Biorient Opiniões 74

Bonjour,
Nouveau client chez Biorient, j'ai commandé des produits sans me renseigner sur l'entreprise.
Comme je suis un peu à côté de mes pompes, j'ai regardé les avis sur trustpilot après avoir payé. Là j'avoue avoir pris une douche froide. J'ai même cherché à annuler ma commande sans succès auprès de Paypal. Normal, y avait pas d'option pour mon cas.
J'ai donc attendue gentiment. Commande arrivée dans les temps mais dans l'emballage un produit en avait écrasé un autre et au dos d'un flyer étaient notés 4 produits qui manquaient dans le colis.
Suite à mon appel, le service client a décroché rapidement (un samedi) pour m'annoncer que ce pb était hélas récurrent du fait de leur prestataire et m'a demandé d'envoyer une réclamation via le compte client, laquelle serait traitée rapidement pour une expédition mardi.
Envoi de la réclamation samedi > accusé de réception du service client dans la foulée > silence radio > colis arrivé mercredi avec les produits manquants 🎉.
Au vu des nombreux avis négatifs lu, je m'en sors bien 😄.
Bon après, c'est vrai qu'on a plus tendance à mettre un avis quand ça ne va pas.
Des couacs ça arrivent et mon expérience me fait dire que le service client a été efficace et très courtois.

Je me permettrais la remarque suivante : Borient gagnerait à avoir un prestataire de gestion des commandes plus qualitatif quitte à augmenter ses tarifs. Je pense que tout le monde s'y retrouverait.
++

Très mauvaise expérience, service clients inexistants, J’ai commandé des savons que j’ai reçu ! ILS SONT PÉRIMÉS
Ne répond pas au e-mail ni au téléphone.
Le Karma leurs rendra 100 fois pire.
ILS ME DÉGOÛTE

J'ai commandé de la poudre de Nila que j'ai reçue très rapidement (72h) et produit bien emballé.
En revanche, je doute de la composer du produit. Sur le site les ingrédients ne sont pas indiqués alors que la loi française l'ordonne pour tous les produits cosmétiques.
Je doute car après avoir laisser poser le produit 15 minutes j'ai été choquée de la trace colorée qu'il m'est restée sur la peau. Je pense donc qu'il y a des additifs dans le produit. J'aurais aimé pouvoir vous partager une photo pour vous montrer.
Donc pour conclure envoi sérieux et rapide mais qualité des produits douteuse

J'ai commandé un produit sur le site. Le Hic c'est que lorsque je l'ai reçu, ce n'était pas le bon. J'essaie de contacter le service après vente pour leur signifier et voir avec eux la procédure de remplacement. cela fait plus de 3 semaines et je n'ai jamais pu avoir quelqu'un. Ils ne répondent pas aux mails, le téléphone sonne et bascule sur répondeur. J'ai même essayer de les contacter via mon espace personnel. RIEN
site vraiment pas fiable, je déconseille.

Après plusieurs commandes satisfaisantes, j'ai reçu pour la dernière (ref. PEDFSPGXY) un produit de mauvaise qualité. Au lieu de recevoir deux flacons en verre (photo) d'Huile AKPI & FENUGREC liquide, j'ai reçu deux bidons métalliques contenant un bloc genre paraffine qui reste solide même en le réchauffant.
J'ai envoyé un message au service client qui ne m'a pas répondu.
Comme ma commande est toujours (depuis 3 mois) indiquée comme "en cours de livraison", je ne peux laisser un avis sur le produit reçu. Est ce une méthode de blocage volontaire?

Cliente fidèle depuis 1 an environ avec une moyenne de 25€ par mois, je suis déçue et volée. Au début tout allait à peu près bien même si quelques erreurs de commande constatées. Lors de ma dernière commande de ce mois, un produit ne m'a pas été livré. J'ai laissé un message vocal et ai envoyé un e-mail sur le site le jour même. N'ayant pas eu de retour j'ai renvoyé un e-mail directement sur leur adresse de contact et une semaine après toujours pas de réponse... J 'ai tenté de les joindre par téléphone à nouveau personne ne répond. Forcée de constater que le service client est mauvais, que j' ai payé un produit que je n'ai pas reçu. Je vous dis donc adieu je ne commanderai plus jamais chez vous et me fideliserai chez un fournisseur plus honnête qui ne vole pas les clients fidèles

A ma première commande je n’ai pas reçus le colis car il a été dégradé à la poste.. . j’ai contacter le SAV, qui, tres à mon écoute, m’a réexpédier très rapidement ma commande que j’ai reçu 3 jours après .. super produit de qualité ! SAV top rien a dire . Satisfait, je vais maintenant toujours commander mes produits chez eux

Très bonne boutique avec une large gamme de produits.
J'ai passer commande pour des parfum voiture et il y a eu une erreur dans l'envoi de la commande,et j'ai reçu d'autres articles.
Je les ai contacter par téléphone, les produits que j'avais reçus par erreurs m'ont êtes très gentillement offert et les articles que j'avais commander mon été envoyés très rapidement.
Je recommande vraiment se site qui en plus de posséder de nombreux produit font preuve d'un très grand respect pour ces clients.

Une dizaine de produits différents commandés via ce site (qui est aussi une vraie boutique "physique" ! ). Un envoi ultra rapide (arrivé en 2/3 jours). Un emballage bien fait. Un produit manquait , mais m'a été remboursé sans difficulté. Bref, une commande qui s'est vraiment bien passée.

Produit reçu qui n est pas celui commandé - aucune réponse du service client après reclamation depuis un mois - aucune explication - aucun remplacement - aucun remboursement - Répondeur quand on appelle - site vraime,nt pas fiable

J'ai commandé un pack de crème trouvées au Maroc. Je n'ai réussi à les trouver que sur ce site. La commande s'est très bien passée, j'ai même reçu mon colis avec un peu d'avance. Je referais des achats sur ce site