CAIU DO BOLSO E O ECRÃ PARTIU-SE TODO.PARA QUEM DIZ SER RESISTENTE....UMA VERDADEIRA MENTIRA.DEPOIS EM PORTUGAL DIZEM QUE NADA PODEM FAZER ,PORQUE FOI COMPRADO NA PATAFORMA JOOM,ENFIM...GARANTIAS ZERO... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Comprei este telemóvel 9900projá o tenho a 5 anos meu problema é que não consigo mais atualizações parou na versão 9 . derivado principalmente Ao medidor de pulsações estar integrado no telefone não... Ver mais
Fiz questão de comprar á Blackview Portugal,já que a de Espanha tenho uma má experiência e ainda por resolver,em fim... Já é a quarta compra que faço convosco e tem corrido bem, só que desta vez falt... Ver mais
A empresa respondeu
Este já e o segundo telemóvel O primeiro comprei em loja , não conhecia a marca , mas até hoje está marca foi a melhor que tive O segundo já comprei directamente com a empresa em oline , o probl... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A Blackview é uma marca de tecnologia próspera que originalmente se especializou em smartphones robustos para suportar estilos de vida robustos e sobreviver a ambientes difíceis e desafiadores. Possui uma grande resistência à água, gotas e poeira. Ótimo para usar ao ar livre. A Blackview impõe um exame rigoroso em cada procedimento, desde o design até a produção.
Informações de contacto
Rua do Casaca Nº11, Pavilhão Nº31, 4705-629, Braga, Portugal
- suporte@blackview.pt
- blackview.pt
3,3
Aceitável
235 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
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Envio de produtos errados
Várias vezes enviados produtos errados.
Tentativas constantes de ligação telefónica e nunca atendem.
Antes de fazer qualquer encomenda liguem para a empresa e vejam se alguém atende
Por aí já podem ver o que contar.
Igualmente por email.
18 de setembro de 2023
Resposta da Blackview.pt
Bom dia
Informamos que no nosso site temos indicação dos meios para contacto, neste caso temos um email que respondemos em horas.
Pedimos então para nos enviar um email para suporte@blackview.pt a explicar o sucedido, teremos todos o gosto em ajudar a esclarecer qualquer situação, bem como resolver o problema.
Melhores cumprimentos,
Blackview
A experiência foi péssima,a encomenda…
A experiência foi péssima,a encomenda veio errada, enviei e-mail com fotos e ninguém respondeu.
Liguei várias vezes mas também ninguém atendeu.
18 de setembro de 2023
Resposta da Blackview.pt
Bom dia,
Lamentamos não corresponder ás suas expectativas.
Pedimos então para nos enviar um email para suporte@blackview.pt a explicar o sucedido, teremos todos o gosto em ajudar a esclarecer qualquer situação, bem como resolver o problema.
Pelo que verificamos, através do seu email verificamos contacto conosco, mas posteriormente à sua encomenda não verificamos nenhum email, com informação da encomenda enviado erradamente
Melhores cumprimentos,
Entre em contacto com a assistência
Continuo na esperança que o atendimento telefónico melhore e que atendam o telefone. Que não deixem os clientes lesados á espera de resposta por emaill pois é o único meio de se obter alguma resposta quando algo dá errado numa compra on-line.
Após 2 semanas de ENTREGA com o material pago ERRADO em minha posse e descrito na factura o que PAGUEI conseguiram enviar tudo errado. Em resposta á vossa afirmação descrita abaixo a vossa empresa depois de agendar o LEVANTAMENTO do vosso envio ERRADO para um sábado dia 16, de eu o confirmar e de não admitirem outro erro vosso, agendam para a terça seguinte. Foi respondido imediatamente 15/09/2023 15:35. Como se pode ver no email enviado. Depois destas situações Continuo á espera que resolvam com a maior brevidade a presente situação.
8 de setembro de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá!
Obrigado pelo seu comentário!
Verificamos que o último email enviado foi da parte a indicar que teríamos de proceder à recolha, mas que ao sábado não temos recolhas e demos indicações se poderia ser a uma terça continuamos sem resposta.
Sendo assim, pedimos que envie email com o dia para a recolha, para procedermos à conclusão deste processo.
Melhores cumprimentos,
Blackview
Resposta da Blackview.pt
Olá!
Obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na Blackview, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco.
Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback!
Melhores Cumprimentos,
Blackview
Falta de apoio ao cliente, tracking e expedição
Disseram que iriam expedir a encomenda quando confirmassem o pagamento. Confirmaram, mas não enviaram e-mail com o tracking da encomenda. Paguei os portes para receber em 24h em casa, no entanto passado 4 dias ainda não a tinha recebido.
Responderam-me a dizer que se tinham esquecido e iam expedir a encomenda no dia seguinte, entretanto recebi a dita mas não pude fazer o tracking por não terem enviado o e-mail com o link.
Além disto tudo, nunca me atenderam o telefone e a resposta aos e-mails enviados num dia era feita no seguinte, só responderam no mesmo dia quando foi a pedir desculpa pelo que havia acontecido e a confirmar o pagamento.
29 de agosto de 2023
Resposta da Blackview.pt
Bom dia,
Lamentamos não corresponder ás suas expectativas.
Pedimos então para nos enviar um email para suporte@blackview.pt a explicar o sucedido, teremos todos o gosto em ajudar a esclarecer qualquer situação, bem como resolver o problema.
Melhores cumprimentos,
Blackview
Boa relação qualidade/preço
Boa relação qualidade/preço. Rápida compra, apenas houve um pequeno contratempo com a entrega. Tirando isso, é um site a recomendar
27 de agosto de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá!
Obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na Blackview, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco.
Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback!
Melhores Cumprimentos,
Blackview
Boa qualidade a um preço acessivel.
21 de agosto de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá!
Obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na Blackview, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco.
Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback!
Melhores Cumprimentos,
Blackview
Auriculares excelentes!
Os auriculares chegaram super rapido! E são de excelente qualidade especialmente pelo preço ofertado!
15 de agosto de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá!
Obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na Blackview, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco.
Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback!
Melhores Cumprimentos,
Blackview
Serviço de monitorização de encomenda…
Serviço de monitorização de encomenda não funciona
Serviço pós venda não responde a e-mail e nem a contactos telefónicos
8 de agosto de 2023
Resposta da Blackview.pt
Bom dia,
Lamentamos não corresponder ás suas expectativas.
Pedimos então para nos enviar um email para suporte@blackview.pt a explicar o sucedido, teremos todos o gosto em ajudar a esclarecer qualquer situação, bem como resolver o problema.
Pelo que verificamos pelo seu endereço de email, não recebemos nenhum e-mail da sua parte, mas pelo tracking da sua encomenda- FA591271287PT, verificamos que a mesma foi entregue no dia seguinte ao seu envio, dia 10/08/2023.
De qualquer forma, esperemos em breve corresponder às suas expectativas
Melhores cumprimentos,
Blackview
Ruim ...Não ter um atendente
Estou insatisfeito pois o telemóvel não funciona bem entra em conflito com o bluetooth do carro some o som com o meu telemóvel velho não acontecia.
Estou mesmo insatisfeito com esse telemóvel BV9200.
Gostaria de um retorno da marca.
2 de agosto de 2023
Resposta da Blackview.pt
Bom dia,
Lamentamos não corresponder á sua espectativa.
Pedimos então para nos enviar um email para suporte@blackview.pt a explicar o sucedido, teremos todos o gosto em ajudar a esclarecer qualquer situação, bem como resolver o problema.
Melhores cumprimentos,
Blackview
Boa compra
O facto de tudo ter corrido bem e chegar dentro do tempo estimado, como era para oferecer.
24 de julho de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na nossa empresa, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
Não informaram do estado da encomenda
Não informaram do estado da encomenda! Mandei email a questionar o estado da encomenda! E quando responderam, já tinha o tlmvl na mão!
E já agora, os CCT Expresso não telefonaram sequer a solicitar a entrega e colocaram no sistema a indicar que eu tinha pedido nova data de entrega, o que era mentira. Tive de me deslocar pelos meus meios para ir ao armazém dos CCT Expresso para levantar a encomenda!
19 de julho de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário!
Informamos que quando a encomenda é finalizada o cliente recebe um email com o tracking da encomenda, podendo posteriormente verificar o seu estado no portal dos CTT.
Em relação á informação que nos indica dos CTT iremos verificar essa situação, para que não volte a acontecer.
Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
Desconhecido
Não conhecia a marca blackview até arriscar comprar o meu telemóvel pelo qual me apaixonei desde então tenho tudo blackview e adoro .
24 de julho de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na nossa empresa, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
Já ca esta uns dias depois...uma…muito satisfeito
Já ca esta uns dias depois...uma maquina impecável
29 de junho de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na nossa empresa, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
Fiz uma compra através do site…
Fiz uma compra através do site Aliexpress, produto não foi enviado após 10 dias da compra, foi realizado entre em contato com o vendedor e nada foi feito.
Por favor envie o produto
14 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Blackview.pt
Olá!
Informamos que esta crítica encontra-se mal efetuada, uma vez que o nosso site oficial e as encomendas são realizadas através de www.blackview.pt. Portanto, tendo efetuado uma compra através da plataforma Aliexpress, não é da nossa responsabilidade, os produtos não são comercializados por nós.
Cumprimentos,
Blackview
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na nossa empresa, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na nossa empresa, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
Correu tudo bem!
Foi a primeira compra que fizemos até chegou mais cedo do que estava previsto. Correu tudo bem!
23 de abril de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na nossa empresa, esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
A encomenda chegou uns dias após a…
A encomenda chegou uns dias após a informação no website (deveriam adicionar que o tempo de expedição é de 4 a 7 dias uteis ou algo do genero).
Contudo a encomenda chegou com o telemóvel em condições muito boas.
18 de abril de 2023
Resposta da Blackview.pt
Bom dia,
Antes demais pedimos desculpa pela nossa demora na expedição da sua encomenda.
Tentaremos sempre melhor o nosso serviço.
Cumprimentos, Blackview.
É dos melhores telemóveis que tive tive…
É dos melhores telemóveis que tive tive o 9900pro 2 anos e foi o melhor telemóvel que tive . Agora comprei o bl5000 até vir o bl9900 pro da reparaçao. Telemóveis super rápidos não bloqueia nem lhe dá travadinhas. 5estrelas
10 de abril de 2023
Resposta da Blackview.pt
Olá! Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência connosco foi rápida, eficiente e de qualidade. Na nossa empresa, sempre nos esforçamos para oferecer o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, por isso é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Esperamos poder continuar a atendê-lo de maneira excecional em todas as suas futuras interações connosco. Mais uma vez, obrigado pelo seu feedback! Cumprimentos, Blackview
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