Wir kennen die Rösterei Brack schon länger. Durch einen Urlaub in der Nähe fanden wir zur Rösterei, Die Liebe zum Kaffee spürt der Kunde, dem alle Fragen ausführlich beantwortet werden. Auch eine Tas... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Aussergewöhnlicher Kundenservice – besser geht es kaum! Meine Thermoskanne hielt anfangs die Wärme über viele Stunden hervorragend, doch plötzlich kühlte sie deutlich schneller ab. Ich wandte... Ver mais
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Bestellung am 13.10 getätigt. Nachricht bekommen, dass sich Lieferung verzögert, da nicht alles vorrätig sei. Bis heute ist bei jedem von mir bestelltem Artikel immer grün vermerkt, dass Produkte sofo... Ver mais
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Brack gehört für mich zu den besten Shops im Moment. Sehr vertrauenswürdig, zuverlässig, gut, schnell, professionell. Hat keine weiteren Marketplace Anbindungen usw. Einfach ein guter E-Shop mit einem... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Pack aus, was in dir steckt. 📦 Déballe ton potentiel.
Informações de contacto
Gewerbepark, 5506, Mägenwil, Suíça
- 0628898080
- mail@brack.ch
- brack.ch
4,0
Bom
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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running gag
next day delivery.
Das Versprechen der Lieferung am nächsten Tag wird sehr selten eingehalten.
Brack, nicht mehr das, wie ich es geschätzt habe.
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie erwartet erfolgt ist und wir deine Erwartungen bezüglich der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir verstehen deinen Ärger, besonders wenn du dich auf eine Zustellung am nächsten Tag verlassen hast.
Dein Feedback nehmen wir ernst und werden es in unsere laufenden Verbesserungen einfliessen lassen.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Garantiefall
Garantiefall: nicht gerade gute Information auf der Homepage, nachdem ich es geschafft habe anzumelden kriege ich einen Link zur post um den Transport zu buchen, diesen muss ich offenbar selber bezahlen und der Link um ihn zu buchen führt zur post Seite, aber die angegebene Nummer wird nicht akzeptiert.
Wenn ich durch die Bewertungen scrolle sehe ich, dass nicht nur ich ein Problem habe sobald es ein Garantiefall wird. Ich werde die Garantie nicht beanspruchen aber auch nicht mehr bei Brack einkaufen.
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bei der Abwicklung deines Garantiefalls auf Schwierigkeiten gestossen bist und die bereitgestellten Informationen für dich nicht ausreichend waren. Wir verstehen, dass dies zu Frust führt und nicht die Erfahrung ist, die wir dir bieten möchten.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und werden sie nutzen, um unsere Prozesse und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Schneller Versand
Schneller Versand. Bei Problemen wird einem schnell geholfen. Kaufe gerne bei Brack
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem schnellen Versand und unserem Service zufrieden bist. Schön zu hören, dass wir dir auch bei Fragen oder Problemen rasch weiterhelfen konnten.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Ich habe schon viel Sachen bei Brack…
Ich habe schon viel Sachen bei Brack bestellt und bin mit den Produkten und mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden! Heute bestellen und morgen oder übermorgen wird geliefert einfach toll dieser Service!
Ich danke Brack und dem Team für den tollen Service und das in der heutigen Zeit - nur empfehlenswert!
Freundliche Grüsse Susanne Bischoff
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Herzlichen Dank für deine langjährige Treue und die wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten, der schnellen Lieferung und unserem Service so zufrieden bist. Dein Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Angebot der versandkostenfreien Lieferung ab CHF 50 zufrieden bist. Schön, dass wir dich überzeugen konnten.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Retouren!Jetzt hat mir die Lady tatsächlich das…
Jetzt hat mir die Lady tatsächlich das Telephon aufgehängt weil ich Ihr gesagt habe ich sei schon bald 80 und wisse nicht wie man ins Kundenkonto geht da meine Tochter die Bestellung aufgegeben hat! Habe vor 2 Tagen schon geschrieben und keine Antwort bekommen! Unglaublich!!!
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Wir verstehen deinen Ärger, insbesondere wenn du bereits auf eine Rückmeldung gewartet hast und das Gespräch nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern prüfen.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Resposta da Brack
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Lieferzeit nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten ärgerlich sind und nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Dein Feedback nehmen wir ernst und werden es in unsere laufenden Verbesserungen einfliessen lassen.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
ICH HABE EIN KLIMA GERÄT BESTELLT.ES…
ICH HABE EIN KLIMA GERÄT BESTELLT.ES ENTSPRACH
NICHT MEINEN ERWARTUNGEN - GROSSER RAUM
WURDE NICHT AUSREICHENT GEKÜHLT-
ICH SCHICKTE ES NACH 1 MALIHER BENUTZUNG
ZURÜCK.BRACK KUNDENDIENST SCHRIEB MIR
LAUT RÜCKGABEBEDINGUNGEN KANN DAS GERÄT
NICHT UMGETAUSCHT WEDEN DAH ES SICH UM
EINEN HYGIENEARTIKEL HANDELT.
DAS STEHT ABER NICHT IN DEN RÜCKGABEDIGUNGEN. WIR WERDEN DIE ANGABEN IN UNSEREN RÜCKGABEBEDINGUNGEN ERGÄNZEN SCHRIEB MIR FRAU JUD VON BRACK.
DIE RÜCKGABEBEDINGUGEN MÜSSEN MIR ALS KUNDE VOR DEM KAUF KLAR ERSICHLICH SEIN.
ICH HÄTTE ANSONSTEN DAS GERÄT NIE BESTELLT.
EHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE.
ICH WERDE BEI BRACK.CH NIE WIEDER BESTELLE.
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast. Es tut uns leid, dass du mit dem Klimagerät und insbesondere mit der Abwicklung deines Anliegens nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, wenn die Erwartungen an das Produkt und die Rückgabemöglichkeiten nicht erfüllt werden.
Dein Feedback nehmen wir ernst und werden es nutzen, um unsere Informationen und Prozesse weiter zu verbessern.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Lieferungen zuverlässig und pünktlich…
Lieferungen zuverlässig und pünktlich innerhalb der angegebenen Lieferfrist.
Ich schätze die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen, sehr, denn ich möchte innerhalb der Zahlungsfrist selber bestimmen können, wann ich zahle.
Tolles Sortiment, gute Preise.
9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der pünktlichen Lieferung, unserem Sortiment und den Preisen zufrieden bist. Besonders schön ist es zu hören, dass du die flexible Zahlungsmöglichkeit per Rechnung schätzt.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Schnelle Lieferung, guter Kundenservice
Schnelle Lieferung, super Kundenservice. Bei Reklamation wurde der Kaufpreis sofort erstattet
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden warst. Besonders schön zu hören ist, dass die Reklamation zu deiner Zufriedenheit und unkompliziert abgewickelt werden konnte.
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Normal gut
Normal gut, aber wenn man mal einen Garantiefall hat, ist keiner mehr erreichbar und man wird auf aunerreichbere Herstellerwebsites verweisen, der Support-Chat gibt keine Antworten mehr ...
Service Bei Problemen - absolut nicht vorhanden- nahe an Betrug
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du im Garantiefall diese Erfahrung gemacht hast und keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten hast. Wir können deinen Frust gut nachvollziehen.
Gerne möchten wir den Fall genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melde dich dazu nochmals direkt bei unserem Kundenservice mit den entsprechenden Details. mail@brack.ch
Liebe Grüsse
Dein BRACK.CH Team
Jedes mal schnelle Lieferung
Jedes mal schnelle Lieferung. Vieles an Lager. Bei defektem Gerät wurde sofort Ersatz geliefert.
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Die Auswahl
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Immer alles reiblos gelaufen
Immer alles reiblos gelaufen, schneller Versand, gute Preise, immer tip top.
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Gute Kundenberatung
Gute Kundenberatung. Kompetent und freundlich. Man muss nicht ewig warten in der Hotline und findet auch die Nummer sofort.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Schweizer Firma welche schon lange am…
Schweizer Firma welche schon lange am Markt und bekannt für Innovationen ist. Grosses Sortiment und faire Preise. Webshop einfach zu bedienen.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
guter Service
guter Service, gute Preise und gute Beratung
Bravo macht weiter so!!!!!
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Très déçu par Brack
Très déçu par Brack. J'ai retourné un ordinateur quasiment immédiatement après le premier allumage, car il chauffait anormalement dès la mise en service. L'appareil a été renvoyé complet, avec tous ses accessoires et son emballage, dans le délai de retour.
Malgré cela, Brack refuse un remboursement intégral et applique une déduction de 10 à 20 %. Je trouve injuste de faire payer le client lorsqu'un produit présente un problème dès la première utilisation. Une expérience très décevante.
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Merci pour votre évaluation et d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait du déroulement de votre commande et de notre service client.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de client, votre numéro de commande ou toute autre information concernant votre dossier à l’adresse mail@brack.ch ? Nous examinerons volontiers votre demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
Meilleures salutations
Votre équipe Brack
So geht man mit Kunden nicht um
Was für ein unfreundlicher Kundendienst und überhaupt nicht Kundenorientiert für Lösungen! Seit einer Woche warten wir auf eine „SameDay“-Bestellung - wofür Brack nichts dafür kann - aber nun auch dem Kunden keine zufriedenstellende, rasche Lösung bietet, sondern den Kunden weiter warten lässt, somit geht es schon in Woche zwei, diese „SameDay“! Es gibt definitiv andere Anbieter, die dem Kunden hier pragmatisch das Problem gelöst hätten und dann den Rest mit dem Lieferdienst, der versagt hat, klären würde. Und dann wurde der Kundendienst am Telefon auch noch unfreundlich, arrogant und hat neben einem dummen Spruch den Hörer aufgelegt!
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung und unserem Kundenservice nicht zufrieden bist.
Könntest du uns bitte deine Kundennummer, Bestellnummer oder weitere Informationen zu deinem Fall an mail@brack.ch senden? Wir werden den Vorgang gerne überprüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Produkte und Mitarbeiter Katastrophe
Brack und die Mitarbeiter sind nicht wirklich vertrauenswürdig. Ich habe über Bekannte mehrere Sachen dort bestellt und jedes einzelne Produkt wies Fehler auf. Ein Gamingmonitor flackert, eine Tastatur hat Verzögerung, ein Headset hat sich die ganze Zeit disconnected. Aber jetzt wurde es richtig madig. Ich habe eine Panzerglassfolie und Hülle als Muster erhalten von einem Mitarbeiter. Auf der Verpackung der Folie steht klar sichtbar: Drop Protection, ground breaking. Wisst ihr was gebrochen ist? Genau die Folie. Das Handy ist aus 50cm Höhe gefallen (in dieser Hülle und mit der Folie) und was ist gebrochen? Der Boden? Nein die komplette Folie. Was macht der Brack Mitarbeiter, nachdem ich ihm sage, was hättet ihr gemacht, wäre mein Handy jetzt kaputt? "Sie hätten ja nicht die Folie draufmachen sollen" Wie bitte????? Also eure Produkte gebt ihr weiter, es stehen Versprechen auf der Verpackung und ich bin schuld? Kauf auf keinen Fall bei Brack. Andere Firmen (Selbst Aliexpress und co.) haben bessere Qualität und halten sich an den Verbraucherschutz.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns kontaktiert hast. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Wir möchten gerne gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Könntest du uns bitte deine Kundennummer, Rechnungsnummer oder Bestellnummer an mail@brack.ch senden? Wir werden den Fall dann gerne prüfen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
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