Bitecone Opiniões 52

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3,9

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Classificada 5 em 5 estrelas

J’ai découvert Bitecone par l’intermédiaire d’un ami et j’ai instantanément adoooré ! Les cônes sont délicieux et je ne peux plus m’en passer malheureusement pour ma ligne … En revanche, cela reste lé... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Je recommande ! J’ai pris le pack découverte et c’est un régal. Mes enfants adorent et moi aussi. La commande a été super rapide à arriver ! Pourquoi ne pas proposer différentes tailles de paque... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

1ere commande découverte, un délice 😋rapide en livraison, bien emballés, produit délicieux, mais en effet, on ne peut pas en manger qu'un ! On s'arrête parce le paquet est vide😭 Bref... le rêve,... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Colis livré dans un autre relais éloigné de celui choisi. Je n’ai pas pu le récupérer. J’ai contacté Bitecone qui ne m’a jamais répondu. Donc jamais remboursée. Vraiment service client nullissime.... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Fábrica de chocolates
  2. Snack Bar

Escrito pela empresa

La meilleure de toutes les fins, en format snack ! Nos snacks Made in France contiennent du chocolat 100% pure beurre de cacao (issu de source durable). Nos Bitecones sont sans huile de palme et sans OGM. Si vous avez la moindre question concernant nos produits, votre commande ou votre livraison nous répondons sous 24H à hello@bitecone.com Bonne dégustation ! Marie et Camil de Bitecone


Informações de contacto

3,9

Bom

TrustScore: 4 em 5

52 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Classificada 1 em 5 estrelas

Aucune protection dans le carton

Aucune protection dans le carton. Les biscuits étaient en miette 😑😑

31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour Sarah,

Merci beaucoup pour votre message et votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les biscuits sont arrivés abîmés.

Afin que nous puissions trouver une solution rapidement, pourriez-vous nous contacter à l’adresse hello@bitecone.com ? Nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer votre commande.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et tenons vraiment à ce que votre expérience avec Bitecone se termine sur une note positive.

Marie K.

Classificada 2 em 5 estrelas

Je commande très très régulièrement des…

Je commande très très régulièrement des cônes chocolat blanc et pour le coup j'adore le gout est incroyable. Mais depuis 2/3 commandes je ne comprends pas pourquoi il y a des sachets qui sont bons et d'autres avec un goût comme si ils étaient périmés.. J'ai donc regardé les lots et les lots 0136F sont les lots qui ne posent pas de soucis par contre les lots 0083F sont immangeables.. Vu le prix j'avoue être déçue.. J'en ai eu pour plus de 100 euros, j'aimera avoir un retour de la marque afin d'être remboursé ou que l'on m'envoie des sachets qui sont mangeables...

18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour Madame,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous signaler ce problème concernant le lot 0083F, dont la date de durabilité minimale arrive bientôt à échéance. Depuis quelques mois, nous avons réduit nos DDM afin de garantir une qualité irréprochable de nos mini-cônes.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer un e-mail à hello@bitecone.com
en précisant votre numéro de commande et le nombre de sachets concernés ? Nous pourrons ainsi soit procéder à un remboursement, soit vous renvoyer des sachets de chocolat blanc, selon ce qui vous conviendra le mieux.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes ravis que nos mini-cônes vous aient plu et ferons le nécessaire pour que cela continue.

Classificada 5 em 5 estrelas

Un pur délice

Un pur délice, rien à dire, très bon mélange de saveur. Merci pour la découverte de ce produit, c’est un régal ! Je recommande ✨👏🏼

13 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour Jade, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de voir que vous vous êtes régalé ! Passez une très bonne après-midi. Marie de Bitecone

Classificada 3 em 5 estrelas

Le chocolat à l'intérieur est vraiment…

Le chocolat à l'intérieur est vraiment trop dur. En revanche la gaufrette est excellente. Du coup ça rend la dégustation pas très agréable. Dommage je misais tout sur ces cones

5 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour madame Raboin, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience sur nos mini cônes fourrés au chocolat. Effectivement nous ne mettons que du chocolat à l'intérieur ce qui rend les goûts noir et lait bien croquants, les gouts chocolat blanc, noisette ou caramel beurre salé sont plus onctueux car il y a davantage de beurre de cacao ou de noisette (qui donne l'onctuosité !). Nous vous remercions de nous avoir fait ce retour et les gardons tous précieusement cela nous permet de nous améliorer et d'améliorer nos Bitecones. Je vous souhaite une excellente soirée et n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Marie de Bitecone

Classificada 5 em 5 estrelas

Sublime découverte

1ere commande découverte, un délice 😋rapide en livraison, bien emballés, produit délicieux, mais en effet, on ne peut pas en manger qu'un ! On s'arrête parce le paquet est vide😭
Bref... le rêve, enfin on peut reprendre le petit bout de la glace !😍🥰

10 de maio de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour Patricia, merci pour votre retour ! Passez une très bonne journée :)

Classificada 5 em 5 estrelas

Retrouver le plaisir d’un cornet de…

Retrouver le plaisir d’un cornet de glace sans la glace c’est ouf, je m’explique imagine un cornet de glace et surtout le plaisir quand on trouve à la fin du cornet le chocolat au bout, eh bien je retrouve ce plaisir avec Bitecone et je kiffe de malade aussi bien le chocolat au lait, le chocolat blanc ou noir ou noisette, j’adorrrrrre !

17 de abril de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour, merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que nos Bitecones vous aient plu et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Classificada 3 em 5 estrelas

Test

Bjr, nous avons reçu nos chocolats. Envoi rapide.
Pas de paiement avec PayPal, dommage car c'est un paiement sécurisant.
C'est bon et la présentation c'est mignon.
Après ce n'est pas Waou pour le prix.
Les sachets au chocolat noir n'ont pas la fermeture après ouverture comme pour au chocolat blanc.
C'est vendeur mais pas transcendant.

11 de abril de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour madame Duval, merci beaucoup pour votre retour. Nous avons effectivement changé nos paquets qui avant avait une fermeture zip mais cela empêchait une ouverture facile et de prendre facilement le produit dans le sachet. Comme nous avons eu des retours clients à ce sujet nous avons décidé de retirer le zip pour permettre une meilleure expérience. Le cacao à beaucoup augmenté ces dernières années, nous espérons aussi que son prix redescendra. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous soumettre des pistes d'amélioration et je reste bien sûr disponible si vous avez des questions. Passez une excellente journée, Marie de Bitecone.

Classificada 3 em 5 estrelas

Un peu deçus

Nous avons commandé il y a quelques jours nous pensions avoir commander un pack decouvertes avec plusieurs parfums et il s'avèrent qu'il y a q'un parfum , pour moi dans un packs decouverte il y a plusieurs parfums a fin de decouvrir les differents produits et de plus dans chacun des paquets il y avait 2 cône completement cassé.

9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Le prix

Bonjour,
Je viens de tester le pack découverte, les produits sont bons. La livraison a été rapide, peut être faudrait il mettre une sorte de papier bulle pour éviter les dégâts dans le colis mais cela reste correct. Seul le prix par rapport à la quantité est excessif, pour ma part ceci reste un frein pour une future commande.
En vous souhaitant bonne continuation

10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Je recommande ++++

Bonjour
On pense souvent à se plaindre mais plus rarement à dire quand c'est parfait.
Déjà les produits sont délicieux!!!
Je tiens principalement à parler du service client, j'ai eu un petit problème dans ma commande, j'ai fait un mail le soir, le lendemain matin j'ai eu une réponse qui m'a tout d'abord rassurée et en plus j'ai eu un dédommagement.
Je recommande sincèrement ces produits.
Je suis plus que satisfaite😊

5 de abril de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour Jenny, Merci beaucoup de prendre le temps de partager votre expérience ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos Bitecone et que nous avons pu vous aider rapidement. Je vous souhaite une excellent dimanche. Marie de Bitecone

Classificada 1 em 5 estrelas

Service client fantôme

Colis livré dans un autre relais éloigné de celui choisi. Je n’ai pas pu le récupérer. J’ai contacté Bitecone qui ne m’a jamais répondu. Donc jamais remboursée.
Vraiment service client nullissime.
Entreprise pas sérieuse du tout. A fuir !

10 de março de 2025
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Resposta da Bitecone

Bonjour Aurélie, merci d'être revenue vers nous. Nous mettons un point d'honneur à renvoyer toutes les commandes qui ne sont pas livrées au bon endroit. Pouvez-vous me donner le numéro de votre commande car je ne vous retrouve pas dans hello@bitecone.com notre adresse dédiée au service client. Merci à vous.

Classificada 5 em 5 estrelas

Très bon rapport qualité prix.

Très bon rapport qualité prix.
J’ai adoré ceux au chocolat noir et ceux à la noisette.
La livraison est rapide et sans contrainte.

Très satisfaite

13 de março de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

incroyablement délicieux

J’ai craqué pour le pack découverte après avoir vu des tonnes de pubs sur Snapchat. D’habitude, je ne commande jamais de produits alimentaires via les réseaux sociaux, mais cette fois aucun regret ! Si vous hésitez encore, foncez les yeux fermés, vous allez vous régaler !

C’est tout simplement incroyable. Mon coup de cœur absolu : le chocolat noisettes, mais honnêtement, tous les autres parfums sont délicieux.

Je sais que le prix peut freiner certains, mais j’ai été agréablement surprise d’apprendre que c’est un produit 100 % français, fabriqué en Bretagne. Alors oui, ça fait d’autant plus plaisir de soutenir une marque indépendante ! Mieux vaut se faire plaisir de temps en temps, mais miser sur la qualité.

Un énorme bravo à toute l’équipe pour votre ingéniosité et votre originalité. Le marketing est une vraie réussite (encore un petit plus pour le mail de remerciement après la commande, c’est une attention qui fait la différence).

J’insiste vraiment, car il est rare de tomber sur une entreprise qui propose des produits d’une telle qualité. Quand c’est le cas, il faut le dire haut et fort !

Je vous souhaite le meilleur pour la suite !

28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour !
Un GRAND merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis aussi élogieux. Camil, moi-même et toute l'équipe Bitecone sommes ravis que nos mini-cônes au chocolat vous aient plu. Je partage votre avis avec toute l'équipe, ils seront très touchés par votre retour.
Nous vous souhaitons un agréable week-end.
À bientôt,
Marie de Bitecone

Classificada 2 em 5 estrelas

très déçu

très déçu. cher. Le chocolat a l intérieur n a que peu de saveur. Chocolat de pietre qualité et très dur

30 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour Robin, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que nos mini cônes n'aient pas été à votre goût. Notre chocolat est 100% pur beurre de cacao et nous ne rajoutons pas de matière grasse supplémentaire afin de garder un goût chocolat bien prononcé c'est la raison pour laquelle nos mini cônes sont croquants. Le chocolat noisette est plus fondant car la pâte de noisette ajoute une matière grasse naturelle. Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous avez la moindre question concernant nos produits et nous vous souhaitons un très bon week-end. Marie de Bitecone

Classificada 3 em 5 estrelas

j’ai commandé un pack découverte

j’ai commandé un pack découverte. Ceux au chocolat noir était tout mou et pas franchement très agréable en bouche. J’ai contacté le service client pour leur en informé mais à ce jour aucun retour de leur part. Quant aux cônes au chocolat au lait et noisette , ils étaient super bon et bien croquant.

4 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Bitecone

Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contacté. Je viens effectivement de constaté que votre email n'avait pas été traité durant nos vacances annuelles de fin d'année. Toutes mes excuses pour ce retard madame Courtois. J'en informe notre service client qui reviendra vers vous aujourd'hui avec une solution. Merci de votre confiance. Nous restons disponible du lundi au vendredi à hello@bitecone.com et nous répondons en générale sous 48H. Marie de Bitecone

Classificada 5 em 5 estrelas

DANGER ADDICTION IRREVERSIBLE

Après être tombé sur une page Facebook, j'ai commandé un premier lot de 5 chocolat noir et 5 Noisette, j'en suis à 25 paquets de Noir et 15 Noisette.
et ... je ne suis pas prêt d'arrêter.
C'est trop bon nature ou avec de la glace
seul reproche : fragilité du cône sinon c'est top

15 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

C'est très très bon

C'est très très bon, le service client a échangé des saveurs à ma demande, ils sont à l'écoute.

Le seul point qui je pense, serait à améliorer, c'est l'ouverture facile. Quand je tire sur cette ouverture facile, il ne s'ouvre pas. Obliger de l'ouvrir aux ciseaux.

Je recommande à 100% !

12 de outubro de 2024
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