Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig. Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich i... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Produkt kam super schnell und unkompliziert an. Es überraschte positiv mich mit seiner praktischen Größe und auch bei der Sorte, Strawberry ice, passt's für mich von der Intensität, der Mischung der 2... Ver mais
A empresa respondeu
The customer service at blu is hands down the best I have ever experienced. While the product itself is decent—I’d give the reusable pods a 6.5/10 due to occasional technical failures—the after-sale... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe ein Blu Starter Set gegen einen Code eingelöst. Ich musste lediglich die Versandkosten tragen. Die Seite ist einfach strukturiert und selbsterklärend. Ich musste mich trotzdem einmal an den S... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Designed for smokers, by smokers, blu has been a trusted leader of adult consumer satisfaction since launching in 2009 – long before 'vaping' was a word in the Oxford dictionary. blu is available online and in many stores across the Europe, UK, NZ & US. The brand is owned by Fontem Ventures, a subsidiary of the Imperial Brands Group, with international headquarters in Amsterdam, the Netherlands and Charlotte, North Carolina.
Get in touch
Escrito pela empresa
- We’d love to hear from you. If you have a question or need support, visit the Help section on www.blu.com You can also reach us directly via email using the contact details for your country listed below.
- UK
- support-uk@blu.com
- France
- support-fr@blu.com
- Germany
- support-de@blu.com
- Greece
- support-gr@blu.com
- Italy
- support-it@blu.com
- New Zealand
- support-nz@blu.com
- Poland
- support-pl@blu.com
- Spain
- support-es@blu.com
- United States
- support-us@blu.com
Informações de contacto
121 Winterstoke road, , BS3 2LL, Bristol, Reino Unido
- blu.com
4,2
Bom
2 mil opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Alles bestens geklappt
Alles bestens geklappt! Schnelle Lieferung und super netter Kundenservice.
13 de abril de 2026
Resposta da blu
Guten Tag, Herr/Frau Saskia!
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Melina
Peu de recharge Blu 2.0 à 0% de nicotine.
Le site est facile d'utilisation mais je regrette le manque de choix pour les recharges à 0% de nicotine.
8 de abril de 2026
Resposta da blu
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le manque de choix concernant les capsules sans nicotine.
Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre expérience, afin de vous offrir des éventuelles solutions. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous considérons vos commentaires comme précieux pour améliorer nos produits et nos services.
Au plaisir de vous revoir,
Ninon,
L’équipe Blu
Klein und handlich
Die Blu ist klein und handlich und der Pfirsich war auch sehr lecker. Da ich beim bestellen probleme hatte hat mir der Kundenservice schnell, problemlos und sehr freundlich geholfen. Rundum bin ich sehr zufrieden und kann die blu weiterempfehlen.
7 de abril de 2026
Resposta da blu
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Resposta da blu
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Great customer service replaced by blu…
Great customer service replaced by blu pod which was faulty with some new one's all other issues were sorted
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da blu
Thank you for your lovely feedback! We're glad we could quickly resolve the issue! Feel free to contact us in the future if you need any assistance as we're always happy to help: support-uk@blu.com, telephone 0800 0149355 or join our web-chat on blu.com; Monday-Friday 0900–1800.
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Feine Sache, das Testen
Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig.
Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich interessant (Tobacco Creme), kein echtes Kratzen. Sofort Dampf, wenn man daran zieht, ohne irgendwelche Knöpfe zu drücken. Bin gespannt, wie lange ein „Mundstück“ hält. Im Vergleich zu einem anderen System keine Magenprobleme. Bisher.
7 de abril de 2026
Resposta da blu
Hallo Herr Schirrmeister,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Zuverlässiger Versand
Zuverlässiger Versand. Alles perfekt. Voll zufrieden mit meinem Dämpfer und den Liquid s. Guter Geschmack
7 de abril de 2026
Resposta da blu
Hallo Frau Miefanger,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Top je recommande +++
7 de abril de 2026
Resposta da blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie. C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Ninon,
L’équipe Blu
Resposta da blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Resposta da blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Resposta da blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Alles in Ordnung nur die Lieferung hat…
Alles in Ordnung nur die Lieferung hat 1 Woche gedauert
7 de abril de 2026
Alles hatte positiv geklappt
Das alles so positiv geklappt hat, und auch zügig ging mit dem Versand.
8 de abril de 2026
Resposta da blu
Hallo Frau Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Did not find Easter20
Did not find Easter20, and forced to pay the whole amount without discount
6 de abril de 2026
Resposta da blu
Hi Charalampos,
It's never nice to face issues with your account, and we're sorry you've had a frustrating experience.
We thank you for taking the time to contact us regarding the issue, and we would like to help you more.
You can call us from Monday to Friday 09:00 - 21:00 & Saturday 09:00 - 19:00 except official holidays to check the issue you're facing.
Speak soon,
Sofia,
Blu Care team
Resposta da blu
Thank you for your review! We're glad you're happy with the delivery and the products!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Guter Geschmack und guter Preis
Der Geschmack und der Preis sind gut. Abstriche gibt es für die kurze Akkulaufzeit und die etwas kleinen Pods.
31 de março de 2026
Resposta da blu
Hallo Frau Christina,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Resposta da blu
Thank you for your lovely review! We're pleased to hear you found everything perfect!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Always get good service here
Always get good service here. From ordering to final delivery.👍
10 de abril de 2026
Resposta da blu
Thank you, Susan, for your kind review! We are happy to know that you were satisfied with the service you received from us at blu, and thank you for the time you took to share your experience with us!
Peggy,
The blu team.
Resposta da blu
Hallo Frau Sharina,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Resposta da blu
Bonjour et bienvenue chez Blu, je suis Roberto.
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande n'ait pas respecté les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et les désagréments que ce retard a pu causer.
C'est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et c'est pourquoi nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce souci au plus vite.
Pour une assistance immédiate, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés) : https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.