Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 2 em 5 estrelas

Le vélo manque cruellement de puissance. En montée c'est infernal. Service client pas terrible dans ses délais et qualités de réponse. Je l'ai revendu sur leboncoin, et racheté celui de Décathlon,... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellent achat chez Brumaire ! Une équipe vraiment au top : réactive, disponible et professionnelle du début à la fin. Malgré un léger retard de livraison, le service client a été exemplaire avec u... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Concessionário de scooters
  2. também em
  3. Aluguer de scooters
  4. Concessionário de ciclomotores
  5. Fornecedor de equipamento para mobilidade

Escrito pela empresa

Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.


Informações de contacto

3,6

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

86 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 60% das suas opiniões negativas

Geralmente leva mais de um mês para responder

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

3,6

Todas as opiniões

(86)

15 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Multiples pannes sur scooter neuf 125

Scooter 125 commandé il y 3 semaines. Déjà plusieurs pannes multiples qui ont failli provoquer des accidents. SAV pas très réactif, ne rappelle pas, ne me tient informée. Extrêmement déçue

10 de outubro de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré une telle situation peu de temps après l'acquisition de votre Brumaire.

Nous sommes cependant étonnés de votre retour concernant notre SAV. Nous avons échangé à plusieurs reprises avec vous que ce soit par téléphone ou par email afin de régler le problème dans les plus brefs délais.

La panne que vous avez rencontré a nécessité que nous transmettions certaines pièces à notre partenaire suite à un premier diagnostic. Ils se sont eux même déplacés à votre domicile à plusieurs reprises afin de diagnostiquer votre panne et enfin la réparer.

Sachez que nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions et vous apporter notre aide si besoin.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Classificada 2 em 5 estrelas

Suite à l’achat d’un scooter brumaire…

Suite à l’achat d’un scooter brumaire 125cc :
- impossible de prendre le périphérique : la prise au vent fait chuter la vitesse.
- le scooter m’a été livré :
* avec une selle noire alors que je l’avais commandée en beige.
* le guidon était complètement desserré, ce qui a nécessité l’intervention du SAV
- Après 6 semaines d’usage, le frein avant grince très bruyamment

25 de agosto de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à ces situations. Nous avons effectué votre changement de selle et nous espérons que vous êtes désormais pleinement satisfait de la couleur de votre selle.

Sachez que l'ensemble de nos scooters suivent une batterie de test et malheureusement il arrive que certains défauts ne soit pas constatés immédiatement. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous sommes heureux de compter sur plusieurs mécaniciens partenaires qui ont pu intervenir pour l'ensemble de vos désagréments.

Concernant vos freins, comme la plupart des scooters neufs, les freins de votre Brumaire nécessitent une période de rodage. Si vos freins sont sollicités de manière trop intense lors des cents premiers kilomètres, cela peut entrainer un grincement au niveau de la plaquette de frein.
Il peut arriver que ce bruit s'en aille de lui même ou vous pouvez nettoyer vos freins à l'aide d'un produit prévu à cet usage.

Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos questions si vous souhaitez échanger avec nous.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Classificada 5 em 5 estrelas

Très Très bonne expérience

Très bonne expérience
- test efficace avant l'achat (je recommande de le faire).
- Service livraison impeccable et dans les délais
- Délai de livraison après l'achat super rapide.
Merci à toute l'équipe

31 de agosto de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Classificada 5 em 5 estrelas

J’ai entendu parlé de Brumaire sur…

J’ai entendu parlé de Brumaire sur Internet, au début j’étais un peu effrayé du fait qu’il n’y ait pas de boutique physique (j’habite à Limoges) mais après avoir effectué un essai, discuté avec les membres de l’équipe, j’étais rassuré et confiant par rapport à tout le suivi que je pourrais avoir avec mon scooter en cas de problème. Ça fait plus de 6mois que je conduis mon scooter et c’est vraiment le top, aucun problème à signaler et je frime même un peu ahah !
Je recommande vivement Brumaire

30 de junho de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Classificada 3 em 5 estrelas

Essai du Brumaire 125

Essai du Brumaire 125. Agréable et agile. Par contre manque de certains accessoires utiles pour moi: pare-brise, horloge, espace de rangement. Et le rétro éclairage du “tableau de bord” très insuffisant. Le moindre rayon de soleil et on ne voit plus rien. Suspensions aussi un peu raides.
Donc bon rapport qualité- prix grâce aux différentes aides mais perfectible.
Enfin, content qu’une start-up française ait conçu le scooter mais déçu qu’il soit fabriqué en Asie. Et je ne suis pas très fan non plus d’être reçu dans la rue pour l’essai et les explications. Heureusement, il ne pleuvait pas. Une petite place dans un bureau au siège de l’entreprise (où j’avais rendez vous pour l’essai aurait été appréciable).

8 de junho de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Bonjour,
Merci pour ce retour constructif !
Nous prenons bien en compte vos retours afin de perfectionner notre produit.
Concernant les essais, nos ambassadeurs travaillent de manière itinérantes avec de multiples lieux de rendez-vous dans Paris. Nous avons fait le choix d’être une marque complètement digitale pour vous proposer un produit au prix le plus juste ⚖️ c’est pourquoi nous n’avons pas de concession pour recevoir nos clients 😊
Très belle journée,
L’équipe Brumaire⚡️

Classificada 5 em 5 estrelas

Scooter très facile à prendre en main…

Scooter très facile à prendre en main et très facile à utiliser
très bonne expérience !

7 de junho de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question 😊

Classificada 5 em 5 estrelas

Très agréablement surpris

Très agréablement surpris , tant sur l accueil que sur le produit. J ai essayé un scooter 125 et vraiment c est une petite merveille. Simple , efficace , écologique j en ressors convaincu

28 de maio de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Classificada 5 em 5 estrelas

Très sympa et appréciable

Très sympa et appréciable de pouvoir tester avant l'achat. Equipe sympa, dispo et à l'écoute. Convaincue rapidement je vais en commander un.

25 de maio de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci pour votre confiance.

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonjour j'ai profité d'un déplacement à…

Bonjour j'ai profité d'un déplacement à Paris pour venir essayer un scooter 50 cm3. Très bonne expérience. Le véhicule est bien "fini"et la technique à l'air d'être à la hauteur. L'équipe est très sympathique. A suivre...

18 de maio de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Jaufred, on attends votre venue à nouveau dans nos locaux :)

Classificada 5 em 5 estrelas

TRES BIEN

TRES B IEN COMME experience
je suis content

17 de maio de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci pour votre confiance.

Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne expérience !

Très bonne expérience, la communication a été très bonne et tout a bien été expliqué ! J’ai adoré conduire ce scooter !

13 de maio de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci pour votre confiance.

Classificada 5 em 5 estrelas

J’étais un peu réticente à l’idée…

J’étais un peu réticente à l’idée d’acheter un scooter en ligne mais finalement j’ai pu l’essayer avant de l’acheter et j’ai été très bien suivie, de la commande à la livraison de mon scooter. L’équipe est top !

29 de abril de 2022
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Classificada 5 em 5 estrelas

Super scooter

Super scooter, finition propre et bonne autonomie. Je recommande !
En plus on peut faire un essai avant d'acheter le scooter, c'est vraiment top !

17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

L'équipe Brumaire vous remercie pour votre avis. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
Véhicule très accessible
Très agréable pour différents trajets.
Avec par ailleurs un accompagnement des équipes importants.

17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Nous vous remercions pour votre avis !

Classificada 5 em 5 estrelas

J’adore mon scooter (le gris est…

J’adore mon scooter (le gris est magnifique), mais une personne mal intentionnée avait cassé mon rétro… J’ai appelé Brumaire et ils m’ont pris en charge rapidement. Agréablement surpris.

2 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Classificada 5 em 5 estrelas

Test fait a Paris et super concluant

Test fait a Paris et super concluant, je vais me lancer je pense si j'ai le droit aux aides

16 de novembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Brumaire

Resposta da Brumaire

Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais