borbonese.comOpiniões 

Anche la mia esperienza è stata negativa. Sinceramente non mi aspettavo di vedere tutte queste recensioni negative di un brand del genere. Ho diverse borse di questo brand comprate nei vari negozi. È la prima volta che ordino dal loro sito . Il loro servizio consegna fa schifo! Il mio pacco è stato lasciato incustodito e di conseguenza rubato. Ma la cosa più brutta è che il corriere ha firmato al nome mio la consegna!!! Cioè ha falsificato la mia firma e ha dichiarato che ha lasciato il pacco nelle mani mie ! Il servizio clienti invece di risolvere problema col operatore gls disonesto, ha preferito di perdermi come il cliente. Mi è stato semplicemente consigliato di rivolgersi all'autorità giudiziaria. La lettera del mio avvocato è partita subito. A breve aggiornerò la mia recensione.

Mi si è tagliata la tela della mia borsetta e mi hanno risposto che non è possibile ripararla.
Visto che non sono esattamente economiche, penso che (a pagamento). dovrebbero dare un servizio migliore.
Sicuramente non sono assolutamente soddisfatta e per ciò non ne comprerò più, né ne consiglierò l' acquisto a nessuno dei miei conoscenti.
Ci metterò una pezza e a chiunque me lo chieda risponderò negativamente

Complimenti per la grande disponibilità dell’azienda Borbonese e soprattutto per le ragazze in particole Nicol , dell’outlet Franciacorta village! Brave grande professionalità e cortesia .

Borbonese Milano Marittima maggio 2026. Esperienza molto positiva con Lara. Disponibilissima molto cortese e professionale. Poiché di Bologna si è resa disponibile all'invio di numerose foto prima di andare e durante l'acquisto molto gentile.

Ho comprato 4 borse Borbonese una dietro l'altra perché innamorata dei modelli. Purtroppo non ho mai avuto borse così scadenti. Quella in tessuto tecnico maculato, quello classico usato da Borbonese, si è scolorita in pochi mesi. Successivamente ho acquistato un bauletto in pelle nera che si è spellato dopo poco tempo. Mi è stato sostituito per ben due volte perché si spellava subito ed in tutti e 3 i casi si è spellato dopo poco tempo. Peccato perché i modelli sono meravigliosi ma la qualità è davvero bassa e non solo in relazione al prezzo pagato, ma in senso assoluto.

I should have checked the Trustpilot website before ordering.
The bag I ordered was placed into a fabric pouch, and then squeezed into a plastic wrap for it to fit into the parcel. This left a mark on the leather that cannot be removed. I reached out to the customer service 1 week ago and still have not heard anything back.
Terrible service for a supply premium brand. Will not order again and will spread the word...

Scadente a dir poco!
Ordino on Line una cintura per un regalo di Natale e acquisto 1 confezione regalo al costo di € 10 - pazzesco! Arriva il pacco dopo qualche giorno con una scatola immensa formato borsa chiusa in una scatola imballo grande il doppio- a sorpresa apro il pacco e trovo in un angolino sperduto di quell’immensa scatola - un sacchettino in tela con la scritta borbonese - mi precipito e chiamo servizio clienti lamentando quanto poco professionali fosse stato il loro imballo e il loro pakeging visto che trattasi di un regalo di ben 120€ - la loro risposta e’ stata: NON POSSIAMO FARE NULLA E’ STATO UN ERRORE LOGISTICO CI SPIACE NON POSSIAMO SPEDIRE ALTRA SCATOLA IN MISURA - possiamo solo accreditarvi quella ricevuta - premessa: ad oggi ancora nessun rimborso e’ stato fatto! Delusione PAZZESCA a mai più BORBONESE 👎

Ho ricevuto una mail che mi offriva uno sconto del 30% su la nostra preferita sono andata al negozio di via Mazzini Verona e la commessa non è stata di alcun aiuto rifiutandosi di provare ad inserire il codice promo da voi inviatomi su nessun articolo , trattandomi inoltre con sufficienza .Mi chiedo perché la commessa di via 4 spade sia sparita dalla circolazione. La borsa era per un regalo vuol dire che mi rivolgerò ad altri brand

Si rompe zip della mia borsa borbonese usata da 1 anno. Mi reco al punto vendita di Roma poi, su indicazione del negozio, ho contattato (ripetutamente) il sevizio clienti che poi mi risponde di tornare al negozio per lasciare la borsa per una valutazione. Al mio arrivo al negozio le signorine mi hanno riferito il preventivo a loro comunicato (senza necessità di visionare la borsa come a me dichiarato) di ben 60 euro. Sottolineo che la riparazione di prodotti firmati è gratuita da parte di diversi brand del livello di borbonese. Ma comunque ritengo eccessiva la richiesta di 60 euro. Esperienza negativa

Questa e la mia seconda recensione.
Voglio mettere ancora una volta a conoscenza di fare attenzione a questi truffatori. Mi arrivano ancora pubblicità sulla mia mail, ancora richiesta di perfezionamento di uno zaino da me Pagato da oltre sei mesi e mai arrivato.
Fatte più lamentele, più volte mi hanno detto che sarebbe arrivato, ma la realtà è che ho perso i soldi.
Soldi che non vedrò mai più come anche il prodotto.
Una vera truffa, fate attenzione.

Buongiorno,
Il Programma Resi, tempi lunghi nei resi dei pagamenti, il rienro dei resi

Ero una cliente Borbonese.. mi ero sempre trovata bene Fino a a qualche mese fa.
L’anno scorso ho comprato con dei risparmi che avevo messo da parte con tanti sacrifici la borsa dei miei sogni !!! bellissima.. purtroppo Indossata una decina di volte, si stacca la linguetta per l’apertura della zip.
Il 5 Agosto decido di contattare Borbonese su Instagram per sapere se ci fosse una sorta di pelletteria autorizzata per la riparazione ( A pagamento NON gratis) , mi rimandano all’indirizzo mail customerservice_borbonese.com…
Invio la mail…. Spariscono nel nulla… li ricontatto su instagram e niente… dopo più di un mese dal primo contatto ovvero il 26/settembre si degnano di rispondermi chiedendomi “la mail e il mio nominativo così da poter fare un passaggio con i colleghi del costumer service” e supportarmi..
Scrivo quanto richiesto… NULLA !!!…li contatto nuovamente “RINGRAZIANDOLI” per il trattamento ricevuto e sottolineando come per un brand come il loro anche l’assistenza al cliente fosse fondamentale.
RISPONDONO SBAGLIANDO PURE IL MIO NOME…dicendomi che cercheranno di capire come mai non ho ottenuto risposta.!!! …NEMMENO LA FATICA DI LEGGERE E SCRIVERE CORRETTAMENTE IL MIO NOMINATIVO…
Ovviamente OGGI 14/10/2025 NON SONO STATA CONSIDERATA DEGNA DI RISPOSTA.
Sinceramente questo è stato l’ultimo acquisto che farò!!! Avevo comprato con tanti sacrifici e tanta gioia questa borsa… ma sono rimasta delusa dal trattamento avuto. Credo che l’attenzione al cliente sia fondamentale. Bastava anche un semplice “non possiamo aiutarla”, piuttosto che essere rimbalzata e totalmente Ignorata.

Io ho acquistato una borsa Borbonese in tessuto su Privalia, premetto che l ho pagata 110 euro la borsa mezzaluna grande, quindi molto scontata.E' arrivata ma ho scoperto leggendo l etichetta interna che la borsa è fatta in CHINA!!!!
Attenzione quindi, anche Borbonese ha appaltato un azienda cinese che farà borse per 5 euro l una ,sfruttando la manodopera...Devo decidere se restituirla.Ho contattato privalia,vediamo cosa mi dicono...Ma non comprate borse di questa marca stracara e fatta in CHINA

Non rispondono alla business chat di whatsapp. Avevo bisogno di verificare se una borsa Borbonese che mi hanno regalato era vera o falsa. Nulla

Acquistato 20 giorni fa,la merce risulta essermi stata consegnata ieri ,ma io ero in casa e non ho assolutamente ricevuto niente!!!Non rispondono alle email e il sito è sparito da Google..non esiste più!!!
Truffatori, lunedì mi recherò alla polizia postale per fare denuncia se possibile

Acquistato da + di 20 giorni perché pagato in anticipo una pochette e una piccola borsa, controllo il tracking e mi dice che la consegna è stata effettuata, ma purtroppo non è vero.
La mia compagna effettua un ordine una settimana dopo e anche per lei solita storia e per di più mi accorgo che il numero di tracking è il solito identico al mio.
Non abbiamo mai ricevuto NIENTE
Grandissimi truffatori
TRUFFATORI

Adoravo Borbonese, ma non butterò più via i soldi! Tengo la borsa nella dust bag per usarla nelle occasioni speciali (con quello che costa...!). Peccato che dopo un paio di anni si stiano completamente sgretolando i bordi colorati e il rivestimento interno: plasticaccia.
Per me l'azienda può fallire perché non si prendono in giro i clienti!

Acquisto effettuato e pagato ancora a luglio...mai arrivato...truffa!

A gennaio porto nella boutique Borbonese di Torino in via Amendola una borsa da riparare. Preventivo della riparazione 85 euro. Li pago subito in contanti perché io non sono di Torino e ho immaginato di mandare mia zia a ritirarla senza che lei dovesse spendere denaro. Mi dicono che è un lavoro lungo. La borsa è pronta a marzo. Io vado a ritirarla a maggio e mi dicono che non è possibile che io abbia già pagato perché per policy fanno pagare solo al ritiro. Per riavere la mia borsa ho pagato due volte, per un totale di 85 + 85 = 170 euro. Facevo prima a comprarla nuova. LADRI.

ho ascqustato un ombrello pieghevole da borsa, usato un solo giorno di pioggia, tenendolo in auto durante la giornata e voglio precisare, asciugato prima di piegarlo, già il giorno dopo trovato ruggine sullo stelo e la fodera …anche le bacchettine interne bianche hanno colorato il tessuto….. una vera schifezza!
neanche un ombrello da 5 euro comprato per strada ha creato mai una cosa del genere!
una vera delusione!