Boottotaal.nl Opiniões 59

Vriendelijke klantenservice. Bedrijf is ook erg flexibel en bereid om op de juiste manier ergens een mouw aan te passen.

Bij BootTotaal railingkussens besteld, foto's exact hetzelfde als op AliExpress. Duurder, maar aangegeven levertijd 1-3 dagen. Niet dus. Inmiddels zijn we ruim vier weken verder en het verweer luidt "iets vertraagd". BootTotaal wist van tevoren dat in China met verschepen wordt gewacht totdat een zeecontainer is gevuld, dus ik ervaar e.e.a. als misleidend. De container zou inmiddels in Nederland zijn, dus ik ben benieuwd

Duidelijke site en goed aanbod. Pakketje volgende dag al binnen!

Mooie prijzen en altijd snel in huis. Ook veel accessoires op voorraad.

Hele slechte levering en service. Er wordt een ander (lees ouder) product verstuurd dan op de site vermeld en wijzen op elke manier de verantwoordelijkheid af. De fout begint met het versturen van het product. Geen enkel begrip, coulance of excuses. Bijzonder star en absoluut niet klantgericht. Als ik de reviews hieronder lees, ben ik niet de enige. Je zou toch denken dat je iets doet met feedback.

Wat een verschrikkelijk service. Een volle week moeten wachten op überhaupt een bevestiging van mijn bestelling laat staan een ontvangst hier van.

Contact gehad via telefoon met hierna de belofte vanuit BootTotaal hierover mij op de hoogte te stellen. Een week gaat voorbij en toch maar aan het eind van de week nogmaals gebeld om te vragen waar mijn zending blijft. Nogmaals belooft mij op de hoogte te houden en het product dezelfde week nog thuis te krijgen. Eenmaal 18:00u aan het eind van de vrijdag een verzendbevestiging ontvangen via DHL.

Ik heb geen beloofde telefoon ontvangen van BootTotaal nog een mail.
Dit is voor mij de laatste bestelling..

Op 24 juni een bestelling gedaan, netjes betaald, mail gekregen, alles in orde. Daarna niets meer van boottotaal gehoord. Op 1 juli zelf een mail gestuurd omdat ik op het pakketje zit te wachten, pas op 8 juli krijg ik een summier antwoord dat het niet leverbaar is en ze mijn geld terugstorten. Waarom hebben ze producten op hun webshop staan die ze niet kunnen leveren? Nu heb ik geen pakketje, moet ik het ergens anders bestellen, waar het duurder is maar wel op voorraad zou zijn, maar gaat het nog op tijd komen?
Bedankt boottotaal.

Onze eerste bestelling/levering ging wat moeizaam (levering niet volledig), maar na telefonisch contact netjes en vrij snel opgelost. Ook een retourzending (eigen fout, verkeerd besteld) ook netjes en snel verwerkt.

ontevreden klant
SLECHTE SERVICE!!
emails beantwoorden ze niet, chatten lukt ook al niet!!bestelling laat te lang op zich wachten 27 mei-6juni nog niks ontvangen, oh ja toch wel accu is geleverd zonder bericht, stond zo aan de deur!!!!!
WORD VERVOLGD

Slechte service! Als een product goed is mag je van geluk spreken! Als iets retour moet of voor garantie ben je de pineut! Je wordt aan het lijntje gehouden en uiteindelijk niet goed geholpen waardoor je naar de concurrent moet en nooit maar dan ook nooit meer iets zal bestellen. Je gunt een ander tien keer meer!

Na een lange discussie er toch uitgekomen met boottotaal over de funtube.Ze hebben een nieuwe omhulsel gestuurd voor over de binnen band.Dit vond ik een prima oplossing omdat mijn oude binnen band nog goed was.De service is wat je van een goed bedrijf verwacht.Bedankt boottotaal

Uitstekend bevallen. 's Avonds besteld, vervolgens van iedere stap in het proces een update per mail (incl. een foto van de orderpicker!) en de volgende dag keurig een bericht dat het kon worden afgehaald.

Update: het bedrijf heeft nav de verbeterpunten contact met ons opgenomen en een vergoeding gegeven voor al het ongemak. Eerlijk is eerlijk: dat is dan wel weer een nieuwe afhandeling.

===========
- slechte en onvriendelijke klantenservice
- producten die je krijgt opgestuurd, zijn al beschadigd
- producten zijn niet op voorraad, maar daar kom je pas achter als je zelf navraag gaat doen waar het product blijft. Dan krijg je doodleuk de opmerking dat het pas op 3 weken wordt geleverd
- bij levering krijg je zonder aankondiging een telefoontje dat de boot op 15 min wordt geleverd. Alsof je de hele dag thuis zit

Ga niet de boot in met dit bedrijf....

I ordered some coating for my boat in spring 2016. I didn´t get it during the summer and alt least not until october. First they told me "be patient, we care about", then in autumn: " we can´t deliver". I told them to refund my money which I paid in advance. They answerd: "we will do so" but weeks later there´s still no money back to my bank account.
So be careful when dealing with boottotaal!

Marifoon en meer besteld.
Ik had verkeerde atis ingegeven alsook verleerd stuk besteld. Mijn fout dus.

Boottotaal heeft op hun kosten marifoon gereset en het verkeerde stuk die ik besteld had geruild.

Snel geleverd,mduidlijkencommunicatie en professionele afhandeling.
Staat in mijn favorieten.