hotpoint.pt Opiniões 6

Comprei, há pouco mais de um ano, um forno Hotpoint com sistema de limpeza hidrolítica. Apesar de o equipamento funcionar em perfeitas condições e, no geral, ser um bom forno, os apoios do tabuleiro começaram a oxidar e as roldanas do estirador apresentam ferrugem. Esta situação resulta, claramente, de uma má escolha dos materiais utilizados no fabrico, uma vez que a grade do forno se encontra impecável, sem quaisquer sinais de ferrugem ou oxidação.

Compreendo que a marca possa tentar descartar responsabilidades, no entanto, alegar que o forno está mal instalado e que essa será a causa da oxidação não me parece uma forma séria nem justa de resolver o problema.

A marca, ao não apresentar soluções fiáveis que vão ao encontro das expectativas e dos direitos do cliente, demonstra um serviço pós-venda insatisfatório. Perante esta situação, não voltarei a adquirir produtos desta marca, nem a recomendarei, devido à fraca qualidade do serviço prestado após a venda.

Péssimo serviço pós venda, não cobrem oxidação dentro do prazo de garantia.

Vou abrir reclamação nas entidades competentes.

A máquina de lavar louça avariou-se 3 meses após o fim da garantia.

Vocês colocam um preço etiqueta , quando passam no caixa almentam o valor

Não recomendo a compra de produtos desta empresa!

Comprámos uma máquina de lavar roupa Hotpoint que foi usada esporadicamente numa casa de apenas um habitante de terceira idade. A máquina avariou cerca de 26 meses após a compra (2 meses após o perido legal de garantia). Fez uma explosão dentro da máquina e deitou fumo e obviamente assustou a pessoa que a estava a utilizar.

Apesar desta péssima experiência e ao contrário de outras marcas, a empresa que inclui as marcas Whirlpool, Hotpoint e Indesit recusou-se a considerar enviar um técnico ao local de forma gratuita para explorar opções para resolver o problema. Recorrendo a serviços de terceiros, o orçamento para reparação teria um custo de praticamente uma máquina nova.

Sugiro a qualquer potential comprador explorar outras marcas de eletrodomésticos.