Brack Opiniões 

wie gesagt Service und Lieferung: Top

schnell, sehr fair und top Qualität

Ich habe schon mehrmals bei Brack bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden. Die Bestellungen werden schnell bearbeitet, die Lieferung kommt zuverlässig an und die Produkte sind gut verpackt. Für mich ein unkomplizierter und vertrauenswürdiger Onlineshop. Gerne wieder!

Ich bestellte Babymilch, weil wir es dringend brauchten. Leider funktioniert das Versprechen "heute bestellt - morgen geliefert" nicht. Auch am nächsten Tag immer noch keine Versandbestätigung da. Das heisst am Donnerstag bestellt, am Dienstag wird geliefert. Mega lang....Sehr schade...

Neuer kratzbaum gekauft. 5 sisalsäulen braun beschmutzt, 1 muss sicher ersetzt werden. Fotos 6x geschickt, behaupten nicht angekommen!!! Am tel. sehr respektlose aussagen,ich sollte jemand suchen,der weiss,wie man fotos schickt!!! Ganz klar kunden abwimmeln und alles auf kunde abwälzen!!! Trotz vorschlag reinigung, preisnachlass, ersatz keine zufriedenstellende lösung!!! Der sehr nette hersteller ist informiert!!! Das wars für mich, BRACK!!!!!

Beratung sehr gut hat bis jetzt immer gepasst auch bei Rücksendungen.Die Lieferung ist sehr schnell, überrascht mich immer wieder positiv.

Ich habe bei Brack ein Kaffeevollautomat von Koenig bestellt. Das Produkt hat NIE funktioniert und ich habe sofort um einen Gutschrift gebeten. Obwohl ich einen Langjährige Kunde bin (WAR) hat Brack keine Verantwortung übernommen. Ich habe auch dieses Produkt an Tavora zur Reparatur gesendet, diese wurde wieder defekt zurück geschickt. Somit musste ich diese Kaffeemaschine entsorgen. Ich habe auch nicht mehr bei Brack bestellt, da diese deren Lieferanten als wichtiger als Ihre Künden bewerten. Klar diese Angelegenheit, ist bereits alt, jedoch, wollte ich noch meine Meinung über Brack mitteilen.

I made a mistake and accidentally ordered a non-induction Tefal set on a Sunday. Realizing my error, I immediately sent an email requesting a cancellation on the very same day. I had purchased the item as a guest, but the entire process quickly spiraled into a complete mess due to the company's terrible system. First, I received a confirmation of my cancellation, only to get another notification 30 minutes later stating that the order had already been shipped. From that point on, every interaction with customer service was absolutely ridiculous. A different representative replied to my emails every single time, and none of them had any knowledge of my ongoing case. They instructed me to print a return label using a link, but the system required a customer number. Because I checked out as a guest, this number was nowhere to be found in the order confirmation - which, by the way, was extremely long and cluttered with useless information and links. I had to contact them yet again just to obtain this number. When I finally posted the package back, I learned that I had to pay CHF 10.50 out of pocket for the return at the post office! When I asked for a refund of these shipping costs, they simply sent me another label for a free return, which was completely useless as the package had already been sent. To make matters worse, they didn't even refund my money directly and they didn't refund the return cost. Instead, they issued a credit note with a highly complicated process just to get my actual money back. On top of that, they have been completely ignoring my messages for the past few days. This was my first and last purchase from them. Save yourself the headache and avoid this company at all costs!

Versprechen schnelle Lieferung, obwohl das Produkt nicht vorhanden ist.

Ich habe eine Uhr mit Same-Day-Lieferung zur Eröffnung bestellt. Leider kam die Uhr defekt bei mir an.

Daraufhin habe ich mit Ihrem Support telefoniert und eine neue Uhr bestellt. Leider wurde diese erst am Samstag geliefert – also nach der Eröffnung. Das hat mich sehr enttäuscht und mich dazu veranlasst, künftig nichts mehr bei Brack zu bestellen.

Besonders ärgerlich finde ich, dass mir für die zweite Lieferung zusätzlich Versandkosten verrechnet wurden, obwohl die verspätete bzw. notwendige Ersatzlieferung nicht durch mein Verschulden entstanden ist.

So verliert man Kunden. Ich habe die Rechnung heute bezahlt und Ihrem Support bereits mitgeteilt, dass Sie mich aufgrund dieser Erfahrung als Kunden verloren haben.

Ich hätte hier mehr Kulanz und Kundenorientierung erwartet.

Très bon site de vente en ligne. Ils ont de très bon produits, le service à la clientèle est top. Les livraisons sont très rapides. Le seul hic que je peux constater, étant client depuis les débuts de Brack.ch, c'est les prix pour les produits de marques. Suivant lesquelles (particulièrement le modélisme), ils sont souvent entre 20 et 25 % plus chère que chez un vendeur particulier. C'est dommage (ou pas pour les particuliers). Donc mes choix se font d'après les prix (même avec un port offert dès 50.-). Dans tous les cas, merci à Brack pour vos offres et votre service après vente.

J'ai envoyé mon robot aspirateur laveur dream car il ne tire plus l'eau et ne récure pas qui est encore sous garantie.

Je reçois un devis en retour garantie refusée et on me fait un devis pour changer des roues, des serpillières filtres et sac d'aspirateur.

Je fais opposition je demande à ce qu'on m'explique pourquoi il ne récure pas et ne tire pas l'eau. Il est là bas depuis un mois j'ai toujours pas d'explication après avoir fais 5 emails on me réponds à chaque fois la garantie n'est pas prise en compte car vous n'avez pas correctement entretenu et on me joint encore des photos du filtre d'aspirateur, du sac d'aspirateur des roues et on me demande, on le détruit ou on vous le renvoie ? Evidemment à ma charge et un bon prix...

J'ai demandé encore et encore pourquoi il récure pas. Il semblerait qu'un sac d'aspirateur des roues et des serpillières empêche l'aspirateur de récurer....................

Je comprends que j'ai peut être pas entretenu correctement certaines choses mais je comprends pas pourquoi on m'explique pas pourquoi il ne récure pas et pourquoi on insiste sur des trucs qui n'ont rien à voir avec le fait de récurer.

Je demande confirmation que si j'accepte le devis pour réparer ils seront capables de réparer pour qu'il récure ils me répondent nous ne sommes pas en mesure de vous donner cette garantie 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 je vais aller chez mon garagiste réparer ma voiture et il va sûrement aussi me demander d'accepter un devis et payer sans garantie de réparation.

Jamais vu ça j'ai envie de leur offrir du champagne juste pour leur donner la médaille du manque de professionnalisme

Bref je commanderai plus jamais sur brack.

Ils sont très rapide à livraison, corecte dans les prix,super equipe, merci beaucoup.

Sehr gute und einfach Homepage
Die grosse Auswahlmöglichkeit an Zustellmöglichkeiten, ist enorm. Danke!

Sehr übersichtlicher Webshop mit guten Beschreibungen zu den jeweiligen Produkten. Rasche und prompte Lieferung. Sehr kulant falls es mal eine Retoure gibt. Bin langjähriger Kunde von Brack und bleibe das auch weiterhin.

Gutes Angebot, sehr gute Preise und der beste Service und Support auf dem Schweizer Markt. Fühle mich wirklich als wichtiger Kunde behandelt, wenn ich anrufe und etwas zu besprechen habe.