Fed oplevelse! Minde kom ud, 10 minutter, fikset cykel - what’s not to like!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg bestilte lapning af min cykel og få timer senere var opgaven løst helt perfekt. Hurtigt og meget nemmere end at bestille tid på et cykelværksted, slæbe en flad cykel flere kilometer og vente en ug... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg skrev lørdag formiddag, at jeg havde et punkteret hjul på min ladcykel. Jeg er mega afhængig af den cykel, da jeg ellers ikke kan aflevere mine børn i børnehave. Jeg skrev, at jeg skulle bruge de... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift hos jer og fik allerede efter 2 timer en cykelmekaniker ud. Han klarede hurtigt det med dækkene og slangerne og efter jeg havde prøvekørt den, tog han afste... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Lad bare cyklen blive stående, hvor den er punkteret, og sørg for der er fri adgang til det hjul der skal lappes. Bestil en Runner , og vedhæft et billede af din cykel til din bestilling. En Runner kan komme på en specifik tidspunkt, eller hurtigst muligt. Vi lapper, skifter slange eller dæk. Betal efterfølgende via MobilePay.
Informações de contacto
4,3
Excelente
301 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Svar på nedenstående trustpilot - grundet løgn i deres svar
Sjovt du kommenterer på, at I har svaret på alle 21 mails, men du mangler da både at svare på de sidste 5-6 mails, et opkald og Messenger - utroligt du har samvittighed til at lyve (ville ønske man kunne vedhæfte billeder her!!). Derudover handler hans andet besøg jo ikke om, at han har forbiset noget, men at han har rykket/kommet til at rykke på fælgbåndet ved første forsøg, og derfor punkterer den igen efter halvanden dag. Jeg har en sms fra runneren, hvor han skriver at den skal skiftes, men det gør han jo ikke - hvordan vil I forklare det?
Yderligere så har jeg jo været ved en anden cykelhandler, som netop kommenterer på, at fælgbåndet skulle være skiftet ved runnerens andet besøg, men det gjorde runneren ikke - og derfor er den punkteret igen, samt fælgbåndet er helt ødelagt ( som er jeres fejl!!).
Du skriver også, at du tilbyder, at I vil kigge på cyklen igen, men det er jo noget jeg skal finansiere, hvis I skal ordne den - hvilket strider imod købeloven, grundet at I har ødelagt fælgbåndet/ikke ordnet det ved andet besøg, og nu er samme fejl så opstået igen.
Jeg forventer fortsat svar på mine mails, og ikke blot at du svaret her på trustpilot!!
22 de março de 2022
Resposta da BikeRunner
Kære Cecilie,
Vi har svaret på majoriteten af de næsten 30 emails og forskellige henvendelser som du har gjort til os ift. din ordre, og vi har også svaret dig på de 2 anmeldelser på den samme ordre du har gjort her inde på Trustpilot. Vores svar er desværre uændret, beklager. Der er ikke længere garanti desværre på punkteringsreparationen. Den ekstra reparation der blev lavet på dit fælgbånd fik du uden omkostning, så der er ikke nogle penge at betale tilbage for den. Der er ikke nogen sandsynlig grund til din påstand at det er din Runner der skulle have ødelagt dit fælgbånd. Fælgbåndet er så at sige ikke involveret på den måde at det bliver beskadiget, i processen af at skifte slange. Det er jo omvendt din Runner der opdager og påpeger dette problem for dig, og prøver uden omkostning at hjælpe dig med dette og reparere det. Hvis den reparation så ikke har lykkets og blev ved med at holde - og der har opstået problemer igen (sandsynligvis grundet problemer så i din fælg - feks at der er brug for hjuloprettelse, justering af egrer etc), så beklager vi det - men det er jo som sagt ikke noget du har betalt for. Det eneste vi således kan tilbyde dig er at komme ud igen og se hvad roden til problemet kan være i din fælg/hjul eller egrer. Vi har ikke sagt noget om pris ift. det. Vi vil gerne tilbyde at vurdere problemet for dig uden omkostning. Når vi har gjort det, så kan vi så give dig et fair tilbud på løsning, som du kan acceptere eller ikke. Men da dette jo er en helt anden reparation end hvad du oprindeligt bestilt så må det jo anses fair nok at der er en pris på, men hvor vi selvfølgelig nok skal tage højde for hvad der sket inden. Vi har tilbudt dig dette flere gange, men du har flere gange afvist. Du har skrevet flere gange at du kun er interesseret i at få penge tilbage - men som sagt - garantien på slangen er udløbet for længst, og du har aldrig betalt noget for reparation af fælgbånd. Vi beklager - men nu når vi igen har summeret vores svar, til trods af at det ikke var det svar du håbet på, så håber vi at du vil acceptere det. Bh BikeRunner
God og hurtig service
God og hurtig service. Vil helt sikkert bruge dem igen til min ladcykel.
5 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Daniel!
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Julie!
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Gitte:-)
Mega godt koncept. Klar anbefaling herfra
Mega godt koncept, der fungerede meget tilfredsstillende. kan helt klart anbefales
28 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Susanne:-)
Min ladcykel punkterede.
Min ladcykel punkterede.
Gode priser, god service, nemt og bekvemt.
25 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Lasse :-)
Skide træls.
Bestilte tid lørdag morgen 8.43 til lapning af min ladcykel! Får en mail om at der kommer en kl 15.45 søndag. Klokken er nu 19.23 og min cykel er stadig ikke lappet. Og skrev endda i bestillingen at jeg skulle bruge cyklen mandag morgen. Og har både ringet og mailet ham som var sat til at løse opgaven uden svar. Kundeservice skriver at de prøver at få fat i ham men det har stadig ikke løst problemet selvom jeg kontaktede dem kl 18.00.
20 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Hej Susanne, vi beklager meget din oplevelse om søndagen. Din Runner var ikke at få fat i, og han havde også andre aftaler han ikke havde dykket op til. Det vist sig faktisk at han havde været med en om ulykke:-(. Det er virkelig svært, hvis ikke umuligt for os, at finde en ny Runner så sent søndag aften - det beklager vi. Men vi synes det er fair at nævne i din anmeldelse at der så kom en Runner hurtigst muligt dagen efter. Bh BikeRunner
Bikerunner kan anbefales 👍🏻
Jeg vil gerne anbefale Bikerunner. De kommer hjem til dig privat og laver cyklen på stedet. Vores runner var en meget venlig fyr, der lavede mere på cyklen end vi havde bedt om. Og til en meget rimelig pris.
Vil helt sikkert bruge dem igen næste gang.
19 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Anette!
Ikke engang en skriflig aftale om pris holder
På trods af klar mailkommunikation omkring pris ved skift fra alm. dæk til Tannus dæk ved Bikerunner, får jeg efterflg. oplyst en noget dyrere pris, da Bikerunner har fejlkommunikeret med runneren. De fastholder den dyre pris og mener, at jeg som kunde skal lastes for deres fejlkommunikation og derfor skulle betale den dyre pris. Ordren blev dog ikke gennemført, da jeg mener, at det er urimeligt, når man har skriftligt har fået en fast pris direkte fra Bikerunner, som har kommunikeret med runneren og ikke på noget tidspunkt er blevet oplyst om, at prisen kun var vejledende eller et overslag.
Kan supplerer med at Bikerunner i mail spørger til dækstørrelse og at de selv oplyser, at de er bekendt med at der er tale om hele dæk, da jeg oplyser dem om dette i mailkorrespondancen, så der kan vist ikke være tvivl om noget her.
7 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Hej Linn, du skriver til os med en forespørgsel på pris ift. Tannus dæk, som ellers ikke er noget vi har "på menuen". Vores support prøver dog at finde ud af hvis dette er noget vi kan hjælpe dig med alligevel, og kontakter en Runner omkring det. Da der mangler information om eksakt hvad som skal laves, så tror Runneren at du vil have påsat Tannus punkteringsbeskyttelse (som man sætter under sine almindelige dæk, og det tager ca 20 minutter pr dæk), og giver en pris på det. Når du så vel har lavet din ordre, og det fremgår at du vil have monteret "fulde" Tannus dæk - dvs helt slangefrie dæk (tager en time at montere), så kontakter vi dig umiddelbart og forklarer fejlen. Vi giver dig ydermere 200kr rabat på det reelle pris på opgaven, baseret på dette. Og vi giver dig selvfølgelig mulighed at aflyse, til trods af at Runneren er på plads, hvilket du så vælger at gøre. Vi er derfor lidt uforstående overfor den kraftige reaktion vi fået fra dig med melding her, samt flere emails og sms, da vi ikke rigtigt ved hvor meget anderledes vi kunne håndteret situationen. Vi beklager selvfølgelig at du fik forkert pris til at starte med, men det var jo grundet manglende information ift. hvilken opgave du ville have udført. Bh BikeRunner
Not again
We have had someone patch a hole three times now. And twice it has turned out to just give us more work, because once the bike tube exploded the following day and the second time the bike was flat when we went to pick it up an hour after it was supposedly fixed. We have used this service out of pure need, but doubt I will ever do it again.
4 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Hej Signe, vi beklager meget at din lapning ikke holdt. Men det kan desværre ske, når man opererer "på gaden". Vi synes dog det vil være fair hvis du nævner det faktum at vi umiddelbart tilbudt at komme ud igen når du kontaktede os (hvilket du afslog fordi du allerede havde taget den til en cykelhandler). Og til trods af at din Runner ikke er nødsaget til at gøre det (da han opretholder vores garanti på 5 dage og tilbyder at komme igen), så valgt han aligevel at betale dine penge for lapningen tilbage. Bh BikeRunner
Sådan en dejlig service
Sådan en dejlig service! Var så taknemmelig at de kunne organisere så hurtig et dækskift på en stor klodset ladcykel.
Kan varmt anbefales.
27 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Camilla!
Glimrende oplevelse
Glimrende oplevelse. Guiseppe kom samme eftermiddag og ordnede et punkteret dæk på min ladcykel.
Kan godt anbefales.
27 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Kalle!
Super service
Super service. Blev fikset som aftalt af en kompetent runner
27 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Anders!
Jeg skrev til morgen om et fladt dæk og…
Jeg skrev til morgen om et fladt dæk og her til aften er det klaret.
Fantastisk service og Bikerunner har min varmeste anbefaling.
Det er ikke sidste gang vi benytter os af deres service.
10 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Charlotte:-) !
Effektivt, hurtigt og fair pris
Jeg har brugt servicen 2 gange. Og begge gange, har det været til UG. Senest - torsdag aften kl 17:30, hvor der kommer en Bikerunner 10 min og skiftet slangen.
Prisen er fair og konceptet er stærkt. Kan kun anbefales ud fra mine nuværende erfaringer.
6 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Anders :)
Virkelig god service
Virkelig god service, kontaktede bike runner da min datter skulle bruge sin cykel mandag morgen, der kom en ung mand cyklende og fiksede cyklen til en utrolig god pris søndag, så den var klar mandag morgen 👍🏻
17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Karina! :-)
Ufattelig dårlig kundeservice.
Rettet fra 1 stjerne til 2.
Jeg betalte 269kr for at få lappet et cykeldæk, og efter blot 50 meter var dækket fladt igen.
Kundeservice nægter at refundere pengene, og deres garanti gjaldt sjovt nok ikke.
Tror aldrig jeg har oplevet dårligere kundeservice i mit liv. Blev grint af over jeg gerne ville have pengene tilbage.
Når det er sagt, så efter at have kontaktet chefen for Bike runner, så blev min cykel repareret igen(gratis), og jeg kunne igen bruge cyklen.
17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Hej Peter - din beskrivelse er ikke helt retvisende.. Ift. hvad kundesupporten initialt kommunikerede til dig ift. garanti så var det en misforståelse omkring hvad der sket hvornår. Din Runner har ikke gjort noget galt i dit forløb - omvendt har han brugt tid på 2 spildte besøg hvor du og cyklen ikke var til stede (som han valgt at ikke fakturere for, til trods af at han havde ret til det), og ekstra service på din cykel som at fikse din håndbremse gratis. Både ham og os beklager selvfølgelig meget at første punkteringsreparation ikke holdt (hvilket var en ny slange for 269kr, ikke en lapning) - men din Runner har hele tiden sagt til dig at han ville opretholde garantien, ligesom BikeRunner også sagt når der kom overblik på hvad der egentlig havde sket hvornår i denne sag. Bh BikeRunner
Lynhurtig og fantastisk service.
Lynhurtig og fantastisk service.
Tak BikeRunner!
13 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Louise!:-)
Super nemt og effektivt
Super nemt og effektivt.
Tog et billede af min cykel fra siden og et af dækstørrelsen. Så oprettede jeg en sag på Bikerunner, og kort tid efter bekræftede de, at en Bikerunner ville komme og skifte cykelslange på min arbejdsplads....Venlig mand kom og skiftede cykelslange og alt dette til et meget rimeligt beløb.
13 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Tusinde tak Johnny! :-)
Jeg har allerede anmeldt jer en gang
Jeg har allerede anmeldt jer en gang, men jeg laver gerne denne nu hvor I opfordrer til det.
I er hurtige og insisterende når I skal i kontakt med kunden, men så snart servicen ikke lever op til hvad I lover, så går I under jorden og er ikke til at komme i kontakt med.
Fremover vil jeg benytte mig af de fysiske cykelforhandlere, de er til at få fat på.
13 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da BikeRunner
Hej Frederikke,
Vi har prøvet uden held at gå i dialog med dig omkring dine 2 (!) anmeldelser her omkring den samme sag - men er desværre fortsat forvirrede og uforstående hvorfor du har skrevet som du har skrevet. Vores Runner har din cykel færdig indenfor 1,5 time efter du har bestilt. Om aftenen sender du en sms til os hvor du tror du skriver til din Runner - hvor du skriver at den er flad igen. Når vores support går på kl 09 tager de umiddelbart fat i din Runner, hvilket vi sendt screenshots på til dig for at prøve at bevise at vi på ingen måde ignoreret dig. Din Runner melder tilbage at han kommer til dig igen - og vi skriver en sms til dig kl 11.26 (dvs. før du skriver denne anmeldelse) og kommunicerar ydermere med dig flere ganger den dag. Din Runner er på plads 12.50 og konstaterer at der er begået tydeligt hærværk på din cykel, vi sender dig flere billeder der tydeligt viser at både slange og dæk er skåret op. Så din Runner har ikke gjort noget galt, og han skifter slange og dæk til dig. Fra vores perspektiv har både support og Runner arbejdet hurtigt i din sag, for at hjælpe dig med den trælse situation med at være punkteret og få begået hærværk, og vi har til trods for forsøg ikke kunnet få en forståelig forklaring til at du har skrevet som du gjort her. Vi håber du vil gøre det. Bh BikeRunner
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.