Os artigos corresponderam em pleno às expectativas, qualidade, conforto e identidade. A rapidez da entrega da encomenda foi excelente, assim como o processo de devolução de um produto que foi necessár... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Resumo das opiniões
Baseado em avaliações, criado com IA
Tópicos mais falados
Com base nestas opiniões
Encomenda enviada super rápido, mesmo com feriados pelo meio. E adorei o presente que encomendei!
A empresa respondeu
Página muito fácil de pesquisar. Rapidez na entrega. Produto muito bem acondicionado. Correu tudo bem. Recomendo. Obrigada
A empresa respondeu
Muito prestável. O processo desde a encomenda até à entrega foi bastante tranquilo e fiquei bastante satisfeita com o produto.
A empresa respondeu
O serviço de pós venda em Portugal é muito insatisfatório. Faz cerca de 30 dias que reclamei uma peça que mudou de cor na primeira lavagem com detergente normal. O email é o de Espanha que diz que é c... Ver mais
A empresa respondeu
Apesar de me terem respondido com correccao continuo sem ter noticias sobre o vestido que foi devolvido por estar danificado . Obrigada Ana Martinho
Muito obrigada continuo a nao ter qualquer satilfacao ou resposta quanto a compra que devolvi por estar estragada. Ana Martinho
Boa Tarde A mercadoria ainda não chegou às minhas mãos. Está muito atrasada. Aguardo Obrigada
A empresa respondeu
Bom dia desculpe o pedido chegou incompleto! Não estava o top cor rosa
A empresa respondeu
Ainda não recebi a encomenda por parte da transportadora.
A empresa respondeu
A minha encomenda não foi entregue na morada certa.
A empresa respondeu
Sou uma cliente recorrente da Brownie e a minha experiência tem sido sempre muito positiva. Em loja, o atendimento é atencioso e profissional. Quando compro online, as encomendas chegam sempre rapidam... Ver mais
A empresa respondeu
Gostei da minha experiência, pela qualidade dos artigos, a eficiência e rapidez em termos de entrega, o acondicionado dos artigos. Voltarei a comprar sem dúvida alguma!
A empresa respondeu
Fácil a escolha no site, boas promoções, boa qualidade. A encomenda chegou rápido e pude levantar num local escolhido por mim.
A empresa respondeu
Enviaram dentro do prazo estipulado, a roupa vinha impecavelmente bem embalada e ainda ofereceram o tottebag ❤️ muito obrigada
A empresa respondeu
A cor, o material, o tamanho é tal como adquirido. É lindo e assenta muito bem.
A empresa respondeu
Apesar da roupa muito juvenil, fica muito linda em pessoas mais velhas. Adoro.
A empresa respondeu
Envio muito rápido e sapatilhas iguais às fotos do site e de ótima qualidade
A empresa respondeu
Os produtos chegaram rapidamente e correspondem exatamente ao que queria.
A empresa respondeu
Muito rápidos no envio! Adorei! A qualidade das sapatilhas é excelente!
alem de a encomenda ter chegado depois do esperado pelo facto que dizia que chegava dia 17, ainda não fizeram toda a parte "bonita" da experiência de compra da brownie pois não enviaram autocolantes n... Ver mais
A empresa respondeu
Deveria ter opção de presente, para enviarem os artigos devidamente embrulhados e sem preço. Não faz sentido gastar mais de 200 euros e receber os artigos num saco de papelao manhoso... A entrega foi... Ver mais
Muito boa experiência, super bem embalado com um cartão do dia da mãe!
A empresa respondeu
Adoro as vossas sweats, casacos encerados e saias. Sou portuguesa
A empresa respondeu
Encomenda veio muito rápido. Tudo muito bem embalado.
A empresa respondeu
A encomenda chegou rápido e serviu tudo na perfeição!
A empresa respondeu
Gosto muito dos artigos!! A expedição foi muito rápida
A empresa respondeu
A rapidez do envio da encomenda e a sua qualidade.
Produto conforme e entrega rápida. Recomendo.
Rapidez com que a encomenda chegou
A empresa respondeu
Chegou dentro do tempo previsto
A empresa respondeu
Roupa bonita e original
Informações sobre a empresa
- Loja de roupa
- Loja de malas
- Loja de acessórios de moda
- Plataforma de comércio online
- Loja de roupa interior
- Loja de moda feminina
Escrito pela empresa
Con sus orígenes en Barcelona, BROWNIE es una marca de moda femenina fundada en 2006. Sus colecciones se diseñan y producen siempre apostando por un producto de calidad, femenino e inspirado en el Mediterráneo.
Informações de contacto
Espanha
- browniespain.com
3,4
Aceitável
557 opiniões
Respondeu a 78% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Brownie Spain
Olá Marta! Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos a trabalhar para resolver a situação e melhorar nosso serviço. Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contacto connosco.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão❤️!
A equipa da Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá! Que bom saber disso! Ficamos super felizes que deu tudo certinho com a entrega. Agora é só arrasar com seu look novo 💜!
A equipa da Brownie
Muito boa experiência
Muito boa experiência, super bem embalado com um cartão do dia da mãe!
29 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Júlia! Ficamos muito felizes em saber que teve uma ótima experiência! Agradecemos por destacar a embalagem e o cartão do Dia das Mães, é um detalhe pensado com muito carinho para tornar sua compra ainda mais especial.
Esperamos vê-lo novamente em breve! 💖
A equipa da Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá Ana! Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que o envio foi rápido e que as sapatilhas atenderam às suas expectativas em termos de qualidade e aparência. 😊
Esperamos vê-lo novamente em breve!
A equipa da Brownie
Ótima compra
Envio muito rápido e sapatilhas iguais às fotos do site e de ótima qualidade
2 de maio de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Isabel! Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que o envio foi rápido e que as sapatilhas atenderam às suas expectativas em termos de qualidade e aparência 💚.
Esperamos vê-lo novamente em breve!
Cheguei à loja e as duas funcionárias…
Cheguei à loja e as duas funcionárias estavam dentro do armazém a conversar, eu vi-as e elas viram-me, estive 5 minutos à espera que parassem de conversar para que uma das funcionárias me viesse atender, quando finalmente me veio atender para eu levantar a encomenda nem um boa tarde recebi
2 de maio de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Ana! Lamentamos muito a experiência que teve na loja.Vamos encaminhar o seu comentário à equipa responsável para que situações assim não voltem a acontecer.Esperamos poder recebê-la melhor numa próxima visita. Obrigado pelo seu feedback 🤍.
A equipa da Brownie
Tudo impecável!
23 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Anabela!
Muito obrigada pelo teu comentário 😊
Ficamos muito felizes em saber que correu tudo impecavelmente bem. Esperamos ver-te de volta em breve!
A equipa da Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá Marta!
Muito obrigado pelo teu feedback 💙. Ficamos muito felizes em saber que gostaste dos nossos artigos e que a expedição foi rápida. Esperamos voltar a ver-te em breve!
El equipo de Brownie
Enviaram dentro do prazo estipulado
Enviaram dentro do prazo estipulado, a roupa vinha impecavelmente bem embalada e ainda ofereceram o tottebag ❤️ muito obrigada
29 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Andreia! Muito obrigada pelo teu feedback tão querido!
Ficamos muito felizes por saber que recebeste tudo dentro do prazo, bem embalado e que gostaste do nosso presente. Esperamos voltar a surpreender-te numa próxima encomenda! ❤️
O equipa de Brownie
Colocaram a morada incompleta e não colocaram contacto
Colocaram a morada incompleta, a encomenda andou perdida e tive que ser eu a contactar a transportadora porque também não colocaram o meu contacto telefónico.
23 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Catarina! Lamentamos muito o transtorno com a tua encomenda.
Agradecemos por partilhares a tua experiência — iremos analisar o sucedido para melhorar o nosso serviço. A nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto contigo em breve para te ajudar. 🤎
A equipa da Brownie
Devolução de encomenda
Fiz uma encomenda online, e não gostei de como o artigo me assentou. Fui a uma loja para devolver, onde fui deparada com o ridículo de na loja não procederem à devolução no mesmo método de pagamento, só devolvem o valor em vale. No entanto, devolvendo a encomenda online, já fazem a devolução para o mesmo método de pagamento. Não me parece que isto faça qualquer sentido.
Além disso, quando pedi a devolução online (após me ter deslocado até à loja para tentar fazer a devolução e ter descoberto esta política), não recebi qualquer e-mail de confirmação nem de agendamento da recolha.
18 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Maria Luísa! Lamentamos imenso a experiência que tiveste com a nossa política. Agradecemos o teu feedback e vamos analisar a situação para melhorar o nosso serviço. Se precisares de qualquer outro apoio ou ajuda, não hesites em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente 🧡.
A equipa da Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá Cristovao! Lamentamos muito que ainda não tenhas recebido a tua encomenda.
A nossa equipa de atendimento ao cliente irá entrar em contacto contigo o mais breve possível para investigar o ocorrido e oferecer uma solução. Agradecemos a tua paciência. 💙
A equipa da Brownie
Rapidez e eficiência
27 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Cláudia,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que teve uma experiência rápida e eficiente conosco. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor serviço possível e é ótimo saber que estamos no caminho certo.
Esperamos vê-la novamente em breve 💜!
A equipa da Brownie
O serviço de pós venda em Portugal não funciona
O serviço de pós venda em Portugal é muito insatisfatório. Faz cerca de 30 dias que reclamei uma peça que mudou de cor na primeira lavagem com detergente normal. O email é o de Espanha que diz que é com portugal e o único contato de Portugal é de uma loja no Norteshoping em que quem atende é uma funcionária de balcão sem preparação para tratamento de reclamações e sem dar feedback. Tive que deixar escrito a ocorrência no livro de reclamações mas que há data não deu em nada. Para quem gasto um valor mensal considerável nesta loja é de ficar a pensar a forma como o cliente é tratado.
14 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Sérgio,
Lamentamos sinceramente a experiência que descreve. Na Brownie, levamos muito a sério a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos constantemente para melhorar o nosso serviço.
Convidamo-la a entrar em contacto connosco através dos nossos canais oficiais para que possamos oferecer-lhe um apoio mais personalizado e analisar o seu caso com a atenção que merece.
Agradecemos a sua confiança 🧡
A equipa da Brownie
Bom e baixo custo
Adoro as vossas sweats, casacos encerados e saias.
Sou portuguesa
26 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Andreia! Muito obrigada pelo teu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que adoras os nossos designs. Trabalhamos com muito carinho para oferecer-te peças que te façam sentir bem e com estilo. 🤎
Esperamos ver-te em breve!
Equipe Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá Hugo,
Lamentamos muito pela situação e entendemos o desconforto que isso causou. A nossa equipa está a trabalhar para melhorar os nossos processos e garantir que casos como este não se repitam.
Por favor, entre em contacto connosco através dos nossos canais oficiais para que possamos corrigir a morada e resolver a questão o mais rapidamente possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência ♥️
A equipa da Brownie
Contactei o suporte e continuo a…
Contactei o suporte e continuo a aguardar uma resposta...
18 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Stéphanie,
Lamentamos pela demora e compreendemos a sua insatisfação. Verificámos o seu caso internamente e informamos que o nosso departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contacto consigo o mais breve possível para lhe oferecer uma solução.
Agradecemos pela sua paciência e esperamos poder resolver esta situação em breve 💙.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá Alberto,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação. Informamos que o nosso departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contacto consigo o quanto antes para resolver a situação relacionada com o seu pedido. Esperamos poder solucionar esta questão rapidamente e que a sua próxima experiência connosco seja muito mais agradável.
Com os melhores cumprimentos 🤎,
A equipa Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá Joana,
Agradecemos a tua avaliação! Ficamos contentes de saber que a tua experiência foi satisfatória. Esperamos voltar a ver-te em breve 💚!
Cumprimentos.
A equipa da Brownie
Encomenda enviada super rápido
Encomenda enviada super rápido, mesmo com feriados pelo meio. E adorei o presente que encomendei!
24 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Patricia! Mil obrigado por nos deixar o seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com a Brownie foi tão boa. Todo o esforço que colocamos para oferecer o melhor serviço faz sentido com mensagens como a sua. Obrigado por nos escolher! Esperamos vê-la(o) em breve. 😊
A equipe Brownie
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