Tempo de entrega muito longo, 11 dias para a encomenda ser recolhida pela transportadora. Depois de recolhida pela transportadora, 4 dias depois ainda continua em transito. Não compro mais nada nes... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Comprei pneus, camara de ar, kit shimano mudanças e travão para restaurar a minha Wheeler 2800zx de 1990. Correu tudo bem. A entrega foi rápida. Só têm de ter o cuidado de comprar aquilo que diz ter s... Ver mais
A empresa respondeu
Uma diversa e excelente gama de artigos em stock a preços imbatíveis, apenas peca pela transportadora standart com que trabalham, a MRW é das transportadoras mais instáveis a trabalhar em solo europeu... Ver mais
A empresa respondeu
A bike inn está a tornar se rapidamente no meu site preferido. Para além da rapidez na entrega, têm sempre todos os produtos que procuro, disponíveis e ao melhor preço. Já encomendei várias vezes... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Informações de contacto
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espanha
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bom
40 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
O prazo estipulado para envio das…
O prazo estipulado para envio das encomendas nunca é cumprido.
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que as datas de entrega são estimativas e não garantidas, pois fatores externos fora do nosso controle podem afetar a entrega do pedido.
Lembre-se também de que você sempre pode escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
Levamos seu feedback em consideração e o encaminhamos ao departamento responsável para aprimorarmos continuamente a qualidade de nossos serviços.
Caso precise de mais informações ou assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Já fiz muitas compras e até hoje sempre…
Já fiz muitas compras e até hoje sempre correu tudo bem. Apoio ao cliente com profissionalismo. Loja da minha inteira confiança 👍.
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
A rapidez e facilidade
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Recomendado
Recomendado, bons artigos, bons preços, muito profissionais.
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Uma compra rápida e fácil
Uma compra rápida e fácil. Grande variedade e nos artigos que eu pretendia foi onde encontrei os melhores preços.
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Possibilidade de devolver um material…
Possibilidade de devolver um material que comprei errado. Demorou perto de 1 mês a resolver mas correu bem e pude comprar novamente o artigo certo
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Envio muito rápido
Envio muito rápido e encomenda toda correta
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Satisfeito …
Entrega rapida e mta variedade de produtos, os quais, alguns a um preço competitivo
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Compra simples
Facilidade de identificação da peça pretendida e correspondência exacta com a referência pedida.
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Mais uma entega feita de forma rápida e…
Mais uma entega feita de forma rápida e segura.
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Não recomendo
Estou a espera de uma encomenda que segundo a bike inn deveria chegar dia 20 ou 21 de Janeiro.
Falei com a transportadora e a mesma ainda nem foi entregue para depois seguir para distribuição.
Colocam prazos no site que não cumprem, de longe.
Liguei para a bike inn e nem se quer atendem e por mensagem não esclarecem nada.
O número do pedido é 65780601 e gostava de o cancelar e quero a devolução do dinheiro.
Experiências destas em dispenso, muito menos quando tentam enganar as pessoas.
Obrigado
Fico a aguardar
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Lamentamos sinceramente o seu feedback, não tínhamos qualquer intenção de atrasar o seu pedido e assumimos total responsabilidade pelas nossas ações e qualquer inconveniente que possa surgir.
Note que as datas de entrega são estimativas e não garantidas, uma vez que fatores externos fora do nosso controlo podem afetar a entrega da encomenda.
Lembre-se também que pode sempre escolher entre diferentes empresas de transporte caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
O seu feedback será tido em conta para melhoria contínua.
Sinceramente,
É a segunda vez que compro nesta…
É a segunda vez que compro nesta empresa e estou muito satisfeito.
Bons produtos a bom preço. Envios rápidos.
Desta vez comprei umas sapatilhas de ciclismo que uso para indoor cycling.
Estou bastante satisfeito pelo conforto e qualidade do produto. Aconselho.
17 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar connosco um feedback tão positivo sobre a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por poder atendê-lo da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar o que estamos a fazer bem e em que aspetos precisamos de trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos muito o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Obrigado e cumprimentos,
Rapidez na entrega e produto bem…
Rapidez na entrega e produto bem embalado.
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
A minha experiência com a Bikeinn foi extremamente negativa e dececionante.
Efetuei o pedido n.º 64899043, cuja entrega estava prevista, na estimativa mais tardia indicada pela própria loja, para o dia 22 de dezembro. No entanto, o pedido nunca foi entregue, sem qualquer aviso claro, solução ou alternativa apresentada.
Após ultrapassada a data máxima de entrega, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Bikeinn, esperando uma resolução célere e profissional. Infelizmente, a resposta foi de total desresponsabilização. A loja recusou-se a assumir qualquer intervenção eficaz e limitou-se a indicar que eu próprio deveria contactar a transportadora, como se o problema não fosse da sua responsabilidade.
Esta postura é inaceitável. Foi a Bikeinn quem contratou o serviço de transporte, não o cliente. Enquanto consumidor, cabe à loja garantir a entrega do produto ou, em caso de falha, resolver o problema, seja através de reenvio ou reembolso. Transferir essa responsabilidade para o cliente demonstra falta de profissionalismo e desrespeito pelos direitos do consumidor.
Perante a ausência de solução, a falta de acompanhamento e a recusa em assumir responsabilidades, fui obrigado a abrir uma queixa de fraude junto do meu banco, como último recurso para tentar recuperar o valor pago.
Não recomendo a Bikeinn a ninguém que valorize um serviço fiável, apoio ao cliente responsável e cumprimento de prazos. A minha experiência revelou uma empresa que cobra, não entrega e abandona o cliente quando surge um problema.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Lamentamos sinceramente o seu feedback. Não tivemos a intenção de atrasar o seu pedido e assumimos total responsabilidade pelas nossas ações e por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
De acordo com a atualização de seguimento de 08/01/2026, o seu pacote está atualmente na agência local. Solicitamos que levante o seu pacote assim que possível. Caso necessite de ajuda, contacte-nos.
Na agência
08/01/2026
Note que as datas de entrega são estimadas e não garantidas, uma vez que fatores externos fora do nosso controlo podem afetar a entrega da sua encomenda.
Lembre-se de que pode sempre escolher entre diferentes transportadoras, caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
O seu feedback será levado em consideração para melhorias contínuas.
Atenciosamente,
O MELHIR!!
simplesmente o melhor site de vendas de artigos esportivo do mundo!! apenas procure e não encontrará outro melhor!!
21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Agradecemos por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação tão positiva. Seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Esperamos que você goste do seu produto!
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Esta empresa não serve para devoluções.
Esta empresa não responde aos nossos emails. Só isso é assustador. Eles respondem...mas, seja qual for o nosso assunto, respondem que temos de esperar...falam sobre outras coisas que nem têm a ver com o email, enfim! Nunca tive uma experiência destas. Fiz a devolução do Relogio Garmin Forerunner 265, pedido nº 63753974. O relogio nem saiu da caixa quando chegou e foi logo devolvido na mesma caixa onde veio. Não alterei dimensões nem peso. Paguei de transporte, para receber o relogio, 5 euros, mas paguei 32 euros para enviar de volta!!! Mas o pior é que esse valor foi descontado do meu cartão sem a aminha autorização e sem qualquer informação sobre o valor. Ou seja, durante o processo de impressão da etiqueta de devolução, quando pedem os dados do cartão ainda não sabemos para o que é, e ficamos a pensar que após fornecermos os dados do cartão nos encaminham para a informação do valor a pagar...mas NÃO É ISSO QUE ACONTECE, e salta logo a seguir para a impressão da etiqueta. Quando fui ver o extrato bancário tinham debitado 32 euros. PARA DEVOLUÇÕES ESTE SITE NÃO SERVE. Estou a aguardar o crédito do valor do relogio e de um acordo para um valor mais aceitável para transporte. E logo que isso aconteça, também faço questão de dizer aqui.
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Estimado(a) Cliente,
Lamentamos muito saber que avaliou o nosso serviço como não correspondendo às suas expectativas.
Garantimos que a experiência dos nossos clientes é muito importante para nós e, por isso, investigamos o seu problema.
O reembolso já foi processado e receberá o valor correspondente nos próximos dias.
21/12/2025 11:24:45 - Valor do reembolso em crédito: 299,99 EUR
Também temos em conta os seus comentários e encaminhamo-los para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente e tomar medidas para melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado.
Atenciosamente,
Após pagar pelo meu pedido há uma…
Após pagar pelo meu pedido há uma semana, fui informada de que meu pacote estava incompleto porque, segundo eles, um dos produtos não está mais disponível...
O problema é que é meu presente de Natal.
Após vários e-mails, eles se recusam a reconhecer o problema e não se desculparam pelo inconveniente.
Eles têm um estoque muito limitado e fazem o pedido diretamente aos atacadistas após o pagamento.
Resumindo, mesmo depois de pagar e o dinheiro ficar retido, não há garantia de que você receberá sua compra.
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Lamentamos saber que avaliou que o nosso serviço não correspondeu às suas expectativas.
Oferecemos uma grande variedade de produtos, muitos dos quais estão em stock no nosso centro logístico para envio imediato e outros aparecem com um prazo de entrega mais alargado, o que significa que vêm de outros armazéns.
Ao selecionar um destes produtos, receberá uma data de entrega estimada com base no tempo de trânsito do produto até ao nosso centro de distribuição (de onde são enviados todos os pedidos) e no tempo de envio de acordo com a empresa de transporte escolhida.
Fazemos o nosso melhor para melhorar constantemente o nosso serviço, mas ocasionalmente, devido à escassez de stock, encomendas duplicadas e trabalho em tempo real com stock, alguns produtos são mostrados como em stock, mas podem estar temporariamente esgotados ou a entrega pode atrasar.
Neste caso, infelizmente, apenas podemos transmitir aos nossos clientes os prazos de entrega indicados pelos nossos fornecedores.
Lembre-se de que pode modificar ou adicionar artigos ao seu pedido a partir da sua conta ou cancelar o pedido a qualquer momento, se preferir não esperar mais por um produto.
Caso contrário, receberá um e-mail assim que o pedido for enviado com o número de seguimento da transportadora e a fatura.
Levamos os seus comentários em consideração e encaminhá-los para o departamento relevante para melhorar continuamente e tomar medidas para melhorar também a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Cumprimentos,
Desaconselho.compras efetuadas com…
Desaconselho.compras efetuadas com prazos de entrega curtos,a encomenda nunca mais chegava,questionei a loja e o produto ja não era mais vendido.devolução do dinheiro demorou dias.mesmo assim efetuei outra compra.com prazo de entrega em 3 dias no maximo.ja se passa mais de 1 semana e nada.rastrear e encomenda não dá.nem sabem dizer nada.falta saber se chega e se chega sem danos.não aconselho compras nesse grupo
23 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato referente ao seu pedido. Analisamos o seu caso e confirmamos que o seu pedido foi entregue em 24 de novembro de 2025.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Atenciosamente
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.