BWT Danmark Opiniões 3829

Det er ikke dårlig service, men manglende service.
Fik en forkert vare sendt fra deres online shop, hvilket jeg reklamerede over samme dag jeg modtog pakken.
Nu er der gået en uge og stadig ingen svar fra BWT.

Der var hurtig service

Anmelder selv sin ankomst og udfører
pænt arbejde.

Holder altid aftaler, flexible og hjælpsomme

Har haft en rigtig god oplevelse af teknikker der kom og skulle fejlfinde mit basic anlæg. Havde problemer med at justere hårdheden på vandet. Det viste sig dog at være testkittet, som afvigede lidt. Fik et nyt kit. Han satte ekstra filter i indløb og rettede det til. Flink og venlig person. Jeg er super glad for mit anlæg og kan varmt anbefale deres produkter.

Hurtig levering og en meget venlig og rar fragtmand
Mvh Helle😊

Bare altid iorden :-)

Jeg investerede over 35.000 kr. i BWT's topmodel (Perla) ud fra deres løfte om "kalkfrit vand 24 timer i døgnet". Desværre brød anlægget fuldstændig ned under et døgn efter, det var stillet op.

BWT slår sig stort op på deres "Tryghed Premium"-aftale, hvor de lover "gratis låneanlæg ved fejl", og at "hjælpen kun er ét opkald væk". Virkeligheden var desværre en ufleksibel kundeservice, der blot oplyste, at første ledige tid til et teknikerbesøg var knap en måned ude i fremtiden. Hvad hjælper et "gratis låneanlæg" for at sikre kontinuerlig drift, når man skal vente ugevis på, at en tekniker kan komme ud med det?

Opdatering efter BWT's svar:
BWT har nu svaret herinde og fremrykket mit servicebesøg fra den 17. til den 13. marts. Det er noteret. I deres svar forsvarer de sig dog med, at de "ikke altid kan sende en tekniker samme dag".

Det er at fordreje sagen. Jeg har aldrig forlangt service samme dag. Men når BWT leverer et defekt premium-produkt, er en ventetid på næsten en måned (selv med den lille fremrykkelse) fuldstændig uacceptabelt og milevidt fra den "maksimale ro i hverdagen", de selv markedsfører. Serviceniveauet afspejler på ingen måde prisen.

Bestellungen werden schnell bearbeitet und Lieferungen erfolgen meist auch termingerecht gesammelt.

Service som aftalt.
Gennemskuelig rapport.

Vi har erhvervet duplex perla system for lidt over tre år siden. Systemet har ikke været i drift ordentligt siden august 2025 og tekniker ville ikke udføre service og rep grundet "forkert montering" af anlægget. Dette kræver så at vi må bygge om i bryggers på egen regning. Efterfølgende kommer tekniker i dag og fortæller, at systemet skal repareres for 6000. Dertil service for 2000. Og så bør vi også købe et filter, så ikke systemet går i stykker igen, der koster 3000. Altså 11.000 på ét besøg for et system der på ingen måde bliver overbelastet og ikke har været i optimal drift i 5 måneder, som på tidspunktet for fejlen så var 2,5 år gammelt. Vi bor to voksne og har to små børn.

De 3000 er naturligvis et tilvalg vi blev tilbudt, men det skal monteres af ekstern vvs'er. Det er for at beskyttet anlægget yderligere.

Må indrømme at skulle slippe 8000 for service + rep for et så nyt anlæg simpelthen er for dårligt. Skal man virkelig afsætte 2000kr om året til rep og så serviceaftale ud over? Det kan ikke være rigtigt.
Vi havde lignende oplevelse med quooker og de skiftede komponenterne U/B men vi betalte naturligvis for service.

Jeg skal ikke have sådan et anlæg fremadrettet i min næste bolig. Alt for voldsom udgift og dårligt serviceniveau. Naturligvis er der sandsynlighed for en mandagsmodel, men så bør man måske undlade at opkræve 8000kr for to timers arbejde.

Hurtige og dygtige , rydder pænt op efter sig.

En pålidelig leverandør der altid er klar på at hjælpe og levere til tiden.

Jeg ringede til BWT for at få hjælp til at vælge mellem et Simplex- og et Duplex-anlæg. Mit talte dansk er ikke så godt, og selvom jeg undskyldte for det, var medarbejderen meget utålmodig og afvisende.

Hun kunne slet ikke forklare forskellen på anlæggene eller hjælpe mig med at vælge. Hun sagde, at hun ville sende en mail, men informationen i mailen var bare det samme, som jeg selv kunne finde på nettet, og svarede ikke på mine spørgsmål. Hun sagde også, at BWT aldrig giver rabat, selvom en ven fik 50% rabat hos dem for kun to måneder siden. Denne oplevelse gør det svært for mig at have tillid til mærket.

----------