Bouteilles et bocaux Opiniões 

Commande passée le 21 septembre. nous sommes le 17 OCTOBRE et cela fait maintenant presque 1 mois que je n’ai aucune réponse du SAV. J’avais pourtant gentiment envoyé un email avec exactement les produit cassé ainsi que les nombreux bouchons manquants et certains bouchons défectueux, j’avais également pris le soins de prendre en photo en détail. AUCUNES RÉPONSE en 1 mois malgré mes relances . J’ai finis par appeler plusieurs fois ( en hors forfait ) j’ai attendu 24min sans réponses ou un robot me disait «  veuillez patientez ».
Ce qui est très dommage, la moitié de ma commande est pas utilisable puisqu’il me manque plusieurs bouchons. Et même pas 1 réponse du SAV en 1 mois svp

"9 des flacons étaient cassés dans le paquet rafistolé et abimé par dpd votre livreur. On l a refusé une premiere fois mais ils l ont ramené et un stagiaire l a accepté.

Pouvez vous être honnêtes et en renvoyer 9 ? "

Voici le mail envoyé le 7 septembre 2026 à Bouteilles et bocaux , photos à l appui du paquet et des flacons cassés à l'intérieur livraison 25/8/2026) REF RE2026-123552.
AUCUNE REPONSE A CE MAIL, AUCUN DEDOMAGGEMENT OU ENVOI DE BOCAUX POUR CEUX CASSES. D 'accord le paquet a été accepté à tort par un stagiaire, mais aucun geste commercial... pour une commande à 401 euros, piètre commercant.

L avis ci dessus les a fait réagir, et j ai reçu un remplacement des bocaux cassés initialement, 3 semaines après. Il faut être juste je remonte l avis en conséquence sans atteindre 5 vu le temps passé et la nécessité de les bousculer un peu

En découvrant ce site, j'ai été épaté par le vaste choix d'articles en verre, dont certains très peu courant dans le commerce. Et j'ai surtout trouvé des flacons introuvables ailleurs. J'avais une petite méfiance quant à la livraison, je n'avais jamais commandé d'articles en verre sur internet. Mais lors de la réception de ma 1ère commande, rapide, avec un suivi parfait, j'ai été rassuré. Les articles sont soigneusement emballés et blottis dans un carton bien rembourré. Dans ma 1ère commande, j'avais fait une erreur de frappe et commandé un mauvais article, du coup j'ai refait une 2ème commande avec le bon numéro d'article. De nouveau livraison rapide (4 jours ouvrables), emballage impeccable. Bravo à ce site et bonne continuation.

Commande de bouteilles en verre. Délais longs ! Réponse laconique lorsque l'on demande une visibilité sur la livraison : vous n'avez qu'a attendre !
Ça finit par arriver... avec de la casse, dans des cartons sans emballage bulle ! Déballées en présence du livreur qui ne comprend pas autant de légèreté dans l'emballage ! En plus il manque des couvercles !Photos et mail envoyé à l'entreprise, bien sur pas de réponse. Et on s’étonne que les client partent chez amazon et sa livraison rapide et ses retours sans discuter en cas de pb. Ce sera mon cas à l'avenir. Tant pis pour le commerçant qui ne fait pas cas de notre déception.

J’ai commandé sur le site, j’ai reçu une confirmation de commande par mail et j’ai été débité de la somme de ma commande sur mon compte bancaire. Mais 15 jours après toujours rien aucune commande, impossible de me connecter au suivi de ma commande sur le mail de confirmation, ça ne fonctionne pas. J’ai essayé de contacter directement l’entreprise sur son site et par mail aucun retour, j’ai l’impression que c’est une belle arnaque. Je ne comprends pas tous ces avis positifs.

Commande jamais envoyée et SAV inexistant
Commande passée le 2 septembre avec envoie indiqué sous 1 à 2j ouvrés. Le 4 on m'indique qu'une partie des articles n'est pas disponibles, on me propose un remplacement, un remboursement partiel ou d'attendre un restock des produits manquants. Je demande un remplacement. Depuis plus de nouvelle, un jour le site est en maintenance, l'autre je ne peux plus accéder à mon compte pour suivre l'état de ma commande. Le SAV est inexistant aussi bien par mail qu'au téléphone.
Update : j'ai fini par recevoir ma commande, de nul part, sans nouvelle du service client pour autant.
Je déconseille tout de même.

Commande passée le 10 juillet 2026 et, à ce jour (8 septembre 2026), je n’ai toujours rien reçu.

Le suivi du transporteur indique que la marchandise est toujours chez l’expéditeur et n’a visiblement jamais été prise en charge.

J’ai essayé de contacter le service client, mais personne n’est joignable, ni par téléphone ni par e-mail. Aucune réponse, aucune information sur l’état réel de ma commande.

Une attente de près de deux mois sans livraison ni possibilité de joindre l’entreprise est vraiment inadmissible.

Très mauvaise expérience.

Livraison et qualité au top

Commande non livrée le 20 juin, reexpédiée le 03 août ... Après avoir exprimé le problème au site, ils étaient censé me rembourser après avoir demandé à DPD pourquoi ils ne me livraient pas (captures d'écran de tous les échanges de mails de problème de livraison).
Evidemment aucune nouvelle de Bouteille et bocaux ni remboursement.
J'ai du donc me débrouiller seule avec DPD ( ce qui n'était pas une mince affaire).
Je rappelle que nous payons les marchandises à la commande...

Une catastrophe, trois ans que nous commandons chez Bouteillesetbocaux et suite à une commande arrivée avec des articles cassés et non complète, nous avons fait plusieurs mails, appels, rien n'y fait, le service client à juste disparu, aucune nouvelle, aucune réponse, inadmissible pour une entreprise de ce type. Bien sûr le paiement a été effectué, nous voulons juste recevoir notre dû.... faut-il porter plainte?????

Les bocaux et couvercles sont conformes aux photos et descriptions. De plus, un bocal m'a été envoyé par erreur à la place d'un autre, Bouteille et bocaux m'ont renvoyé le bon et très rapidement. Service client professionnel et à l'écoute.

Nous avons passé une commande le 29 juin pour des fioles destinées aux cadeaux de notre mariage.

La livraison a été rapide, mais les produits reçus ne correspondaient pas à notre commande. Nous avons reçu un modèle de fioles différent de celui commandé et, en plus, sans bouchons, ce qui les rendait totalement inutilisables.

Depuis la réception, nous avons envoyé plusieurs e-mails au service client, restés sans aucune réponse. Malgré nos relances, nous n’avons obtenu ni explication, ni solution, ni remboursement.

Cette absence totale de service après-vente nous a contraints à recommander des fioles en urgence auprès d’un autre fournisseur, ce qui a compliqué l’organisation de notre mariage et nous a fait perdre un temps précieux.

Nous sommes très déçus de cette expérience et ne recommandons pas ce site. Si vous recherchez un vendeur fiable, avec un service client réactif en cas de problème, nous vous conseillons de vous orienter vers une autre entreprise !

Commande passée le 20 et rien depuis le mail de confirmation de commande.... pas de MAJ, pas de réponse du SAV. Un site fantôme...
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Update: J'ai finalement reçu ma commande avec un bocal cassé mais qui me sera à priori renvoyé. Aussi, je revois ma note à la hausse (1 >3)

Commande faite le 17 Juin et actuellement aucune information... Demande faite auprès du SAV mais 7 jours plus tard aucun retour...
MAJ : Commande reçu le 10 Juillet - les produits sont de bonne qualité et il n'y a pas eu de casse (ouf). C'est juste dommage qu'il n'y est pas de bon suivi que ça soit via le site ou les mails. Du coup, j'augmente ma note.

Commande passée le 18 juin, et toujours rien reçu à ce jour (6/07). Je n'ai même pas une visibilité sur la commande. J'ai contacté le SAV par mail, via leur site et plusieurs jours plus tard par téléphone (2 fois +20min d'attente) et je n'ai eu personne au bout du fil...A fuir impérativement, je suis très déçue.

commande bien emballée. Produits intacts mais ne correspond pas vraiment a ce que j'attendais sur le produit

Produits de très bonnes qualités ! Livraison rapide et articles bien emballés arrivés intacts ! Vraiment très satisfait de bouteilles et bocaux !!!

Très satisfaite de ce fournisseur et de la qualité de leurs produits.
Livraison rapide.

Site très sérieux. Il manquait quelques bouchons et après réclamation ils nous ont été envoyés très rapidement. Site de confiance à recommander.

bien emballé, 0 casse, qualité top et bonne affaire