Bike Totaal - Van Hulst Leiden Opiniões 

Goede en snelle service, betrouwbare fietsenmaker.

Aardige mensen met veel expertise.
Je wordt netjes behandeld.
Klantvriendelijk en Servicegericht.

REPARATIE GOED UITGEVOERD EN MEEGEDACHT!!

Snelle service, goede communicatie. Hebben vergoeding via garantie ook voor me geregeld ondanks dat de fiets niet oorspronkelijk bij hen gekocht was.

Good communication, pleasant treatment, gave good advice.

Goed en realistisch advies.
En bij gebreken in de eerste maanden werd het probleem vriendelijk en meteen opgelost.

Vriendelijk personeel, behulpzaam en servicegericht naar de klant.

De medewerkers zijn vriendelijk, servicegericht en kundig, maar werken naar mijn idee een beetje langs elkaar heen: de een zegt dit en de ander dat en ze weten niet van elkaar wat ze gezegd hebben of er wordt niet goed doorgecommuniceerd over een reparatie(verzoek). Daardoor moet je dingen soms meerdere keren herhalen.
Ook kreeg ik een leenfiets mee waar geen voorlicht op zat.
Maar verder vriendelijke en goede service.

Hele vriendelijke en behulpzame eigenaar en medewerkers met veel kennis. Ik werd goed geholpen en ik raad iedereen aan om, als je een fiets nodig hebt, hier te gaan kijken.

De fiets is deskundig gemaakt. Er zou eerst een prijs doorgegeven worden, maar dat was deze keer vergeten en ik moest zelf even langsgaan om dit te regelen. Toen er achteraf een onderdeel was vervangen dat niet nodig was (en ook niet afgesproken) werden deze kosten van de rekening afgehaald.

Klantenservice en klantgericht

Doorgaans goede service gewend!

Deze keer echter een minder goede reparatie: er moest een extra deel vervangen worden, hierbij was telefonisch overleg verstandiger geweest. Hierdoor moest de fiets alsnog terug om een slechte montage ongedaan te maken en een beter onderdeel te laten plaatsen. Dit ging wél in één keer goed.

Als tegemoetkoming een e-bike te leen gekregen tijdens de tweede reparatieronde, dit stelde ik erg op prijs.

Mijn fiets is weer prima in orde ,De eventuele werkzaamheden worden altijd in over met de klant besproken en dan eventueel uitgevoerd.Altijd een leenfiets te beschikking.Keurige en vriendelijke bejegening naar de klanten!👍

Ervaren en superaardige mensen. Geven uitstekend advies.

2 E-bikes gekocht in 2021. Plotseling 1 accu stuk van het ene op het andere moment. Helaas, een vervanging kost bij hun € 559,= Totaal geen moeite gedaan om wellicht te repareren. Bij een accu-specialist op het internet € 299,= die eerst nog een poging tot reparatie heeft gedaan (geheel gratis). Wij komen hier nooit meer. De service was tot op heden goed, doch echt niet beter is dan bij vele concurrenten. Jammer!