zeer prettig.

Korte wachttijd ,denkt mee en het rapport volgende dag in de e-mail !

Goede snelle service, perfect rapport wat erg duidelijk is. Klantservice is gewoon top.

Ondanks vele telefoontjes en uitleg voel ik mij toch genoodzaakt om een mindere review te schrijven over BIJN.nl. Tijdens een zoekvraag naar een erkend bouwinspecteur kwam ik bij BIJN.nl om een bouwkundig rapport op te laten stellen ivm de verkoop van een woning. Doel was om als verkopende partij inzicht te krijgen in de bouwkundige staat van de woning en een inschatting te verkrijgen m.b.t. de eventuele gebreken.

Zo was bekend dat er actieve lekkage was in de woonkamer en hoopten wij de oorzaak hiervan te achterhalen. Vaststaand feit was dat de toplaag van de dakbedekking in 2023 volledig was vervangen en dat hierna lekkage was ontstaan. Dit was echter nog niet opgelost. Mijn doelstelling was om middels deze bouwinspectie enige duidelijkheid te krijgen mbt de uitgevoerde werkzaamheden door het dakdekkersbedrijf.

N.a.v. een telefonisch intakegesprek werd door mij de opdracht verstrekt met de afspraak dat, na de bouwkundige inspectie, overleg zou plaats vinden mbt de uitslag van het onderzoek, met daarin de ruimte om eventuele kleine gebreken "zelf" binnen een half jaar op te lossen met de toezegging dat het rapport daarop zou worden aangepast.

Helaas......de bouwinspecteur deed zijn ding en gaf weinig tot geen informatie m.b.t. zijn bevindingen. (zou ik wel in het rapport terug kunnen vinden).

Toen het rapport op mijn aandringen verscheen bleken er een aantal aannames in voor te komen, die totaal niet klopte met de werkelijkheid. Zo werd vermeld dat niet bekend was, of kon worden vastgesteld hoe oud de dakbedekking was, omdat deze afgedekt was door grind ????? Ook werd de zichtbare kwaliteit al "matig" beoordeeld ??.

Dit terwijl de gehele toplaag van dit dak vervangen was door nieuwe bitumen !!!

Ook Lekdetectie Expert Nederland werd uitgenodigd om nader onderzoek te doen. Na dit onderzoek kwam vast te staan dat de lekkage vermoedelijk (later bleek met zekerheid) werd veroorzaakt door slechte afwerking van de randen van de nieuwe toplaag en een scheur, welke werd gecamoufleerd door grond.

De dakdekker werd hiervan op de hoogte gesteld en herstelde alle oorzaken/problemen.

Na overdracht van deze informatie, onderbouwd met reparatiefacturen, foto's en onderbouwde informatie, werd BIJN.nl van de vernieuwde situatie op de hoogte gesteld, met het verzoek om de bevindingen te verwerken in het rapport. (7 juli 2024 opgemaakt).

Helaas moest ik constateren dat BIJN.nl, ondank onderbouwing d.m.v. evidence, verzuimde om de informatie m.b.t. de totale vervanging van de bitumen toplaag van het gehele dak, aan te passen.
BIJN.nl liet stellig in haar rapport staan dat de leeftijd van de dakbedekking "niet bekend was" ?? en dat deze van matige kwaliteit was.
Jammer.,

Leermoment...
Bedenk vooraf wat je wilt bereiken met een bouwkundig onderzoek mbt verkoop van je woning en leg goed vast welke verwachtingen je hebt van BIJN.nl.

Ervaring leerde dan BIJN.nl snel beschikbaar was, maar: de communicatie m.b.t. de bevindingen en vertaling naar de uiteindelijke rapportage is "verre van" de wijze waarop er bij het vertrekken van de opdracht werd overeengekomen..

Op 22 augustus weer via de mail contact gehad. Hieruit bleek dat zij het nog steeds niet hadden begrepen. Hoe simpel was het geweest om even te erkennen dat er een inschattingsfout was gemaakt m.b.t. de evaluatie van de bevindingen alvorens deze te publiceren. Ik zou deze opdracht van € 360,- nooit hebben gegeven, als ik van te voren had geweten dat deze partij zo met zijn klanten omgaat. Bezint eer ge begint en maak duidelijke (liefst schriftelijk bevestigde) afspraken.
Volgende week een seconde opinion herkeuring om duidelijkheid te krijgen.

Ervaren keurder met kennis van zaken. Professioneel aan de slag gegaan, en informeert goed.

Stipt op tijd, te vroeg eigenlijk aanwezig. Duidelijke uitleg, erg vriendelijk en zorgvuldig.
Een aanrader!

Snelle en vakkundige dienstverlening.

Ècht zeer te spreken over BIJN.nl

Een funderingsonderzoek laten doen.
Aanleiding was dat ik een beton-scheurend geluid had gehoord, maar zelf geen scheuren hebt kunnen ontdekken in en om het huis.
Ik dacht; een funderingsonderzoek. De fundering zit in de goed toegangkelijke kruipruimte. Daar heb ik geen kennis van. Er werd gevraagd of ik een kruipruimte had.
BIJN kwam met veel apparatuur meten. 5 foto's vanuit het kruipruimteluik gemaakt. Maar niet in de kruipruimte geweest. In het rapport wat na betaling te downloaden was stond; kruipruimte gedeeltelijk toegangbaar. €1075,-.......... (rest van het huis was goed)
Dus het funderingsonderzoek houd in; zijn er sporen gemeten die als oorzaak te wijten zijn aan een funderings probleem.
Geen onderzoek van de fundering zelf. Ik wilde voorkomen dat ik schade zou krijgen.

Weet ik ook weer.

Zeer onbeleefde reactie nadat we afzagen van hun diensten; na het lezen van erg veel slechte reviews. Men werd meteen persoonlijk en kon duidelijk niet met de afwijzing omgaan. Ze wenste mij veel succes met het bouwkundig rapport door een niet certificeerde partij; waar ze dat op baseerde?! Zeer onprofessionele partij.

De afspraken over de aard van het onderzoek zijn niet nagekomen. Meerdere emails met bezwaren op hun rapport gestuurd.
Er wordt alleen beloofd dat ze er nog eens naar kijken samen met degene die het onderzoek heeft uitgevoerd.
Verder geen enkele reaktie.
Zelfs op een ingebreke stelling door mijn rechtsbijstandverzekering en een verzoek om een creditnota wordt niet gereageerd.
Je moet vooraf betalen dus ben je altijd in het nadeel
Reageren nergens op. Geen zaken mee doen

slechte klantenservice, onbeschoft en ongeduldig. kan details van facturen niet verklaren. zeg gewoon grof dat het hun regels zijn en hang de telefoonoproepen op. slechtste bedrijf ooit!! gebruik ze niet!!

I don't suggest this company for inspection. I paid for a complete inspection but I didn't get a complete inspection. The inspector couldn't access the roof because of short ladder. Although I already told the company that the roof is high for ladder and please consider it, but they didn't pay attention to that.