Brin De Malice Opiniões 

Service client inexistant, remboursement toujours attendu
Très mauvaise expérience avec Brin de Malice. Ma commande est arrivée trop tard, après la date prévue pour mon départ en vacances. J’ai demandé un remboursement, mais les démarches se sont transformées en véritable parcours du combattant.
Le 11 août, le service client m’a indiqué que ma demande avait été transmise à son équipe. Le 21 août, on m’a demandé mon numéro de commande en me promettant que le remboursement serait effectué sous 5 jours après réception de cette information. J’ai communiqué ce numéro le 26 août.
Depuis, malgré mes relances, aucune réponse et aucun remboursement. J’ai même dû effectuer un signalement sur SignalConso.
Je trouve ce manque de suivi et de considération pour le client inadmissible. Lorsqu’une entreprise s’engage à rembourser un client, la moindre des choses est de respecter son engagement ou, au minimum, de répondre à ses messages.
Je ne recommande absolument pas ce site au vu de mon expérience. J’attends toujours le remboursement qui m’a été annoncé.....

Ce site est une arnaque. Livraison tardive, vêtement de mauvaises qualité, taille non respectée. Publicité mensongée ,pas de remboursement. A fuir

Voleurs, envoi huper long, aucun suivi, aucun échange possible, ne répondent plus. 40€ a la poubelle

Retour impossible car pas de réponse de leur part depuis 3 semaines. Quasi 3 semaines pour recevoir la commande.
Grosse déception.

Une vraie arnaque ce site Produits longs à arriver, service clientèle qui « examine » ma demande de remboursement /renvoi depuis 3 semaine maintenant ) clairement la taille ne convient pas (même si j’ai utilisé leur guide des tailles sur le site!
Bref honteux et malhonnête

Une catastrophe. A fuir. Grosse arnaque!
Un site mensonger, un service client nullissime. La mention « satisfait ou remboursé » c’est du Pipo!!!
Ça fait une semaine que j’ai reçu ma commande, erreur sur les tailles : impossible de faire le retour et le remboursement. Ils évoquent que le produit a été porté : or faisant du XL et ayant reçu du S, vous comprendrez bien que je n’ai pas eu besoin d’essayer le produit pour voir que ça n’allait pas!!
Ils me baladent et le satisfait ou remboursé n’existe pas!!
Une honte !!

Objet : Réclamation – absence de réponse, odeur chimique et demande de remboursement

Je vous contacte à nouveau concernant ma réclamation, à laquelle je n’ai toujours pas reçu de réponse satisfaisante.

Le produit dégage une forte odeur chimique et présente un problème particulièrement grave : mes parties intimes sont visibles, ce qui est totalement inacceptable et constitue un sérieux problème de confidentialité et de sécurité.

J’ai demandé le retour du produit, mais au lieu de m’apporter une réponse claire concernant les modalités de retour, vous m’indiquez qu’un remboursement serait effectué. Or, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu et aucune explication précise ne m’a été donnée.

Par ailleurs, vous vous présentez comme une entreprise européenne, mais les informations communiquées à ce sujet ne me semblent pas claires. Je vous demande donc de m’indiquer clairement l’identité et l’adresse légale de l’entreprise responsable de ma commande.

Je vous demande une réponse rapide et précise concernant :

- les modalités de retour du produit ;
- la confirmation du remboursement et sa date effective ;
- l’adresse et l’identité légale de l’entreprise ;
- les mesures prises concernant ce produit présentant une odeur chimique et exposant mes parties intimes.

Sans réponse rapide et satisfaisante, je me réserve le droit de signaler cette situation aux organismes compétents et d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,

Très déçu des maillots de bain brin de malice. Pas gainant du tout ne correspond pas au site. Ne veulent pas rembourser et envoyer une étiquette de retour. En plus délais de livraison très très long. Je déconseille fortement ce site brin de malice

Commandé fin juin, reçu fin juillet, j’ai fait une réclamation directement après avoir reçu.
Le site indique une note de 4,8 sur trustpilot : c’est faux
Le site semble français : vu l’état et la durée d’envoi c’est également faux
Aucun retour pour ma réclamation. J’avais acheté pour protéger une cicatrice suite aux faux avis sur la page, la taille ne correspond pas (je fais du 40, mais j’ai pris du 42 au cas où, même dans leur 42 je suis extrêmement serrée), la moitié de mes seins ressortent du haut également…
Bref publicité mensongère, perte de temps pour recevoir le colis également, et je pense que je n’aurais pas gain de cause pour me faire rembourser non plus…

Délais d'expédition très long, commande faite le 13/07 reçu le 28/07. Ils ventent un gainage et un maintien Parfait.... A revoir. Très échancré au niveau des fesses, maintient de la poitrine a revoir, le rembourrage zéro je l'ai vite retiré... Je pensais pouvoir aller a la piscine avec mais trop peur qu'un sein ou une fesse s'y échappe.
Après le design est plutot sympa...
A 39.90€ le maillot je suis un peu dégoûtée, même si j'ai bénéficié de l'offre un acheté un offert. Ça passe pour la maison , et on verra bien a la plage. J'ai peur du lavage, je pense que ça sera juste un rinçage...

A fuire. Commande passé le 2/07/26 (#1386 Nelly B)Nous sommes le 24 et toujours rien.
Première relance avec réponse le 16/07: "Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison.
En raison des événements actuels aisi que de la hausse du prix du carburant, les transporteurs font malheureusement face à un sous-effectif important et à des perturbations logistiques, ce qui entraîne des délais d'acheminement plus longs que prévus.
Nous tenons cependant à vous rassurer : votre commande de bikini Brin de malice est bien en cours d'acheminement et devrait vous être livré dans le courant de cette semaine.
Nous comprenons parfaitement votre attente et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Le service client Brin de malice"
Nouvelle relance le 24/07. Même réponse ... C'est une mauvaise blague. Je reçois des commandes Amazon livrée en moins 24h toutes les semaines. On se paye ma tête !

WARNING: Suspect website / Deceptive practices

I strongly advise against buying from brin-de-malice.com. This website uses highly deceptive methods to trick customers:

Fake reviews: The website claims to have an excellent rating on Trustpilot right on their homepage, but this Trustpilot page is completely non-existent.

No legal information: There is no registered company name, no business identification number, and no physical address anywhere on the site. It is a ghost website.

No delivery / Ghost customer service: After making a purchase, it is impossible to get proper tracking or a response from anyone.

I had to file a dispute with PayPal to get my money back and have officially reported this website to the authorities.

Do not be fooled by their attractive discounts. Avoid this site at all costs!