BikeRunner Opiniões 301

Kun gode erfaringer

Super fast and convenient. Love it!

Startede på 0 stjerner på grund af en rigtig dårlig start og stor tvivl om hvorvidt reparationen overhovedet ville blive gennemført inden mandag morgen...

Ændrer nu til 3 stjerner - efter en anmeldelse herinde blev der med det samme taget hånd om bestillingen og cykel er nu repareret og klar til at køre mandag morgen...

Et godt råd herfra; forventningsafstemning er ALT - er runner overbooket eller forsinket, så giv besked :-) På den måde undgår man tvivl og irritation. Havde en antagelse om, at det ville være noget nær umuligt at reparere cykel i mørke - havde jeg vidst at runner sagtens kunne arbejde i mørke, eller havde runner oplyst det første gang, jeg blev bekymret over at det blev mørkt, uden at runner var kommet, så havde jeg været meget mere rolig og tilfreds...

Når det så er sagt:
- Rigtig god og hurtig kundeservice
- Virkeligt fair priser
- Enkelt koncept
- Absolut intet at udsætte på reparationen på trods af, at den er udført i mørke og kulde

Kunne måske snige mig op på 4 stjerner, men for nu bliver det ved 3 - håber på bedre forventningsafstemning næste gang...

På trods af en skæv start, så tak ...

Genialt koncept. Har en ladcykel, som jo ikke kan være bag på en bil, eller inde ved en cykelsmed. Har brugt bikerunner tre gange og super hurtig og god service. Kan klart anbefale det.

Hurtig og effective service. Jeg skrev en besked på deres site hvor Jeg valgte selv ny dæk og slange. Overskuelig site med fast priser, ligegyldig hvad før nogen cykel, så er priser Det samme. Jeg har en ladcykel og Det plejer at være besværlig at få den på et værksted. Jeg er blevet ringet inden før en time og cyklen er blevet repareret to timer senere,mens Jeg var hjemme. Man får en besked når den er klar og en tlf nummer TIL mobilepay.

Super fin service, og virkelig nemt!

Det der skulle være let og effektivt viste sig at drukne i ørkesløs kommunikation - først med en runner der var noget vanskelig at forstå og gøre sig forståelig overfor. Siden med en serviceperson, der lægger alt ansvar over på mig som kunde, og som fortsætter med at skrive alenlange sms om hvor hvilke fejl jeg har begået i forløbet, som eneste kompensation for at jeg stadig står med en punkteret cykel 10 minutter efter reparation er et gavekort på en lapning!!! Faktisk blev der førts HELT stille fra firmaet, da jeg foreslog, om jeg kunne bruge det gavekort ( som jeg naturligvis aldrig modtog) til at nedsætte den fremsendte faktura…..
Jeg har tidligere benyttet lignende service fra et konkurrerende firma med stor succes, men med BikeRunner var forløbet fra start til slut en dårlig oplevelse. Dem kommer jeg ALDRIG til at bruge igen

Bikerunner - virksomheden der bliver ved med at skuffe 👎 Er efter min anmeldelse tæppebombet med krav om dokumentation for at oplevelsen var ægte. Ellers krævede firmaet den slettet fra trustpilot. Så nu er den verificeret og jeg kan endnu engang konstatere, at kritik straks mødes af mistænkeliggørelse af kunden…. Så oplevelsen var ikke alene dårlig, men også ualmindelig tidskrævende - og altså ægte nok

Første runner melder afbud 6 timer efter han skulle have været og lappe min cykel ..
de booker en ny til dagen efter, der har været her og er kørt igen fordi cyklen var låst (havde skrevet i beskrivelsen hvor nøglen lå) og nu har de ingen resten af ugen der kan komme.

De får 2 stjerne fordi de tilbyder mig et gavekort på en lapning til en anden gang ..

Men jeg finder nu helt sikkert et andet sted.!

Love the concept and got great service. Highly recommend Bikerunner!

Jeg havde booket et vinterklargørings eftersyn og vask til 399kr. Desværrre kunne jeg ikke lige være til stede mens det blev gjort. Jeg havde sat varm vand og en havesprøjte frem, og lagt 400kr i en konvolut til Bikerunneren. Da jeg kom hjem igen efter en time, var vandet brugt, og de 400kr var taget.
Ud fra beskrivelsen af hvad et sådan eftersyn indeholder, kunne jeg ikke genkende det jeg så. Cyklen var ikke vasket, kæde og tandhjul var ikke rengjorte. Jeg skrev til Bikerunners kundeservice. De svarede at de ville kontakte Bikerunneren. Intet skete. Jeg skrev igen efter 7 dage at enten skulle jeg have de 400kr igen, eller også skulle arbejdet laves færdigt. Jeg skrev også, at hvis intet skete inden 3 dage, ville jeg politianmelde det som svindel. Sammen aften dukkede Bikerunneren op og gjorde sit arbejde færdig. Hans forklaring/undskyldning, var at han ikke kunne lave det beskrevne arbejde til så lav en pris, og så stadig holde en timeløn på det. Det synes jeg han skal sige til Bikerunner, som jo er hans arbejdsgiver. Jeg køber en serviceydelse i god tro, men føler mig snydt.

Efter svar fra Bike runner, må jeg korrigere at min cykel er i god stand. Det "rust" der ses på billederne er rødt støv fra en grusvej, og det er forsvundet efter efter rengøringen. Med hensyn til prisen på jeres serviceydelser, så synes jeg ikke det fremgår tydeligt at prisen kan sættes op eller ydelsen ned så det svarer til de 400kr som det skulle koste. Med hensyn til fotos taget fra offentlig vej, så ses der ingen personer, så det er nok ikke ulovligt. I øvrigt har jeg ikke delt dem med andre end jer, og det var blot til info.
Mvh. Jørgen

Kom til den aftalte tid, løste problemet hurtigt, godt og venligt. Nemt med faktura på mail.

Bare virkelig godt! Hurtig og virkelig god service! 🙌🏽

Rigtig god service, og fedt koncept!

Super fin service, hurtig og effektiv.

Helt fantastisk service fra Simon! En time efter jeg havde skrevet via hjemmesiden stod han her, og 2 timer senere så min ladcykel ud som ny. Jeg er top imponeret over hvor hurtigt det gik 🙌👌

Fantastisk service.
Jørgen som var bikerunner hos mig, var rar og professionel, han han skiftede dæk og slange selvom jeg kun havde bestilt lapning af dækket, men spurgte inden om det var ok, da det ville blive dyrere.
Herudover tjekkede han lygter m.m. og fyldte lidt luft i det andet dæk.
En god og opmærksom service.

Stor ros herfra, vi bruger jer gerne igen.

Virkelig flot service. Runneren kom hen på min arbejdsplads og fiksede lynhurtigt min cykel. Sparede mig tid i en travl hverdag. Vil helt klart bruge bikerunner igen en anden gang.

Super fed oplevelse
Selvom jeg bor pænt langt væk fra en større by, så fandt de en runner under et døgn fra jeg punkterede og cyklen blev fixet et par timer senere. Nemt hurtigt og billigt. Markant billigere end de andre cykelservices jeg først havde fundet og som ikke kørte ud til mit område.
Heldigt for mig og min ladcykel💪

Fantastisk bike runner service.
Service på en søndag eftermiddag til absolut rimelig pris og med kompetent cykelmekaniker. Fra nu af bruger jeg kun bike runner😊.