Bikestocks Opiniões 

Después de lo que leí por aquí me dió un poco de miedo encargar la bici, la verdad... Y el servicio ha sido excelente. La pedí la semana pasada y me dieron fecha de entrega aproximada mitad de diciembre por no disponer de stock... y qué sorpresa la mía cuando me la han venido a traer hoy! Bien empaquetada y en perfecto estado. Para mí la experiencia es de 10. Recomendable 100%.

En mi caso hice el pedido de la mtb y la bici llego en tres dias a Baleares una vez aprobada la financiacion. La comunicacion con el servicion de atencion al cliente via email fue buena, contestaban todos mis correos en seguida.
El precio de la mtb ha sido bueno comparandolo con otras tiendas online.
Una vez llegada la bici, ha requerido algunos ajustes mecanicos ademas de montaje de rueda delantera, sillin y manillar. He tenido que ajustar el tensado del cableado de las suspensiones ya que no llegaban a bloquear con el gatillo, y pequeños ajustes para afinar el cambio. Nada importante.
Al montar el sillin me di cuenta de que la abrazadera estaba en mal estado y me puse en contacto con bikestocks via email para denunciarlo. No me han puesto ninguna pega y en pocos dias me han mandado otra nueva.
Para mi, el computo de la compra ha sido bueno, doy 4 estrellas por los ajustes extra que tuve que hacer.

Llevo muchos años comprando en esta web, antiguamente para mí era una web de venta online de referencia, hacías un pedido y en un par de días o a lo sumo tres lo tenías en casa. La experiencia de las últimas compras realizadas no han podido ser peor, siempre con incidencias, no tienen muchos de los artículos que publicitan, no aplican los tempos de envío, te dan largas del pedido alegando que uno de los productos no lo tienen en stock y te dicen que que está previsto reponerlo en dos o tres meses..... Realmente en mi opinión ha pasado a ser una muy mala opción para realizar compras de artículos relacionados con bicicletas así como componentes y accesorios. Así como antes lo recomendaba en mi círculo de amistades, ahora todo lo contrario.

Venden humo. Encuentras en su web bicicletas disponibles que no hay en ninguna tienda, los llamas y te aseguran que la
Tienen, que tienen un almacén muy grande, venden mucho y la marca , en este caso Orbea, tiene con ellos la deferencia de enviarles bicis que con otros tardan mucho más en llegar, ellos y la web aseguran que la tendrás en casa en 24/48 horas. Pasa el plazo y ves que el estado de tu pedido no cambia , y tienes que llamarlos varias veces, porque ellos no se ponen en contacto, para acabar diciéndote que no llegará hasta diciembre , cualquiera les cree ya, y el sueño de que tu hijo reciba la bici para su cumple se desvanece. Ahora tramita la devolución de tu dinero, que pos supuesto te han cobrado por adelantado, y espera a que llegue. Una vergüenza

Publican bicicletas y resulta que no tienen stock de ninguna... Una perdida de tiempo buscar en esta tienda.

Compré una bicicleta el 01/09/2020 que decía que tenía stock para envío en 24/48 horas.

A los 4 días escribí preguntándoles si había algún problema con la bici y me dijeron que no tenían stock de la bici hasta noviembre. Les pregunté si tenían stock del modelo inferior (en la web decía que sí) y me dijeron que tampoco por lo que cancelé el pedido y me devolvieron el dinero el mismo día.

Mal:
- Pésima gestión del control del stock: hasta que no les notifiqué yo el error, no modificaron el stock de la web
- Pésima gestión del pedido: hasta que no me puse en contacto yo con ellos, nadie me dijo que no había stock del producto
- Pésima atención al cliente: en el momento que se dieron cuenta de que no había stock de lo que había comprado, deberían de haberme ofrecido otro producto similar del que tuvieran existencias, esperar a tener existencias o la devolución del pedido.

Bien:
- No tuve que esperar a la devolución del importe. Me lo devolvieron el mismo día que lo solicité

La peor tienda que he tratado pedi un casco que se suponia en stock y a dia de hoy aun sigo esperando el casco y mi dinero... Han pasado 25 dias

He pedido unas gafas y tienen una calidad precio estupenda, pedido repido y servicio buenos.volvere a repetir.todo sin problema.son unas gafas que cuestan 60€ y me han salido por30€.

Pedí dos cascos para el cumpleaños de mis hijos y hablé con Marcel, le indiqué que los necesitaba para una fecha exacta y me dijo que aunque no estaban en stock se iba a encargar de que me llegasen a tiempo, siempre me atendieron el teléfono y nunca me paso nada de lo que dicen por aquí, buen precio y a tiempo.

Fatal!!!compre un casco para el cumpleaños de mi hijo en según ellos 24/48 horas y llevo 9 dias y no ha llegado.
Y lo peor de todo es que NUNCA COGEN EL TELÉFONO!!!
Era un regalo para mi hijo y ya ha pasado.
No compren aqui!!
Ahora para cobrarte eso si que son rápidos!!
VERGONZOSO!!

Realizó un pedido de uña zapatillas MTB y unos calcetines. Entrega prevista 24-48h. Me dicen que se retrasan porque no tienen los calcetines( no advierten en la web). Dos semanas después de varias reclamaciones, me dicen que no van a tener los calcetines. Un desastre de servicio. A día de hoy sin recibir el pedido. Me preguntan qué hacen con el pedido ??? Después de haberles dicho que era para un regalo de cumpleaños. Alucinante.

Viernes noche anuncian una bici Orbea MX 30 que puede ser servida en 24/48 horas. Ese viernes 19 de junio a las 12 de la noche hago el pedido. El lunes 22 me han comunicado que el pedido ha sido enviado. Miércoles 24 de junio, 9 de la mañana la bici está en mi casa. Después de las opiniones leídas me temía lo peor, pero todo lo contrario, en mi caso han cumplido todos sus plazos. Un 10 para Bikestocks.

Compré un componente para la bici, llego en el plazo anunciado (24-48 horas). Se ajusta a la descripción. Precio muy bueno

SERVICIO NEFASTO. Compré a través de la web donde ponen que TIENEN stock de cosas que no las tienen realmente en stock. El envío tardó más de 3 semanas cuando en principio debería ser máximo 5 días. No cogen el teléfono nunca, me aseguraron que tendría los productos cierto día y luego no era cierto. Tuve que cancelar el pedido después de un mes esperándolo porque no me aseguraban el día de entrega. MUY MAL SERVICIO, NADA RECOMENDABLE, merece la pena pagar un poco más en otras websites y obtener el producto en el plazo que prometen.

Más de lo mismo, después 22 días (lo tenían en stock) sigue sin llegar y después de varias llamadas que si se perdió , que ya te lo mandamos......
En fin , un desastre y viendo comentarios mal futuro les auguro.
Te atreves a comprar?????

No compréis!!

Llevo 25 días esperando que me llegue el pedido.. son un desastre! Cuando finalmente puedo hablar con ellos me dicen que en los próximos días me lo mandan.. después de 25 días esperando y habiendo pagado más de 400€!

Jamás volveré a comprar en bike stocks!

Llevo dos semanas esperando una devolución. La peor tienda que he visto en mi vida. Servicio al cliente horrible. Mandan producto erróneo y siguen sin recogérmelo para hacerme la devolución. No es broma eh no compréis aquí en la vida si no queréis problemas. Prefiero irme al chino a comprar una luz para la bici que comprarla aquí.

No compres en ésta tienda,no te contestan emails ni llamadas telefónicas aún no recibí mi pedido voy a proceder a ponerles una denuncia en la policía

Una verguenza. Despues de realizar un pedido hace tres semanas, al final me he cansado y lo he anulado. Iba reclamando e iban retrasando la entrega e iba aguantando. Pero cuando por fin me han cogido el teléfono, me han atentido fatal no, lo siguiente. Una verguenza. Considero que tienen que tener vigilar muchísimo más como tratan a los clientes y controlarse más. Puede que hoy te fuese a comprar un pedido de 80 euros, que no es poco, y por eso te creas que puedes tratarme mal. Pero ten por seguro que no te compraré nada más.

Son unos incompetentes,no contestan al teléfono, y algunos el trato 0 ,esperando mi bicicleta que terminen de arreglarla de hace más de 2 semanas ,no pienso comprar nada ahí más, nefastos