Tolle Teemaschine! ♥️ Super leise, sehr einfach zu bedienen und der Tee schmeckt super gut. 😋 Alles etwas teuer, ABER das gesamte Packet ist mega und der Tee schmeckt sehr lecker, DANN ist mir es... Ver mais
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Wir sind soweit zufrieden und geniessen den feinen Tee. Hingegen staune ich immer wieder, dass es zu einem Affentanz wegen einer fehlerhaften Brühkammer kommen kann. Mit einer kurzen Werkskontrolle... Ver mais
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Meine Erfahrungen mit der Firma Bru sind nur die Besten. Schon bei der Inbetriebnahme der Teemaschine stand man mir geduldig hilfreich zur Seite. Alle Bestellungen erfolgen schnell und die Verpac... Ver mais
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Ein eindeutiges Luxusprodukt. Aber für das, was es ist, ist es ein eindeutig gutes Produkt. Der Ablauf und die Funktion sind sehr durchdacht, ein hochwertiger Eindruck und die am Anfang für mich... Ver mais
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Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
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Teemaschine ok - Support naja
Teemaschine als solches ist Okey. Handling bei mehreren verschiedenen Tassen Tee zu kompliziert (dauert zu lange bis alle Tassen serviert werden können)
Maschine immer im Standby = nicht zeitgemäss, Wassertank Deckel umständlich abzunehmen (Griff fehlt), Abmasse der Maschine sind üppig ausgefallen, App > keine Ahnung wo der Mehrnutzen sein soll, Support reagiert sehr verzögert, Bei Rückgaben muss die Maschine nach D gesandt werden
3 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Maschine an sich zufrieden sind, und wir schätzen Ihre kritischen Anmerkungen sehr, da sie uns helfen, uns zu verbessern.
Hier sind einige Informationen zu Ihren genannten Punkten:
Handling & Zeitersparnis: Um Zeit bei mehreren Tassen zu sparen, empfehlen wir die Zeit pro Brühung zu verkürzen.
App-Update: Wir arbeiten derzeit an einer komplett überarbeiteten App, die in den nächsten 2 bis 3 Wochen veröffentlicht wird. Diese neue Version wird deutlich benutzerfreundlicher sein und Funktionen bieten, mit denen Sie den Brühvorgang noch schneller und individueller steuern können. Die Mehrfachaufgussoption wird auch verfügbar sein.
Support-Antwortzeit: Normalerweise liegt unsere Antwortzeit bei etwa 24 Stunden. Leider hatten wir in den letzten Tagen mehrere krankheitsbedingte Ausfälle im Team, weshalb es aktuell etwas länger dauert. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Hervorragender Kundenservice
Hervorragender Kundenservice. Maschine wurde innerhalb der Garantiezeit einwandfrei und problemlos repariert
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Reparatur Ihrer Maschine zufrieden sind. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr BRU Maker One so schnell wie möglich wieder uneingeschränkt genießen können.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und weiterhin viel Freude beim Teegenießen,
Ihr BRU-Team
Ich finde die tee Maschine sehr…
Ich finde die tee Maschine sehr hochwertig. Sie ist leicht verständlich.
Was mich stört ist die Kommunikation und irreführende Werbung. Ich habe eine Maschinen set gekauft und trotz der ständigen Werbung auf Facebook das es einen 50€ tee Gutschein gibt habe ich keinen bekommen. Das die Maschine Tage lieferverpätung gehabt hatte sehe ich drüber hinweg.
Was mich am meisten stört ist das ich bereits 1 Woche auf ein Antwort vin meine E Mail warte .
Sonst sehr zufrieden. Mfh
29 de dezembro de 2025
Resposta da BRU
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität und die einfache Bedienung der BRU Maker One gefallen.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dass Sie bereits eine Woche auf eine Antwort warten mussten.
Wir hatten in den letzten Tagen leider mehrere krankheitsbedingte Ausfälle in unserem kleinen Team, wodurch sich die Bearbeitung der E-Mails verzögert hat. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen aufzuarbeiten.
50€ Tee-Gutschein: Leider haben Sie beim Kauf den Gutschein nicht ausgewählt und aus diesem Grund nicht erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Très bon achat
Très bon achat ! L’utilisation est intuitive. J’ai rencontré un léger problème avec la prise au début, qui n’arrivait pas à bien s’enclencher. Mais une fois le fil correctement inséré, tout fonctionne parfaitement. Préparer du thé est devenu un vrai plaisir, sans plus avoir à se casser la tête.
J’ai même refait une commande afin de compléter la machine (filtres + fil pour détartrer). Les accessoires sont assez cher, mais s’ils permettent de faire tenir la machine sur le long terme alors ça va.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre BRU vous apporte autant de plaisir au quotidien et que sa prise en main a été intuitive.
Il est vrai que le câble d'alimentation doit être inséré fermement lors de la première utilisation pour assurer une connexion parfaite, et nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre. Concernant nos accessoires, nous accordons une importance capitale à la qualité des matériaux et des composants pour garantir la longévité de votre machine. Un entretien régulier avec nos produits de détartrage et des filtres adaptés est en effet le meilleur moyen de préserver les performances de votre appareil pendant de nombreuses années.
Nous vous souhaitons de nombreux moments de détente autour de vos thés préférés !
Bien cordialement,
L’équipe BRU
Maschine TOP aber APP leider schlecht…
Maschine TOP aber APP leider schlecht und nicht sinnvoll verwendbar!
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Maschine an sich so gut gefällt.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die App. Wir sind uns bewusst, dass die aktuelle Version nicht den Erwartungen entspricht. Deshalb haben wir gute Nachrichten für Sie: Wir überarbeiten die App derzeit komplett von Grund auf.
Die neue Version wird in den nächsten 2 bis 3 Wochen veröffentlicht. Sie wird nicht nur stabiler laufen, sondern auch einen echten Mehrwert bei der täglichen Nutzung bieten (z. B. eine deutlich intuitivere Profilverwaltung und verbesserte Steuerung).
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind zuversichtlich, dass das kommende Update Ihre Erfahrung mit der BRU Maker Oneperfekt abrunden wird.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Ich finde sehr gutMann
Ich finde sehr gut.Mein Mann trinkt sehr viel Tee und deshalb habe ich sie ihm zum Geburtstag geschenk
2 de janeiro de 2026
Resposta da BRU
Das ist ein wunderbares Geburtstagsgeschenk! Es freut uns sehr zu hören, dass die Maschine bei Ihnen so gut ankommt und Ihr Mann sie bereits fleißig nutzt.
LG
Ihr BRU Team
I ordered back in 2019 and never got my…
I ordered back in 2019 and never got my machine… scam
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Hello,
Thank you for reaching out. We understand your frustration, but we would like to clarify some information regarding your claim.
In 2019, BRU did not have an active online shop. This means it was not possible to "order" a machine in the traditional sense during that year. If you contributed to our project as a backer through a crowdfunding platform, you have supported the development of a product rather than a direct purchase from a store.
Regards,
BRU Team
Eine tolle Maschine
Eine tolle Maschine, hätte ich nicht gedacht.
Schnelle Lieferung.
2 de janeiro de 2026
Resposta da BRU
Das freut uns riesig zu hören! Vielen Dank für das tolle Feedback.
Es ist schön, dass wir Sie sowohl von der Qualität der Maschine als auch von unserer Liefergeschwindigkeit überzeugen konnten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden nicht lange auf ihren Teegenuss warten müssen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Ausprobieren Ihrer Lieblingstees mit der BRU Maker One!
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Resposta da BRU
Vielen Dank für die kurze, aber sehr herzliche Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer BRU.
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Wir sind 100% zufrieden
Wir sind 100% zufrieden. Ein super Gerät jetzt trinke ich Tee anstatt Kaffee, weil es einfach geht. Klare Kaufempfehlung
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Das ist wirklich das schönste Kompliment, das wir bekommen können! Vielen Dank für dieses großartige Feedback.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Entdecken der riesigen Teewelt!
Beste Grüße,
Ihr BRU-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle und einfache Bestellung. Die Lieferung war ebenfalls schnell
29 de dezembro de 2025
Resposta da BRU
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Unser Ziel ist es, den Prozess von der Bestellung bis zum ersten frisch gebrühten Tee so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer BRU Maker One!
Liebe Grüße,
Ihr BRU-Team
Sehr gutes Gerät um Tee zu zubereiten. Klare Kaufempfehlung
Preis Leistung - Top
2 de janeiro de 2026
Resposta da BRU
Hallo Fr. Simon,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gerät und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin beim Teegenießen!
Ihr BRU
En attente
Bonjour, commande passé le 06 janvier. J'espere la recevoir avant le samedi 17 janvier. Ma mere fete ses 70 ans et c'est son cadeau. Merci.
Commande recu le jeudi 15 janvier. Article tres bien emballé. Merci
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Bonjour,
Merci pour votre message et un très joyeux anniversaire par avance à votre maman pour ses 70 ans ! C'est une magnifique attention.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre machine est déjà en route. Elle a été expédiée et devrait arriver chez vous d'ici quelques jours, donc bien avant le samedi 17 janvier.
Vous devriez avoir reçu (ou allez recevoir très prochainement) un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement du colis en temps réel.
Nous espérons que ce cadeau fera le bonheur de votre maman !
Bien cordialement,
L'équipe de BRU
Ich habe lange überlegt und ich muss…
Ich habe lange überlegt und ich muss zugeben, es war kein Fehler, diese Maschine zu kaufen.
Mit den zugeschickten Videos leicht zu installieren. Habe mir die Maschine mit einem Wasserfilter gekauft, weil das Wasser bei uns hart ist. War kein Fehler. Zusammenbauen und starten. Exzellent. Kein Fehler.
29 de dezembro de 2025
Resposta da BRU
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass sich das lange Überlegen gelohnt hat und Sie mit der Installation sowie der Entscheidung für den Wasserfilter so zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin!
Ihr BRU
Super Idee und der Tee schmeckt…
Super Idee und der Tee schmeckt hervorragend! Schnelle Lieferung und gute Anleitung inklusive Videos.
30 de dezembro de 2025
Resposta da BRU
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Tee so gut schmeckt und die Anleitung sowie die Videos hilfreich waren.
Viel Freude weiterhin beim Genießen!
Ihr BRU
tolles Produkt, schnelle Lieferung
schnelle unkomplizierte Lieferung, super Produktqualität
30 de dezembro de 2025
Resposta da BRU
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl die Lieferung als auch die Qualität des Produkts Sie überzeugen konnten.
Viel Freude weiterhin mit der BRU Maker One!
Eine Bereicherung
Wer gerne und viel Tee trinkt ist mit dieser Maschine gut beraten. Sie ist bei uns quasi im Dauereinsatz. Cola und Fanta sind bei den Kindern jetzt auch Out :-)
30 de dezembro de 2025
Resposta da BRU
Das ist ja ein fantastisches Kompliment! Es freut uns riesig, dass die Maschine bei Ihnen im Dauereinsatz ist – und besonders, dass sogar die Kinder jetzt lieber zum gesunden Tee greifen.
Vielen Dank für dieses tolle Feedback und weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Teetrinken!
Ihr BRU
Information per Mail während und nach…
Information per Mail während und nach der Bestellung über Handhabung und Betrieb. Kleiner Minuspunkt ist fehlender Netzschalter um das Gerät komplett vom Strom trennen zu können
30 de dezembro de 2025
Resposta da BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Informationen rund um die Bestellung und Handhabung weitergeholfen haben.
Bezüglich Ihres Hinweises zum Netzschalter möchten wir kurz ergänzen: Wir haben das Gerät so konzipiert, dass es im Standby-Modus weniger als 1 Watt verbraucht. Damit erfüllt es die strengsten Energiesparvorgaben und ist im Grunde nahezu so effizient, als wäre es komplett ausgeschaltet.
Dennoch nehmen wir Ihre Anregung sehr gerne auf und geben sie an unser Entwicklungsteam weiter. Viel Freude weiterhin beim Teegenießen!
Tolle Teemaschine & hervorragender Service
Tolle Teemaschine, die fast im Dauerbetrieb läuft. Vor allem dass man jeden Tee nehmen kann, ist großartig. Wir haben unsere Lieblingstees, die wir alle hier perfekt zubereiten können.
Wir sind nicht nur vom Gerät restlos überzeugt und begeistert, sondern im Gegensatz zu manch anderen Bewertungen auch vom Kundenservice, der sehr bemüht und freundlich ist. Absolute und 100%ige Weiterempfehlung …
4 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Das ist ein wunderbares Feedback, vielen Dank dafür!
Es freut uns riesig, dass die Maschine bei Ihnen im Dauerbetrieb ist und Sie die Freiheit genießen, jeden beliebigen Tee perfekt zubereiten zu können. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für das Lob an unseren Kundenservice – wir geben unser Bestes, um für unsere Kunden da zu sein.
Ihr BRU
Une tasse de thé parfaite !
Le bonheur dans une tasse de thé !
J’ai succombé à la Bru Maker One, car j’aime le thé et les infusions, mais je ne maîtrisais ni la température ni la durée d’infusion. C’est là qu’intervient cette machine, qui maîtrise à la perfection l’art de l’infusion.
De plus, l’eau est filtrée, ce qui permet d’obtenir un thé pur dans la tasse.
En toute transparence, j’ai commandé ma machine le 10 décembre et je l’ai reçue le 30 décembre. Le délai de livraison n’a donc pas été respecté, mais le service client m’a répondu et rassuré rapidement en m’expliquant qu’il y avait eu quelques problèmes logistiques en cette fin d’année, ce qui peut se comprendre.
Merci à toute l’équipe Bru !
31 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BRU
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la Bru Maker One vous permette de profiter pleinement de vos thés et infusions, et que l’eau filtrée rende chaque tasse encore plus agréable.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le délai de livraison et vos gentils mots envers notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements font vraiment plaisir à toute l’équipe.
Profitez bien de vos thés, et à très bientôt !
Cordialement,
L’équipe BRU
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