Bliv Vaccineret Opiniões 

Resposta da Bliv Vaccineret

23/12/2013

Hej hcr

Tak for din anmeldelse. Jeg beklager meget jeres oplevelse. Som nævnt per telefon (til din kone) og per email (til dig) er du meget velkommen til at komme ind så vi kan gennemgå forløbet sammen. Vi føler os professionelt forpligtiget til at give den bedste faglige rådgivning og service og derfor er vi meget kede af din anmeldelse, men glade for at du pointerer forhold hvor vi kan forbedre os. Mine kommentarer skal ses i det lys:

Angående reminder: Som udgangspunkt bør folk selv huske deres tid og vi kan heller ikke love at sende påmindelser, da der kan gå flere ting galt. Det er dog noget vi normalt gør, da folk oplever det som en god service og da det minimerer udeblivelser. I jeres tilfælde var der ved tidsbestilling til efterfølgende besøg oplyst fastnetsnummer - alternativt var mobilnummer skrevet under fastnetsnummer i systemet (i så fald så formentligt af vores receptionist), hvorfor der ikke automatisk er blevet sendt påmindelser.

Angående uklarhed/uenighed og hepatitis efter 6 eller 12 måneder: Der er flere måder at tilrettelægge en vaccinationsserie på, både for børn og voksne, især hvis serien først startes relativt kort før afrejse og der undervejs er uklare meldinger om alle overhovedet skal afsted. Derfor er det helt naturligt at overveje forskellige måder at tilrettelægge et program på, så man gør det fagligt optimalt og så økonomisk lempeligt for den rejsende som muligt. Dertil kommer at flere ting kan være rigtige. F.eks. kan det både være rigtigt at sige at man skal revaccinere for hepatitis A efter 6 måneder som at sige at man skal revaccinere for hepatitis A efter 12 måneder (anbefales i reglen 6 til 12 måneder efter første vaccination). Så der kan have været flere rigtige måder at tilrettelægge vaccinationerne på og derfor flere overvejelser hos vaccinatørerne. Det er ikke hugget i sten, præcis hvordan man skal gøre det, omend der er vejledende anbefalinger. Men det skal naturligvis være knivskarpt for jer hvad planen er. Jeg vil igen sige, at du er meget velkommen til at komme ind, hvor vi kan gennemgå vaccinationerne sammen.

Angående stivkrampe: Beklager at I har måtte komme ind igen - der må være sket en misforståelse i situationen. Vi kunne i øvrigt have ventet til et af de efterfølgende besøg. Nogle gange hvis folk er i tvivl om de har fået difteri-stivkrampe og det alligevel planlægges at folk kommer igen til opfølgende besøg aftaler vi, at man imellemtiden undersøger om man har stivkrampe i forvejen, så man kun får vaccinen såfremt det er nødvendigt. Men går ikke ud fra at det er dét som er sket.

Angående tastefejl/faktureringsfejl: Vi gør som udgangspunkt altid besøgende opmærksom på, hvis de er faktureret forkert, netop så der ikke opstår tvivl om hvad de har fået. Det er faktisk en sikkerheds- og kvalitetsprocedure. I en status hver aften sammenholder vaccinatører i klinikken det fakturerede med dét der er givet (vi journalfører) og vaccinebeholdningen, så man kan reagere på eventuelle fejl. At der er sket to faktureringsfejl som har skabt usikkerhed hos jer beklager vi meget (I har i øvrigt fået rabat begge gange). Vi vil revurdere, hvad vi kan gøre anderledes.

Håber du vil give os en chance mere. Som nævnt er du er altid velkommen til at kontakte undertegnede direkte.

God jul,

Mvh. Mathias, læge, blivvaccineret.dk

Resposta da Bliv Vaccineret

16/12/2013

Hej Bo

Beklager at du har forventet at få en ydelse, som vi intet sted tilbyder på vores hjemmeside. Du har bestilt tid lige inden selve konsultationen, hvorfor der ikke har været tid til at vende tilbage til dig inden du kom ind. I den situation løber du jo en risiko for at vi ikke kan tilbyde det du forventer og at du derfor møder op forgæves. Det er dét der er sket. Jeg lover dig dog at vi vil arbejde for at kunne tilbyde gratis influenzavaccination til relevante grupper fremover og mon ikke det er realistisk som du siger. Ventetiden har simpelthen ikke været som du beskriver.

Mvh. Mathias Pedersen, læge, blivvaccineret.dk

Hej igen Bo

Blot til info kan vi nu tilbyde influenzavaccine til særlige grupper gratis efter gældende lovgivning. Tak fordi du har holdt os til ilden!

Mvh. Mathias, blivvaccineret.dk

Resposta da Bliv Vaccineret

26/08/2013

Hej Peter.

Tak for din pointe, som vi helt klart er enig i. Sagen er, at hvis vi fagligt set har to ligeværdige produkter benytter vi den, som i sidste ende giver færrest omkostninger for den besøgende. Men det skal naturligvis fremgå på hjemmesiden og det er en forglemmelse, at den ikke er opdateret - ikke en bevidst udeladelse. Hjemmesiden er nu opdateret - også med andre vacciner, f.eks. med en ny meningitisvaccine fra GlaxoSmithKline. Alle vaccinerne er (selvfølgelig) godkendt og markedsført i Danmark.

Mvh. Mathias Pedersen, læge, blivvaccineret.dk