Bricoforest Opiniões 49

Très satisfait de la réactivité. Les conseils ont permis de remettre en route la fendeuse de bûches.

Très bonne réactivité de prise en charge de pièces pour scie circulaire à chevalet TH700 expert, prise en garantie sans frais de port.
Très satisfait et livraison rapide.

J'en suis au deuxième achat chez Brico Forest, je suis très satisfait de la qualité de fabrication des articles. J'avais besoin d'une pièce de rechange sur mon premier article (ressort pour une fendeuse), l'entreprise me l'a envoyé gratuitement bien que j'avais dépassé le délai de garantie. Pièce reçue rapidement et très bien conditionnée.

le service que j'ai reçu de cette entreprise a été fantastique. Ils ont répondu à toutes mes questions rapidement et poliment.

matériel de très mauvaise qualité ,une belle chinoiserie ,tout est fragile! volant moteur qui arrive à se fendre, couteaux à affuter sans cesse, il se bouche souvent et ne broye pas des branches de 65 mm mais plutôt 20mm et encore … même un électrique 1er prix est plus performant pour avoir tester les deux.à ne surtout pas acheter !

Après contact avec un commercial il m’a trouvé une solution donc je suis très content de cette alternative.
Merci Brico Forest

Jamais de ma vie je n'ai été approché aussi grossièrement et agressivement lors de la prise d'un produit. achet au siye on line de cms - Bricoforest, 2 nomme, deux site, même entreprise à villersexel
J'espère juste que le broyeur s'en sortira bien, car revenir en arrière est trop dangereux pour moi !
Les employés de l'entreprise viennent de me virer des locaux !
J'avais donc signaler la menace à la gendarmerie

Broyeur de branches (pro 160 brf)le moteur a fonctionné 2h puis panne moteur bloqué (loncin à fuire )

Bonjour.
En janvier 2022, j'ai fait l'acquisition d'une scie circulaire à buches pour un montant de 942,78€ auprès de la société SMJ Diffusion et via le site Brico Forest.com.
Si les deux premières utilisations se sont déroulées sans problème, il n'en fut pas de même à la troisième puisque le moteur électrique équipant la machine refusa de démarrer.
Après plusieurs relances assorties de la menace d'une action en justice, la société SMJ Diffusion consentit à m' expédier un nouveau moteur en me demandant de procéder moi-même à l'échange, tout en refusant d'emblée de récupérer le premier moteur pour un éventuel examen par leur personnel.
Ce nouveau moteur réinstallé, j'eu le loisir de l'inaugurer pour la découpe de plusieurs stères de bois. Sans le moindre souci.
Par contre, lors de la deuxième mise en service, après seulement quelques minutes d'utilisation, le moteur en question s'arrêta net, en faisant disjoncter mon installation.
Une tentative de redémarrage s'avéra être un échec, avec une nouvelle disjonction intempestive.
Contactée, l'entreprise se borna à mettre en cause mon installation, comme lors du premier incident.

Problème de consomation d’huile importante sur mon broyeur TFR600 avec environ 30h de travail impossible de joindre leur SAV. enfin j'ai quelqu'un au telephone le problème va peut se régler.cela leur fait gagner une étoile on verra la suite......

Bonjour,
J'ai acheté une fendeuse à bûches hydraulique de 9 tonnes de pression. Au déballage, je m'aperçois d'une fuite d'huile hydraulique et je constate qu'une vis BTR qui retient la plaque est de travers ce qui a entrainé une détérioration du pas de vis. La vis n'a plus de filetage car forcé de travers. J'ai écris selon les consignes de Brico-Forest sur leur site, j'ai fait des photos, j'ai refait 2 mails et pas de nouvelles…

Je m'inquiète de la prise en compte de mon problème…Je rejoins les mécontents de ce site !

J'ai acheté un BRF 100 il y à 2 ans , il arrive à 80 heures de fonctionnement et là l'embrayage vient d'éclater , à force de patiner l'embrayage s'est usé rapido et je n'es pas fais attention , j'aurais du tirer l'embrayage pour contrôler , comme il n'y avait plus de garniture d'embrayage la poulie à gorges à éclatée par ma faute ferraille contre ferraille ce n'es pas bon .
J'aurais du retendre les courroies pour limiter le patinage . Donc il me propose un embrayage complet pour 120 € livré donc ok pour moi .
A la livraison au déballage j'avais trouvé le bouton d'urgence cassé il m'en on renvoyez un et parfait .

Scie à bûches achetée récemment qui ne vaut que pour la puissance de son moteur électrique de 3,5 kwh et son prix mini de 629 €. Ce matériel ne dispose pas d’une évacuation correcte de la sciure et celui qui en supporte les conséquences, c’est le scieur qui se retrouve  (enfariné). 
Le concepteur de cette machine aurait dû penser au confort de l’utilisateur et regarder la concurrence qui propose nettement mieux à ce niveau. Pourquoi ne pas prévoir une sortie de la sciure sur le devant comme c’est le cas chez Rabaud.
NB : expérience après sciage de 30 stères de bois.

Acheter une scie à bois 621 euros ! Utilisé environ 2h. Puis me fais dijoncter la maison..... Sav qui commence à me dire que cela vient certainement de mon tableau........ Fini par me dire que les machines sont testé avant d'être envoyé........ Donc je dois comprendre que j'ai tout dans le c...! Site pas sérieux du tout !!!!!!

bonjour suite a achat d une fendeuse qui ne fend plus j ai contacté le sav qui me demande des photos alors ils ne connaisse méme pas leurs matériel comment faire confiance a des incapables notoire site cms a FUIRE

Le silence du SAV de BRICO-FOREST...
Suite de mon avis du 04/01/2021
Après la livraison du 3ème échange moteur avec filtre à air et réservoir défoncés à la livraison, j'ai dû moi-même démonter ces pièces sur le 2ème moteur, pour les remonter sur le 3ème.
Enfin, après plus de 2h de mécanique (je sais, je ne suis pas doué), j'ai pu tout remonter.
Réponse de BRICO-FOREST le 06/01/2021 :
"Comme convenu par téléphone, nous vous laissons l'autre moteur pour vos futurs pièces de rechanges.
Désoler pour la gêne occasionnée."
Ma réponse le 07/01/2021 :
"Comme je n’ai plus rien à broyer, je n’ai pas pu tester le broyeur.
Et je reste sur mes impressions, celles de m’être bien fait avoir (pour rester correct).
Toutefois, vous pouvez récupérer les 2 moteurs bloqués.
Sur le 2ème moteur, il manque réservoir et filtre à air (récupérés pour réparer le 3ème moteur) et lanceur (déjà cassé au déballage).
En plus, les couteaux ne sont même pas récupérables, les vis sont inaccessibles avec le moteur bloqué, comme sur le 1er moteur.
Alors pour les « futures pièces de rechange », ce n’est pas de la générosité ou geste commercial. Il ne reste pas grand-chose à récupérer pour un non mécano.
J’espère que les autres pièces seront plus fiables.
Par ailleurs, si le 3ème moteur a reçu un choc pendant le transport (comme vous le présumez), quels seront les autres dommages à venir ?
Merci de ne pas réduire cette situation à une simple "gêne occasionnée », surtout au regard des frais supplémentaires occasionnés et des séances de mécanique.
Cordialement."
Et depuis le 07/01/2021, BRICO-FREST reste silencieux et ne répond pas à LA question :
"Par ailleurs, si le 3ème moteur a reçu un choc pendant le transport (comme vous le présumez), quels seront les autres dommages à venir ?".
Mon interlocuteur BRICO-FOREST est inexistant.
J'ai laissé quelques semaines à BRICO-FOREST pour répondre, mais ma seule réponse est un silence absolu.
Que de déceptions...

Acheté une fendeuse de buche 10T (FV-10T-TH) après quelques années de recherches et d'hésitation.
commande livraison RAS.
je l'utilise depuis 1 mois et en suis très satisfait (ainsi que mon voisin).
je ne met que 4 car j'ai encore peu de recul, mais aucun reproche à ce jour.

Je modifie mon avis suite au geste commercial du sav qui m'a envoyé le démarreur gratuitement.
Très mauvaise expérience avec cette société également.
Une scie à buche (1000€) qui a commencé à partir en morceaux après une dizaine de stéres....
Les carters de protection, puis le lanceur...
Non pris en charge par le sav, et dont le prix est assez élevé.
Un conseil, allez acheter ailleurs.

Très mauvaise expérience avec cette société. J'ai acheté un broyeur électrique qui n'a servi que trois fois avant que l'interrupteur ne lâche. La garantie étant passée de quelques mois j'ai été obligé d'acheter un interrupteur chez Brico-forest. Le prix de cet interrupteur valait le tiers du prix du broyeur. A peine la pièce remplacée c'est le moteur qui a rendu l'âme car aucune sécurité en cas de blocage par une grosse branche. deux années pou
Matériel nul et sav inexistant. Société à éviter.

J'ai acheté la fendeuse thermique 24t avec une course de 60cm voila 2ans, elle me fait le job nikel, en ce moment je fends des troncs de 65cm avec des noeuds sans probleme.