roller.com Opiniões 120

Ich habe bei roller.com einen Reifensatz der Marke Kenda gekauft. Bei der Montage stellte sich heraus, dass der Reifen mit der Aufschrift „140“ faktisch schmaler und extrem oval (spitz) ist, während der „130er“ Reifen breiter und flacher ausfällt. Die Reifen weisen völlig unterschiedliche Produktionsdaten und Werke auf (DOT 3324/Werk K3C1 und DOT 2325/Werk 1K3).
Trotz eindeutiger Beweisfotos mit dem Zollstock, die belegen, dass die physische Bauform nicht zur Kennzeichnung passt, verweigert der Support die Rücknahme mit der technisch absurden Begründung, es läge an der Felge. Mir wurde sogar geraten, die Reifen so zu montieren – ein Rat, der grob fahrlässig ist, da eine solche Mischbereifung das Fahrverhalten unberechenbar macht und zum Erlöschen der Betriebserlaubnis führt.
Ein Fachhändler, der offensichtliche Produktionsfehler ignoriert und Kunden in unsichere Fahrsituationen drängt, ist absolut nicht empfehlenswert. Der Fall liegt nun bei der Geschäftsleitung und wird bei weiterer Weigerung der Verbraucherzentrale und dem Kraftfahrt-Bundesamt gemeldet.

Batteriepfand-Erstattung leider erst nach Nachfrage bearbeitet. Den Entsorgungsnachweis hatte ich bereits eingereicht, zunächst kam jedoch keine Rückmeldung. Erst nach erneutem Nachfassen wurde mir mitgeteilt, dass die Rückzahlung über die Buchhaltung angewiesen wurde.

Die Erstattung scheint damit zwar zu erfolgen, der Ablauf war aber unnötig zäh und kommunikativ schwach. Deshalb nur 2 von 5 Sternen.

Mittags bestellt, 24 Std später klingelte DPD. Lieferung schonmal top. Preislich war es auch der beste Deal im.vergleich allen anderen Wettbewerbern im Netz. Qualität der LED Rückleuchte für den Speedfight 3 auch super. Kann mich nicht anschließen was negative Erfahrungen angeht. Alles bestens :)

ich habe einen Naraku V2 90ccm KOMPLETT Zylinderkit bei Amazon bestellt,von Roller.com geliefert,aber der Zylinderkit wurde ohne Kolbenbolzen geliefert,eine Woche später wurde ein ersatz Bolzen geliefert,er ist falsch und passt für 50ccm,so stehts auch auf der Verpackung,warum schicken die mir den,können die nicht Lesen,jetzt bietet mir Roller.com einen Preisnachlass an da der Bolzen nicht mehr im Sortiment ist,Hä einen Preisnachlass.was will ich mit ein paar Euro Preisnachlass und einen unbrauchbaren Zylinder für 189,99 Euro

Habe einen E-Roller an dem viele mechanische Ersatzteile baugleich mit Teilen von China-Rollern verbaut sind. Ich wollte einfach nur ein paar Maße abklären mit den Fotos im Angebot, aber stattdessen kamen nur sinnlose Ausreden wegen Bequemlichkeit oder Inkompetenz. Deutschlands Einzelhandel geht's noch zu gut.

Ich kann mich den negativen Bewertungen NICHT anschließen. Ganz im Gegenteil. Meine Erfahrungen waren sehr positiv. Motorradbatterie gekauft. Leider defekt, kann passieren, innerhalb von 2 Werktagen wurde eine neue geliefert! Super Service!

Vorsicht: Fachlich inkompetent oder bewusste Falschlieferung!
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​"Als gelernter Zweiradmechaniker mit langjähriger Erfahrung im Bereich Motorentechnik muss ich vor diesem Händler warnen. Ich habe ein Zylinderkit bestellt, bei dem der gelieferte Zylinderkopf technisch absolut nicht zum Zylinder passt (Brennraumgeometrie und Stichmaß weichen massiv ab).
​Trotz eindeutiger technischer Beweise zeigt sich Herr Hemmer vollkommen uneinsichtig, verweigert den passenden Ersatz und reagiert unprofessionell auf Reklamationen. Wer hier kauft, riskiert nicht nur sein Geld, sondern auch die Sicherheit seines Fahrzeugs durch minderwertige oder falsche Zusammenstellungen.
​Ein Händler, der keine Kritik annimmt und offensichtliche Fehler auf den Kunden abwälzt, hat in dieser Branche nichts zu suchen. Absolut keine Empfehlung – spart euch den Ärger und kauft woanders!"

Passen wie angegeben ,gute Qualität. Versprochenen Liefertermin voll eingehalten .

Freundliche Beratung, top Preise, hilfsbereit bei Rückfragen. Sehr zu empfehlen.

Diese Firma bietet auf verschiedenen Plattformen Sachen an (in meinem Fall einen Motorradscheinwerfer). Bestellt über Amazon, Bestellmail gekommen, dann hiess es auf einmal „Teil ist nicht mehr verfügbar“. Dann auf Ebay bestellt (auch von Roller.com), gleichen Scheinwerfer, gleiches Prozedere wie bei Amazon, nur dass sie diesmal als Grund angegeben haben „der Käufer hat den Verkauf abgebrochen“. Eine absolute Unverschämtheit, kauft blos nichts von dieser Firma!!!!!!

Die gelieferte Bremsschiebe war nicht plan. Das Teil war defekt. Beim Bremsen pulsierte der Hebel. Trotz fachmännischem Einbau durch einen "Motorradschrauber" wurde unterstellt, das der Einbau nicht fachmännisch erfolgte. Die Scheibe sei Fehlerfrei ausgeliefert worden und der Schaden sei beim Einbau entstanden Roller.com bestand auf die Rechnung einer Fachwerkstatt und den Beleg für die Untersuchung der Scheibe. Das der Einbau nur von einer Fachwerstatt erfolgen darf, ist nicht angegeben. Laut (1) § 434 BGB (4) 1. Soweit eine Montage durchzuführen ist, entspricht die Sache den Montageanforderungen, wenn die Montage sachgemäß durchgeführt worden ist.
Fazit: nie wieder roller.com Werde mir überlegen, ob ich Anzeige erstatte.

Größter Saftladen den es gibt. Schlechter Kunden Support und Kriegen es nicht auf die Reihe nach 4 Wochen ein Teil nach zu bestellen. Ein Stern ist noch zu viel genau so wie Null. Gibt keinen besch****** SHOP als den. Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne geben.

Der Kunden-Support von Roller.com zeigt sich leider äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Statt den gesetzlichen Rückgabeprozess ordnungsgemäß zu bearbeiten, wird man aufgefordert, Screenshots vorangegangener E-Mails zu übermitteln – obwohl das gesetzliche Recht auf Rückgabe (Widerruf) bereits eindeutig besteht.
Dieses Vorgehen wirkt bereits methodisch und lässt den Eindruck entstehen, dass Kunden gezielt in der Wahrnehmung ihrer Rechte behindert werden. Darüber sollte sich die Geschäftsführung ernsthafte Gedanken über ihre Einstellungs- und Schulungsphilosophie im Kundenservice machen.

Absolute Frechheit...

Heute kam mein Zylinder Kit für den TGB Bullet an,Leider Tütchen aufgerissen und Teile fehlten.Telefonnummer ist für die Nüsse kommt nur ne Bandansage und das Telefonat wird beendet.Der Fall geht an Paypal.Prüft gefällgst eure Ware bevor versendet.In dem Fall habe ich nen Zylinder bekommen der scheinbar zurück kam

Brauchte nur einen Zahnriemen, aber schnell, und deshalb bezahlte ich 4,99 € Aufschlag. Nach 2 Tagen war er da. Allerdings hätte DHL selbst in nur 2 Tagen geliefert. Das heißt, den Aufschlag bezahlt man an roller.com, aber nicht an DHL.
Auf meine Beschwerde hin, eine unnütze Ausgabe über 4,99 € getätigt zu haben, bekam ich obendrein noch eine ziemlich unhöfliche Antwort.
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Inzwischen meldete sich der Chef von roller.com bei mir, entschuldigte sich mehrmals für den Vorfall und für die freche Antwort einer Aushilfe, und erstattete mir den gesamten Kaufpreis zurück.
Das war sehr großzügig. Vielen Dank dafür.

Fehlerhafter Bestand, Bestellung wurde einfach storniert. Rückerstattung dauert sehr lange. Nicht zu empfehlen.

Habe am 27.07.2025 um 22:27 meine erste Bestellung abgegeben ( Bestellnummer 1712614 ) darunter ein AIRSAL Zylinder. Bei diesen Zylinder bemerkte ich beim auspacken jedoch Gussfehler in der Laufbahn. Also ein defekter Artikel. Support geschrieben alles hat super geklappt etc. Zurückgeschickt alles super.

Hab dann auf 4taktershop.de was wieder alles zum Gleichen Verein gehört nämlich der Scooter Deluxe GmbH wieder einen Airsal Bestellt ( Bestellnummer 106640723 vom 08.08.2025 um 09:46 ) Neues Paket neuer kaputter AIRSAL. Wieder Gussfehler in der Laufbahn sogar noch schlimmer. Support geschrieben alles hat super geklappt etc. Zurückgeschickt alles super.

WIEDER auf Roller.com bestellt ( 1714650 vom 12.08.2025 um 19:57 )
WIEDER ein kaputter AIRSAL mit Gussfehler aber nicht irgendeiner sondern der 1 zu 1 gleich wie beim ersten Mal. 👍 Jetzt wieder bitte ich um ein Retoure Formular. Meiner Meinung nach zeigt dieses handeln dreiste und skrupellose vorgehensweißen auf.

Also ich kann mich nicht beschweren. Meine Bestellung war innerhalb von 2 Tagen da. Alles war ordentlich verpackt, Jederzeit gerne wieder

Ein Stern ist noch zuviel
Telefonisch nicht erreichbar, Versandstatus nicht abfragbar, mein Mechaniker geht in Urlaub, Reperatur verzögert sich um Voraussichtlich 4-6 Wochen, wer es eilig braucht sollte da nicht bestellen. Schneller Versand sieht anders aus. Danke für nichts. Hoffentlich passt das Zylinderset wenigstends wenn es dann mal ankommt.

Ich hätte erstmal die Rezensionen lesen sollen bevor ich hier was bestelle.

Am 04.08.25 zwei vorrätige Teile per Express bestellt.
Am 07.08.25 nachgefragt wann ich mit erhalt der Ware rechnen kann und was mit den 4,99 EUR für die Expressbestellung ist. Als Antwort bekam ich nur die Sendungsnummer.
Sendungsnummer auf DHL geprüft...die Sendung wurde elektronisch angekündigt am 05.08.!!!! Seitdem ist der Status unverändert...heute ist der 08.08.2025 und das Paket wurde noch nicht mal an die Post übergeben!!!

Hab zuvor schonmal was bestellt...das hat geklappt. Aber nochmal werde ich hier nicht bestellen.