Charlotte natbord får 1 stjerne for fin farve. Finish er dårlig, meget ru kanter. Man skal samle selv, der er synlige skruer. Skruerne er låse skruer og fungere ikke, så det gaber lidt her og der. H... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vi var forberedt på lang leveringstid pga sommerferie. Desværre, var kasserne møblet kom i ret smadrede og delvist våde også. Så vi nægtede at modtage pakkerne i den stand. Firmaet var dog søde... Ver mais
A empresa respondeu
Vi købte en stigereol med skuffer og skrivebord til vores datter samt en matchende kasse - da vi bestiller møblet er vi klar over, at der godt kan være lidt ekstra leveringstid grundet travlhed (dette... Ver mais
A empresa respondeu
Fantastisk, intet mindre. Vi har fået to smukke tegn selv quadrant reoler i vores spisestue, som har forvandlet rummet helt og aldeles. Og så har alt været nemt, i god kvalitet og kundeservicen helt u... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Fabricante de móveis
- também em
- Loja de móveis
Informações de contacto
Industrivej 4, 7490, Aulum, Dinamarca
- +45 97 47 20 44
- kundeservice@byaulum.dk
- byaulum.dk
3,7
Aceitável
123 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Rigtig god kundeservice
Jeg var som andre her slet ikke tilfreds med produktets (ABC reol) kvalitet til prisen. Til gengæld var kundeservicen super, fra bestillingen til tilbageleveringen.
1 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Jonathan,
tak fordi du deler din oplevelse! 😊 Det er dejligt at høre at vores kundeservice levede op til forventningerne hele vejen igennem — det betyder meget for os. Vi er selvfølgelig kede af at selve produktet ikke ramte det rigtige for dig. Har du lyst til at fortælle os mere om hvad der skuffede, hører vi meget gerne fra dig direkte på 72 62 20 24 — vi tager altid feedback om vores produkter seriøst.
Teamet hos ByAulum
Dyrt møbel, elendig kvalitet. Køb noget andet.
Vi havde bestilt to kommoder til vores børns værelser. Pakken kom til tiden og alt det rigtige var fremsendt.
Men når man tænker på pris vs. den kvalitet produkterne havde, så blev vi noget skuffede.
Træet er af så ringe kvalitet, at man næsten kunne anvende pap i stedet. Ydermere er der knaster i alt træ.
Vi gav det alligevel en chance og fik samlet vores reoler. Den ene, en mindre skabsrække, var så vakkelvorn at jeg måtte sætte træ på bagsiden for at stive reolen af. Den var så ustabil i sit skelet, at lågerne ikke ville lukke da de også skiftede “position” når skelettet bevægede sig.
Den anden reol var ligeså vakkelvorn, at den måtte boltres fast med 3 skruer i væggen for ikke at vælte.
Vi betalte vel omkring 12.000 for vores to møbler, men det har SLET ikke været pengene værd. Tænker de har en sund forretning, for kvaliteten står ganske enkelt ikke mål med prisen. Vi handler ikke ved Aulum igen.
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Oliver,
tak fordi du tager dig tid til at skrive. Vi er kede af at høre at I ikke er tilfredse med kvaliteten af jeres kommoder — det er selvfølgelig ikke den oplevelse vi ønsker for vores kunder, særligt ikke når der er tale om en investering på den størrelse. Vi kan desværre ikke finde din sag i vores system, og vi vil meget gerne have muligheden for at kigge nærmere på det du beskriver. Vil du kontakte os direkte på 72 62 20 24? Så finder vi en løsning sammen.
Teamet hos ByAulum
Jeg har lige modtaget min reol som…
Jeg har lige modtaget min reol som lever op til alle mine forventninger. Fantastisk kvalitet og den pynter flot i stuen. Handler bestemt hos Byaulum en anden gang. Jeg kan varmt anbefale Byaulum.
22 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Anne, det er dejligt at høre! 😊 At reolen lever op til alle forventninger og samtidig pynter i stuen — det er præcis det vi går efter. Tak for den varme anbefaling, og vi glæder os til at hjælpe dig igen en dag! — Teamet hos ByAulum
Super tilfreds med min nye reol fra…
Super tilfreds med min nye reol fra Byaulum. Let at samle og ser bare super flot ud på min væg.
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Marianne,
tusind tak for de fine ord! 😊 Skønt at høre at samlingen gik let og at reolen sidder flot på væggen. God fornøjelse med den!
Teamet hos ByAulum
Har købt en Vigsø kommode og må…
Har købt en Vigsø kommode og må konstatere at den er lavet i virkelig dårlig kvalitet.
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Rina,
tak fordi du skriver. Vi er kede af at høre at du ikke er tilfreds med kvaliteten af din Vigsø kommode — det er selvfølgelig ikke godt nok. Vi vil meget gerne høre mere om hvad du har oplevet, så giv os endelig et ring på 72 62 20 24, så finder vi en løsning sammen. — Teamet hos ByAulum
Langt fra en premium oplevelse…
Vi bestilte en reol med skrivebordsindsats til vores dreng med opfattelsen af, at dette var et premium produkt, da det er et af de dyreste muligheder derude og så super smukt ud på hjemmesiden. Oplevelsen har desværre ikke været et premium brand værdigt. Vi modtog flere dele, der var decideret beskadiget og med tydelige mørke pletter på, som ikke var træets struktur, men lignede stød eller maling - og rigtig mange af dem. Derudover manglede nagler til at samle det med. Vi kontaktede kundeservice, som var hjælpsomme og sendte én ny del tilsvarende den, der havde mærker fra afslået træ og de manglende nagler. Nu har vi modtaget den nye del, som også har malermærker/stødpletter på. Vi vil ikke vente på endnu en levering og kan godt leve med det, så vi gør ikke mere ved det (ville måske være oplagt at sikre sig, at sending nr 2 så levede op til kvaliteten..). Men derudover er der VIRKELIG mange knaster i fyrtræet, og som en person der værdsætter, at man kan se det er træ og anerkender, at der selvfølgelig kan være mindre kvaster, så påvirker det jo uomtvisteligt holdbarheden af træ, når det er så udtalt, som med dette produkt. Alt i alt vil jeg aldrig anbefale andre, at bruge den slags penge på et “premium” produkt, der nærmere er gennemsnitligt på en god dag.
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Kathrine
Tak for din ærlige anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker, vores kunder skal stå tilbage med.
Det første hak skyldtes desværre transporten, og vi beklager, at det er sket. Du må meget gerne sende os billeder af det nye hak, så vi kan tage det til efterretning med transportfirmaet. Samtidig tager vi din feedback videre til produktionen, så vi kan lære af den og forbedre os.
Der er naturlige forskelle i fyrretræ, både i antal og størrelser af knaster, men vi stræber altid efter at have så få som muligt i vores møbler og sikre en jævn kvalitet.
Vi håber, at du og din dreng alligevel bliver glade for reolen – og ellers er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen.
mvh
Stephanie fra ByAulum
Hjælpsomhed i forbindelse med flytning…
Hjælpsomhed i forbindelse med flytning af vores store bogreol. Vores skruer nederst på reolen var gået i stykker. Straks fik vi tilsendt nye. Tak for det!
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Kære kunde
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med nye skruer, så jeres bogreol igen står stabilt.
Vi håber, I er kommet godt på plads i jeres nye hjem – og at reolen får en god plads dér.
Det betyder meget for os at vide, at vores service gør en forskel.
Venlig hilsen
Stephanie
ByAulum
Jeg er desværre skuffet over…
Jeg er desværre skuffet over kvaliteten. Derudover var det vanskeligt at samle, blandt andet fordi den såkaldte "smarte" låsemekanisme ikke fungerer så gnidningsfrit som angivet. Flere dele krævede unødigt mange kræfter at samle. Samlevejledningen indeholder begrænset information, hvilket kun gjorde processen mere besværlig. Alt i alt lever møblet ikke op til forventningerne, og jeg mener ikke, at pris og kvalitet hænger sammen. Jeg kan derfor ikke anbefale deres produkter.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Daniel
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse med både kvaliteten og samlingen af dit møbel.
Har du haft mulighed for at kontakte os undervejs? Vi hjælper altid gerne med råd og vejledning, så processen kan blive nemmere. Der bør nemlig ikke være brug for mange kræfter til at samle låsestifterne og beslaget.
Vi har også en YouTube-kanal med trin-for-trin-videoer, hvor du blandt andet kan se, hvordan man samler et modul – det plejer at gøre det hele lidt mere overskueligt.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så du kan få glæde af dit møbel, som det er tænkt. Du er altid velkommen til at tage fat i os direkte på kundeservice@byaulum.dk
Venlig hilsen
Stephanie
ByAulum
Forespurgte om jeg kunne købe 9 nye…
Forespurgte om jeg kunne købe 9 nye gummiringe til grebene på en ældre ABC-reol.
Med posten kom der 9 nye greb u/b.
Verdensklasse service
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Erik
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med nye greb, så din ABC-reol kan holde mange år endnu.
Det betyder meget for os at høre, at du oplever vores service som verdensklasse.
Venlig hilsen
Stephanie
ByAulum
Vanvittig dårlig kvalitet
Vanvittig dårlig kvalitet. Købte netop dette skrivebord da det så lækkert og lidt eksklusivt ud til min datter. Men hold da op noget bras og 3 overflader var beskadiget. Vakkelvorn reol skal man lede længe efter. Er slemt skuffet. Det er heller ikke malet over det hele, i riller osv. DET ER VIRKELIG IKKE PENGENE VÆRD!!
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse med dit møbel.
Vi vil rigtig gerne høre fra dig, så vi kan få mulighed for at hjælpe dig med en reklamation eller finde en løsning, du bliver glad for.
Vores møbler er lavet i massivt fyrretræ med vandbaseret lak, som bevarer træets struktur. Det betyder, at man kan opleve synlige årer og knaster – også i riller og på skjulte flader – men det skal naturligvis ikke fremstå som fejl eller beskadigelse. Hvis der er skader, skal vi selvfølgelig udbedre dem.
Du må meget gerne sende billeder af de overflader, du oplever som beskadigede, samt dit ordrenummer, så vi kan undersøge det nærmere og hjælpe bedst muligt.
Skriv gerne til os på kundeservice@byaulum.dk – vi håber, du vil give os mulighed for at hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Teamet hos ByAulum
Umuligt at samle - dårlig kvalitet
Købte opbevaringskasse samt væghængt natbord med skuffe. Førstnævnte var forholdsvis nem at samle, men kvaliteten så dårlig at træet flækkede da vi forsøgte at banke samlingen helt på plads med en gummihammer. Det var ikke muligt at trykke den på plads som beskrevet. Og den gaber i skrivende stund stadig i den ene side.Desuden var der montagelim overalt, da vi var færdige.
Natbordet var nærmest umuligt at samle og instruktion umulig at forstå. Resultatet er ikke tilfredsstillende for så dyrt et produkt.
Det kom i øvrigt bag på os at der var så meget at samle - at man selv skal montere skuffeskinner mm, som jeg vil betakke mig for en anden gang. Træls oplevelse og ikke pengene værd.
22 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Kære Helle
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en udfordrende oplevelse med både samling og kvalitet. Har du været i kontakt med os? Vi kan desværre ikke finde en henvendelse i dit navn og vil rigtig gerne høre fra dig, hvis du stadig oplever problemer.
Vores mål er altid, at du som kunde står med et produkt, du bliver glad for – så kontakt os endelig på kundeservice@byaulum.dk, hvis vi kan hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Stephanie
Kundeservice – ByAulum
Wow hvor er det flot
Wow hvor er det flot! Fik løbende information op til levering og der var ikke nogle problemer. Fik det nem samlet og det er fuldstændigt som forventet.
5 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Kære Miriam,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse.
Det betyder meget for os at høre, at både levering, kommunikation og samling gik som forventet – og ikke mindst at du synes, møblet er flot.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi håber, at du får masser af glæde af dit nye møbel.
De bedste hilsner
Stephanie
ByAulum
Købte en børnekommode til over 3.000kr…
Købte en børnekommode til over 3.000kr og må sige at den dårlige kvalitet virkelig kom bag på mig. Med tanke på hvor meget dyrere den er end tilsvarende fra IKEA er den bestemt ikke pengene værd. På mange måder vil jeg sige at kvaliteten af materialerne er dårligere end IKEA. Super skuffende, og så var den svær at samle.
29 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Niclas
Tak for din anmeldelse – og for den gode samtale i dag.
Vi er kede af, at du i første omgang havde en skuffende oplevelse, og at vi ikke blev kontaktet tidligere, så vi kunne have hjulpet med det samme.
Men vi er glade for at høre, at I nu er blevet glade for møblet, og at det hele faldt på plads.
Skulle der opstå andet, står vi selvfølgelig klar til at hjælpe.
Flot og funktionelt produkt (ABC reol i…
Flot og funktionelt produkt (ABC reol i Olive) og god service hos kundeservice, da fejl i ordren blev opdaget.
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Kære Ann-Sofie,
Tusind tak for din fine anmeldelse – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både din ABC-reol i Olive og den service, du har fået hos os.
Vi håber, reolen skaber glæde i mange år frem 🌿
De bedste hilsner
Stephanie
ByAulum
Bestilte en aggerstigereol og…
Bestilte en aggerstigereol og opbevaringskasse til min datters fødselsdag. Produktet var helt perfekt. Pakkerne kom en smule senere end de havde skrevet, men da jeg ringede til kundeservice for at tjekke op havde jeg en meget behagelig oplevelse. Eneste konstruktive kritik jeg vil komme med er; at det kunne have været rart af et billede af det samlede produkt på brugsanvisningen.
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Bestilte en Agger stigereol
Bestilte en Agger stigereol d. 12/4 og levering gik lidt langsommere end de 10 dage nok grundet påske. Da det endelig blev leveret manglede vi en del til reolen. Jeg ringede og de var hurtige til at sende det resterende - troede jeg. Det viste sig dog at det var den samme kasse som jeg faktisk allerede havde modtaget og stadig ingen mulighed for at kunne samle den. Jeg fik at vide at jeg skulle sende en mail, men fik ikke et svar og var nødt til at ringe igen for at hører hvad der nu skulle ske. Hvor på det rigtige forhåbentlig er blevet sendt.
Jeg håber det lykkes over efter en måned at få den samlet i næste uge.
10 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Mikkel
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – og undskyld for det besvær, du har været igennem.
Du har helt ret i, at leveringstiden blev forlænget, og det skyldes blandt andet vores påske- og helligdagslukning. Dette var oplyst både på vores hjemmeside og sociale medier, men vi forstår selvfølgelig godt, at det kan være frustrerende, når man glæder sig til at modtage sit møbel.
Desværre var det speditøren, der kun leverede to ud af tre pakker. Da du kontaktede os, fik vi at vide, at det drejede sig om en mindre kasse – og derfor sendte vi en pakke med hylder afsted. Da det viste sig, at det faktisk var stigerne, der manglede, sendte vi naturligvis dem afsted med det samme – men desværre i en forkert dybde. Det blev hurtigt rettet op, og vi sendte straks en ny pakke med den korrekte størrelse.
Vi er kede af det ekstra bøvl og den ventetid, du har oplevet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi håber, du nu kan få glæde af din Agger-reol.
Tak for din tålmodighed og for at gøre os opmærksomme på situationen – det giver os mulighed for at blive bedre.
De bedste hilsner,
Team ByAulum
Noget Dyrt bras
Noget Dyrt bras, køb montana istedet for det er kvallitet. Har købt 2 skabe og brugvejledningen passer overhovede ikke, top pladen er der en revne i ved modtagelsen. lågerne er der revne i, skabet buler når der sættes ting ind på hylderne, huller til beslag passer ikke, så det bliver ens i begge skabe, når man hænger skabet op revner det i samlingerne...ydermere betalte vi 2000 kr ekstra for at få en farve end blot sort eller hvid .. Skabene er købt ved Zebra møbler i Roskilde,og de har bestilt dem ved byaulum.dk
15 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Hej Akita
Tak fordi du har taget dig tid til at give feedback.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger – det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi har desværre ikke modtaget nogen henvendelse fra dig omkring udfordringer med vejledningen eller en eventuel skade ved modtagelsen. Vi vil meget gerne hjælpe dig, hvis der har været problemer med dine skabe – og det kræver blot, at du kontakter os direkte.
Hvis du har mulighed for at sende os en mail på kundeservice@byaulum.dk med dit ordrenummer og evt. billeder, vil vi straks kigge på sagen og finde en løsning. Jeg kan desværre ikke finde en ordre i dit navn, og vi vil meget gerne sikre, at du bliver godt hjulpet videre.
Vi ser frem til at høre fra dig og håber, vi får mulighed for at rette op på oplevelsen.
De bedste hilsner
Stephanie / ByAulum Teamet
God oplevelse og hurtig løsning på mangel ved Agger stigereol
Jeg er generelt rigtig godt tilfreds med mit køb hos ByAulum. Bestillingsprocessen var nem, og leveringen af min nye "Agger stigereol Deluxe i farven Olive, med skrivebord og skuffer" var fin.
Da jeg skulle til at samle reolen, opdagede jeg desværre, at der manglede 4 stk. minifix samlehuse i pakken. Jeg kontaktede ByAulum's kundeservice via mail for at gøre opmærksom på problemet.
De reagerede hurtigt og positivt på min henvendelse, og allerede 3 hverdage senere modtog jeg de manglende samlehuse med posten, så jeg kunne få samlet reolen færdig.
Selvom det selvfølgelig var lidt ærgerligt med manglen i første omgang, så er jeg meget tilfreds med den hurtige og effektive måde, ByAulum løste problemet på. God kundeservice! Selve stigereolen er jeg også glad for.
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
God oplevelse og hurtig løsning på mangel ved Agger stigereol
Jeg er generelt rigtig godt tilfreds med mit køb hos ByAulum. Bestillingsprocessen var nem, og leveringen af min nye "Agger stigereol Deluxe i farven Olive, med skrivebord og skuffer" var fin.
Da jeg skulle til at samle reolen, opdagede jeg desværre, at der manglede 4 stk. minifix samlehuse i pakken. Jeg kontaktede ByAulum's kundeservice via mail for at gøre opmærksom på problemet.
De reagerede hurtigt og positivt på min henvendelse, og allerede 3 hverdage senere modtog jeg de manglende samlehuse med posten, så jeg kunne få samlet reolen færdig.
Selvom det selvfølgelig var lidt ærgerligt med manglen i første omgang, så er jeg meget tilfreds med den hurtige og effektive måde, ByAulum løste problemet på. God kundeservice! Selve stigereolen er jeg også glad for.
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Super service og hurtig levering
Super service og hurtig levering, da jeg modtog ordren, var det bare at gå igang, alt passede perfekt og resultatet levede fuld op til mine forventninger.
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Byaulum
Kære Henrik,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at høre, at alt passede perfekt, og at resultatet levede op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit nye møbel, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe med noget andet.
Med venlig hilsen
Stephanie, ByAulum
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.