Brack Opiniões 

Absolut genialer Service. Einfach zu bestellen und unglaublich schnelle Lieferung. Grosses Kompliment. Weiter so!

Ordered the product on Friday at 2 PM and received it the next day at 9 AM with the Post. Free shipping. Amazing.
Not to mention that for the lroduct I ordered, they had the best price.

Sehr schnelle Lieferung
Artikel im Hornbach und Jumbo
Nicht erhältlich 😦
Bei Brack nach 2 Tagen im Briefkasten
Top Leistung 👍👍👍

Messer für Rasentrimmer

Lieferung erfolgt einfach nicht. Ein Nachverfolgungsauftrag bei der Post kann nur durch den Kundendienst von Brack ausgelöst werden. Un der ist nie erreichbar, weder telefonisch noch schriftlich. Eines ist klar: nie wieder Brack!!!

Absolute Frechheit, zwei Monate eine Bestellung zu warten, immer wieder über den Kundendienst mit verschiedenen Mitarbeitern zu tun das Lieferdatum wieder nach hinten geschoben, keine Information darüber.
Die bestellte Ware habe ich bereits bei der Bestellaufgaben bezahlt. Einfach frustrierend und absolut nicht kundenfreundlich

Bei Brack etwas am Freitag um 11 Uhr, Samstagszustellung gebucht, nach dem Motto vor 16 Uhr bestellt, morgen da. Danach ganzen Samstag gewartet mit der Meldung vorraussichtliche Zustellung heute, danach Samstag um 23 Uhr die Meldung (Mail) leider brauchen wir einen Werktag mehr. Danach den Montag das gleiche, vorraussichtliche Zustellung heute. Danach am Dienstag nochmal. Und jetzt steht gar nichts mehr. Ich weiss nicht ob und wann ich mein Paket noch bekomme! Habe Brack ein Mail geschrieben und nach meinem Paket gefragt, keine Antwort! So nicht, liebe Freunde! Euer Service und euer Kundendienst waren auch schon mal besser!

Tolle Produkte zu bezahlbaren Preisen. Wenn benötigt, freundlicher Kundendienst. Gerne wieder.

Die gesuchten Artikel habe ich schnell gefunden, Bestellung und Lieferung haben rasch und fehlerfrei funktioniert.

Bei Brack.ch funktionieren die Bestellungen immer sehr schnell zuverlässig und gut.
Danke an das Team Brack.ch
Jederzeit gerne und sehr empfehlenswert..

Sehr übersichtliche Homepage, schnelle Kaufabwicklung, speditiver, zuverlässiger Versand.

habe meine rechnungen immer sofort bezahlt, auf einmal soll ich vorauszahlen, wiso ,warum , bin ich nicht mehr kreditwürdig, ich finde eine andere firma die auf rechnung sended , besten dank , für das vertrauen das sie mir bis jetzt entgegen gebracht haben...freundliche grüsse george kündig

Preis und Lieferung!

Sehr viele Produkte zum fairen Preis, bewährter Bestellprozess - super Lieferung mit der CH-Post

Sofern bestellte Ware vorhanden, erfolgt die Lieferung schnellst-möglich. Zur Überprüfung bekommt man für jede Bestellung eine EMail und die Zahlung erfolgt bequem über Rechnung; bei höheren Beträgen im Voraus (was vollkommen legitim ist).
Ich bin top zufrieden mit diesem Laden!

Ich bin mit dem schnellen Versand und Top Produkten sehr zufrieden und sollte mal was gewesen sein war der Kundenservice sehr freundlich und Hilfsbereit.

Alles gefunden, fairer Preis, schnelle und einfache Bestellabwicklung. Keine Zusatzkosten unabhängig der Zahlungsart (ausser Ratenzahlun, was verständlich ist...)

Aus unserer Sicht verlief die Abwicklung unserer Bestellung während der vergangenen rund sechs Wochen praktisch durchgehend problematisch. Bis heute verfügen wir über kein funktionierendes Gerät. Trotz mehrfacher E-Mails, Telefonate und mehrfach zugesagter Rückrufe hat sich zuletzt niemand mehr bei uns gemeldet.

Wir haben vor rund sechs Wochen einen Artikel bestellt. Die erste Auslieferung fand trotz angekündigter Lieferung nicht statt. Wir verbrachten einen Ferientag bei über 30 Grad zu Hause und warteten vergeblich auf die Zustellung.

Beim zweiten Liefertermin erhielten wir das Gerät. Dieses wies ein Loch beziehungsweise einen Riss im Schlauch auf. Das Gerät wurde anschliessend wieder zurückgenommen. Eine gleichzeitige Ersatzlieferung war nach Auskunft des Kundendienstes nicht möglich. Uns wurde mitgeteilt, dass ein Ersatzgerät erst nach Eingang des zurückgesendeten Geräts versendet werden könne und beides gleichzeitig nicht möglich sei.

In den darauffolgenden Tagen standen wir mehrfach per E-Mail mit Brack in Kontakt. Nach weiteren Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass umgehend ein neues Gerät an uns versendet werde. Kurz darauf erhielten wir jedoch die Nachricht, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und deshalb kein Ersatzgerät mehr geliefert werden könne. Nach weiteren Nachfragen erhielten wir dann ohne vorgängige Information überraschend erneut eine Lieferung.

Auch das erneut gelieferte Gerät wies einen Defekt auf. Das Innengerät ist extrem laut, klappert und verursacht starke Schüttel- beziehungsweise Vibrationsgeräusche. Den Defekt meldeten wir unmittelbar nach Erhalt des Geräts und übermittelten dazu auch entsprechende Ton- und Videoaufnahmen. Das Gerät befindet sich bis heute bei uns.

Trotz mehrerer E-Mails und Telefonate erhielten wir wiederholt die Zusage, dass sich die zuständige Stelle telefonisch bei uns melden werde. Ein solcher Rückruf erfolgte jedoch nie.

Uns wurde ausserdem mehrfach ein Gutschein angekündigt. Bis heute haben wir keinen erhalten.

Bereits vor rund eineinhalb Wochen hatten wir zudem um ein gleichwertiges Ersatzgerät einer anderen Marke gebeten. Auf diese Bitte erhielten wir keine Lösung. Erst rund zwei Wochen später wurde uns stattdessen ein kleineres und deutlich günstigeres Gerät einer anderen Marke als Alternative angeboten. Das von uns vorgeschlagene, gleichwertige Ersatzgerät, welches zu diesem Zeitpunkt noch verfügbar gewesen wäre und um das wir mehrfach gebeten hatten, wurde uns nicht zugesendet. Inzwischen ist auch dieses Gerät nicht mehr verfügbar.

Mehrfach versuchten wir, die Hotline telefonisch zu erreichen. Dabei warteten wir wiederholt zwischen 30 und über 50 Minuten. In mehreren Fällen wurde die Verbindung beendet, ohne dass wir mit einer zuständigen Person sprechen konnten. Zusätzlich wurden über den Chat wiederholt interne Rückfragen an die zuständigen Stellen veranlasst. Auch dies führte zu keiner Lösung. Allein an einem Tag warteten wir insgesamt rund eine Stunde, an einem weiteren Tag nochmals etwa eineinhalb Stunden.

Das defekte Gerät befindet sich weiterhin bei uns. Gleichzeitig erhielten wir Mahnungen, obwohl die Reklamation bis heute nicht abgeschlossen ist und uns weiterhin kein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wurde. Unter diesen Umständen konnten wir die Zahlungsaufforderungen nicht nachvollziehen.

Wir erwarten eine zeitnahe und faire Lösung, insbesondere die Einstellung sämtlicher Mahnungen, eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Aufwand sowie den Ersatz des defekten Geräts durch ein mindestens gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzgerät.

Das Ganze läuft nun seit 6 Wochen.

Ich habe entdeckt, dass Brack.ch auch Sirup für Jura Kaffeevollautomaten anbietet zu guten Preisen. Das finde ich Toll.