BroVino OnlineShop Opiniões 249

Bestellt, verpackt, geliefert... So sollte es bei jedem Händler sein! Top, vielen Dank!

Guter Preis und schnelle Lieferung.

Sehr zuverlässig und in wenigen Tagen geliefert

Alles bestens. Top!

Gute Ware, unkomplizierte Bestellung und schnelle, zuverlässige Lieferung! Was will man als Kunde mehr?!

Ich habe schon ein paarmal bestellt, weil es unsere Lieblingsweine gibt. Nette Kommunikation, zeitnahe Lieferung und absolut sichere Verpackung.

Nach 5 Tagen ohne Resonanz bei Paypal Fall eröffnet. Dann ging alles sehr schnell, sofort Antwort, Wein in den Versand und nach zwei Tagen im Haus. Alles wie bestellt.
Ich glaube die Jungs sind einfach ein bisschen überlastet und haben sich sofort entschuldigt.
Gebe dennoch 5 Sterne 🌟

Wein wurde nicht geliefert, E-Mail- und telefonischer Kontakt nicht möglich. PayPal-Käuferschutz eingeschaltet, danach wurde der Wein geliefert. KAUFEN SIE NIE WEIN BEI DIESEM GESCHÄFT."

Katastrophe. Bestellung und Zahlung werden angenommen. Dann hört man nichts mehr. Telefonisch nie jemand erreichbar, E-Mails werden erst dann beantwortet, wenn man mit dem Einschalten von Paypal droht (sofern man glücklicherweise diese Zahlungsmethode gewählt hat).
Es kommen dann Standartantworten: "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Ein Fehler hat sich eingeschlichen, so dass Sie keine Benachrichtigung über den Lieferstand erhalten haben. Wir bitten die Verzögerung aufrichtig zu entschuldigen."
Dann wird die Bestellmenge reduziert, da die bestellte Menge gar nicht auf Lager ist.
Und es passiert NICHTS!
Man muss wieder mit Paypal "drohen" und bekommt die nächste Standartmail: "Ich bitte um Entschuldigung für die Verzögerte Rückmeldung. Ihre Sendung ist seit Mittwoch vorbereitet.
Ich habe Ihre Mail von Mittwoch leider falsch zugeordnet und die weitere Verzögerung selbst verursacht. Das ist mehr als ärgerlich.
Sie bekommen Ihre Zahlung parallel zu dieser Mail erstattet."
Absolut unseriöses Geschäftsgebahren.
FINGER WEG!!!!!

im Onlineshop ist alles mögliche vorrätig - leider tatsächlich aber nur ein Bruchteil überhaupt lieferbar.
Bei meiner Bestellung nur ein Drittel erhalten, der Rect innerhalb 2 Wochen. Gekommen ist nichts mehr. Geld zurück nur über Paypal möglich

Ich habe am 24.03.2024 für 189,00 Euro verschiedene Weine bestellt.
Am gleichen Tag die Auftragsbestätigung erhalten und das Geld wurde auch über Papal bezahlt.
Seitdem kein Lebenszeichen mehr!!

Weder per Mail, noch Telefonisch (Festnetz und Handy) erreichbar.
Habe jetzt Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Sollte das nicht funktionieren bleibt nur der Weg zur Polizei und Anzeige erstellten.

Wein bestellt. Trotz mehrfacher Mail und mehrfacher Anrufe keine Antwort. Nie wieder.

Am 28.10.2023 habe ich 12 Flaschen Wein bestellt und im Vorraus bezahlt. Am 02.11.2023 bekam ich eine Mitteilung, dass sich die Lieferung um ca. eine verzögert. Am 13.11.2023 habe ich per Mail nachgefragt, wie es mit der Lieferung aussieht, keine Antwort. Am 15.11.2023 nochmal per Mail nachgefragt, wieder keine Antwort, bis heute nicht. Jetzt habe ich nur die Möglichkeit des juristischen Weges und werde dann auch eine Anzeige wegen Betrugs stellen.

Unvollständige Lieferung erhalten. Unternehmen reagiert nicht mehr, erstattet kein Geld und keine Nachlieferung.

23.10: Bestellung von 14 Flaschen Rotwein
23.10: Email von Inhaber, dass von einer Sorte weniger Flaschen verfügbar sind. Angebot von Alternativen und Frage ob Bestellung angepasst oder reduziert werden soll.
24.10: Antwort auf Email das Bestellung ergänzt werden kann
26.10: Bestellung an DHL übergeben
27.10: Bestellung geliefert. 30 Minuten nach erhalt Email, mit Bild des Kartons, an Inhaber das 2 Flaschen fehlen. 14 Flaschen bestellt, der Karton ist jedoch nur für 12 Flaschen ausgelegt.
27.10: Antwort Inhaber Sachstand zügig zu prüfen und sich zu melden
3.11: Keine Rückmeldung von Inhaber erhalten. Erneute Nachfrage via Email.

Bis heute (8.11) keine Rückmeldung erhalten, Firma ist trotz unzähliger Versuche telefonisch nicht zu erreichen.

Werden jetzt den Käuferschutz einschalten. Die erste und letzte Bestellung bei BroVino

Nachtrag 21.11: ohne weiteren Kontakt oder Information wurde der strittige Betrag nach Einschaltung des Paypal Käuferschutz erstattet.

Unternehmen mit null Kundenservice- keine telefonische Erreichbarkeit und auf Mails wird nicht reagiert. Ich habe Wein bestellt, der laut Homepage lieferbar ist. Nach 1 1/2 Wochen passiert nichts. Ich habe nun die Stornierung beauftragt und bin gespannt, was nun passiert und wie lange es dauert. Zum Glück habe ich nicht mit Kreditkarte oder Vorkasse bezahlt.

Nie wieder Brovino. Habe wein bestellt der innerhalb der nächsten 2-4 Tage angeliefert werden sollte.
Nach 1 1/2 Wochen immer noch keine Ankündigung bzw. Lieferung. Eine Antwort wurde mir nur nahc mehrmaliger Aufforderung erteilt. Man hätte den Jahrgang nicht mehr vorrätig, ob ich auch den neueren Jahrgang nehmen würde, dem hatte ich zugestimmt. Diese Antwort hat System und wird wohl des öfteren verwendet.Nach einer weiteren Woche stand, ohne eine Vorankündigung
eine Teillieferung vor der Tür. Seitdem wieder Funkstille. Weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Dank Paypal Käuferschutz haben ich heute die Hälfte meiner Zahlung erhalten.

Eigentlich muss man Brovino bewundern, dass die Firma zu einer Bewertung auffordert.
Nach Bestellung und Bezahlung der Ware habe ich trotz Erinnerungen nichts mehr gehört.
Habe den Auftrag storniert.
Paypal hat nach meiner Schilderung des Vorgangs Rückzahlung angekündigt.