Os artigos corresponderam em pleno às expectativas, qualidade, conforto e identidade. A rapidez da entrega da encomenda foi excelente, assim como o processo de devolução de um produto que foi necessár... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Resumo das opiniões
Baseado em avaliações, criado com IA
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Com base nestas opiniões
Encomenda enviada super rápido, mesmo com feriados pelo meio. E adorei o presente que encomendei!
A empresa respondeu
Página muito fácil de pesquisar. Rapidez na entrega. Produto muito bem acondicionado. Correu tudo bem. Recomendo. Obrigada
A empresa respondeu
Muito prestável. O processo desde a encomenda até à entrega foi bastante tranquilo e fiquei bastante satisfeita com o produto.
A empresa respondeu
O serviço de pós venda em Portugal é muito insatisfatório. Faz cerca de 30 dias que reclamei uma peça que mudou de cor na primeira lavagem com detergente normal. O email é o de Espanha que diz que é c... Ver mais
A empresa respondeu
Apesar de me terem respondido com correccao continuo sem ter noticias sobre o vestido que foi devolvido por estar danificado . Obrigada Ana Martinho
Muito obrigada continuo a nao ter qualquer satilfacao ou resposta quanto a compra que devolvi por estar estragada. Ana Martinho
Boa Tarde A mercadoria ainda não chegou às minhas mãos. Está muito atrasada. Aguardo Obrigada
A empresa respondeu
Bom dia desculpe o pedido chegou incompleto! Não estava o top cor rosa
A empresa respondeu
Ainda não recebi a encomenda por parte da transportadora.
A empresa respondeu
A minha encomenda não foi entregue na morada certa.
A empresa respondeu
Sou uma cliente recorrente da Brownie e a minha experiência tem sido sempre muito positiva. Em loja, o atendimento é atencioso e profissional. Quando compro online, as encomendas chegam sempre rapidam... Ver mais
A empresa respondeu
Gostei da minha experiência, pela qualidade dos artigos, a eficiência e rapidez em termos de entrega, o acondicionado dos artigos. Voltarei a comprar sem dúvida alguma!
A empresa respondeu
Fácil a escolha no site, boas promoções, boa qualidade. A encomenda chegou rápido e pude levantar num local escolhido por mim.
A empresa respondeu
Enviaram dentro do prazo estipulado, a roupa vinha impecavelmente bem embalada e ainda ofereceram o tottebag ❤️ muito obrigada
A empresa respondeu
A cor, o material, o tamanho é tal como adquirido. É lindo e assenta muito bem.
A empresa respondeu
Apesar da roupa muito juvenil, fica muito linda em pessoas mais velhas. Adoro.
A empresa respondeu
Envio muito rápido e sapatilhas iguais às fotos do site e de ótima qualidade
A empresa respondeu
Os produtos chegaram rapidamente e correspondem exatamente ao que queria.
A empresa respondeu
Muito rápidos no envio! Adorei! A qualidade das sapatilhas é excelente!
alem de a encomenda ter chegado depois do esperado pelo facto que dizia que chegava dia 17, ainda não fizeram toda a parte "bonita" da experiência de compra da brownie pois não enviaram autocolantes n... Ver mais
A empresa respondeu
Deveria ter opção de presente, para enviarem os artigos devidamente embrulhados e sem preço. Não faz sentido gastar mais de 200 euros e receber os artigos num saco de papelao manhoso... A entrega foi... Ver mais
Muito boa experiência, super bem embalado com um cartão do dia da mãe!
A empresa respondeu
Adoro as vossas sweats, casacos encerados e saias. Sou portuguesa
A empresa respondeu
Encomenda veio muito rápido. Tudo muito bem embalado.
A empresa respondeu
A encomenda chegou rápido e serviu tudo na perfeição!
A empresa respondeu
Gosto muito dos artigos!! A expedição foi muito rápida
A empresa respondeu
A rapidez do envio da encomenda e a sua qualidade.
Produto conforme e entrega rápida. Recomendo.
Rapidez com que a encomenda chegou
A empresa respondeu
Chegou dentro do tempo previsto
A empresa respondeu
Roupa bonita e original
Informações sobre a empresa
- Loja de roupa
- Loja de malas
- Loja de acessórios de moda
- Plataforma de comércio online
- Loja de roupa interior
- Loja de moda feminina
Escrito pela empresa
Con sus orígenes en Barcelona, BROWNIE es una marca de moda femenina fundada en 2006. Sus colecciones se diseñan y producen siempre apostando por un producto de calidad, femenino e inspirado en el Mediterráneo.
Informações de contacto
Espanha
- browniespain.com
3,4
Aceitável
557 opiniões
Respondeu a 78% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Encomenda não chegou
Boa tarde, a encomenda de uma mala que fiz no dia 5 de abril para Coimbra, Portugal não chegou. Já mandei um email e não obtive resposta.
Fico a aguardar uma resposta da loja para que possamos resolver a situação.
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brownie Spain
Olá Rodrigo,
Lamentamos muito o inconveniente com a entrega da sua encomenda.Nosso time de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você em breve para dar mais informações e ajudá-lo a resolver esta questão.
Atenciosamente,
Equipe Brownie
Mercadoria não chegou
Boa Tarde
A mercadoria ainda não chegou às minhas mãos.
Está muito atrasada.
Aguardo
Obrigada
23 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá!
Lamentamos muito o atraso na entrega do seu pedido. Estamos verificando o que ocorreu com a transportadora para te oferecer uma solução, e nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você o mais breve possível para te passar mais informações 💛
Muito obrigada pela sua paciência.
A equipe da Brownie
Recomendo
Os produtos chegaram rapidamente e correspondem exatamente ao que queria.
23 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Patrícia!
Obrigada por compartilhar a sua experiência! Esperamos te ver novamente em breve na Brownie ❤️
Um abraço,
A equipe da Brownie
boa loja
gosto do serviço e do estilo de roupa apesar de a qualidade da mesma ter diminuído e os preços serem já altos para a qualidade que a roupa tem
22 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
¡Hola Anastasiia! Obrigado por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Trabalhamos constantemente para oferecer o melhor aos nossos clientes e seus comentários são muito valiosos para nós. Anotamos suas sugestões para continuar melhorando. Esperamos vê-lo em breve e que a próxima experiência seja totalmente satisfatória! 🧡
Atenciosamente,
A equipe da Brownie
Ainda não recebi a encomenda por parte…
Ainda não recebi a encomenda por parte da transportadora.
22 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Joana,
Lamentamos muito que ainda não tenha recebido a sua encomenda. Vamos verificar o que aconteceu com a transportadora o mais rápido possível.
Pedimos, por favor, que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através dos canais oficiais para que possamos acompanhar o seu caso de perto e ajudá-la da melhor forma. 💙
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
A equipa Brownie
Resposta da Brownie Spain
¡Hola Ana!
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra un montón saber que te ha encantado el producto. Comentarios así nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo,
El equipo de Brownie
Resposta da Brownie Spain
Olá!
Ficamos muito felizes em saber que a sua encomenda chegou rapidinho! 😊
Adoramos oferecer um serviço rápido e eficiente.
Esperamos ver você por aqui novamente em breve!
Um abraço,
A equipa Brownie
Muito prestável
Muito prestável. O processo desde a encomenda até à entrega foi bastante tranquilo e fiquei bastante satisfeita com o produto.
14 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Oi Ana! Mil graças pelo seu comentário! Ficamos superfelizes em saber que você adorou nossos produtos. Sempre buscamos o melhor para você, e saber que conseguimos nos enche de alegria. Esperamos te ver novamente em breve! 💛
A equipe Brownie.
Rapidez e qualidade
15 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Oi Ana!
Muito obrigada pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da sua experiência com a Brownie. É ótimo ver que todo o esforço que colocamos no atendimento está valendo a pena. Obrigada por nos escolher! 💛
A equipe da Brownie
logistica
alem de a encomenda ter chegado depois do esperado pelo facto que dizia que chegava dia 17, ainda não fizeram toda a parte "bonita" da experiência de compra da brownie pois não enviaram autocolantes nem as pulseiras de fita
15 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Olá Joana! Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido como esperava. Vamos verificar o que aconteceu para que isso não volte a ocorrer e, se desejar, pode entrar em contato com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente através dos canais oficiais para que possamos ajudá-la diretamente. 🧡
Obrigada pela sua mensagem e por confiar na Brownie.
Um abraço,
A equipa Brownie
Os artigos são de excelente qualidade, e as entregas são também muito rápidas!
Gostei da minha experiência, pela qualidade dos artigos, a eficiência e rapidez em termos de entrega, o acondicionado dos artigos. Voltarei a comprar sem dúvida alguma!
14 de abril de 2025
Resposta da Brownie Spain
Oi Sandra! Que bom saber que sua experiência foi incrível! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos o que queríamos: que você tivesse uma experiência fantástica. Obrigado pela sua avaliação, e esperamos te ver em breve por aqui!
A equipa da Brownie 💛
Apoio ao cliente não responde a e-mail de devolução
Ao tentar devolver alguns itens que tinha encomendado no site da Brownie, por erro, as encomendas não constavam na minha conta de cliente.
Por esse motivo, no dia 26 de julho de 2022 escrevi um e-mail para a Brownie (conforme o indicado no site: "No caso de ter ocorrido algum erro pode entrar em contacto connosco para o e-mail ..."), indicando que gostaria de devolver alguns artigos. No entanto, até ao momento, não obtive nenhuma resposta.
Já tentei também contactar a empresa diversas vezes diretamente no site da Brownie ("fale diretamente connosco") e por telefone, mas também não obtive resposta.
Adicionalmente, tentei devolver presencialmente na loja Brownie do Colombo, mas a devolução em loja é por voucher, o que não é do meu interesse ( gostaria de receber o montante total relativo à devolução na meio de pagamento original).
Esta situação é lamentável, não recomendo a ninguém.
29 de agosto de 2022
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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