Burnout Trade Opiniões 63

Bestellter und bezahlter Helm wurde kommentarlos storniert. Das Geld, trotz mehrerer Rückfragen nicht zurück erstattet.!
Werde da nie wieder etwas kaufen.

„Ich habe bei der Burnout GmbH online einen 50ccm Retro-Roller gekauft. Der Start war etwas holprig, aber nachdem sich Herr Kilic persönlich eingeschaltet hat, lief alles reibungslos. Meine Tochter ist sehr glücklich mit ihrem rosa Roller; der farblich passende Koffer hinten rundet das Ganze optisch perfekt ab. Vielen Dank an dieser Stelle an Herrn Kilic – ich habe mich jederzeit sehr gut betreut und aufgehoben gefühlt.“

Habe seit Nov. 2024 den 125 ccm Easy Cruiser und bin seit dem bei jedem Wetter ob Regen, Schnee oder Eis bei teilweise minus 17 Grad Tag für Tag 15000 km unterwegs gewesen. Dieser Roller schaut nicht nur gut aus, er fährt auch absolut super und springt immer!!!! zuverlässig an. Mit dem Burnout-Team habe ich ausschließlich sehr gut Erfahrung gemacht. Sehr nette Leute und unglaublich hilfsbereit. Negative Beurteilungen im Netz dbzgl. kann ich absolut nicht nachvollziehen. Als ich den 125 ccm Easy Cruiser seinerzeit bestellt hatte, wurde er zuverlässig nur drei Tage später gut verpackt und ohne jegliche Transportschäden vor meine Tür geliefert. Da gab es garnichts zu meckern!!! Leider habe ich hier im bayerischen Oberland keine Werkstatt die Service und Reparaturen machen könnte und deswegen habe ich als Musiker mit sehr spärlichen technischen Kenntnissen bisher alles problemlos selbst gemacht!
Für technische Auskünfte habe ich von Burnout Trade immer umgehend Hilfe bekommen.
Wenn mein Roller mal in die Jahre kommen sollte, werde ich mir ganz sicher wieder einen bei Burnout Trade in Berlin bestellen! Liebe Grüße an das gesamte Team und macht weiter so!

Leider habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit Burnout in Berlin gemacht. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar – man hängt lange in der Warteschleife, Rückmeldungen bleiben aus und Versprechen werden nicht eingehalten.

Meine Bestellungen und Ersatzteile kamen entweder verspätet oder in falscher Ausführung, und Nachfragen blieben unbeantwortet. Das Problem zieht sich schon fast ein Jahr hin.

Diese Erfahrung war sehr enttäuschend, und ich kann den Service so nicht empfehlen.

Ich habe Freitag einen Hurracan 300 im Herbstsale gekauft. Der Preis war im Vergleich zu Markenrollern schon unschlagbar. Dieser wurde bereits am darauf folgenden Montag geliefert. Alles ohne Beschädigungen. Der Herr vom Lieferdienst war sehr nett und gab mir eine Kurzeinweisung. Folien ab und fertig. Optisch ist er ein Hingucker. Zulassung lief mit den mitgelieferten Papieren problemlos. Und nun meine ersten Fahreindrücke. Ich fahre seit 40 Jahren Motorrad und nun mal einen Roller. Der Fahrkomfort ist wie auf einer Senfte, also mega komfortabel. Plus für Maxiroller. Lediglich die Hinterhand gibt mal ab und zu einen Stoß bei Bodenwellen weiter. Upside-Down Gabel vorn, nicht einstellbar, federt aber alles problemlos weg. Motor läuft im Leerlauf rauh, aber bei Drehzahl sehr ruhig und dezent laut. Durchzug ist ausreichend auch bei Einfahrbedingter niedriger Drehzahl. Den Drehschalter für die Zündung finde ich fummelig. Das Gasgriffspiel ist viel zu groß. Ständiges umgreifen ist angesagt. Warum der linke Griff nicht fest sondern auch etwas lose mit Spiel ist, erschließt sich mir nicht. Die Vorderradbremse arbeitet trotz Doppelscheibe und 4 Kolben Bremssätteln auch nach 50 km noch recht mau. Ebenfalls hat sie, wie auch schon beim Vorführfahrzeug im Laden, einen schwammigen Druckpunkt mit Pumpwirkung. Ziemlich sicher ist da noch Luft im System. Das ist schlecht, da ich schon beim Vorführfahrzeug darauf hingewiesen habe. Dann plötzlich springt er nicht mehr an....oh Schreck....😅. War wohl mein Fehler. Offensichtlich liegt ein Schalter in der Verriegelung der Sitzbank im Kreis zum Starterrelais. Sitzbank zugedrückt und er schnurrt wieder. Der erste Eindruck ist also durchweg positiv. Langzeittest folgt noch. Die Mitarbeiter von Burnout waren bisher engagiert. Aber das ist beim Neukauf meistens so. Beständigkeit wird sich zeigen. Erreichbarkeit per Telefon ist schlecht. Man redet immer mit einem Digitaltrottel. Auch gibt es die Bedienungsanleitung nur in Chinesisch und Englisch. Also ist Übersetzen angesagt. Ich habe die Anleitung aber auch digital per Mail bekommen.

Telefonisch wenig zu erreichen. Aber per Email topp,Antworten kamen sehr schnell. Service war super in der Werkstatt. Kan ich nur weiter empfehlen.

Ich wurde 82 im July 2025 und bin jetzt ein sehr zufriedener Burnout Kunde mit einem Venezia Moped. Der Werkstadtleiter Herr Ibrahimi ist wirklich der Beste in jeder Hinsicht. Sein Fachwissen ist unwahrscheinlich und Er hat für jedes Problem eine Lösung. Danke Ibrahimi...

Bin bis jetzt sehr zufrieden, man hat mich nach meiner E-Mail telefonisch kontaktiert und ich konnte mit dem Mitarbeiter alles klären.
Habe heute die Rechnung bekommen und auch gleich überwiesen.
Wenn jetzt auch noch alles richtig in den den nächsten Tagen kommt , bin ich überaus zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Sönke Pahlke

Der Kunde steht hier nicht im Focus.
Leider werden Mails schlecht oder gar nicht beantwortet. Es werden nur Standardfloskeln die sicherlich an alle gehen verwendet.

Sehr schade und traurig!!!

Ich bin seit 4 Jahren Kunde und immer sehr zufrieden. Ibrahim ist sehr zuverlässig und freundlich, sehr schnell und kompetent. Mein Roller ist immer vor dem vereinbarten Termin fertig. Ein großes Lob und Dankeschön an den Werkstattmeister! Ich würde diese Werkstatt jedem weiterempfehlen, absolut top!

Der erste Kontakt per Telefon war nicht so glücklich, da ich niemanden erreichen konnte, habe aber eine e-mail im Kontakt geschrieben und am nächsten Tag sofort einen Rückruf bekommen.
Alle meine Fragen wurden freundlich und ausführlich beantwortet,
heute wurde mein Easycruiser 50cmm pünktlich geliefert. Mußte nur noch die Seitenspiegel und das Windschild montieren. Versicherungstaferl besorgt und bin losgefahren.
Bruni Romero-Bachl

2022 hab ich meinen ersten Roller - Miku Max - bei Burn Out gekauft. Ein Vorführmodel zum fairen Preis.

Den Roller habe ich noch immer, besonderes möchte ich den exellenten Service in Tempelhof betonten, als es zu einem Defekt am Roller kam , wurde dieser noch einen Tag später von mir zu Hause abgeholt und durch den Werkstattleiter Herrn Ibrahimi fachkundig repariert.

Serviceinspektionen wurden immer sorgfältig und zu angemessenen Preis durchgeführt.

Da ich mich bei der Firma Burnout nie im Stich gelassen fühlte kaufte ich auch meinen 2 ten Roller , diesmal ein Verbrenner LUNA in dem Geschäft.

Auch diesmal wurde mir bei einem kleinerem Defekt am selbigen Tag noch geholfen und zeitnah ein neues Ersatzteil bestellt- Garantieversprechen werden eingehalten, und an der Stelle nochmals einen herzlichen Dank an den Werkstattleiter Hr. Ibrahimi, der wirklich in Notsituationen eine wahre Hilfe ist.

Von der Beratung bis hin zum Verkauf alles problemlos.
Habe mir am 17.08.24 meinen Roller "Luna" in Hennigsdorf abgeholt und bis jetzt keinerlei Probleme damit gehabt. Werde auch immer freundlich beim Service in Hennigsdorf begrüßt. Habe bis jetzt 7090km auf der Luna

Ich bin rundum zufrieden! Der Service war schnell, zuverlässig und sehr freundlich. Alles hat reibungslos funktioniert – gerne wieder!

Herr Ibrahimi ist ein super Mechaniker.
Er hat mir sehr schnell weitergeholfen und hat top Arbeit geleistet. Ich bin wirklich super zufrieden kann ich nur weiterempfehlen

Ich wurde sehr gut beraten und habe einen geilen Roller bekommen. Wenn man sich einen preis-leistungsmäßigen guten Roller bekommen möchte, ist diese die richtige Adresse.

Ich wollte endlich vom Auto weg – Burnout Trade hat mir mit dem neuen Elektroroller die perfekte Alternative geboten. Kein Lärm, keine Abgase, einfach laden und losfahren. Perfekt für Berlin! Die Lieferung war schneller als erwartet und ich konnte sofort loscruisen. Klare Sache: Nie wieder Öffis im Sommer.

Vor einigen Jahren einen Easy Cruiser bei Burnout bestellt und der wurde schnell geliefert. Bis heute nutze ich ihn gerne und bis auf ein paar kleine Macken, die nicht wirklich stören, ist er zuverlässig. Dazu hatte ich dort damals gleich einen in der Farbe passenden Helm gekauft. Auch okay. Nun war ein neuer Helm fällig.
Wegen der bis dato guten Erfahrung mit Burnout hatte ich im April '25 wieder dort bestellt und auch sofort bezahlt. Nach 2 Wochen per Email freundlich angefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könnte, ich möchte ja nicht ohne Helm fahren... Muss nun leider feststellen, dass die vielen Bewertungen gegen Burnout richtig sind: auf Email-Anfragen wird bis auf eine automatisch generierte Eingangsbestätigung nicht reagiert!
Habe dann nach einer weiteren Woche ohne Rückmldung und ohne Lieferung in der Auftragsabwicklung zu meiner Bestellnr. auf der Burnout-Homepage mal nachgeguckt und fiel aus allen Wolken. Dort wurde meine Bestellung 1 Tag nach meiner ersten Email-Anfrage von denen einfach storniert. Aber keine Info dazu an mich und schon gar nicht zur nun fälligen Rückabwicklung meiner Bezahlung!
Habe wieder eine Email geschickt mit Fristsetzung zur Rückerstattung des Kaufpreises oder Anwaltspost.
Aber wie schon bei der ersten Email: NULL REAKTION.
Bin noch am Überlegen, ob ich nun einen Anwalt einschalte. Der Aufwand für so ein Verfahren ist ja doch sehr hoch und ob man dann am Ende nicht noch draufzahlt?... Bin sicher - genau darauf setzen die Burnout-Verantwortlichen. Hoffe daher sehr, dass diese und weitere ehrliche Bewertungen andere potentielle Kunden vor dieser unseriösen Firma abschrecken. Das sollte sie mehr schädigen...
PS: Den einen Punkt gibts nur, weil ich meinen Roller von denen immer noch gerne fahre.

Ergänzung: Ca. 2 Wochen nach der Veröffentlichung der Bewertung kam dann doch noch eine Reaktion vom Händler in Form der Kaufpreis-Erstattung. Aber kein Wort der Entschuldigung, sondern stattdessen die Bitte eine positive Bewertung wegen der guten Abwicklung zu hinterlassen...

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Telefonische,Email Erreichbarkeit ist kein Problem. Bis jetzt alles Top.
Gekauft Motorroller Desert in Grau...