bricodepot.pt Opiniões 24

Fiz uma compra online na bricodepot pois o produto que queria apenas havia online pois era vendido por marketplace no passado dia 3/02 recebi automaticamente um email com a confirmação da encomenda e o valor foi debitado pelo klarna no valore de 140€ que era a primeira prestação. Agora passados quinze dias não recebia a encomenda nem qualquer informação fui verificar e a mesma foi recusada pelo vendedor mas o valor não foi reembolsado. Pior liguei para a bricodepot pois o valor aparece debitado em nome deles e a resposta ao telefone é que tenho de entrar em contacto com o vendedor diretamente para ela devolver o dinheiro. O que é certo é que não existe contacto do vendedor em lugar nenhum. já pequisei em vários sitios e nada. Uma verdadeira fraude

Estou extremamente desiludido com a Brico Depôt. Encomendei e paguei um conjunto de portas e gavetas para armários de cozinha em novembro. Ainda não recebi nenhum dos artigos até à data e de acordo com a informação dada na loja de Vila Nova de Gaia - onde foi realizada a encomenda - ainda demorará mais um mês.
Na realidade, desde novembro que apresentam sucessivos prazos que nunca são cumpridos. Revelam total desrespeito pelo cliente.

Fiz uma encomenda a mais de 1 mês e ainda está no armazém de Lisboa. Telefonei para DHL eles tem a minha encomenda mais a minha direção está errada no computador de eles. No site da bricodepot ela está correta e a DHL não quera me entregar a encomenda tenho que ligar para a bricodepot para ele marcar a boa direção. Impossível ter a bricodepot ao telefone ninguém atende. Isso é inadmissível!!!!!!
Já não encomenda mais nada na bricodepot 0/20

Péssima experiencia fui à loja hoje para comprar 10 sacos de cimento e 20 de Leca, pedi ajuda para um funcionário e a resposta dele foi não é minha obrigação pois bem não comprei nada e fui fazer a compra na leroy merlin onde fomos muito melhor atendida.

Fiz uma encomenda online para 4 produtos que se encontram disponíveis para encomendar nas lojas Brico Depot das 4, 3 são vendidas pela própria loja 1 é um fornecedor externo, o problema é com as 3 que a loja vende e que por não ter 1 produto na loja de Loures me cancelou a encomenda de referir que já está pago e agora não tenho nem o reembolso nem os produtos que encomendei e paguei o único que ficou pendente e confirmado foi o do fornecedor externo que hoje me enviou e-mail a confirmar que tinha enviado o produto.sinto me lesado a dobrar e muito desapontado com o serviço de apoio ao cliente que depois de ter sido contactado (o pedido é para ser entregue em casa e não em loja ) não agilizou qualquer sugestão ou solução para esta lacuna os produtos continuam online disponíveis para encomendar e não á falta de stock...

Fiz uma encomenda no bricodepot.pt e já passou mais de uma semana — a minha entrega ainda não chegou. Já recebi várias chamadas da transportadora a dizer que vinham entregar, mas nunca aparecem. É uma total falta de profissionalismo e respeito pelo cliente.

Para piorar, o apoio ao cliente é inexistente. Não respondem a e-mails e ninguém atende o telefone. Parece que depois de receberem o pagamento, desaparecem completamente!

Foi uma das piores experiências de compra online que já tive. Não recomendo de todo comprar no bricodepot.pt, a menos que estejam preparados para serem ignorados e ficarem à espera da vossa encomenda por tempo indeterminado!!!

Não sei se é problema da empresa, ou simplesmente má vontade do gerente e dos empregados desta loja. Recusam pedido de ajuda para carregar material no carro. Zero consideração pelos clientes.
Nunca, em nenhuma outra loja da concorrência, um pedido de ajuda destes foi recusado!

Efetuei uma encomenda ao qual não havia previsão de chegada, foi me indicado na altura que podia efetuar a devolução caso demorasse muito tempo a chegada do material.
Solicitei o cancelamento na linha de caixas ao qual me foi indicado pela colega Viviane que não era possível e que tinha de me dirigir à seção de cerâmica.
Fui falar com o colega da cerâmica e o mesmo indicou me que era possível cancelar a encomenda e que a colega podia ter feito em caixa e que eu escusava de ter estado à espera tanto tempo para efetuar o cancelamento.
Pediu-me desculpa pela colega de caixas me ter dado uma informação incorreta e gostei bastante do atendimento do colega que em nada teve culpa.
Deixa aqui a minha opinião que a colega a Viviane para além de dar informações erradas ainda foi rude a falar comigo, penso que deviam ter isso em consideração e repensar melhor o tipo de colaboradores que contratam , pois a mesma parece não estar satisfeita com o seu posto de trabalho.

Encomendei azuleijos 16 caixas
2 delas os azuleijos chegaram partidos devido ao mau embalamento dos mesmos.
So devolvem essas 2 caixas inteiras quando receberem as partidas.
Muito mau atendimento ao cliente. Se a culpa nao foi do cliente deveriam efectuar a troca de imediato. Encomendei 1vez e ultima vez.

Pedi para trazer umas portas para a zona de construçao o qual o funcionario recusou se enquanto no oeroy sao impcaveis
Serviço pessimo

Excelentes preços,excelente atendimento e muita rapidez nas entregas, recomendo totalmente...estou muito satisfeito

Muito, muito satisfeita. Das encomendas que fiz (associadas à loja de Gaia) correu tudo muito bem. Entrega rapidíssima (no dia a seguir). Recomendo.

Otimo atendimento pela parte do sr. Nuno e sra. Nadia na brico depot de loures, fiz varias compras por la e eles sempre estavam prontos para ajudar e resolver tudo da melhor maneira possivel. pessoal nota 10+

Excelente atendimento resolveram o meu problema sobre um painel de duche ainda cuidaram de mim quando cortei me acidentalmente durante o processo de devolução, ajudaram a escolher outro e puseram no meu carro. Eu sinceramente não estava a espera que seria tao bem tratada excelente loja . Voltarei sempre nota 10..

Mais uma má experiência, desta vez na secção de materiais para construção. Preços mal marcados, secção de materiais paras isolamento toda desorganizada e com muitos artigos mal arrumados e danificados, sem preços marcados, funcionários ignorantes e antipáticos para dar informações básicas sobre os preços, não conseguem identificar o produto mesmo com descrição e código de barras da embalagem e ainda recusam deslocar-se ao local onde os mesmos se encontram para confirmar se correspondem ao pretendido. A não voltar

Fui fazer compras atendeu-me a funcionária Patrícia e amei o seu Desempenho! Sempre com um sorriso, muito simpática, atenciosa e educada! Parabéns pelo excelente trabalho e profissionalismo!

Tive de encomendar azulejos para a nossa casa e estava hesitante em fazê-lo online sem o ver, mas Ana no serviço ao cliente foi excelente e foi sempre muito rápida a responder a todas as minhas perguntas e foi além do dever de me ajudar, enviando-me folhas de especificações por e-mail e até fotografias dos azulejos para mim.

Ela foi muito útil e até ajudou a mudar o endereço de entrega após o pagamento.

Incrivel serviço, obrigada Ana!