SFR Opiniões 49

Superbe vendeuse très a l'écoute et très attentionnée ... Elle ma résolu le problème en quelques minutes (Haïfa c'est le nom de la vendeuse qui s'est occupé de moi .... Je recommande sans aucune hésitation !!!

Très mal ressu c est la boutique sfr Montbéliard qui m ont appelé pour une offre mais sincèrement très incompétent rigole dans sa barbe et sa la faisait de me dire les téléphones j ais eu il ya un an un jeune qui as été très professionnel la pas du tout et sincèrement j ais plus forfait voilà

Rv ce jour à 10h (h ouverture) agence SFR COVERCOM rue de la LIBERTÉ DIJON.Ouverture MAGASIN à 10h10… Bonjour, j’ai RV av Julie à 10h. On m’installe et j’attend encore 15mn. À 10h25 je me lève alors que personne ne s’occupe de moi et je prend… la porte. Cherchez l’erreur. De qui se moque t’on 😒 PS: à se demander comment ils peuvent encore avoir des clients.

Objet : Insatisfaction concernant le service Internet et téléphonique

Madame, Monsieur,

Je suis client SFR depuis plusieurs années, mais je rencontre depuis plus d'une semaine des interruptions fréquentes du service fixe et Internet. Malgré mes appels au support, la situation demeure inchangée. Face à cette insatisfaction, je envisage de changer d'opérateur si ce problème persiste.
Cordialement,

RAYMOND JEAN MARC

La boutique SFR de Cagnes sur mer est pitoyable ! Le personnel est blasé et l’aide au client inexistante…..

suite à un contact commerciale red sfr , je me dirige à la boutique de perigueux ; la vendeuse me dit quelle reprend le panier que j avais dans mon espace client me montre le prix de l'offre à 8.99 seulement , je repars avec l envelloppe de la carte sim et rien d autres et elle me dit que j' ai recue un e-mail avec le contrat mobile sauf que chez moi je vois 15.99 donc mensonge et ca j en suis sur car j ai bien verifie le montant avec elle

Boutique SFR Antibes 2 bis avenue de la république
À fuir à grand pas , ce sont des escrocs qui sous couvert d’une grande enseigne font souscrire à leurs cibles = clients, des offres en se servant de plus de données d’anciens clients qui semblent n’avoir pas été résiliées dans le cadre du RGPD.

Très bonne écoute de la part de Julie de la boutique de saint avold
C'est une conseillère compétente, disponible et très agréable
Merci

Excellent service à la boutique SFR Rivoli avec un conseiller SFR (Olivier) très compétent et sympathique et qui a répondu à toutes nos attentes fournissant des informations précises, tant sur les abonnements, le regroupement, le choix d'un nouveau téléphone et répondant à toutes les questions d'utilisation. Nous avons ainsi modifié nos abonnements (regroupement) et acheté un nouveau téléphone. Olivier s'est chargé de toutes les formalités et nous a donné beaucoup d'éléments techniques très utiles. Bravo !

CE JOUR J AI ETE REçU PAR MARGOT DE LA BOUTIQUE SFR DE CAGNES SUR MER.
COMMERCIAL TRES ACCUEILLANT ET TRES PROFESSIONNEL QUI A RESOLU MON PROBLEME EN MOINS DE DEUX.
JE RECOMMANDE TOUT PARTICULIEREMENT CETTE BOUTIQUE
MERCI ET A BIENTOT
JEAN BERNARD BOUISSON

Très bon accueil par Noha ! Après, quelques retard dans la connection, mais ce n'est pas de son fait, tout est rentré dans l'ordre. Bonne équipe dans l'ensemble ! Merci.

Bonjour,
J'ai passé une commande pour un téléphone portable qui sera livré au magasin SFR à Toison-d'Or, Dijon .Je suis venu pour le récupérer, mais on m'a dit que le compte est au nom de ma femme. C'est la raison pour laquelle je dois apporter la carte d'identité de cette personne. Je suis venu une deuxième fois avec l'ID de ma femme, mais cette fois-ci, ils m'ont dit qu'elle devait venir elle-même ou qu'elle devait signer la procuration. Je dois me rendre une troisième fois avec la procuration. C'est plus difficile d'obtenir un document fiscal du service des impôts. Le service est vraiment désastreux.

Bonjour je vous informe des pratiques des abus sur SFR, en février je cherche une box pour le studio où je viens de déménager, au tel le commercial de sfr, me fais une offre d'une box à 29.90, en me disant que c'est une tarife fixe, et qu' en plus j aurais une petite box de poche garantie internet 100%, la petite box n ai jamais marché, en plus facturé 5€, comme cette box ne marche pas , je demande de le résilier, et je vais la déposer en boutique à Lattes, puis le vendeur, en boutique de Lattes m as dit qu'il allée me prêter une nouvelle box de poche plus puissant, et que je pouvais la reporter une ou deux semaines, et que je payerais pas cher pour l utilisation de deux semaines, ensuite il arrive à me convaincre de prendre le forfait mobil chez eux, et me fais signer mon forfait téléphonique sur une Tablet ainsi, que la box de poche, mais il a oublié de me dire qu'en faite ce que je signé est un contrat pour une nouvelle box internet à 34.90.. Alors je me retrouve avec 3 prélèvements, je m aperçois de ça quand je vais apporter la petite box qui m as prêté et récupérer la ancienne qui devrait être réparé, Le commercial n est pas en boutique et ca collègue m as fait comprendre que j ai signé une nouvelle box, Je rentre chez moi, j appel le service client SFR, et la je tombe de haut, il faut que je paye une résiliation, Que pensez vous??

“SFR a perdu mon téléphone déposé en réparation, et depuis 4 mois, aucune solution. On me balade entre le service client et le point de vente à montbeliard. C’est une honte de faire payer un forfait avec mobile pour un téléphone qu’ils ont eux-mêmes égaré. Je demande un remplacement ou un remboursement sans délai.”

Super ! Je me retrouve avec 300€ a payer grâce à des supers conseillers ! Je devais retourner mes équipements ancien par colis car la personne ne voulait pas les reprendre ! Il me dit que je peux les déposer directement en boutique SFR. Au final arrivé à la boutique on me ricane au nez et me dit que c'est uniquement par colis. Très bien j'essaye de me connecter afin d'avoir mon étiquette de retour et là encore un bug. Je contacte donc un conseiller via la plateforme SFR. Qui me dit que en boutique ils ne peuvent pas refuser alors je retourne en boutique décider à laisser les équipements. La même personne me dit que si je les laisse en boutique, ils ne les prendront pas en charge ! Et m'indique cela fera 300€ !!! Je précise qu'il s'agit de la boutique du centre de Lille ! Au final j'ai trainé ces équipements pendant 10 jours avec moi à droite à gauche, je reçois un message pour me dire que les équipements me seront donc facturés. Je réussi à les renvoyer le lendemain ! Je viens de recevoir une notification de facturation de 300€ ! Que des charlatans. J'ai pris une box de 40€ par mois et mon forfait de 45€ ! On m'avait dit qu'une offre regroupé serait faite, au final rien n'a été fait ! Alors je vous le dit et vous le conseille, Orange est peut-être plus cher mais au moins nous n'avions pas de soucis de cette sorte ! Fuyez cet opérateur !

J'ai acheté une montre connectée à la boutique SFR des portes d'Albi, avec la promo d'un remboursement de 50€. Arrivé chez moi je me suis connecté sur le site SFR et me suis rendu compte que la promo ne valait que pour les abonnés SFR. Retour à la boutique, je demande un avoir de 50€, on m'explique qu'il n'y a pas la possibilité de faire cette manipulation... on me propose de rapporter la montre avec sa boite intacte ce qui m'est impossible car j'ai découpé celle-ci pour récupérer le code barre afin de préparer le dossier pour la promo.
Je garde donc la montre et fais une croix sur la promo de 50€. Je pense que l'impossibilité de procéder à un avoir est mensonger car toute entreprise digne de ce nom peut faire cette manip. Je vois dans cette aventure déplorable un irrespect notoire du client et Je déconseille vivement cette boutique!

Date : le 31 décembre 2024

Objet : Réclamation suite à un achat en ligne et comportement inadéquat du personnel aux portes de la mer a Lunel dans l'Hérault

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant une récente expérience que j'ai eue avec votre service client en magasin.

j'ai effectué l'achat en ligne d'un téléphone Malheureusement, je n'ai pas pu récupérer mon achat comme prévu en magasin. En plus de cette situation décevante, je tiens à exprimer mon indignation face au comportement odieux et irrespectueux de la vendeuse ainsi que de la responsable du magasin. Leur attitude a été non seulement inacceptable, mais également contraire aux standards de qualité de service que j'attends d'une entreprise telle que la vôtre.

Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de faire le nécessaire pour remédier à cette situation.

lies and rip of customer even forfor thee get the internet , fx :
if you order net th. 07 in the month, it tak 3 weeks to delivere ( cost 50 euro) , and 1 week later first bill come , firts bill of 1 mrd + delivery = in our case 47euro+ 50euro ... already 8 days later kome mext mrd. payment 47 euro for 1 mr. in advcance ......... = we pay 97 euro for 8days neternet ( from the day we order it , and not for the day its up and runnig´.... THAT RIP OF BIG TIME ............ defenetive NOR RECUMENT to any one SFR

J'étais chez free depuis 15ans je suis passé chez SFR Au Mois de août
SFR des escrocs et reconnais pas leur erreur je paye un abonnement qui a marché 10jours depuis je suis en litige et ne me rembourse pas ont parlé de plus de 200€ et il mon mise en recouvrement pour 8€ il ont pas honte n'allait pas au boulevard jus de pomme a Montpellier on même SFR

SFR boutique des Halles .
Je m’y rends sous l’invitation du service client . J’y vais pour réclamer des conditions de ventes qui interdiraient aux clients SFR d’installer une seconde prise fibre. Pendant une semaine les conseillers du Maroc, du Sénégal et d’Afrique subsaharienne me confirment que ce sera une prestation complémentaire. Jusqu’à ce qu un conseiller du Madagascar m’apprend que non. À mon arrivée je salue et m’adresse à un jeune commercial. Le salut est inaudible et la réaction est très désinvolte. Avec un français sommaire il s'étrangle* ce n’est pas moi qui écrit le règlement et vous n’avez qu’à leur demander à eux !. Je continue la conversation avec l’adjoint au responsable de la boutique, un professionnel, qui m’explique la règle mais ne peut le produire un document qui stipule clairement le sens de cet interdit. J’attends toujours ! Le jeune commercial m’a suivi quand je parlais avec son responsable . Il n’a aucune limite «  il se tourne sur lui même en le traitant de # le champion# avec un ton moqueur . Même la fausse pub de free montre respect à ces clients . Je suis pour donner sa chance à tout le monde mais quand la personne n’apprécie pas cette chance elle nuit à l’entreprise qui l’emploie ! Je compte les mois pour changer d’opérateur .. le service client présente un handicap de taille pour Sfr